《商務(wù)禮儀》課后作業(yè)(1-2章)_免費下載.doc

商務(wù)禮儀課后作業(yè)（1-2章）一、單選題（本大題共15小題，每題2分，共30分）1商務(wù)禮儀的首要問題是（ ）。A. 尊重為本 B. 規(guī)范為本 C. 友善為本 D. 招待為本2“跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。A. 規(guī)范性 B. 對象性 C. 制度性 D. 針對性3.公務(wù)場合應(yīng)著（ ）。A. 制服 B. 時裝 C. 禮服 D. 民族服裝4.以下做法不正確的是( )。A.一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。B.一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識您！”C.一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。D.一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素( )。A.單位、部門、職務(wù)、電話 B.單位、部門、地址、姓名C.姓名、部門、職務(wù)、電話 D.單位、部門、職務(wù)、姓名6.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是 ( )。A.介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩B.介紹女士與男土認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C.介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D.介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓7.握手時 ( )。A.用左手 B.戴著墨鏡 C.使用雙手與異性握手 D.時間三秒左右8.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有( )。A.先伸手者為地位低者B.客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時，客人先握手C.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手9. 在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（ ）。A.下面1個 B.中間1個 C.上面1個 D.三個都扣 10.介紹他人或為他人指示方向時的手勢應(yīng)該用 ( )。 A.食指 B.拇指 C.掌心向上 D.手掌與地面垂直11.在與人交談時,雙方應(yīng)該注視對方的( )，才不算失禮。 A.上半身 B.雙眉到鼻尖，三角區(qū) C.頸部 D.腳 12.握手有伸手先后的規(guī)矩（ ）。A.晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手 B.男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手C.主人與客人握手，一般是客人先伸手 D.電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手 13. 穿著西裝，紐扣的扣法很有講究，穿（ ）西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。A兩?？?B三?？?C單排扣 D雙排扣14.男士在正式場合穿著西服套裝時全身顏色必須限制在幾種顏色之內(nèi)（ ）。A2種 B. 3種 C. 4種 D. 5 種15以下說法不正確的是（ ）。A男性腰上所掛東西的多少與地位成反比。 B女性在正式場合中不可以穿黑色皮裙。 C在所有的商務(wù)交往中都要強調(diào)女性看包、男性看表的基本要求。 D與客戶面談時要保證手機(jī)不響，最好當(dāng)著客戶的面關(guān)機(jī)。二、多選題（本大題共5小題，每題3分，共15分）16關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有（ ）。A.先伸手者為地位低者B.客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手 C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡 D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手 E、不要戴帽子，不要戴手套握手；17.關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有（ ）。A.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝 B.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用C.女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D.高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭 18.男性的“三個三”是指（ ）。A.全身不能多過三種品牌 B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳 C.全身顏色不得多于三種顏色（色系） D.左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶19.自我介紹應(yīng)注意的有（ ）。A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹 C.初次見面介紹不宜超過5分鐘 D.初次見面介紹不宜超過2分鐘E、先介紹自己，再讓對方介紹20. 下面說法錯誤的是（ ）。A. 在一般情況下，當(dāng)女性與男性見面時，應(yīng)男性先伸手，女性才能伸手相握，宜采用捏手指式握手方式。B. 向?qū)Ψ竭f送名片時，應(yīng)將名片正對著對方，用雙手的拇指與中指分別持握名片上端的兩角送給對方。 C. 遞煙時，應(yīng)輕輕將盒蓋打開，用手指輕輕彈出幾支讓客人自己取出。D. 請柬的制發(fā)需提前一至二周。3、 判斷題（本大題共10小題，每題1分，共10分）21.客人和主人會面時，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。22.公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時尚個性化。23.職場交談不涉及私人問題。24.五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。25.在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。26.對于商務(wù)人士來說，修剪頭發(fā)通常要求忌短求長。27.與他人交談時，應(yīng)將頭部仰靠在椅背上。28.穿單排扣西服時，應(yīng)扣上全部衣扣。29.作為大會的接待人員，當(dāng)人客和主人初次見面時，應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。30.歐美流行吻手禮，其受禮者應(yīng)是已婚婦女。四、簡答題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）31.怎樣接受名片？32. 剛到偉達(dá)公司上班的小張，作為剛步入職場的人士，職業(yè)著裝有哪些禁忌？33.談?wù)劽倪f接、保管等有關(guān)的禮儀內(nèi)容？五、案例分析題（本題15分）34. 令人遺憾的見面禮 王先生是集團(tuán)公司的老總，主要代理國內(nèi)知名品牌的服飾。一天他接待了來訪的某服裝廠主管銷售的李先生。只見李先生被秘書領(lǐng)進(jìn)了王總的辦公室，未等秘書介紹，李先生就熱情地伸出右手，讓王先生握了握，便縮了回去，然后用左手遞上名片作自我介紹：“你好，我姓李。我代表公司想跟你