智慧社區(qū)構(gòu)建匯報(bào)書.docx

構(gòu)建智慧型社區(qū)“智惠居”智慧 惠民 民居社區(qū)服務(wù)平臺匯報(bào)書2017年9月1日一、“智惠居”社區(qū)服務(wù)平臺：智慧社區(qū)是社區(qū)管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創(chuàng)新的一種新模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用,為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境,從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)?！爸腔菥印鄙鐓^(qū)服務(wù)平臺以社區(qū)群眾的幸福感為出發(fā)點(diǎn)，通過打造智慧社區(qū)為社區(qū)百姓提供便利，從而加快和諧社區(qū)建設(shè)，推動區(qū)域社會進(jìn)步。它將是一個以人為本的智能管理系統(tǒng)，有望使人們的工作和生活更加便捷、舒適、高效。城市是人類文明發(fā)展的產(chǎn)物，社區(qū)是其最基本的組成部分，社區(qū)作為城市居民生存和發(fā)展的載體，其智慧化是城市智慧水平的集中體現(xiàn)?！爸腔菥印鄙鐓^(qū)服務(wù)平臺從功能上講，是以社區(qū)居民為服務(wù)核心，為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務(wù)，全面滿足居民的生存和發(fā)展需要。二、智惠居”社區(qū)服務(wù)平臺結(jié)構(gòu)圖：社區(qū)居民管理綜合信息管理便民繳費(fèi)管理便民社區(qū)醫(yī)療周邊樂購管理添加居民個性管理公告發(fā)布報(bào)修發(fā)布家政服務(wù)鄰里社交其他信息水電氣暖社區(qū)醫(yī)院“智惠居”社區(qū)服務(wù)平臺公用事業(yè)電子商務(wù)三、內(nèi)容和目標(biāo)：1、居民個性化管理：根據(jù)居民的特殊性服務(wù)需求建立居民檔案管理，便于有針對性、更貼心的服務(wù)居民。例如：養(yǎng)老服務(wù)，針對家居的老人提出相應(yīng)的方案，其最終宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，社區(qū)方便服務(wù)老人的日常生活。2、智能信息傳遞管理：日常社區(qū)管理的基本模塊，其目的是便于社區(qū)管理部門及居民發(fā)布管理公告、居民報(bào)修、家政服務(wù)、居民投訴、鄰里社交、居民發(fā)帖等基本信息能夠通過該系統(tǒng)平臺得到更加及時發(fā)布與接收，不用居民與社區(qū)管理人員依靠人力方式進(jìn)行面對面溝通，節(jié)省時間、物力、減少物業(yè)管理人員的工作量，提高社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。例如：社區(qū)居委會發(fā)個停電停水通知；居民在馬路上發(fā)現(xiàn)井蓋不見了，或者樹被風(fēng)刮倒了，都可以用手機(jī)拍照發(fā)送，社區(qū)相關(guān)職能部門立刻反映到位，實(shí)時解決問題，共建和諧社區(qū)。3、便民綜合繳費(fèi)系統(tǒng)管理：通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)各種繳費(fèi)業(yè)務(wù)的辦理，基本目的解決居民水電氣暖繳費(fèi)難的問題，無需排隊(duì)，省時省力，讓居民足不出戶輕松繳納公用事業(yè)費(fèi)單。4、智能便民醫(yī)療管理：居民醫(yī)療智慧化，推進(jìn)醫(yī)療和健康數(shù)據(jù)互通、互聯(lián)、互認(rèn)，以居民為根本智能化的與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行互動，實(shí)現(xiàn)居民預(yù)約門診、手機(jī)上健康網(wǎng)查病歷和各項(xiàng)檢查報(bào)告等功能。預(yù)約上門為社區(qū)居民提供健康檢查、疾病預(yù)防、現(xiàn)場打印體檢報(bào)告等服務(wù)，還可將個人體檢數(shù)據(jù)回傳醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，建立個人電子檔案。5、智能居民周邊樂購管理：居民在小區(qū)內(nèi)的商業(yè)貿(mào)易活動中，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動，小區(qū)居民無需出門即可無阻礙的完成絕大部分生活必需品的采購。6、智能物業(yè)管理（此項(xiàng)功能需后期開發(fā)實(shí)現(xiàn)）：通過物業(yè)公司管理服務(wù)人員對智能化設(shè)備設(shè)施的管理操作運(yùn)用，及通過提供多種信息為居民服務(wù)，與停車管理、車輛防盜、小區(qū)家庭安防、家庭事故報(bào)警、巡更巡檢、社區(qū)預(yù)警等系統(tǒng)做智能化系統(tǒng)集成，為住宅小區(qū)的服務(wù)與管理提供高技術(shù)的智能化手段，以實(shí)現(xiàn)快捷高效的超值服務(wù)與管理，提供安全舒適放心的居住環(huán)境。四、社會效應(yīng)：智惠居”社區(qū)服務(wù)平臺是建設(shè)智慧社區(qū)的工具，是連接政府和社區(qū)居民的核心點(diǎn)，對于加強(qiáng)政府與居民的聯(lián)系，提 升社區(qū)行政服務(wù)能力具有現(xiàn)實(shí)意義。首先是服務(wù)政府，提升政府服務(wù)能力，推動政府服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。通過平臺信息管理模塊，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布平臺，向社區(qū)居民發(fā)布政府公告、相關(guān)生活信息等。通過平臺投訴建議模塊進(jìn)行問卷調(diào)查，更真切地了解各階層居民的意愿，為政府提供決策支持。其次是服務(wù)社區(qū)居民，提高居民生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，引領(lǐng)居民生活方式變革。提供便民繳費(fèi)、老幼托管、保姆等便民服務(wù)，方便居民生活。提供便民醫(yī)療、預(yù)約掛號、空集老人在線監(jiān)護(hù)關(guān)懷等個性化關(guān)愛服務(wù)，讓社區(qū)充滿關(guān)愛和溫情。再者是服務(wù)商業(yè)，通過平臺周邊樂購管理模塊整合社區(qū)內(nèi)各種商業(yè)業(yè)態(tài)，給社區(qū)居民提供一個更加便捷的商業(yè)環(huán)境，讓居民方便消費(fèi)的同時，增加社區(qū)各種商業(yè)業(yè)態(tài)活動。對政府而言，能提升居民幸福感，提速政府服務(wù)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)，提高政務(wù)服務(wù)效率；對周邊商戶二月，將更便捷、高效地亨受政府服務(wù)，參與內(nèi)容、應(yīng)用等服務(wù)提供，形成業(yè)務(wù)發(fā)展新增長點(diǎn);對社區(qū)居民來說，則能亨受各類政務(wù)、商務(wù)、生活等服務(wù)便利，融入社區(qū)，參與社區(qū)互動與治理;對于社區(qū)居委會，可及時和多渠道公告、發(fā)布和提供賬單查詢等服務(wù)，提升管理和服務(wù)水平，降低了管理人員的負(fù)擔(dān)。家庭是社會的基礎(chǔ)細(xì)胞，人是構(gòu)成家庭的基礎(chǔ)元素，在以人為本的和諧社會中，廣義上的社區(qū)信息化進(jìn)程是一個以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向，整合社區(qū)各要素資源的過程：是一個需要由政府主