優(yōu)秀班組長技能訓練(最全).ppt

1 優(yōu)秀班組長技能訓練 主講 2 對人知感恩 對己知克制 對事愿盡力 對物懂珍惜 課堂承諾 我發(fā)誓 我是一個勇于承擔責任的人 我遵守自己的諾言 承諾人 日期 3 1 班組長的作用 重要性 1 1衡量企業(yè)管理水平高低的一項重要標準是現(xiàn)場管理 班組長 企業(yè)管理水平 現(xiàn)場管理 4 1 2什么叫管理好 A 結(jié)果好 過程好 管理才叫好 B 結(jié)果好 過程一般般或不清楚 管理只能稱作一般 C 結(jié)果不好 過程也不清楚 管理叫做一踏胡涂 過程管理 基本上都靠班組長去監(jiān)控 靠日常管理去達成 5 1 3日常管理中的 三字 原則 嚴 管理嚴格細 標準要細實 推進要實 推進時要落實 6 2 班組長管理現(xiàn)狀 班組長的現(xiàn)狀 我們的班組長基本上是做出來的 技能嫻熟 吃苦耐勞 一個人做事絕對沒問題 可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了 技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題 技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉(zhuǎn)換 7 2 班組長管理現(xiàn)狀 班組長的現(xiàn)狀新上任的班組長 缺乏管理經(jīng)驗 不知從哪里入手 比較茫然 做的比較久但繼承上任的做法 缺乏全面的或先進的管理手法 只知道要這樣做 不知為什么要這樣做 8 3 班組長角色認知 3 1何謂管理干部 在企業(yè)中從事管理工作的人員 必須運用并發(fā)揮所能掌握的一切資源 人 機 材料 經(jīng)費 場所 時間等 以達成工作的目標 在組織系統(tǒng)中 既為上司 又為屬下 故須發(fā)揮 承上啟下 的功能 如班長 組長 股長 課長等所謂的主管 9 3 班組長角色認知 3 2班長的定義 組織中最基層單位的領導者 一般在生產(chǎn)現(xiàn)場管理15 50名員工生產(chǎn)班別 負責生產(chǎn)計劃的實施并保證預期效果的直接領導者 10 3 班組長角色認知 3 2班組長的使命和任務3 2 1達成企業(yè) 公司 或上級 部門 所賦與的使命 追求的目的與設定的目標 根據(jù)現(xiàn)有的條件高效率地達成自己應承擔的組織目標或分擔的業(yè)務 包含有 品質(zhì)Q Quality 成本C Cost 交期D Delivery 士氣M Moral 安全S Safety 效率E Efficiency 11 3 班組長角色認知 3 2 2指揮與指導工作 領導人員 3 2 3全面控制本班別的整個生產(chǎn)過程 3 2 4與同事協(xié)力合作 以解決共同問題 3 2 5提供各種客觀的情報 包含有過程 結(jié)果內(nèi)部 外部等情報 3 2 6培育屬下 12 3 班組長角色認知 3 3班組長的角色定位組織的管理層次高層管理 戰(zhàn)略決策中層管理 運行控制基層管理 作業(yè)執(zhí)行 高層 中層 基層 班組長 13 3 班組長角色認知 3 3班組長的角色定位 班組長是基層管理員 直接管理作業(yè)人員 是目標達成的最直接的責任者 班組長是上司命令的執(zhí)行者 同時是上司與員工溝通的橋梁 對企業(yè) 對企業(yè) 14 3 班組長角色認知 3 3班組長的角色定位 班組長是直接的領導 對員工作業(yè)安排與指導 考核作業(yè)能力和作業(yè)成果 是同事 是工作中相互協(xié)作與配合者 也是競爭者 對員工 對其他班組長 15 3 班組長角色認知 3 4班組長應具備的條件 素質(zhì) 專業(yè)知識 管理技術(shù) 組織能力 溝通協(xié)調(diào)能力 解決問題能力 培訓員工能力 控制情緒能力 自我約束能力 激勵授權(quán)能力 16 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 1現(xiàn)場管理主要內(nèi)容 項目 資料管理 人員管理 設備管理 材料管理 產(chǎn)品管理 搬運管理 質(zhì)量管理 安全管理 目視管理 士氣管理 團隊管理 環(huán)境管理 成本管理 利潤管理 現(xiàn)場管理主要內(nèi)容 17 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 2現(xiàn)場管理的基本原則 7 產(chǎn)品質(zhì)量的改善 工作原則 6 做增值的工作 3 作業(yè)標準化 2 下工序就是客戶 8 積極應對變化 4 作業(yè)周期的管理 5 徹底消除浪費 1 達成生產(chǎn)計劃 18 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 3對班組長的要求 培育下屬 提升技能走動式管理 現(xiàn)場巡視積極動手 積極參與 提高效率客觀公正 以身作則 行動感染掌握專業(yè)知識和管理技術(shù) 自我提升樹立威信 賞罰分明 賞罰合理問題意識 總結(jié)提升主動熱情 心胸開闊 19 4 4 生產(chǎn)現(xiàn)場重點管控點 現(xiàn)場布置工具設備提升品質(zhì)降低成本確保交期人身安全提高士氣 20 4 4 1現(xiàn)場布置 定點放置雙手可及按工序排列使用容器使用零件靠近使用點避免擔心照明通風高度適當 21 4 4 2工具設備 充分利用工具使用萬能工具易于操作放于適當位置 22 4 4 3提升品質(zhì) 按 標準作業(yè)書 的要求指導作業(yè) 進行工序診斷 預防不良行為發(fā)生 盡可能改善工序布局 提高工序能力 將以往的經(jīng)驗 教訓 反饋到將來的新機種里 全員品管 質(zhì)量與所有人相關 首件檢查 制程自檢和巡檢 防錯法 簡單方法或措施 統(tǒng)計分析 及時的異常處理 23 4 4 4降低成本 在標準工時內(nèi) 完成生產(chǎn)數(shù)量降低材料 設備的在線庫存量進行經(jīng)濟動作分析 減少作業(yè)工時杜絕各種白干 瞎干 蠻干的行為消除各種浪費浪費動作的浪費不良的浪費搬運的浪費在庫浪費等待的浪費加工過剩的浪費 24 4 4 5確保交期 分生產(chǎn)工序段編定 生產(chǎn)小日程 作進度管理 適當調(diào)節(jié)工序 平衡工時 確保材料準時到位 25 4 4 6人身安全 強調(diào)安全守則 必要時可強制執(zhí)行 必要時請專家會診 提出改善方案 定期檢查各種安全防護措施有無失效 萬一發(fā)生事故 第一時間組織搶救 并向上級報告 不遺余力推進 活動 26 4 4 7提高士氣 不斷學習 循序漸進 掌握科學的管理方法 具備一定的專業(yè)知識 打造陽光的職業(yè)心態(tài) 培養(yǎng)良好的人際關系 27 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 5目標管理4 5 1什么是目標管理 目標是指要達到的境地或標準 目標可以是具體實現(xiàn)的量化的目標 也可以是抽象的象征性的或定性目標 目標管理是企業(yè)從目標確定 展開 實施 檢查 診斷到評價全過程的組織 協(xié)調(diào) 控制活動的總稱 28 目標管理的5點要素 實現(xiàn)目標的中心思想 項目 達到什么程度 怎么辦 什么時候完成目標 是否很好的完成了 目標是什么 達到的質(zhì) 量 狀 態(tài) 為了完成目標 應采鄧的措施 手段 方針 期限 預定計劃表 完成成果的評價 29 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 5 2為什么要設定目標沒有最好 只有更好 不怕做不到就怕想不到 不滿足 知足 30 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 目標對個人行為有很大影響 我們把有目標的行為稱為有導向的行為 無目標的行為稱為盲目的行為 兩種行為的積極性與效果大不相同 不論企業(yè) 組織 個人 有目標才會成功或更成功 1 使我們產(chǎn)生積極性 目標是員工努力的依據(jù) 它鞭策著每個人行為 實現(xiàn)了這些目標有成就感 若實現(xiàn)了一個又一個的目標 企業(yè)文化 企業(yè)習慣 會漸漸改變 每個人都積極 努力的爭取達到目標2 目標讓大家清晰的看到組織的問題 有目標才有問題 如 產(chǎn)品抽查合格率95 是根據(jù)工廠現(xiàn)有的資源 人員素質(zhì)制定的 達不 31 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 到預期的目標則有問題 達到95 是克服了品質(zhì)管理中種種困難 我們的使命就是不滿足于現(xiàn)狀 不斷改善 3 有助于我們安排輕重緩急 忙 盲 茫 企業(yè)管理者 特別是主要管理者很容易陷入與主要職責無關的日常事務中去 做了應該授權(quán)其部下去完成的事情 而把自己要做的 別人無法代替的工作放在一旁 一個忘記最重要事情的管理者 會成為瑣事的奴隸 什么是智慧 智慧就是懂得該忽視什么方面的藝術(shù) 4 目標引發(fā)我們發(fā)揮潛能要發(fā)揮潛力 你必須全神貫注于自己的優(yōu)勢并且有高回報的方面 一個經(jīng)理按時按量的交貨是某一階段的主要目標 達到目標后 降低損耗 降低成本 也成為主要目標 也許新產(chǎn)品的開發(fā)是主要目標 而你的優(yōu)勢又在哪里呢 5 目標使我們有能力把握現(xiàn)在 名言 當你做著將來的夢或者過去而后悔時 你唯一擁有的現(xiàn)在卻從你手中溜走了 32 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 6 目標有助于評估進展 可以根據(jù)自己距離最終目標有多遠來衡量目前取得的進步7 目標使我們未雨綢繆成功人士總是事前決斷 而不是事后補救 他們提前謀劃而不是等別人的指示 富蘭克林 我總認為一個能力很一般的人 如果有個好計劃 是會有大的作為 目標管理步驟 設定目標 組織實施 檢查結(jié)果 循環(huán)改進 33 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 5 3如何設定目標 要點 現(xiàn)狀起點 未達成的為目標 不要多 有改進空間 可測量 要合理 好目標 要點 量化 34 4 5 4生產(chǎn)目標管理的設定 舉例 產(chǎn)能達成率直通率 產(chǎn)品 合格率 產(chǎn)品 返工率 產(chǎn)品 出勤率 人員 流動率 人員 1年以上員工占有率機器設備利用率 稼動率 消耗性工具的消耗費用產(chǎn)量比 35 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 6早會的管理4 6 1早會 是指利用早上上班前3 10分鐘的時間 將一個團體人員集合在一起 用來交流信息 工作安排 制度宣達等的一種管理方式 人員點到作業(yè)指示生產(chǎn)總結(jié)培訓宣傳活動發(fā)表信息交流制度宣達喚醒注意 之場所 36 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 6 2早會的作用1 及時收回員工的心 2 促進團隊精神建設 3 產(chǎn)生良好精神風貌 4 提高工作安排效率 5 提升管理人員能力 6 養(yǎng)成遵章守紀習慣 37 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 6 3早會的主要內(nèi)容1 發(fā)號施令 人員集合 2 清點人員 出勤和精神狀態(tài)確認 3 昨日工作總結(jié) 4 今日工作任務下達 5 工作要點及注意事項的強調(diào) 6 公司制度宣達 38 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 7PDCA循環(huán)管理何謂PDCA管理 是美國質(zhì)量管理專家戴明博士總結(jié)提出的概念 又稱 戴明環(huán) 目前為止可使用所有企業(yè)的管理模式 PDCA含義如下 P planD doC checkA action循環(huán)PDCA循環(huán)表示如下圖 39 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 周而復始 螺旋上升 40 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 8生產(chǎn)準備生產(chǎn)準備是涉及到各部門的全面性活動 需要各部門配合參與 4 8 1生產(chǎn)準備中的任務 工作 1 培訓員工 2 制定作業(yè)標準文件 3 預算工具 夾具 勞保用品及相關輔助用品 4 設備 儀器等選擇 安裝及調(diào)試 5 工位設定及產(chǎn)能確定 6 以上之異常發(fā)現(xiàn)和反饋 4 8 2生產(chǎn)準備檢查表生產(chǎn)活動可能千頭萬緒 錯綜復雜 容易緊張煩惱或沒有充分準備 制定 生產(chǎn)準備檢查表 進行跟進 如下表 41 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 42 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 9標準化管理4 9 1標準化的定義應用流程使作業(yè)人員更安全 更容易地工作 以及企業(yè)為確保顧客質(zhì)量及生產(chǎn)力的最有效工作方式稱之為標準 如管理標準 作業(yè)標準 所有執(zhí)行活動的人員依據(jù)該標準進行規(guī)范作業(yè)并不斷完善它 其整個過程稱之為標準化 人治 法治 紅綠燈 4 9 2標準的分類及特征程序類標準 工作程序 作業(yè)指導書 制度或辦法等 規(guī)范類標準 產(chǎn)品規(guī)格書 圖紙 計劃書等 也可依據(jù)5M1E進行分類 43 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 標準的特征 代表最好 最容易或最安全的作業(yè)方法 保存和積累技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法 是衡量績效的基準 等等 44 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 9 3實施標準化的步驟 制訂標準 執(zhí)行標準 完善標準 文件化 系統(tǒng)化 統(tǒng)一性職責權(quán)限明確減少或避免問題發(fā)生提高工作效率降低成本等等 步驟1 步驟1 步驟1 產(chǎn)生好處 45 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 9 4標準如何執(zhí)行 執(zhí)行力 1 下達作業(yè)指示 2 培訓及現(xiàn)場指導 3 檢查驗收及跟蹤確認 4 標準存在問題修訂 5 不斷完善和定期檢討修訂 標準如何執(zhí)行 執(zhí)行力 46 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 105S管理4 10 15S之概念整理 Seiri 概念 整頓 Seiton 概念 清掃 Seiso 概念 清潔 Seiketsu 概念 素養(yǎng) Sizke 概念 日文羅馬拼音字母為S開頭故稱為5S 5S是一種行為 通過活動來改變?nèi)说乃伎挤绞?從而改變公司的管理水準 47 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 制度是創(chuàng)造優(yōu)秀員工的基石 標準是造就偉大企業(yè)的磚瓦 5S是落實制度和標準的工具 48 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 不了解的人認為5S太簡單 小事情沒有什么意義 雖然工作上問題多 但與5S無關 工作已經(jīng)夠忙的了 哪有時間再做5S 現(xiàn)在比以前好多了 有必要再繼續(xù)嗎 5S既然很簡單 卻要勞師動眾 有必要嗎 就是我想做好 那別人呢 做好了對我有什么好處 只有把這幾堵墻推倒了 則就變成了橋 5S實施起來則就順利多了 5S七堵墻 4 10 25S七堵墻 49 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 5 10 35S活動主要強調(diào)的兩個方面1 地 物明朗化 即以客人的眼光或新進員工的眼光來看我們的職場 2 人的規(guī)范化 即每個員工做事非常用心 嚴謹 各項工作都能夠做得很到位 50 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 5 10 45S精益管理的三大對象1 人 對員行動質(zhì)量的管理2 事 對員工工作方法 作業(yè)流程的管理3 物 對所有物品的規(guī)范管理企業(yè)管理三大支柱是 5S QC團隊 技能培訓 51 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 5 10 55S的真義 1 整理的真義為組織化 為使工作能充分發(fā)揮應有的機能 應具有哪些必備的物品及應有的流程2 整頓的真義在于考慮流程的合理化 以作業(yè)流程合理化的角度來考慮3 清掃的真義在于點檢 以發(fā)覺問題點的角度來考慮問題點 當我們的現(xiàn)狀與標準有差距時 這個差距就代表問題點4 清潔的真義在于徹底改善 問題點發(fā)現(xiàn)后 若不徹底加以解決 會養(yǎng)成忽視 敷衍的心態(tài)5 素養(yǎng)的真義在于訓練和紀律 以如何貫徹實施教育的精神來考慮 52 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 5 10 65S推行的三步曲第一步 外行看熱鬧 建立正確的意識第二步 內(nèi)行看門道 明確崗位規(guī)范 管理的精細 精確 精益 第三步 企業(yè)看文化 凡事執(zhí)行徹底 53 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 11看板管理 目視化管理 4 11 1看板管理定義 將希望管理的項目 通過各種標識牌或管理板顯示出來 使管理狀況一目了然的管理方法 提升管理的透明度 傳遞信息 統(tǒng)一認識 幫助管理 防微杜漸 褒貶優(yōu)劣 營造競爭 樹立形象 加強可戶印象 作用 內(nèi)容 制作要求 54 4 12擅用5W2H 文件 報表 工作安排 報告等 由誰來執(zhí)行 誰來負責 什么時候開始 什么時候結(jié)束 什么時候檢查 在哪里干 哪里開始 哪里結(jié)束 做到什么程度 這樣干的必要性是什么 有沒有更好的辦法 如何做 應該用什么方法做 成本是多少 55 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 13擅長數(shù)據(jù)分析 統(tǒng)計總結(jié) 4 13 1基于事實的決策知己知彼有調(diào)查才方能百戰(zhàn)百勝 有發(fā)言權(quán) 杜絕 好象 差不多 等 56 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 13 2統(tǒng)計手法 QC七大手法 1 查檢表 檢查表 查核表 2 柏拉圖 排列圖 3 特性要因圖 魚刺圖 魚骨圖 因果圖 石川圖 4 直方圖 推移圖5 散布圖6 控制圖7 分層圖 層別法 57 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 QC七大手法口訣查檢集數(shù)據(jù)魚骨追原因柏拉抓重點散布看相關直方顯分布層別做分析管制找異常 58 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 14關鍵時刻管理什么時候最容易出現(xiàn)異常情況 對于班組長現(xiàn)場管理人員來說 是管理環(huán)節(jié)上的重點 1 開始上班的時候 2 臨近下班的時候 3 新產(chǎn)品首次量產(chǎn)時 4 生產(chǎn)任務緊張時候 5 放長假的最后時刻 6 互相支援的時候 7 交接班的時候 8 設備不穩(wěn)定的時候 9 員工情緒不穩(wěn)定時 10 管理人員心情不好時 11 新人員增加時候 12 工作掃尾的時候 59 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 15有效的物料管理4 15 1物料的定義生產(chǎn)活動中物質(zhì)的因素之一 是直接或間接構(gòu)成產(chǎn)品的組成單元 可分為主料和輔料 4 15 2物料管理的定義是使物料處于正常狀態(tài) 及發(fā)生異常時的處理措施 包括搬運 儲存 包裝 收發(fā) 盤點 追蹤等 60 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 15 3物料管理的四個階段物料接收管理物料在庫管理物料配發(fā)管理物料在線管理4 15 4物料識別形式身份識別 物料名稱 規(guī)格 型號 適用性等唯一性的資料 狀態(tài)識別 是隨時間 工序等的變化的狀況表示 如檢查狀態(tài)標識 生產(chǎn)狀態(tài)標識等 61 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 15 5物料管理的方法 規(guī)格名稱數(shù)量確定分門別類進行劃分結(jié)合物流分區(qū)存放隨時做好物料標識結(jié)合物料特點防護先進先出 專料專用數(shù)字準確定期盤點 62 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 16有效作業(yè)方法管理工藝流程圖作業(yè)指導書工序切換的管理作業(yè)條件變更的管理作業(yè)的目視管理 63 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 17機器設備的管理工欲善其事 必先利其器如何進行 64 4 現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧 4 18現(xiàn)場問題改善4 18 1何謂問題 要求 需要 與現(xiàn)狀的偏差 就是問題 進一步探討 我們可將問題分成兩個層次 1 異常問題應該做到 得到 達到 而尚未做到 得到 達到 或不應該發(fā)生而發(fā)生者 表示現(xiàn)狀比基準不好 而實力沒有發(fā)揮出來 2 改善問題希望做到 得到 達到 而目前尚未做到 得到 達到 者 表示現(xiàn)狀與期待有差距 而希望提升實力 4 18 2改善流程 不符合項描述 原因分析 改善對策 對策效果驗證 標準化4 18 35M1E全面展開 65 4 19產(chǎn)前會議 適用產(chǎn)品范圍 新產(chǎn)品修改過的返單產(chǎn)品復雜的產(chǎn)品遭到客戶投訴 后被特采過的產(chǎn)品 返單或尾數(shù)產(chǎn)品 66 制止生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費 現(xiàn)場改善的重點之一就是制止生產(chǎn)現(xiàn)場的損失與浪費制造方面主要表現(xiàn)為制造過早或過多 加工方面主要指多余或過分精確加式與耗費多余作業(yè)時間及輔助設備 前者因?qū)嶋H加工精度過高而造成浪費 后者嗇管理的工時及生產(chǎn)用電 油等能源浪費 動作方面通常的動作浪費包括單手空閑 兩手空閑 作業(yè)動作過大作業(yè)動作突然停止 左右手交換 步行過多 轉(zhuǎn)身的角度太大 移動中變換狀態(tài) 不明技巧 彎腰動作 伸臂動作 重復動作 不必要的動作等 這些動作的浪費造成了時間與體力方面的白白消耗 維修方面是指因生產(chǎn)中出現(xiàn)不良品而需進行處置時造成的人員 設備與工時的損失 材料損失 額外鑒別 修復與追查的損失 不良品變成廢品 需降價處理產(chǎn)品或因耽誤出貨而致使企業(yè)信譽下降等 5 生產(chǎn)現(xiàn)場8大浪費和控制技巧 67 5 搬運方面是一種不產(chǎn)生附加價值的動作 應屬于浪費之列 搬運浪費包括堆積 移動 放置等 動作浪費以及由此造成的物品移動所需時 空間浪費與人力 工具的占用等不良后果 6 等待方面因生產(chǎn)計劃安排不當 作業(yè)不平衡以及生產(chǎn)原料供應中斷等原因造成的無謂等待 均在浪費之列 7 庫存方面因為庫存太多 致使不良品 品質(zhì)不致 故障 計劃有誤 高速時間過長 能力不平衡等問題全部隱藏 從而耽誤問題的解決 8 管理方面主要指管理人員在問題出現(xiàn)后采取補救措施時產(chǎn)生的額外浪費 這種浪費因事先管理不到位而造成 做好合理規(guī)劃 強化控制與反饋 便可避免這浪費現(xiàn)象出現(xiàn) 68 尋找浪費根源的 法 人員方面 an 機械設備方面 Machine 物料方面 Material 作業(yè)方法 Methods 69 人員方面 an 身體健康嗎 工作效率如何 是否遵循標準 責任心怎樣 是否適合于該工作 有解決問題的意識嗎 還需要培訓嗎 有足夠經(jīng)驗嗎 有改進意識嗎 人際關系怎樣 70 機械設備方面 Machine 設備能力足夠嗎 保養(yǎng)情況如何 是否正確潤滑了 設備布置正確嗎 運轉(zhuǎn)是否正常 噪音如何 能按工藝要求加工嗎 設備數(shù)量夠嗎 工作準確度如何 是否經(jīng)常出故障 71 物料方面 Material 是否符合質(zhì)量要求 物料設計是否正確 數(shù)量是否足夠或太多 有雜質(zhì)嗎 標牌是否正確 進貨周期是否適當 物料運輸有差錯嗎 物料浪費情況如何 加工過程正確嗎 質(zhì)量標準合理嗎 72 作業(yè)方法 Methods 工作方法安全嗎 工序安排合理嗎 工藝標準提高了嗎 工藝標準合理嗎 工藝卡是否正確 前后工序銜接好嗎 此種方法高效嗎 此方法能保證質(zhì)量嗎 溫度與濕度適宜嗎 通風與光照良好嗎 73 6 班組長的領導藝術(shù) 6 1樹立良好的個人形象 1 著裝整齊 富有工作熱情 精神飽滿 2 沉著穩(wěn)重 有理智 不易沖動 3 善于學習 不斷提升自我 請 您好謝謝對不起再見 74 6 班組長的領導藝術(shù) 6 2公正 客觀 1 平等對待下屬 2 不要帶有地域歧視 性別歧視 3 不以貌取人 平等衡量個人能力 4 尊重他人 同情弱者 5 善于傾聽員工心聲 了解員工工作心態(tài) 75 6 班組長的領導藝術(shù) 6 3善于與他人交流 1 何時何地遇到同事打招呼 2 適時與身邊的人做有效溝通 3 關心工作 關心下屬生活 76 6 班組長的領導藝術(shù) 6 4勇于承擔責任 工作分享 1 要勇于承擔責任 不要推卸 2 不要一味指責他人 檢討自己不足 3 班組取得成績第一時間和下屬分享 4 并真誠對下屬感謝 77 6 班組長的領導藝術(shù) 6 5領導方式因人制宜 因事制宜 因地制宜1 獨裁領導2 放任領導3 民主領導4 適應環(huán)境變遷 采彈性領導 5 建立共同愿景 78 6 班組長的領導藝術(shù) 6 6領導的方法1 了解員工心理 2 聽取員工意見 改進工作方法 3 培養(yǎng)智能和氣度 4 慎重處理員工的申訴 5 糾正部屬的錯誤 6 提高部屬工作情緒 7 鼓勵成員改變思考模式解決問題8 建立組織共同的愿景 79 6 班組長的領導藝術(shù) 6 7有效的領導要領1 使部署明確了解其任務與目標2 引導部屬感受工作和生存的意義與喜悅3 讓部屬參與相關計劃 標準的擬定4 關懷部屬的工作及生活5 協(xié)助解決問題6 建立部屬的自信心7 鼓勵部屬動腦 自我啟發(fā)8 適當授權(quán)9 賞罰分明 紀律維持10 以溝通 說服代替強制命令 80 6 班組長的領導藝術(shù) 6 8影響力的來源法定權(quán)力組織賦予的力量個人影響力自動產(chǎn)生的力量1 較高知識水準2 與他人友善相處的性格與能力3 說服別人的能力4 較多的經(jīng)驗5 能幫助部屬或同事解決問題6 有能力解決部屬或同事間的紛爭7 有能力建立起他人的信心 81 6 班組長的領導藝術(shù) 6 9激勵部屬工作意愿的方法1 提高工作興趣2 使確知工作評價3 促使積極參與工作4 促使獲得滿足感5 改善人際關系 82 6 10從馬斯洛需求理論分析員工的需要 馬斯洛需求理論Maslow shierarchy 自我實現(xiàn)尊重社會安全感生理 我們的才能和天賦得到充分的施展 取得自己設置的目標 成為想成為的角色及取得滿足感 在這一層次是需要享受個人的地位 我們需要地位和角色 確認我們的單獨性和身份 我們需要朋友和同事 成為團體的一部份 小組的成員 在這一層次上 我們需要免受傷害 例子 房屋和衣服 人身安全的保障 生命得以延續(xù)的必需品 例子 空氣 水 食物 睡眠 83 6 11受歡迎班組長的7大表現(xiàn) 樂于傾聽尊重員工較好親和力有批評技巧勇于承擔責任敢于認錯巧用幽默 特別是幽默的批評或調(diào)節(jié)氣氛 調(diào)查對象以78 90年出生人為主 2007年10月統(tǒng)計收集的數(shù)據(jù)庫 84 7 培育下屬 員工學習的能力與企業(yè)成長的速度成正比 企業(yè)最大的成本 是使用未經(jīng)過培訓的員工 新加坡前任總理 李光耀 85 7 1企業(yè)培育員工的特點 培育目的 改善績效 創(chuàng)造價值 培育依據(jù) 根據(jù)公司的需求 培育教材 自定 特設 培育方式 講解 演練 案例 討論 培育周期 短小 時間寶貴 培育場所 課堂 現(xiàn)場等 培育顧慮 想培育成才又怕學成離去 86 7 2培育員工的3大能力 技術(shù)能力人際關系能力解決問題能力 87 7 3培育員工的8大思想意識 注重人格的培養(yǎng) 注重精神教育 注重專業(yè)知識和正確價值觀的培育 要訓練員工細心 要培養(yǎng)團隊合作意識 要重視知識和品德結(jié)合 重視惡劣環(huán)境促使成功 授人以 魚 與授人以 漁 88 7 4培育員工的階段 第一階段 入職培訓 歡迎 同事介紹 介紹公司 規(guī)章制度 安全 思想意識等 第二階段 崗前培訓 部門介紹 崗位要求 技能訓練 安全 勞動保護等 第三階段 在職培訓 包羅萬象但重在提升在職技能 專而精深 第四階段 轉(zhuǎn)崗培訓 認識了解新工作要求 盡快勝任本職工作 89 7 5培育員工的實施流程 費用預算明確培訓項目明確培訓方式明確培訓時間指定培訓對象強化培訓的