企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主要內(nèi)容.doc

企業(yè)的特征企業(yè)是從事商品的生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織。其特征主要有： 1企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織。 2企業(yè)是經(jīng)濟(jì)法人 。 3企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向。 4企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位。 5. 道德與責(zé)任至上。企業(yè)的功能1推動(dòng)了技術(shù)進(jìn)步。2滿足了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)需要。3企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行合理分配，成為就業(yè)的主體和收入的主要源泉?，F(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵現(xiàn)代企業(yè)制度是指產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的企業(yè)制度。 現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)1. 股東大會(huì) 2. 董事會(huì)3. 經(jīng)理層4. 監(jiān)事會(huì)管理的職能？管理的職能即管理者的工作內(nèi)容，管理者主要從事如下幾個(gè)方面的工作：1、決策：如何做正確的事，如何更出色工作2、計(jì)劃：如何低代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)3、組織：如何使企業(yè)運(yùn)行通暢4、領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用權(quán)力，保證權(quán)威 5、控制：如何保證目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)6、激勵(lì)：如何使人用心工作企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作1、標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)中重復(fù)發(fā)生的對(duì)象以特定形式制定的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)制訂標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的全部活動(dòng)過(guò)程。2、定額工作定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對(duì)企業(yè)資源的消耗、利用和占用的標(biāo)準(zhǔn)。由于企業(yè)占用、消耗的資源的具體形式不同，企業(yè)定額表現(xiàn)的形式多種多樣。按其內(nèi)容不同，可分為以下幾種：（1）勞動(dòng)定額。（2）設(shè)備定額。（3）物資定額。（4）流動(dòng)資金定額。（5）費(fèi)用定額。3、計(jì)量工作計(jì)量是指用計(jì)量器具的標(biāo)準(zhǔn)量值去測(cè)定各種計(jì)量對(duì)象的量值。4、信息工作信息工作是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需資料、數(shù)據(jù)的收集、處理、貯存和 利用等一系列工作。企業(yè)信息分為內(nèi)部信息和外部信息。信息工作總的要求是準(zhǔn)確、及時(shí)、全面。5、規(guī)章制度制度第一，總經(jīng)理第二企業(yè)的規(guī)章制度是用文字的形式，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的要求所作的規(guī)定，是全體員工行動(dòng)的準(zhǔn)則。企業(yè)規(guī)章制度很多，大同小異，主要有三種類(lèi)型：一是基本制度。它主要是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制，如“公司治理結(jié)構(gòu)”、“廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”等。二是工作制度。它主要指企業(yè)具體管理方面的制度，如財(cái)務(wù)制度、計(jì)劃制訂的制度、生產(chǎn)技術(shù)、銷(xiāo)售等方面的工作制度。三是責(zé)任制度。它是企業(yè)內(nèi)部各崗位所規(guī)定的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任的總稱(chēng)。責(zé)任制是企業(yè)規(guī)章制度的核心。通過(guò)責(zé)任制，以確定各個(gè)崗位上的人員所要承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)，享有的權(quán)力和利益。6、職業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容因崗位而異，但以下幾個(gè)方面是必須有的：（1）政治素質(zhì)教育。（2）專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育。（3）技能培訓(xùn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理經(jīng)營(yíng)是指商品生產(chǎn)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，以市場(chǎng)為對(duì)象，以商品生產(chǎn)和商品交換為手段，使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與外部環(huán)境達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡的一系列有組織活動(dòng)的總稱(chēng)。聯(lián)系：現(xiàn)代企業(yè)沒(méi)有離開(kāi)經(jīng)營(yíng)的管理，也沒(méi)有不需要管理的經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)為管理設(shè)定目標(biāo)和意圖，管理為經(jīng)營(yíng)提供方法和手段。 區(qū)別：管理是勞動(dòng)社會(huì)化的產(chǎn)物，而經(jīng)營(yíng)則是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物；管理適用于一切組織，而經(jīng)營(yíng)只適用于企業(yè)組織；管理旨在提高作業(yè)效率，而經(jīng)營(yíng)則以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的職能(1)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的首要職能。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的具體體現(xiàn)是經(jīng)營(yíng)者要樹(shù)立戰(zhàn)略觀念，并制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略方針與對(duì)策以及戰(zhàn)略規(guī)劃等內(nèi)容(2)決策職能經(jīng)營(yíng)管理的中心內(nèi)容是決策，甚至可以說(shuō)經(jīng)營(yíng)管理就是經(jīng)營(yíng)決策。決策職能主要是通過(guò)環(huán)境預(yù)測(cè)，制定決策備選方案并進(jìn)行方案優(yōu)選、方案實(shí)施諸過(guò)程來(lái)完成的。(3)開(kāi)發(fā)職能人才或能力開(kāi)發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)“四位一體”，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)發(fā)職能的主體。(4)財(cái)務(wù)職能資金籌措職能、資金運(yùn)用職能、增值價(jià)值分配職能以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析(5)公共關(guān)系職能經(jīng)營(yíng)管理需要協(xié)調(diào)投資者、往來(lái)廠商、從業(yè)人員、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及行政機(jī)關(guān)、社區(qū)居民等各方面的社會(huì)關(guān)系企業(yè)使命與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)使命：指企業(yè)的宗旨、企業(yè)的價(jià)值觀或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等一些抽象化、觀念化的范疇。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各種關(guān)系發(fā)展變化規(guī)律性的認(rèn)識(shí)和樹(shù)立的信念，常以某種信念的形式支配著人們的觀念行為。BCG方法的主要內(nèi)容及其局限性答：主要內(nèi)容：波士頓矩陣方法是一種戰(zhàn)略分析工具，簡(jiǎn)稱(chēng)BCG方法。BCG方法使用市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額來(lái)評(píng)價(jià)每個(gè)領(lǐng)域，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果決定資源配置方向。由于評(píng)價(jià)結(jié)果可以被圖示為一個(gè)矩形圖，也被成為BCG矩陣。它的主要內(nèi)容是：a.劃分經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。主張將公司的全部經(jīng)營(yíng)范圍劃分為若干個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，并且劃分經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是公司戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵部分，是觀察競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和分析優(yōu)先戰(zhàn)略重點(diǎn)的基本方法。鑒于每個(gè)公司都可以根據(jù)自己的具體特點(diǎn)進(jìn)行劃分，波士頓顧問(wèn)公司建議尋找一個(gè)途徑；以便能夠?qū)⒏?jìng)爭(zhēng)者之間的差別反映到成本差別上去并且這種成本差別應(yīng)該能夠維持下去。對(duì)于不同的產(chǎn)品品種而言，劃分的依據(jù)應(yīng)該是產(chǎn)品成本與產(chǎn)品特色兩者的結(jié)合。當(dāng)這種特色對(duì)顧客有價(jià)值時(shí)就可以劃分為一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。b.評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域BCG方法提出使用兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，即市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額。其中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率是指某個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)在若干年中的復(fù)合增長(zhǎng)率或平均增長(zhǎng)率，相對(duì)市場(chǎng)份額是在給定市場(chǎng)上企業(yè)在該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的銷(xiāo)售額與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售額之比。c.優(yōu)化資源配置。BCG方法建議，企業(yè)應(yīng)該放棄失敗的領(lǐng)域，利用收獲的領(lǐng)域獲取資金，把資金有選擇的投向一些問(wèn)題領(lǐng)域，使這些問(wèn)題領(lǐng)域發(fā)展成為明星領(lǐng)域。而明星領(lǐng)域的市場(chǎng)增長(zhǎng)率遲早降低，屆時(shí)明星領(lǐng)域又成為收獲領(lǐng)域，從而是資源配置實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，并確保公司的長(zhǎng)期收益水平。BCG方法的局限性：BCG方法把企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域分為四類(lèi)過(guò)于簡(jiǎn)單，矩陣不能反映出哪類(lèi)領(lǐng)域中存在著真正有價(jià)值的投資機(jī)會(huì)，無(wú)法反映出企業(yè)尚未涉足的領(lǐng)域，在一個(gè)緩慢增長(zhǎng)的市場(chǎng)上，即使企業(yè)處在領(lǐng)導(dǎo)地位，也不能保證現(xiàn)金流量，特別是在一個(gè)市場(chǎng)分散的領(lǐng)域中，僅用增長(zhǎng)-份額這兩個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)估經(jīng)營(yíng)的重要性很可能是不充分的。經(jīng)驗(yàn)表明，市場(chǎng)份額和收益之間并不存在著十分緊密的聯(lián)系，不少企業(yè)市場(chǎng)份額不大，但收益卻很可觀。三種常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(一)低成本戰(zhàn)略 核心是使企業(yè)的產(chǎn)品成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，即在追求產(chǎn)量規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益基礎(chǔ)上降低成本。 (二)差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過(guò)一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)略。(三)目標(biāo)集中戰(zhàn)略 這一戰(zhàn)略又稱(chēng)集中一點(diǎn)或?qū)Ｒ换瘧?zhàn)略。這是指企業(yè)集中其全部力量專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)某種產(chǎn)品；以滿足某個(gè)市場(chǎng)需要的戰(zhàn)略。溝通是信息、思想與情感憑借一定符號(hào)載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解達(dá)成協(xié)議的過(guò)程人際溝通 人際溝通是指?jìng)€(gè)體之間信息、思想和情感相互傳遞的過(guò)程。組織溝通 管理溝通即組織溝通，是一種動(dòng)態(tài)的、多渠道過(guò)程，它包括特定組織內(nèi)部和外部的溝通。管理溝通是組織為了順利地經(jīng)營(yíng)并取得經(jīng)營(yíng)成功，為求得長(zhǎng)期的生存發(fā)展，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，通過(guò)各種商務(wù)活動(dòng)，憑借一定的渠道，將有關(guān)組織經(jīng)營(yíng)的各種信息發(fā)送給組織內(nèi)外既定對(duì)象（接收者），并尋求反饋以求得組織內(nèi)外的相互理解、支持與合作的過(guò)程。可行性方案具備的條件：能夠?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)；各種影響因素均能進(jìn)行定性和定量分析比較對(duì)不確定因素可進(jìn)行預(yù)測(cè)估計(jì)在現(xiàn)在條件下能實(shí)施量本利分析法依據(jù)與決策方案相關(guān)的產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)量、成本、與盈利之間的相互關(guān)系，來(lái)分析決策方案對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)盈虧產(chǎn)生的影響，從而評(píng)價(jià)和選擇決策方案的方法。 決策樹(shù)法 運(yùn)用決策樹(shù)決策的步驟是：自左向右繪制決策樹(shù)，在圖上標(biāo)出數(shù)據(jù)，并從決策點(diǎn)開(kāi)始依次編號(hào)。自右向左逐級(jí)計(jì)算出同一方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，進(jìn)而計(jì)算出方案期望值，并標(biāo)在結(jié)點(diǎn)上。逐個(gè)比較不同方案期望值的大小，然后修枝，并剪去（在舍去的方案枝上劃上“”符號(hào)）期望值較小的方案枝，如果是期望損失值，剪去較大的方案枝。 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，能為企業(yè)確立和長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取穩(wěn)定超額利潤(rùn)發(fā)揮關(guān)鍵作用的某種特殊能力。 核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征 （1）延展性即核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)提供了一個(gè)進(jìn)入多種產(chǎn)品市場(chǎng)的潛在途徑(2) 有用性即核心競(jìng)爭(zhēng)力能為顧客帶來(lái)較大的最終用戶價(jià)值。(3) 獨(dú)特性即核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿(4)疊加性即兩項(xiàng)或多項(xiàng)核心能力一經(jīng)疊加，可派生出一種新的核心能力。產(chǎn)品整體概念的含義：廣義的產(chǎn)品是指人們通過(guò)購(gòu)買(mǎi)而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品的總和，它既包括具有物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品實(shí)體，又包括非物質(zhì)形態(tài)的利益整體產(chǎn)品的三個(gè)層次 1、核心產(chǎn)品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益。 2、形式產(chǎn)品核心產(chǎn)品的載體，即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和形象。 3、附加產(chǎn)品顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)與利益。產(chǎn)品整體概念的意義第一.指明了產(chǎn)品是有形特征和無(wú)形特征構(gòu)成的綜合體第二產(chǎn)品整體概念是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。第三對(duì)產(chǎn)品整體概念的理解必須以市場(chǎng)需求為中心。第四產(chǎn)品的差異性和特色是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，而產(chǎn)品整體概念每個(gè)層次中的任何一個(gè)要素都可能形成與眾不同的特點(diǎn)。第五把握產(chǎn)品的核心產(chǎn)品內(nèi)容可以衍生出一系列有形產(chǎn)品。產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從研制成功投入市場(chǎng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)和成熟階段，最終到衰退被淘汰退出市場(chǎng)為止的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期。（1）導(dǎo)入期 介紹期又稱(chēng)引入期、試銷(xiāo)期，是指新產(chǎn)品剛剛投入市場(chǎng)的最初銷(xiāo)售階段。其主要特點(diǎn)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)尚未定型，花色品種少，生產(chǎn)批量小，單位生產(chǎn)成本高，廣告促銷(xiāo)費(fèi)用高；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不熟悉，；只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)售量少；銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有全面、有效地建立起來(lái)，銷(xiāo)售渠道不暢，銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢；由于銷(xiāo)量少、成本高，企業(yè)通常獲利甚微，甚至發(fā)生虧損；同類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)者少，競(jìng)爭(zhēng)者少。（2）成長(zhǎng)期 成長(zhǎng)期又稱(chēng)暢銷(xiāo)期，是指產(chǎn)品在市場(chǎng)上迅速為顧客所接受，銷(xiāo)售量和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)的時(shí)期。其主要特點(diǎn)：產(chǎn)品已定型，花色品種增加，生產(chǎn)批量增大；消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng)；建立了比較理想的銷(xiāo)售渠道；由于銷(xiāo)量增長(zhǎng)，成本下降，利潤(rùn)迅速上升；同類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)者看到有利可圖，進(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始加劇。 （3）成熟期成熟期又稱(chēng)飽和期，是指產(chǎn)品銷(xiāo)量趨于飽和并開(kāi)始緩慢下降、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的時(shí)期。通常成熟期在產(chǎn)品生命周期中持續(xù)的時(shí)間最長(zhǎng)。根據(jù)這階段的銷(xiāo)售特點(diǎn)，成熟期可以分為成長(zhǎng)成熟期、穩(wěn)定成熟期和衰退成熟期三個(gè)時(shí)期。三個(gè)時(shí)期的主要特點(diǎn)：成長(zhǎng)成熟期的銷(xiāo)售渠道呈飽和狀態(tài)，增長(zhǎng)率緩慢上升，有少數(shù)消費(fèi)者繼續(xù)進(jìn)入市場(chǎng)；穩(wěn)定成熟期的市場(chǎng)出現(xiàn)飽和狀態(tài)，銷(xiāo)售平穩(wěn)，銷(xiāo)售增長(zhǎng)率只與購(gòu)買(mǎi)人數(shù)成比例，如無(wú)新購(gòu)買(mǎi)者則增長(zhǎng)率停滯或下降；衰退成熟期的銷(xiāo)售水平開(kāi)始緩慢下降，消費(fèi)者的興趣開(kāi)始轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品和替代品。（4）衰退期衰退期又稱(chēng)滯銷(xiāo)期，是指產(chǎn)品銷(xiāo)量急劇下降，產(chǎn)品開(kāi)始逐漸被市場(chǎng)淘汰的階段。其主要特點(diǎn)：產(chǎn)品需求量、銷(xiāo)量和利潤(rùn)迅速下降，價(jià)格下降到最低水平；市場(chǎng)上出現(xiàn)了新產(chǎn)品或替代品，消費(fèi)者的興趣已完全轉(zhuǎn)移；多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者被迫退出市場(chǎng)，繼續(xù)留在市場(chǎng)上的企業(yè)減少服務(wù)，大幅度削減促銷(xiāo)費(fèi)用，以維持最低水平的經(jīng)營(yíng)。生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理就是對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。 生產(chǎn)管理目標(biāo)：生產(chǎn)管理總體目標(biāo)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)侯，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，向顧客提供適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。生產(chǎn)管理的具體目標(biāo) ：高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、安全、清潔地生產(chǎn)合格的產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)需要的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 高效，生產(chǎn)管理必須體現(xiàn)高效。就是要以較少的投入得到較多的產(chǎn)出。靈活，是指企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)能很快地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，生產(chǎn)各種不同的品種和及時(shí)開(kāi)發(fā)新品種。 準(zhǔn)時(shí)，是在用戶需要的時(shí)間，按用戶需要的數(shù)量，提供用戶所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 安全，是指為了保證生產(chǎn)的持續(xù)、穩(wěn)定與和諧發(fā)展，投入轉(zhuǎn)化產(chǎn)出的過(guò)程必須體現(xiàn)安全性。 清潔，是指在產(chǎn)品生產(chǎn)、使用和報(bào)廢處理過(guò)程中，對(duì)環(huán)境的破壞控制到最低范圍，力求無(wú)污染地實(shí)行綠色生產(chǎn)。人力資源管理是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和管理理論，對(duì)不斷獲得的人力資源所進(jìn)行的整合、獎(jiǎng)酬、調(diào)控、開(kāi)發(fā)諸環(huán)節(jié)的總和。人力資源管理的目標(biāo)1.提高人力資源的使用效能通過(guò)取得人力資源使用效能的最大化來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化，是人力資源的使用價(jià)值達(dá)到最大。