職業(yè)導(dǎo)向訓(xùn)練-如何進(jìn)行面試

BENET3 0第二學(xué)期課程 職業(yè)導(dǎo)向訓(xùn)練 如何進(jìn)行面試 2 面試的基本知識(shí) 面試前準(zhǔn)備知識(shí) 接聽電話基本知識(shí)活動(dòng) 成功的電話活動(dòng) 我完全準(zhǔn)備好了知識(shí) 面試前準(zhǔn)備的基本知識(shí)面試禮儀和試后跟進(jìn)知識(shí) 面試禮儀基礎(chǔ)知識(shí)活動(dòng) 面試禮儀情景知識(shí) 面試后的基本知識(shí) 3 成功的電話 一 模擬接聽企業(yè)人力資源的面試電話教員模擬人力資源 通知應(yīng)聘者參加面試請(qǐng)2位學(xué)員接聽電話 思考 如何接聽面試電話 4 面試 從企業(yè)的電話開始 兩種面試電話電話通知去面試直接電話面試 5 電話通知去面試 對(duì)不起 現(xiàn)在不方便 對(duì)不起 我正有事 能不能換個(gè)時(shí)間給您電話 抱歉 我在地鐵上 信號(hào)太差 能否改個(gè)時(shí)間聯(lián)絡(luò) 不接受不接受應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方 并向?qū)Ψ絹黼姳硎靖兄x 6 電話通知去面試 好的 明確并記憶對(duì)方的單位名稱 招聘崗位 自己干興趣的職位接受則詳細(xì)詢問面試的時(shí)間 地點(diǎn) 到達(dá)途徑 面試官 聯(lián)系人 所需材料向?qū)Ψ降膩黼姳硎靖兄x 7 禮貌問候良好印象整理思路拿出簡(jiǎn)歷保持一致準(zhǔn)備紙筆方便記錄 直接電話面試 注意語速語調(diào)模仿對(duì)方語速聽不清大膽問禮貌結(jié)束表示感謝對(duì)方先掛 8 成功的電話 二 模擬接聽企業(yè)人力資源的面試電話請(qǐng)3位學(xué)員接聽電話 分為三種情況 正常接聽并接受面試 正常接聽卻不接受面試 不便接聽 3小時(shí)后正常接聽并接受面試 其他同學(xué)與同桌互相模擬 9 我完全準(zhǔn)備好了 比賽誰的面試準(zhǔn)備最齊全最有效全班分為4組 各組討論面試前應(yīng)準(zhǔn)備什么各組派出 應(yīng)聘者 展示自己準(zhǔn)備的信息 道具 穿著選出最佳小組 10 面試前準(zhǔn)備 了解企業(yè) 公司背景組織架構(gòu) 主要業(yè)務(wù) 主要領(lǐng)導(dǎo)人 企業(yè)文化 信條和主要產(chǎn)品等職位要求職責(zé) 技術(shù)要求等面試官技術(shù) 人事 11 面試前準(zhǔn)備 確定路線 查閱途徑問熟人查地圖網(wǎng)絡(luò)電子地圖預(yù)計(jì)乘車時(shí)間留出富余提前15分鐘到達(dá)做好心理準(zhǔn)備 放松心情 12 面試前準(zhǔn)備 用品 著裝 整理用品資料證件文憑 身份證 照片 證明文件等其他簡(jiǎn)歷 1寸免冠照片 筆記本 筆整理著裝正裝 整潔大方 13 面試前準(zhǔn)備 面試問題 面試問題常見問題熟練掌握忌諱不要帶無關(guān)同伴不帶無關(guān)雜物不喝酒 睡好覺 14 面試禮儀情景 一 模擬面試 觀察禮儀老師做主考官 請(qǐng)1位學(xué)員模擬應(yīng)聘者模擬面試全過程討論對(duì)面試禮儀的看法選出最佳 15 禮儀的定義 什么是禮儀是一種典章 制度 包括人的儀表 儀態(tài) 禮節(jié)等用以規(guī)范人的行為 舉止 調(diào)整人與人之間的關(guān)系 16 三秒鐘 印象60 外表儀表40 聲音談話內(nèi)容 禮儀在面試時(shí)的作用 17 面試著裝 男性 短發(fā) 清潔 整齊 不要太新潮精神飽滿 面帶微笑每天刮胡須 飯后潔牙白色或單色襯衫 領(lǐng)口 袖口無污跡領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口 系得美觀大方 顏色 長(zhǎng)短 領(lǐng)帶夾 西裝平整 清潔 扣子 商標(biāo) 西裝口袋不放物品 筆 西褲平整 有褲線短指甲 保持清潔皮鞋光亮 深色襪子全身3種顏色以內(nèi) 18 發(fā)型文雅 莊重 梳理整齊 長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好 不扎馬尾巴化淡妝 面帶微笑著正規(guī)套裝 大方 得體指甲不宜過長(zhǎng) 并保持清潔 涂指甲油須自然色裙子長(zhǎng)度適宜膚色絲襪 無破洞 備用襪 鞋子光亮 清潔全身3種顏色以內(nèi) 面試著裝 女性 19 面試禮儀基本流程 問好握手坐姿眼神手腳臉感謝 20 面試禮儀情景 二 模擬面試 觀察禮儀老師做主考官 先后請(qǐng)幾位學(xué)員模擬應(yīng)聘者模擬面試全過程討論面試中的問題 原因 解決方法 21 面試后要做的事情 調(diào)整心情2 3天內(nèi)寫信表示感謝3 4天內(nèi)不要詢問結(jié)果5 7天詢問面試結(jié)果做好再次面試的準(zhǔn)備 22 面試流程 面試常見問題知識(shí) 面試流程知識(shí) IT企業(yè)喜歡什么樣的員工活動(dòng) 最強(qiáng)面試者大賽 初賽 成為最強(qiáng)面試者活動(dòng) 最強(qiáng)面試者大賽 決賽 知識(shí) 應(yīng)對(duì)面試難題和預(yù)防面試典型錯(cuò)誤活動(dòng) 模擬面試 23 常見面試流程 企業(yè)高層面試技術(shù)部門面試人力資源面試筆試 筆試 人力資源面試 技術(shù)部門面試 高層面試 24 技術(shù)部門和人力資源面試的區(qū)別 技術(shù)部門關(guān)注 考察硬指標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)崗位必需素質(zhì)相關(guān)技術(shù)知識(shí) 要根據(jù)面試官的不同側(cè)重點(diǎn) 去調(diào)整面試策略 技術(shù)部門面試時(shí) 在技術(shù)部門關(guān)心的內(nèi)容上詳細(xì)講 其他內(nèi)容粗略講 人力資源面試時(shí) 在人力資源部門關(guān)心的內(nèi)容上詳細(xì)講 其他內(nèi)容粗略講 人力資源關(guān)注 考察軟指標(biāo)性格與崗位的匹配性工作態(tài)度 素質(zhì)能力工作穩(wěn)定性 25 IT企業(yè)喜歡什么樣的員工 綜合素質(zhì) 專業(yè)知識(shí)與技術(shù) 學(xué)習(xí)能力 工作踏實(shí) 與公司共同發(fā)展 敬業(yè)精神 團(tuán)隊(duì)合作精神 26 面試中的具體體現(xiàn) 專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的基礎(chǔ) 豐富的經(jīng)驗(yàn) 靈活的動(dòng)手能力學(xué)習(xí)能力根據(jù)工作需要 隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力工作踏實(shí)工作踏實(shí) 務(wù)實(shí)不務(wù)虛與公司共同發(fā)展職業(yè)規(guī)劃符合公司目標(biāo) 能隨公司進(jìn)步敬業(yè)精神很強(qiáng)的敬業(yè)精神 良好的職業(yè)道德團(tuán)隊(duì)合作良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 27 常見面試問題 個(gè)人基本情況做一下自我介紹你的朋友對(duì)你是如何評(píng)價(jià)的你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么項(xiàng)目情況介紹談?wù)勀阕鲞^的項(xiàng)目情況對(duì)公司的了解談?wù)勀銓?duì)本公司的了解敬業(yè) 職業(yè)性你對(duì)加班的看法你離職的原因是什么薪金福利你對(duì)工資的要求 28 最強(qiáng)面試者大賽 初賽 通過回答面試提問 選出最強(qiáng)面試小組分成4個(gè)小組 每組選出組長(zhǎng)比賽分為初賽 必答題 搶答題 和復(fù)賽 相互出題 階段 初賽確定最強(qiáng)面試小組必答題要求各組都要回答 最少兩輪 每位學(xué)員在比賽中只能回答一次 答對(duì)1題 小組加10分 29 必答題 介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷一致表述方式上盡量口語化要切中要害 不談無關(guān) 無用的內(nèi)容 清楚簡(jiǎn)單地說出自己的背景和所申請(qǐng)的工作之間的聯(lián)系是什么條理要清楚 層次要分明事先最好以文字的形式寫好背熟 請(qǐng)做一下自我介紹 30 必答題 了解求職者的性格 觀念 心態(tài)等 這是該問題的主要作用簡(jiǎn)單地羅列家庭人口強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感 請(qǐng)談?wù)勀愕募彝?31 必答題 回答在7 8個(gè)詞左右詞性是強(qiáng)烈的應(yīng)包括1 2個(gè)可以被稱為缺點(diǎn)的中性詞 例如 完美主義 太過隨和 顯得軟弱等 請(qǐng)你簡(jiǎn)明評(píng)價(jià)自己 用形容詞 32 必答題 不宜說自己沒缺點(diǎn)不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)不宜說出令人不放心 不舒服的缺點(diǎn)可以說出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作 無關(guān)緊要 的缺點(diǎn) 甚至是一些表面上看是缺點(diǎn) 從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn) 你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么 33 必答題 強(qiáng)調(diào)你已經(jīng)具備的技能優(yōu)點(diǎn)一定要對(duì)公司有幫助的優(yōu)點(diǎn)一定要簡(jiǎn)明扼要對(duì)優(yōu)點(diǎn)要做一定的解釋 你認(rèn)為自己最大的優(yōu)點(diǎn)是什么 34 必答題 側(cè)面考察你的與人相處的能力回答要是正面的積極的回答要符合該公司的企業(yè)文化回答樣板 你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià) 35 必答題 陷阱問題下級(jí)根本就不應(yīng)該在公開場(chǎng)合與上級(jí)激烈爭(zhēng)執(zhí)告訴面試官根本不會(huì)發(fā)生這樣的問題 并說一下如果和上級(jí)意見不統(tǒng)一時(shí)的處理發(fā)生意見不統(tǒng)一時(shí) 不要在公開場(chǎng)合表現(xiàn)出來 可以在私下的場(chǎng)合和上級(jí)進(jìn)行誠懇的溝通 如果溝通后 上級(jí)還是堅(jiān)持原來的決定 那就堅(jiān)決按照上級(jí)的決定執(zhí)行 會(huì)議時(shí)和上級(jí)爭(zhēng)執(zhí) 怎么辦 36 必答題 IT企業(yè)中 網(wǎng)絡(luò)工程師的工作有時(shí)是跟著項(xiàng)目走的 因此階段性的加班是非常正常的事 因此企業(yè)要考察求職者是否能夠承受加班說明自己的工作會(huì)是高效的 不會(huì)把應(yīng)在的工作時(shí)間內(nèi)完成的拖到休息時(shí)間如果是工作需要 特別是項(xiàng)目進(jìn)度的要求 是非常樂意加班的最好還能說明自己可以加班的條件 比如目前上尚無家室或家庭比較支持 可以抽出較多的時(shí)間來工作 對(duì)加班的看法 37 必答題 考察學(xué)員所做項(xiàng)目是否真實(shí) 思路是否清晰 是否具備項(xiàng)目潛力列舉做過的項(xiàng)目數(shù)量 以6 8個(gè)為宜 其中主要2 3個(gè)的是哪些 然后舉例說明所有的項(xiàng)目都應(yīng)該是所應(yīng)聘崗位相關(guān)的技術(shù)方向的 另外最好所做的項(xiàng)目和應(yīng)聘企業(yè)所主要的產(chǎn)品方向是相同或類似的 比如應(yīng)聘企業(yè)規(guī)模比較大 項(xiàng)目中就可以說參與 企業(yè)的企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建規(guī)模化部署 介紹一下你做過的項(xiàng)目 38 必答題 考察求職動(dòng)機(jī) 價(jià)值取向 忠誠度 心態(tài) 品格 某方面的能力缺陷等客觀 不應(yīng)傷害之前的公司 老板 上司 同事 客戶不妨礙的自己的本次面試要讓考官相信并能夠接受當(dāng)考官追問下去時(shí) 準(zhǔn)備好對(duì)你有利的解釋 為什么離職 39 搶答題 考察求職者對(duì)招聘公司的重視程度產(chǎn)品主要業(yè)務(wù)主要領(lǐng)導(dǎo)人企業(yè)規(guī)模企業(yè)業(yè)績(jī)企業(yè)文化和信條 對(duì)公司的了解 40 搶答題 不要說 我沒什么問題 不能問工資福利待遇可以問培訓(xùn)機(jī)會(huì) 但是不要一開始就問 也不能當(dāng)做重點(diǎn)問可以問 未來幾年 公司有什么新的發(fā)展計(jì)劃 對(duì)公司有什么問題要問 41 搶答題 若沒有把握 可以給出一個(gè)幅度 下限可以低些 上限不要太高 這樣進(jìn)可攻 退可守 錄取前提是對(duì)求職者各方面都滿意 此前無需過早談?wù)摴べY作為沒有任何經(jīng)驗(yàn)的IT新人 應(yīng)該盡量以剛剛進(jìn)入行業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)來作為自己的期望當(dāng)你為公司做的貢獻(xiàn)足夠大時(shí) 公司會(huì)很快考慮給你加薪的問題 對(duì)工資的期望 42 搶答題 非常危險(xiǎn)的題目不要在背后對(duì)自己過去的公說三道四 議論人非 品評(píng)別人在很多時(shí)候是犯忌的只應(yīng)對(duì)以往的公司做事實(shí)判斷 諸如企業(yè)性質(zhì) 從業(yè)范圍 人員構(gòu)成等 不去涉及其經(jīng)營狀況等商業(yè)機(jī)密盡量避免價(jià)值判斷 像其經(jīng)營思路是否正確 用人是否妥當(dāng) 關(guān)系是否融洽 客戶是否挑剔 前景是否看好 老板是否有過人之處等等 如何評(píng)價(jià)過去的公司 43 回顧 IT企業(yè)面試中優(yōu)先考查的因素 專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的基礎(chǔ) 豐富的經(jīng)驗(yàn) 靈活的動(dòng)手能力學(xué)習(xí)能力根據(jù)工作需要 隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力工作踏實(shí)工作踏實(shí) 務(wù)實(shí)不務(wù)虛與公司共同發(fā)展職業(yè)規(guī)劃符合公司目標(biāo) 能隨公司進(jìn)步敬業(yè)精神很強(qiáng)的敬業(yè)精神 良好的職業(yè)道德團(tuán)隊(duì)合作良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 44 最強(qiáng)面試者大賽 決賽 背景 招聘要求 網(wǎng)絡(luò)工程師計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè) 2年以上工作經(jīng)驗(yàn) 精通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)熟悉局域網(wǎng)結(jié)構(gòu) 并可獨(dú)立完成局域網(wǎng)建設(shè)熟悉計(jì)算機(jī)軟 硬件知識(shí) 故障處理能力強(qiáng)熟練掌握各種常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 如交換機(jī) 路由器 防火墻等熟悉局域網(wǎng)內(nèi)病毒防治 45 最強(qiáng)面試者大賽 決賽 相互出題并回答 選出 最強(qiáng)面試官 和 最強(qiáng)面試者 分成4個(gè)小組 每組選出1個(gè)面試官根據(jù)招聘要求 小組成員選出他們認(rèn)為最好的5個(gè)問題 例如難以回答的 能揭示弱點(diǎn)的 或不尋常的每小組面試官指定相鄰小組的任一成員進(jìn)行面試 面試3題 被面試小組答對(duì)1題10分 答錯(cuò)0分最后選出最強(qiáng)面試題 面試官 面試者 46 活動(dòng)討論 在揭示求職者能力方面 哪些問題最有效 在揭示求職者弱點(diǎn)方面 哪些問題最有效 你們希望被問到哪些問題 在這個(gè)活動(dòng)中 求職者如何揚(yáng)長(zhǎng)避短 47 最后的優(yōu)勝者 最強(qiáng)面試者 48 問題不會(huì)回答時(shí) 緩兵之計(jì)您的意思是 進(jìn)一步確認(rèn) 不知道您看出來沒有 我太重視這次面試了 所以有些緊張 您能給我一分鐘時(shí)間讓我考慮一下這個(gè)問題好嗎 轉(zhuǎn)移話題坦白地講 我對(duì)這個(gè)問題不太了解 但我對(duì) 問題倒是有一些研究 我可以講講這方面的內(nèi)容嗎 給出解決問題的方法所涉及的知識(shí)點(diǎn) 雖然不知道怎么解決 你會(huì)按照什么思路解決 坦誠相告很坦白地講 對(duì)于這個(gè)問題我不太了解 沒有人知道所有的知識(shí) 49 面試典型錯(cuò)誤 沒有禮儀遲到 著裝不整 見面不問好 結(jié)束不道別 沒有笑容專業(yè)用語不夠?qū)I(yè)表達(dá)能力不能清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn) 敘述沒有邏輯關(guān)系心態(tài)不自信 過于謙虛互動(dòng)性沒有聽懂的問題 不主動(dòng)請(qǐng)教 50 模擬面試 活動(dòng) 情景模擬面試選擇2個(gè)學(xué)員進(jìn)行模擬面試 老師擔(dān)任面試官每個(gè)人的面試時(shí)間5分鐘左右面試時(shí) 問題和參考答案 有好有差 在投影上 但學(xué)員不能看投影每個(gè)學(xué)員結(jié)束后 所有學(xué)員討論該學(xué)員表現(xiàn) 包括禮儀和面試的回答 51 模擬面試參考題目 一 應(yīng)試者 BENET二期的學(xué)員 在校期間擔(dān)任班長(zhǎng) 應(yīng)聘網(wǎng)絡(luò)管理員面試官 XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的技術(shù)部長(zhǎng)應(yīng)試者先通過了30分鐘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)書面測(cè)試 52 模擬面試參考題目 一 問 做過哪些網(wǎng)絡(luò)管理方面工作 答 問 你怎么想起來放棄工作來學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)的 答 問 你認(rèn)為自己在網(wǎng)絡(luò)方面最強(qiáng)的是什么 能描述一下嗎 答 面試官友好的表示 可以 53 模擬面試參考題目 一 問 你對(duì)薪水有什么要求 答 問 你對(duì)加班怎么看 答 問 你還有什么問題嗎 答 結(jié)果 順利進(jìn)入筆試 現(xiàn)已進(jìn)入試用階段 54 模擬面試參考題目 二 應(yīng)聘企業(yè) 軟件股份有限公司面試官 技術(shù)總監(jiān)應(yīng)聘職位 網(wǎng)絡(luò)工程師先做了一套題目 包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 Windows Linux方面的題 55 模擬面試參考題目 二 問 為什么Linux方面的題目沒有答 答 問 但是你其他方面也沒有答嗎 答 問 但這不是考試 不會(huì)給