營銷之道營銷管理電子對抗系統(tǒng)學生手冊.doc

Practicing Future BehaviorThe strongest and most effective way to learnfrom experience, besides life itself, is probablyto use a well-designed imitation of reality.Business SimulationThe best way to learn business.營銷之道營銷管理電子對抗系統(tǒng)學生手冊This handout is use for brochure of student and guideline for course本資料用于學生手冊及課程指南50 / 52目 錄第一章 營銷之道平臺簡介1一、營銷之道簡介1二、模擬企業(yè)環(huán)境1第二章 營銷之道系統(tǒng)登錄3一、運行營銷之道服務器3二、啟動營銷之道學生端3第三章 營銷之道學生端基本操作10一、主場景功能分布簡介10二、管理崗位與角色分工21三、設計產(chǎn)品22四、產(chǎn)品研發(fā)25五、固定資產(chǎn)26六、產(chǎn)品生產(chǎn)28七、產(chǎn)品配送29八、市場開發(fā)31九、廣告投入33十、服務策略34十一、專賣店36十二、大賣場38十三、國內經(jīng)銷商41十四、國際經(jīng)銷商41十五、互聯(lián)網(wǎng)市場42十六、財務部44十七、完成決策46十八、決策歷史47十九、查看報表48第一章 營銷之道平臺簡介一、營銷之道簡介營銷之道是一套營銷管理技能的綜合訓練平臺，營銷之道通過對企業(yè)營銷管理的模擬，將企業(yè)運營中普遍應用的營銷知識、工具、模型、方法與國內外成功企業(yè)的營銷管理經(jīng)驗融入到虛擬企業(yè)的經(jīng)營管理中，使學生在模擬經(jīng)營中快速掌握營銷管理這一實踐性極強的學科知識，并使復雜、抽象、枯燥的營銷理論知識趣味化、生動化和形象化。營銷之道模擬實戰(zhàn)系統(tǒng)采用國際領先的商業(yè)模擬實戰(zhàn)訓練模式，全程在分組對抗與模擬實戰(zhàn)的形式下學習與訓練營銷管理技能。參訓學生分組組建成相互競爭的團隊，每個團隊分別組建一家模擬企業(yè)，通過團隊的運營管理，運用所學的營銷管理知識技能，努力提升企業(yè)績效，在若干個經(jīng)營周期內實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。在營銷之道中，您不僅將學習營銷管理知識和基本的分析方法，包括市場需求分析、產(chǎn)品設計、渠道組建、廣告投入、服務策略以及各個數(shù)據(jù)的因果關系，同時，通過對企業(yè)的營銷管理，理解細分市場、促銷策略、渠道管理等營銷管理知識與技能，體會企業(yè)營銷管理對企業(yè)業(yè)績提升的重要作用。通過對所學營銷管理知識與技能的理解與應用，透過經(jīng)營績效數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，改進管理工作，提升管理水平和經(jīng)營績效。營銷之道將幫助您跳出單純的銷售視角，從企業(yè)運營與績效提升的角度來認識營銷管理的重要作用與價值。二、模擬企業(yè)環(huán)境營銷之道提供一個模擬的市場環(huán)境，參加訓練的所有學生分組組成多家企業(yè)，并在一個共同的環(huán)境下相互對抗競爭，小姐成員分別擔任企業(yè)的總經(jīng)理、直銷總監(jiān)、技術總監(jiān)、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財務總監(jiān)、渠道總監(jiān)和國際總監(jiān)等角色，全面體驗企業(yè)從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、定價、渠道、促銷的各個階段。企業(yè)發(fā)展中的各項營銷管理工作以及其他企業(yè)運營管理工作等各個方面的經(jīng)營決策，均由團隊成員根據(jù)市場發(fā)展與競爭形勢的變化獨立完成，最終通過平衡積分卡的綜合評價分數(shù)來全面衡量企業(yè)的經(jīng)營績效。在經(jīng)營前，您的企業(yè)將擁有一筆經(jīng)營資金，開始驚險、刺激的商戰(zhàn)之旅，打造自己的商業(yè)王國。您和您的團隊管理的企業(yè)是個有機整體，總體結構很容易理解，但運作中卻有許多微妙之處。經(jīng)營團隊應合理設計組織架構并分配各自的管理職責。首先，你需要制定重要的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標。您必須在運營過程中，設法使您的企業(yè)具備最佳前景，實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃，努力達成經(jīng)營目標。在訓練結束時，爭取使企業(yè)在所有企業(yè)中表現(xiàn)最佳。您將帶領您的企業(yè)進入制造行業(yè)，與其他一些競爭企業(yè)共同競爭發(fā)展，企業(yè)將經(jīng)歷若干經(jīng)營周期的運營管理，每個經(jīng)營周期企業(yè)都需要完成財務預算、資金籌措、投資決策、報表分析、生產(chǎn)制造、市場營銷等各項經(jīng)營管理工作，每項工作都需要仔細分析討論，并形成一致的決策意見輸入到系統(tǒng)中。模擬系統(tǒng)中涉及到的企業(yè)經(jīng)營決策任務涉及財務、市場、制造、人力資源等各個方面。企業(yè)應根據(jù)市場環(huán)境的設定，結合所學知識，并根據(jù)競爭對手的情況制訂最佳的經(jīng)營策略，爭取在經(jīng)營結束后取得最佳成績。如何整合各項資源？如何實現(xiàn)業(yè)績增長？如何打造優(yōu)勢競爭力？如何給股東帶來豐厚的投資回報？這些都是您所領導的經(jīng)營團隊需要共同努力來完成的。 第二章 營銷之道系統(tǒng)登錄一、運行營銷之道服務器營銷之道整個系統(tǒng)平臺包括了服務器、教師端、學生端三部分。要運行營銷之道系統(tǒng)，首先需要啟動安裝營銷之道系統(tǒng)所在的服務器電腦，運行SQL Server數(shù)據(jù)庫，再運行服務器上的營銷之道數(shù)據(jù)處理中心程序，啟動服務。正常啟動運行后，營銷之道服務程序的窗口會顯示在桌面上。二、啟動營銷之道學生端點擊學生客戶端圖標后：服務器輸入服務器所在機器的IP地址，若教師端使用的在線演示服務器，則IP可直接輸入：教室號碼：和教師端程序登錄保持相同即可。連接端口：服務器程序的端口，若使用在線演示服務器，端口默認為：8085點擊進入后，若該班級還未注冊用戶，需點擊右上角的“注冊新用戶”：在輸入完成和選擇加入的小組后，點擊保存。找到你剛剛注冊的用戶，用戶前面有一把小鎖，代表已注冊成功，需要教師端解鎖。等待教師端解鎖，然后退出系統(tǒng)，重新登錄，選擇自己的用戶，點擊“學員登錄”。第一次進入場景時，客戶端需要與服務器交互，下載場景素材，所需時間的長短，取決于你的網(wǎng)絡速度。如下圖所示，為打開學生端界面場景。點擊頭像旁邊的個人設置按鈕，可以選擇人物形象，并進行相關信息設置。在角色一欄可以選擇總經(jīng)理等相關角色，不同角色的決策權限不同，根據(jù)教師的設置而定。第三章 營銷之道學生端基本操作一、主場景功能分布簡介主場景是一個商業(yè)區(qū)的示意圖，包括公司，專賣店，大賣場，國內經(jīng)銷商和國際經(jīng)銷商五個基本場景，分別可以去辦理相關事宜。下面的幫助是系統(tǒng)提示信息，可以隨時查看了解。公司：經(jīng)營類的相關操作，包括所有部門的決策。專賣店：經(jīng)營專賣店，開設新店，店鋪裝修，銷售策略。大賣場：經(jīng)營大賣場，安排促銷人員，銷售策略。國內經(jīng)銷商：制訂凈銷售售價和返利策略。國際經(jīng)銷商：只包含市場定價。公司場景功能分布：總經(jīng)理室：點擊后人物會出現(xiàn)總經(jīng)理辦公室，左上角出現(xiàn)一些總經(jīng)理的范圍內的操作按鈕，如：查看報表，歷史決策，完成決策；研發(fā)部：點擊后人物會出現(xiàn)研發(fā)部辦公室，左上角出現(xiàn)一些研發(fā)部的范圍內的操作按鈕，如：設計產(chǎn)品，產(chǎn)品研發(fā)，查看報告；財務部：點擊后人物會出現(xiàn)財務部辦公室，左上角出現(xiàn)一些財務部的范圍內的操作按鈕，如：貼現(xiàn)，貸款，查看報表；直銷部：點擊后人物會出現(xiàn)直銷部辦公室，左上角出現(xiàn)一些直銷部的范圍內的操作按鈕，如：專賣店，大賣場的入口，查看報表；渠道部：點擊后人物會出現(xiàn)在渠道部辦公室，左上角出現(xiàn)一些渠道部的范圍內的操作按鈕，如：國內經(jīng)銷商的入口，互聯(lián)網(wǎng)，查看報表；國際部：點擊后人物會出現(xiàn)國際部辦公室，左上角出現(xiàn)一些國際部的范圍內的才做按鈕，如：國際經(jīng)銷商的入口，查看報表；市場部：點擊后人物會出現(xiàn)市場部辦公室，左上角出現(xiàn)一些市場部的范圍內的操作按鈕，如：市場開發(fā)，廣告投入，服務策略，查看報表；制造部：點擊后人物會出現(xiàn)制造部辦公室，左上角出現(xiàn)一些制造部的范圍內的操作按鈕，如：購置設備，產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品配送，查看報表；二、管理崗位與角色分工在正式開始運營管理前，首先需要對團隊中的每位成員進行崗位分工與角色任命。這項工作可點擊主界面上的“個人”按鈕，在彈出窗口中來完成角色分工。打開窗口中可以對公司基本信息進行配置調整，確定個人所擔任的崗位角色。在系統(tǒng)中，默認設定了八個崗位角色：總經(jīng)理、直銷總監(jiān)、技術總監(jiān)、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財務總監(jiān)、渠道總監(jiān)、國際總監(jiān)等，根據(jù)團隊人數(shù)多少，可以一人擔任一個角色或多個角色。完成后點擊“保存”，重新運行學生端程序登錄系統(tǒng)。三、設計產(chǎn)品教師端點擊任務進度控制中的“開始經(jīng)營”之后，學生端開始經(jīng)營。首先，點擊“研發(fā)部”按鈕。人物移動到研發(fā)部。在左上角點擊“產(chǎn)品設計”按鈕。輸入產(chǎn)品新設計的產(chǎn)品名稱后，選擇產(chǎn)品的功能組成，不同的功能組成所產(chǎn)生的產(chǎn)品成本和研發(fā)時間均不相同。一個公司可設計多個產(chǎn)品，但是需要保證產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的名稱和配置不一樣。參考各產(chǎn)品配置數(shù)據(jù)。鼠標移動到？標志上，可以查看該產(chǎn)品的配置說明。四、產(chǎn)品研發(fā)在研發(fā)部點擊第二個按鈕，“產(chǎn)品研發(fā)”。根據(jù)剛剛設計的產(chǎn)品的組成研發(fā)產(chǎn)品，若設計的產(chǎn)品無需研發(fā)，此處將不允許研發(fā)。在需要研發(fā)的產(chǎn)品后點擊“投入研發(fā)”，本期開始該階段的研發(fā)。五、固定資產(chǎn)在屏幕下方點擊制造部，人物移動到制造部。在制造部左上角點擊“固定資產(chǎn)”。此頁面可購買生產(chǎn)設備，不同價格的生產(chǎn)設備對應的購買季度和產(chǎn)能也不一樣。根據(jù)需求選擇生產(chǎn)設備后，點擊“購買設備”。參考各生產(chǎn)設備參數(shù)。六、產(chǎn)品生產(chǎn)在制造部點擊“產(chǎn)品生產(chǎn)”。選擇需要生產(chǎn)的產(chǎn)品和設備。一個設備一期只能排產(chǎn)一次。然后點擊“開始生產(chǎn)”，選擇后，系統(tǒng)會提示該批次的排產(chǎn)所產(chǎn)生的各種費用。要根據(jù)市場需求來安排生產(chǎn)，可以到總經(jīng)理查看市場趨勢。七、產(chǎn)品配送在制造部點擊“產(chǎn)品配送”。把公司已有的庫存成品（非生產(chǎn)線上的在制品），配送到各個分銷渠道，以配合渠道的銷售。配送之前需先預測渠道銷售量。配送會產(chǎn)生產(chǎn)品運輸費用。八、市場開發(fā)屏幕下方點擊“市場部”人物移動到市場部。在左上角點擊“市場開發(fā)”。按照公司發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)相應的市場，每個市場開發(fā)完成的時間均不相同。九、廣告投入點擊“廣告投入”。當本期市場需要銷售訂單時，可投入廣告，否則投入廣告并不能產(chǎn)生效益。鼠標移到廣告類型上，會顯示各廣告對不同市場影響的權重。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和廣告類型權重，選擇廣告投入的次數(shù)。十、服務策略點擊“服務策略”。公司服務策略，即是公司的售后服務保障策略。在服務策略上的投入越高，消費者越青睞公司產(chǎn)品。制定公司服務策略后，此策略會一直延續(xù)。 不過公司可根據(jù)公司發(fā)展需求，隨時更改。十一、專賣店點擊“直銷部”，進入后在左上角點擊“專賣店”進入專賣店場景。在專賣店場景點擊“開設新店”。按照操作，選擇開設地段，安排專賣店的人員數(shù)量等。裝修專賣店可以裝修已開設的專賣店。當專賣店裝修完畢后，可制定專賣店的銷售策略：不同市場、不同產(chǎn)品都可制定本期不同的定價。十二、大賣場點擊屏幕下方的“大賣場”，人物進入大賣場場景。在大賣場內，可安排當期大賣場的促銷人員和制定本期大賣場的銷售策略。大賣場促銷人員配置如下圖。制定大賣場的銷售策略。不同市場下的大賣場可制定不同的價格。銷售策略包括：報價、制定本期給大賣場的返利和制定當期大賣場的促銷策略。十三、國內經(jīng)銷商點擊進入渠道部或直接點擊屏幕下方“國內經(jīng)銷商”進入國內經(jīng)銷商場景。此處只需制定當期的產(chǎn)品售價和給予經(jīng)銷商的返利，制定完成后點擊完成操作即可。十四、國際經(jīng)銷商點擊進入國際部或直接點擊國際經(jīng)銷商。國際經(jīng)銷商只包含產(chǎn)品定價。十五、互聯(lián)網(wǎng)市場在公司內部，點擊進入渠道部。在左上方。首先需要建設互聯(lián)網(wǎng)渠道。建設互聯(lián)網(wǎng)渠道包括前期的建設費用和每期需要支付的維護費用。然后可以制定互聯(lián)網(wǎng)市場的銷售策略。包括互聯(lián)網(wǎng)市場的定價和銷售策略。十六、財務部財務部可申請貸款和貼現(xiàn)。當有應收賬款時，可申請貼現(xiàn)。十七、完成決策當客戶端完成所有的操作后，需要到總經(jīng)理。點擊“完成決策”，提醒教師端發(fā)布任務。教師端點擊進入下季度后，由系統(tǒng)計算訂單并按