旅游公司2010年工會(huì)工作總結(jié).doc

旅游公司2010年工會(huì)工作總結(jié)2010年，旅游公司工會(huì)在集團(tuán)公司工會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)“對(duì)標(biāo)一流練內(nèi)功，降本提效新跨越”主題精神，緊緊圍繞中心任務(wù)，以開展“服務(wù)質(zhì)量年”為工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮工會(huì)的組織協(xié)調(diào)、凝聚人心的作用，通過開展各種特色主題活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了廣大職工的工作積極性和主動(dòng)性，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為保穩(wěn)定、促發(fā)展，實(shí)現(xiàn)扭虧增贏作出了突出的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：一、抓“業(yè)務(wù)”競(jìng)賽搭臺(tái)練內(nèi)功根據(jù)集團(tuán)公司工會(huì)年初既定的主題工作精神，旅游公司工會(huì)積極響應(yīng)，并圍繞工作重點(diǎn)、為充分體現(xiàn)工會(huì)的參與決策、民主管理職能，年初工會(huì)配合行政與各部門確定全年工作任務(wù)目標(biāo)，并根據(jù)各職能部門的實(shí)際情況，組織、協(xié)調(diào)、開展各項(xiàng)具有崗位特色的部門活動(dòng)，在全公司范圍內(nèi)大力開展合理化建議、“業(yè)務(wù)明星”評(píng)選勞動(dòng)競(jìng)賽、管理干部競(jìng)聘等，將活動(dòng)重點(diǎn)放在降本增效和服務(wù)技能技術(shù)創(chuàng)新上，全年實(shí)現(xiàn)效益價(jià)值約29萬(wàn)余元。合理化建議結(jié)碩果。5月份公司開展的合理化建議月中，我們以查原因、找差距、學(xué)先進(jìn)、轉(zhuǎn)觀念、變思路、求創(chuàng)新為原則，結(jié)合旅游公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以“小革新、小發(fā)明、小改造、小設(shè)計(jì)、小建議”五小活動(dòng)為載體，促進(jìn)公司改革創(chuàng)新，加強(qiáng)技術(shù)進(jìn)步，提高盈利能力。活動(dòng)階段中，共下發(fā)建議書208份，上交率達(dá)100，經(jīng)過整理匯總，其中有價(jià)值的建議達(dá)110條。有較大成果價(jià)值，立項(xiàng)納入公司年度工作計(jì)劃的建議有20條。在公司內(nèi)部開展合理化建議的同時(shí)，結(jié)合公司行業(yè)自身特點(diǎn)，我們積極聯(lián)絡(luò)中旅、新華、和順、龍行天下、康輝、青之旅等多家旅行社，召開本地旅行社客戶座談會(huì)，暢通言論，針對(duì)運(yùn)行合作和市場(chǎng)需求廣征意見與建議。座談會(huì)共提出問題20條，執(zhí)行性較強(qiáng)且受益效果較大的內(nèi)部銜接、管理建議6條，需協(xié)調(diào)解決的5條，為下一步本地市場(chǎng)運(yùn)作找準(zhǔn)了目標(biāo)和方向，取得了明顯的效果。業(yè)務(wù)明星樹標(biāo)榜。為全面提升養(yǎng)生城服務(wù)質(zhì)量，六月份公司工會(huì)結(jié)合實(shí)際開展了每年一度的“業(yè)務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。評(píng)選活動(dòng)中，全體員工積極參與，通過層層選拔，共評(píng)選出“業(yè)務(wù)明星”和“崗位明星”榮譽(yù)稱號(hào)代表十六名。7月上旬，我們召開全員表彰大會(huì)，授予各部門選拔的業(yè)務(wù)突出員工“業(yè)務(wù)明星”的稱號(hào)，頒發(fā)證書；授予員工“業(yè)務(wù)明星”工牌，崗上佩戴；7月21日，11名服務(wù)基層業(yè)務(wù)代表，在鹽湖養(yǎng)生城進(jìn)行“明星技能風(fēng)彩展示”觀摩活動(dòng)；于11月份組織了優(yōu)秀業(yè)務(wù)明星骨干于西安知名餐飲行業(yè)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)、豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，一方面活動(dòng)了身心，另一方面通過考察學(xué)習(xí)活動(dòng)，很多員工學(xué)習(xí)到了一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，獲益良多，且此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)將作為年終評(píng)選年度優(yōu)秀員工的重要參考。旅游公司工會(huì)經(jīng)過連續(xù)兩年的持續(xù)開展，公司涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型，評(píng)優(yōu)活動(dòng)的廣度和深度得到全面拓展，整個(gè)活動(dòng)已經(jīng)成為提高服務(wù)質(zhì)量水平的重要載體，對(duì)促進(jìn)公司整體服務(wù)形象又好又快發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。管理干部競(jìng)聘強(qiáng)隊(duì)伍。結(jié)合集團(tuán)公司“三定”工作精神，根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展形勢(shì)和現(xiàn)代化管理的需要，為進(jìn)一步推進(jìn)公司管理體制改革，激活員工危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，由公司工會(huì)牽頭、公司黨政聯(lián)合督辦，以“德、能、勤、績(jī)”和“公開、公平、公正”的為原則，10月16日，對(duì)公司養(yǎng)生城營(yíng)業(yè)部門管理崗位進(jìn)行了公開競(jìng)聘。為保證競(jìng)聘結(jié)果的公平、公正，公司采取了全員民主評(píng)議評(píng)分、現(xiàn)場(chǎng)演講評(píng)議打分制相結(jié)合的方式，現(xiàn)場(chǎng)演講評(píng)議分職工代表評(píng)議和公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，各占50%，上午舉行演講，下午即公布競(jìng)聘就職結(jié)果，保證了競(jìng)聘的嚴(yán)肅和公正。此次公布競(jìng)聘管理崗位5個(gè)，均為一線服務(wù)部門經(jīng)理、副經(jīng)理管理崗位，報(bào)名人數(shù)達(dá)12人。另公司對(duì)參與本次競(jìng)聘人員成績(jī)優(yōu)秀，但未能安排就職的員工將進(jìn)入公司人才儲(chǔ)備庫(kù)，給予一定的待遇獎(jiǎng)勵(lì)，保障了公司管理團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展和管理水平的提高，并給公司員工提供了一個(gè)展示自己和提高自己的舞臺(tái)。通過系列勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提高了廣大職工愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)做先鋒的熱情，切實(shí)為公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標(biāo)的完成提供了動(dòng)力源泉。二、抓“載體”文化活動(dòng)增活力旅游公司工會(huì)利用“元旦”、“春節(jié)”、“五一”等重大節(jié)日時(shí)機(jī)，大力開展各類文化活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活。元旦期間，我們舉行每年的傳統(tǒng)項(xiàng)目趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)與員工在共同歡慶新年的同時(shí)，以各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作運(yùn)動(dòng)為方式，暢想新年、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)；春節(jié)期間，我們舉辦每年一次的年終員工表彰大會(huì)暨新年聯(lián)歡會(huì)；“五一”、“十一”期間，公司工會(huì)牽頭，公司黨政配合，開展以“快樂、健康、時(shí)尚、趣味”為主題的歡樂旅游節(jié)活動(dòng)。為持續(xù)提高職工整體素質(zhì)，6月份公司工會(huì)又舉辦全員健身操比賽活動(dòng)，魅力四射、舞動(dòng)青春的選手們用活力無(wú)限的“魅影”對(duì)旅游公司職工隊(duì)伍文化建設(shè)中“以體健身，以美怡心，以操育德”的十二個(gè)字做著最好的詮釋。首屆健身操比賽在景區(qū)小廣場(chǎng)舉行，來(lái)自景區(qū)養(yǎng)生城的十一個(gè)部門的四個(gè)代表隊(duì)參加比賽，比賽內(nèi)容為在公司員工健身早操的基礎(chǔ)上，自行創(chuàng)編動(dòng)作開場(chǎng)和結(jié)束造型。評(píng)委組成員由公司行政領(lǐng)導(dǎo)及員工七人組成，經(jīng)激烈角逐，最后評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)及最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。整個(gè)比賽中，四個(gè)參賽隊(duì)不僅動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)整齊，還結(jié)合部門特色和自身所長(zhǎng)，創(chuàng)造各種獨(dú)特的動(dòng)作，擺出各種漂亮的造型，隊(duì)形變化引人入勝。如景區(qū)前廳、收銀、女賓部的參賽隊(duì)員全部為女性員工，一片粉白相間的隊(duì)服映襯下，時(shí)而作“花朵”形狀，時(shí)而如“泉水上涌”，變化奇特，造型多樣，引得觀眾們掌聲不斷，以健美的舞姿為在場(chǎng)的游客、同事們帶來(lái)了視覺的沖擊，用青春的激情展現(xiàn)著南風(fēng)旅游人健康的驕傲。工會(huì)在逐步完善、力爭(zhēng)上游的文化實(shí)踐工作中，通過舉辦職工文體活動(dòng)，豐富了職工的文化生活，并發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一批文藝、體育骨干，創(chuàng)作了一批文藝精品，讓員工在健康愉悅的氛圍熏陶中得到精神上的共鳴，形成了團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展形成助力。三、抓“權(quán)益” 關(guān)心職工有保障積極開展“冬送溫暖、夏送清涼 ”活動(dòng)。在公司工會(huì)的大力倡導(dǎo)、公司黨政領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，年初我們開展了“走訪慰問送溫暖活動(dòng)”，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)困難職工進(jìn)行了走訪，將2000元慰問金及慰問物一一發(fā)放到困難職工手中；夏季酷暑，工會(huì)為一線服務(wù)崗位、二線輔助職能的工勤人員發(fā)放消暑福利1400余元；每季度公司工會(huì)均為所有員工發(fā)放勞保福利，總費(fèi)用約為13000余元，處處體現(xiàn)公司大家庭的人文關(guān)懷。組織職工體檢。為維護(hù)、保障職工的切身利益及合法權(quán)益，更好的關(guān)心職工、服務(wù)職工，旅游公司工會(huì)年初會(huì)議上即明確規(guī)定，由公司工會(huì)牽頭，單位承擔(dān)費(fèi)用為全體員工進(jìn)行健康體檢，以人為本的人本理念和對(duì)廣大職工的關(guān)心，得到了廣大職工的擁護(hù)和贊譽(yù)。公司在職215名員工分批次于4月、6月、9月在運(yùn)城市急救中心進(jìn)行體檢。公司工會(huì)將職工的體檢結(jié)果進(jìn)行整理并建立了職工體檢情況資料庫(kù)，并結(jié)合體檢中心建議，針對(duì)職工健康問題，提出了具體的預(yù)防和保健措施，倡議廣大職工保持積極向上的健康心態(tài)，以健康的體魄、良好的心態(tài)投入到工作和生活之中，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。四、抓“培訓(xùn)”提升素質(zhì)夯基礎(chǔ)根據(jù)集團(tuán)公司工會(huì)工作精神，圍繞“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)主題，公司工會(huì)積極開展“大培訓(xùn)、大學(xué)習(xí)、大提高”活動(dòng)。年初，為進(jìn)一步加強(qiáng)開展集團(tuán)公司戰(zhàn)略宣貫的規(guī)劃學(xué)習(xí)，提振精神，凝心聚力，圍繞南風(fēng)旅游2010規(guī)劃愿景，結(jié)合運(yùn)營(yíng)實(shí)際，公司組織開展了“思路決定出路”專題培訓(xùn)，從公司營(yíng)銷運(yùn)作思路、內(nèi)部管理、服務(wù)提升三方面為主及其他諸多方面進(jìn)行了細(xì)致剖析，全面圍繞對(duì)標(biāo)一流、降本提效展開工作部署。截至11月，公司共完成綜合服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)27次，新員工入職培訓(xùn)3次，共計(jì)70余人；專題培訓(xùn)1次；“全員軍訓(xùn)”1次；“全員消防培訓(xùn)及演練”1次；配合勞動(dòng)局組織員工行業(yè)培訓(xùn)1次。這些不同形式、不同內(nèi)容的規(guī)模培訓(xùn)，凝聚了全員的團(tuán)結(jié)力，增強(qiáng)了