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管理學(xué)考試于13周星期五下午3:00-5:00 5201 5202 5203 詳情查看教務(wù)處網(wǎng)站湖北汽車工業(yè)學(xué)院 管理學(xué)概論 考試試卷10（題）課程編號考試形式考試日期題 號一二三四五六七八九十總 分得 分閱 卷一、單項選擇題（每題1分，共30分）2、韋伯被尊稱為（A ）A.組織理論之父B.科學(xué)理論之父C.行為理論之父 D.現(xiàn)代管理之父7、在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是( C )A.戰(zhàn)略 B.規(guī)劃C.程序 D.規(guī)則12、一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是( B )A.審批權(quán) B.決策權(quán)C.組織權(quán) D.計劃權(quán)14、美國管理學(xué)家卡茨認為，一個主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是( A )A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能15、“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標做出更大的貢獻”原理屬于( B )A.溝通聯(lián)絡(luò)原理 B.激勵原理C.直接管理原理 D.目標協(xié)調(diào)原理16、美國心理學(xué)家赫茨伯格(F. Herzberg)認為( C )A.保健因素能直接起激勵職工的作用B.保健因素改善后會導(dǎo)致積極的后果C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果20、A廠在生產(chǎn)紙張的過程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國家有關(guān)部門明令關(guān)閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是（D ）A技術(shù)環(huán)境 B自然環(huán)境 C社會文化環(huán)境 D政治環(huán)境22、在一個企業(yè)中，哪類經(jīng)營單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來高額利潤（B ）A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗27、公平理論中，橫向比較如果出現(xiàn)Qp/IpQx/Ix，則此人會對此做出何種反應(yīng)（D ）A認為自己所得報酬過高 B他會要求減少報酬C他可能自覺的增加投入量 D此人對組織的激勵措施感到不公平，要求增加報酬30、一般來說，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有三種，下列分類正確的是（C ）A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 有限專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 和民主型領(lǐng)導(dǎo)B、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 民主型領(lǐng)導(dǎo)和有限民主型領(lǐng)導(dǎo)C、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 民主型型領(lǐng)導(dǎo) 和放任型領(lǐng)導(dǎo)D、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 有限集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 和放任自由型領(lǐng)導(dǎo)9、從輸出端提取信息的控制是（D）A現(xiàn)場控制 B直接控制C前饋控制 D反饋控制14、使計劃數(shù)字化的工作被稱為（D ）A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)測D.預(yù)算20、在選拔主管人員時，重點應(yīng)放在候選人在實踐中所表現(xiàn)出來的（C ）A.個人素質(zhì)B.知識結(jié)構(gòu)C.管理能力D.工作熱情28、現(xiàn)場控制方法主要適用于（C）A高層主管人員B中層主管人員C基層主管人員29、霍桑實驗的三個結(jié)論中對人的定性是（B）A經(jīng)濟人B社會人C自我實現(xiàn)人D復(fù)雜人18、Y理論的要點之一是（D）A、多數(shù)人的個人目標與組織目標是相矛盾的B、多數(shù)人的工作是為了滿足基本的需要C、人是由社會需求而引起動機的D、在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責(zé)，而且還會主動尋求職責(zé)28、某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下的目標：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標存在著哪方面的欠缺？（C） A. 目標缺乏鼓動性 B. 目標表達不夠清楚 C. 目標無法考核 D. 目標設(shè)定得太高2、管理的核心是（A ）A、決策 B、計劃 C、控制 D、領(lǐng)導(dǎo)4、下列控制中不屬于前饋控制的是（ D ）A、獵人為了射中飛禽，總是把槍瞄準飛禽飛行的前方B、足球運動員將球傳向正在跑動的隊友的前方C、為了控制流行病而服用預(yù)防藥物D、稅務(wù)機關(guān)對某公司的賬目進行清查5、下列手段中屬于正強化的內(nèi)容（C ）A、批評 B、降級 C、提升 D、罰款6、下列哪種情況不宜采用雙向溝通：（C ）A、時間比較充裕，問題比較棘手B、下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議。C、時間較緊，問題簡單D、對下屬解決問題的接受程度至關(guān)重要。7、能夠增強企業(yè)對用戶談判能力的是（D ）A用戶的相對購買量較大 B用戶的絕對購買量較大 C企業(yè)提供的是標準產(chǎn)品 D產(chǎn)品是用戶生產(chǎn)產(chǎn)品的主要構(gòu)成部分10、布萊克和穆頓提出的管理方格理論以為下列哪種方式使領(lǐng)導(dǎo)工作最有成效（D ）A、只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素B、特別關(guān)系職工，不管生產(chǎn)任務(wù)的完成C、即不過于重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素D、對生產(chǎn)和人的關(guān)系都很重視11、下列哪一項在組織設(shè)計中運用了“職能部門化”標準（D ）A、某保險公司將其部門劃分壽保部和非壽保部。B、某電視臺將其部門劃分為亞洲部、歐洲部和美洲部C、某汽車公司將其部門劃分為轎車部和卡車部D、某企業(yè)將其部門劃分為生產(chǎn)部、營銷部及財務(wù)部。12、錐形結(jié)構(gòu)的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點有（D ）A、層次少，信息傳遞速度快 B、有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮 C、信息傳遞過程中失真的可能性小 D、有利于主管對下屬進行詳盡的指導(dǎo)。14、梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了( C )。 A行為科學(xué)學(xué)說 B人文關(guān)系學(xué)說 C人際關(guān)系學(xué)說 D. 管理科學(xué)學(xué)說15、企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是( C )。 A企業(yè)精神 B.企業(yè)價值觀C企業(yè)文化 D.企業(yè)環(huán)境16、以下不屬于管理職能的是( C ).A.組織活動 B.控制活動 C.有效獲取資源 D.計劃與決策19、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即( B )。 A現(xiàn)場控制 B前饋控制C即時控制 D. 后饋控制20、“管理的十四項原則”是由( C )提出來的。 A韋伯 B泰羅 C法約爾 D. 西蒙22、古典管理理論認為人是( C )。 A復(fù)雜人 B經(jīng)濟人 C社會人 D. 自然人26、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160 000元，單位變動成本為10 000元，每臺售價為12 000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ D ）。 A14臺 B12.5臺 C7.3臺 D. 80臺29、南方某廠訂立有嚴格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理?( D) A. 廠長濫用職權(quán) B. 廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見 C. 治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動 D. 規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理 2.奠定科學(xué)管理理論基礎(chǔ)的著作是（ B ）。A斯密的國富論 B.泰羅的科學(xué)管理原理C.法約爾的科學(xué)管理原理 D.法約爾的工業(yè)管理和一般管理3.將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來的計劃方法是（A）。A.滾動計劃法 B.甘特圖C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) D.期望值法5.在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度之間（B ）。A.成正比關(guān)系 B.成反比關(guān)系C.互不相關(guān) D.曲線相關(guān)7.提出X-Y理論的是（B）。A.赫茨伯格 B.麥克里格C.麥克利蘭 D.布萊克8.管理方格圖理論認為，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。A.（1、1）型 B.（9、9）型C.（5、5）型 D.（1、9）型9.進行控制的首要步驟是（A）。A.確定控制目標 B.衡量實際業(yè)績C.進行差異分析 D.采取糾偏措施12.目標管理強調(diào)以人為中心的（D）。A.主動式管理 B.被動式管理C.強制式管理 D.放松式管理13.根據(jù)組織原則，制定具體方法和措施，開展正常的組織活動，并根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和環(huán)境的變化調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，這就是（C）。A.組織設(shè)計 B.組織協(xié)調(diào)C.組織變革 D.組織活動14.提出公平理論的是（D）。A.弗魯姆 B.德魯克C.盧桑斯 D.亞當斯15.一個組織在正常情況下，一個管理人員能夠直接指揮的人數(shù)有多少被稱為（B）。A.管理層次 B.管理幅度C.管理結(jié)構(gòu) D.組織結(jié)構(gòu)16. （A ）是第一個將管理定義為一組普遍的職能的人。 A. 法約爾 B. 韋伯 C. 泰羅 D. 霍桑 14、下列哪項不是內(nèi)部提升的優(yōu)點：（C）A候選人能較快地勝任工作 B激勵組織內(nèi)成員的進取心C可給組織帶來新的思路和方法 D可使企業(yè)培訓(xùn)員工的投資得到回報18.不確定性決策和風(fēng)險性決策的主要區(qū)別在于（C）A. 風(fēng)險的大小 B. 可控程度 C. 能否確定客觀概率 D. 環(huán)境的穩(wěn)定性 19. 某顧客準備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（A）A. 確定型決策，非確定型決策 B. 非確定型決策，風(fēng)險型決策 C. 確定型決策，風(fēng)險型決策 D. 風(fēng)險型決策，非確定型決策22. 管理者對某一情況進行分析, 從而提出行動方案。因此, 他需要做以下工作: （1）分析評價各方案; （2）確定決策目標; （3）選擇滿意方案并實施; （4）認識和分析問題; （5）擬定備選行動方案。 正確的分析思路應(yīng)該是：（B）A. (5)(3)(4)(1)(2) B. (4)(2)(5)(1)(3) C. (5)(4)(2)(1)(3) D. (4)(5)(1)(2)(3) 25.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其它配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，分別采取了何種部門劃分形式？ （A）A. 職能部門化和顧客部門化 B. 顧客部門化和職能部門化 C. 均為職能部門化 D. 均為顧客部門化 27. 某公司改善了小李的工作條件，小李的積極性和主動性并沒有提高，不久小李接到了一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他工作特別賣力，這可運用哪一種激勵理論來解釋?（B） A. 期望理論 B. 激勵-保健理論 C. 公平理論 D. 強化理論28.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于：（D） A. 領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主式還是專制式 B. 領(lǐng)導(dǎo)者的個人風(fēng)格 C. 領(lǐng)導(dǎo)者的知識、經(jīng)驗和能力 D. 領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境 30. 中國有些國有企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的極力作用，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：（C） A. 雙因素理論在中國不怎么適用 B. 保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 C. 防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D. 將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的 29、某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。請根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？ （B） A. 貧乏型 B. 任務(wù)型 C. 鄉(xiāng)村俱樂部型 D. 團隊型17.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直在尋找時間來思考一下公司的長遠發(fā)展問題。這個星期他加班加點地把手里的事情處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔20分鐘左右就人進來簽字或請示。王晶非常惱火。你認為這種情況可能的原因是：（B ）A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況B.王晶可能比較集權(quán)C.企業(yè)中的其他管理者都不能負起責(zé)任來D.企業(yè)中沒有良好的計劃22.某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理匯報工作，另一方面又要遵守由總公司制定的會計章程和設(shè)計的會計報表，會計科長的直接主管應(yīng)該是：（A ）A.分公司經(jīng)理 B.總公司財務(wù)經(jīng)理C.總公司總經(jīng)理 D.上述三人都是23.康全公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司自成立以來，為了保證行動的一致性，一直實行較強的集權(quán)。請問下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司有可能改變過強的集權(quán)傾向？（B ）A.宏觀經(jīng)濟增長速度加快B.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍拓展C.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降D.國家發(fā)布了新的技術(shù)標準28.一位父親為了鼓勵小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課都考95分以上，就給物質(zhì)獎勵。下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學(xué)習(xí)？（D ）A.平時成績好，有可能各門功課都考到95分以上B.獎勵的東西是小孩最想要的C.父親說話從來都是算數(shù)的D.上述三種情況同時存在18.戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營食品企業(yè)。由于產(chǎn)品口味好、價格面向一般大眾，很快就確立了消費者認可的品牌，銷路非常好。在此情況下，企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來的6名家族成員增加到現(xiàn)在的120名，工廠規(guī)模也擴大了很多。在感受成功喜悅的同時，他也意識到了前所未有的困擾他越來越感到工作力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺。為此，戴立請教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個有效？（C）A.戴立應(yīng)抽出時間去某著名商學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn)B.應(yīng)聘請一位顧問，幫他出謀劃策C.對于企業(yè)的組織機構(gòu)進行改革，在戴立和一線工人之間增加一個管理層D.應(yīng)招聘一名能干的助理，幫他處理各種瑣事19.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各銷售辦事處的經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則：（B）A.權(quán)責(zé)對等原則B.命令統(tǒng)一原則C.集權(quán)化原則D.職務(wù)提高、職能分散原則21.如果你是一家公司的經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是（D）A.立即宣布這些團體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出團體的負責(zé)人，并向他們發(fā)出警告，不要再搞小團體C.只要小團體的存在不影響企業(yè)正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D.正視小團體的客觀存在，允許乃至鼓勵小團體的存在，對其加以積極引導(dǎo)28.企業(yè)中常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己攀比的對象？（D）A.企業(yè)的高層管理人員B.員工的直線上司C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D.與自己處于相近層次的人29.公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年的難度將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大？（C）A.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來到公司，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學(xué)了些英語B.小齊英語不錯，本科就學(xué)管理，但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可以依靠C.小吳被公認為“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強，知識面廣，渴望深造，又無家庭負擔(dān)D.小馮素來冷靜多思，不做沒有把握的事情。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對沒有問題，但認為公司里想報考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只會批準1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒有希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準。二、填空題（每空1分，共10分）1.根據(jù)弗魯姆的期望理論，激勵力=某一行動結(jié)果的_效價_期望值_。2.所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指_指揮_、_帶領(lǐng)_、_引導(dǎo)_和_鼓勵_部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。3.按照權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式是_領(lǐng)導(dǎo)者特征_、_追隨者特征_和_環(huán)境_的函數(shù)4.控制工作的主要內(nèi)容包括制定標準、衡量成效和_糾正偏差_。1、員工招聘的來源主要有_外部_招聘和_內(nèi)部提升_招聘。2、期望理論認為，激勵力等于_效價_和_期望值_的乘積。3、管理工作既有科學(xué)性又有_藝術(shù)性_。三、簡答題（第1、2小題各7分，第3小題6分，共20分）1.簡述管理的基本概念和職能。管理 所謂管理，就是通過發(fā)揮計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能的作用，協(xié)調(diào)組織活動、優(yōu)化組織資源配置，以實現(xiàn)組織預(yù)定目標的活動過程。2.簡要說明管理幅度的概念及其影響因素。管理寬度也稱管理幅度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。確定管理寬度最有效的方法是隨機制宜，即依據(jù)所處的條件而定。影響管理寬度的因素主要有：下屬人員的素質(zhì)和自主協(xié)調(diào)控制能力；工作過程和工作成果的標準化可減少主管人員親自直接監(jiān)督下屬的需要，從而有利于拓寬管理幅度；工作地點相近，工作職能相同或相似，工作任務(wù)簡單、少變且與其他工作關(guān)聯(lián)性小，這些情況都允許管理人員保持較寬的管理幅度；管理人員自身的能力強，配備有助手及先進的信息聯(lián)絡(luò)手段，或者主管人員從事決策與計劃工作以及非管理性工作的時間和精力消耗較少，那么其有效的管理幅度范圍也可相應(yīng)增大。3.簡述計劃的編制過程。確定目標：確定目標是決策工作的主要任務(wù)認清現(xiàn)在：目的是尋求合理有效的通向?qū)Π兜耐窘?jīng)實現(xiàn)目標的途經(jīng)研究過去。研究過去不僅是從過去發(fā)生的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一條規(guī)律預(yù)測并有效地確定計劃重要地前提條件擬定和選擇可行性行動地計劃制定主要計劃制定派生計劃：與基本計劃密切聯(lián)系的計劃制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化四、案例分析題( 共30分)五、計算題（10分）某產(chǎn)品單位售價為16元，單位變動成本為11.2元。生產(chǎn)期內(nèi)固定成本總額為190670元，計算保本銷售收入額；若想在現(xiàn)有成本水平上實現(xiàn)利潤20萬元，銷售額應(yīng)達到多少？保本產(chǎn)量QF/(P-V)=190670/(16-11.2)=39723保本銷售收入額P*Q=16*39723=635566元當實現(xiàn)利潤20萬時，保目標利潤產(chǎn)量Q