XXXXXX公司員工行為規(guī)范準(zhǔn)則.doc

XXXXXX股份有限公司 員工行為規(guī)范準(zhǔn)則XXXXXX有限公司員工行為規(guī)范準(zhǔn)則第一章總則第一條 為加強(qiáng)公司員工職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范員工日常行為，提高員工的整體素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)公司“現(xiàn)代化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”的發(fā)展目標(biāo)，特制定本行為規(guī)范。第二條 本行為規(guī)范適用于公司所有員工，它是評價(jià)員工職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范全體員工行為的依據(jù)，是全體員工必須遵守的行為準(zhǔn)則。第三條 公司各級領(lǐng)導(dǎo)要以身作則、自覺遵守本行為規(guī)范，并抓好所轄部門員工的行為規(guī)范教育、培訓(xùn)、監(jiān)督和考核工作，要求公司全體員工的言行必須遵守本行為規(guī)范，共同塑造公司的良好形象。第二章員工職業(yè)道德規(guī)范要求第四條 員工在工作中，必須堅(jiān)持原則，堅(jiān)定對公司的文化信念，在思想上和行動(dòng)上要與公司保持高度一致。第五條 公司各級領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)要民主，嚴(yán)格加強(qiáng)管理，依章辦事，在工作中，要充分聽取員工的意見，堅(jiān)持民主集中制的原則，不斷健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，自覺維護(hù)公司榮譽(yù)，以身作則，率先垂范，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。第六條 公司各級管理人員一切要從大局出發(fā)，樹立全局觀念；要團(tuán)結(jié)進(jìn)取、公道正派、襟懷坦蕩；要自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的集體威望；在工作中，努力開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，增強(qiáng)工作執(zhí)行力，做到為人公正清廉，對員工平易近人，獎(jiǎng)懲得當(dāng)。第七條 公司各級管理人員要努力學(xué)習(xí)，更新觀念，更新知識(shí)，增強(qiáng)競爭意識(shí)，提高管理水平。要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，講實(shí)話，干實(shí)事，求實(shí)效，在實(shí)踐中不斷探索創(chuàng)新。第八條 公司全體員工要精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會(huì)展示良好的“金貴”企業(yè)形象。第九條 全體員工要樹立客戶第一、信譽(yù)至上的觀念，在工作中，要恪守信用，秉公辦事，自覺維護(hù)公司利益。第十條 全體員工要愛企愛崗、敬業(yè)盡責(zé)，忠誠企業(yè)，以主人翁的態(tài)度對待工作，認(rèn)真辦事，忠于職守，勇于奉獻(xiàn)。第十一條 要求員工要團(tuán)結(jié)同事，協(xié)力合作，相互理解，關(guān)心同事，樂于助人，服從大局，服從工作，聽從安排。第十二條 全體員工要自覺維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全，遵守公司一切規(guī)章制度，樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司信譽(yù)，增強(qiáng)保密意識(shí)。第十三條 全體員工要勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握崗位操作技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。第三章員工職業(yè)形象要求第十四條 要求員工著裝整潔、儀表大方。1、著裝要整潔：管理人員上班時(shí)，按公司要求著裝，著裝要整潔，衣扣要整齊，保持服裝潔凈得體，佩戴公司胸牌或工作牌，其胸牌或工作牌應(yīng)佩戴在胸前適當(dāng)?shù)奈恢?。對男性管理（技術(shù)）人員的著裝要求，夏天著襯衣和西褲時(shí)，必須系領(lǐng)帶，不得挽袖挽褲，或不系衣袖扣。在著西裝時(shí)，必須系領(lǐng)帶，不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。對女性管理（技術(shù)）人員的著裝要求，夏天在著裙子時(shí)，要求襯衣放在外面，可以穿涼鞋，但不得穿沒有后跟的皮涼鞋或拖鞋。在著西褲時(shí)，襯衣下擺必須扎進(jìn)褲腰內(nèi)，但不得穿皮涼鞋，一律穿皮鞋。2、一線員工在上班時(shí)，必須按公司規(guī)定統(tǒng)一穿工裝，穿工作鞋及佩戴防護(hù)用品，保安員上班時(shí)必須統(tǒng)一穿保安服，但在公司大型集會(huì)或舉行有關(guān)活動(dòng)時(shí)，必須按公司通知要求著裝。3、發(fā)型要大方。管理人員頭發(fā)要整潔，發(fā)型大方得體，經(jīng)常洗理，男員工不得留長須長發(fā)，女員工不得染怪異發(fā)型。4、裝飾得體。女員工可適度化淡妝，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不涂有色指甲油，不佩戴過多耀眼的飾物。男員工應(yīng)保持面部潔凈，不留小胡子，非特殊崗位不得戴有色眼睛從事工作。第十五條 員工舉止要求大方、行為端莊。1、要求管理人員在站立時(shí)收腹挺胸，不彎腰，男員工站立時(shí)，兩腳分開，與肩同寬。女員工站立時(shí)，雙腳并攏，雙手自然下垂，交叉腹前或背后，但在會(huì)見客戶或出席各類儀式、會(huì)議或在長輩、上級面前等站立場合，不得把手交叉抱在胸前。一線員工在站立場合，也要注意站姿，保持良好的精神面貌。2、坐姿要文雅。要求管理人員在辦公就坐時(shí)，胸口與桌子平齊，伏案書寫姿態(tài)要端正，不傾斜，不允許趴在桌子上或斜躺在椅子上，不得把腿向前伸或向后伸，更不能把腳放在桌子上。3、行姿要穩(wěn)重。員工在辦公場所行走時(shí)，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動(dòng)，多人同行時(shí)不要勾肩搭背，不要并成一排，與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。在辦理公務(wù)時(shí)，無論是在公司，還是在外單位辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在通道和走廊上不可慌張奔跑，但可以加快行走步伐，如遇見上司或客戶要禮讓，打招呼，不能搶行，特別是遇見公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，首先要面帶笑容招呼（如“董事長好”），同向時(shí)不能搶行，相向時(shí)應(yīng)側(cè)身讓行，待領(lǐng)導(dǎo)過后再行。4、行為要文明。在領(lǐng)導(dǎo)面前或工作場合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰、打瞌睡等。與同志握手時(shí)，用普通站姿，要求背部挺直、不彎腰低頭，要大方熱情、不卑不亢，并目視對方眼睛。公司舉行會(huì)議或公眾場合以公司團(tuán)體形式出現(xiàn)時(shí)，以公司在場最高領(lǐng)導(dǎo)為介紹、尊重的核心。握手伸手時(shí)，同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的伸手，異性間應(yīng)先向男方伸手。5、出入房間要禮貌。進(jìn)入房間，要先敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)，進(jìn)入后，要回手關(guān)門，不能用力過猛、粗暴，如對方正在講話，不要中途插話，如有緊急事情需要打斷談話，也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，而且要說：“對不起，打斷您們的談話?！钡谑鶙l 員工語言要文明、言辭得當(dāng)。1、語言要文雅，說話音量適中，語氣親切，語句清晰，并注意在不同的場合運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z言及稱謂，公司內(nèi)員工稱呼以現(xiàn)任職務(wù)的全稱稱呼上司，如“劉副總經(jīng)理”、“曹副廠長”等，同事、客戶間以先生、女士等相稱。2、在辦公和經(jīng)營場所，需保持安靜、和諧，不可大聲說話、高聲喧嘩。在同事辦公室，未經(jīng)許可，不得隨意翻看同事的資料、文件等。3、在工作中提倡使用普通話。4、在不同場合，語言要文雅、禮貌，在使用電話辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢時(shí)，語氣要平和，堅(jiān)持使用“十字”用語，如：您好！請、對不起、謝謝、再見。接聽電話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)自報(bào)單位和部門，如：金貴公司分廠部門，通話中，應(yīng)簡明扼要，必要時(shí)，作好電話記錄，電話結(jié)束時(shí)，要禮貌道別，待對方切斷電話時(shí)，自己再放下話筒。5、日常文明常用語：、與同事、客戶相遇時(shí)：“您早、您好！”。、得到別人幫助時(shí)：“謝謝！”。、要求別人幫助時(shí)：“請您，好嗎？”。、向別人表示歉意時(shí)：“對不起”。、他人向自己表示歉意或謝意時(shí)：“沒關(guān)系、不客氣、不用謝”。、與他人道別時(shí)：“再見”。6、對同事、客戶用語平和，語言規(guī)范，不講粗話、臟話，在公共場合不要叫他人外號(hào)、小名等。第十七條 紀(jì)律嚴(yán)明、工作有序。上班時(shí)間不遲到、不早退、不串崗離崗、不聚眾聊天和嬉笑打鬧，不在工作時(shí)間吃零食、干私活，不看與工作無關(guān)的書籍，不占用辦公電話聊天，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。第十八條 講究衛(wèi)生、保持整潔。1、環(huán)境整潔：自覺維護(hù)工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，保持桌椅、地面、門窗、設(shè)備干凈，使工作環(huán)境符合公司形象建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。2、保持衛(wèi)生：不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生。3、放置整齊：辦公桌上的各類辦公用具、資料擺放和車