電子門票管理系統(tǒng).doc

1 系統(tǒng)概況1.1 項目概況在信息高速發(fā)展的時代，門票的電子化管理是強化景區(qū)會議等管理、提高管理效率的重要手段。傳統(tǒng)門票容易偽造、容易復(fù)制、人情放行、換人入園致使門票收入嚴(yán)重流失，難于形成游客出入園的計算機統(tǒng)計、管理等弊端。門票管理的電子化將極大地提升了旅游業(yè)法制化、規(guī)范化、信息化整體管理水平，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，有助于改善投資環(huán)境，擴大對外開放。生活中的許多場合都需要使用各種票證(如各類旅游風(fēng)景區(qū)、鐵路、公路、航運等行業(yè)的收費票證)，傳統(tǒng)的售票及票務(wù)管理都是以手工作業(yè)為主，導(dǎo)致在某些特定的高峰時段，售票人員的勞動強度劇增，工作效率下降，而管理人員也無法由準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來科學(xué)合理地安排售票人員的工作，最終的結(jié)果就是導(dǎo)致客戶抱怨。高效率、低成本是條碼技術(shù)在票務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用中的顯著特點，結(jié)合自身在條碼領(lǐng)域的先進技術(shù)和產(chǎn)品，用條碼技術(shù)實現(xiàn)各種票證的制作及自動化管理，讓用戶真正告別手工售票的煩瑣、低效率。本系統(tǒng)采用先進的電子條碼制作識別技術(shù)和計算機票務(wù)信息管理相結(jié)合，具有形象現(xiàn)代化，管理一體化，信息實時性，防偽可靠性，核算嚴(yán)密性的特點。 使傳統(tǒng)手工售票工作電子化，同時實現(xiàn)票務(wù)管理工作走向全面自動化、規(guī)范化，能夠從根本上解決票據(jù)查詢難、售票勞動強度大的現(xiàn)狀，提高票據(jù)管理效率和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。條形碼技術(shù)：條形碼是迄今為止最經(jīng)濟、實用的一種自動識別技術(shù)。條形碼技術(shù)具有以下幾個方面的優(yōu)點：A輸入速度快：與鍵盤輸入相比，條形碼輸入的速度是鍵盤輸入的5倍，并且能實現(xiàn)即時數(shù)據(jù)輸入”。B可靠性高：鍵盤輸入數(shù)據(jù)出錯率為三百分之一，利用光學(xué)字符識別技術(shù)出錯率為萬分之一，而采用條形碼技術(shù)誤碼率低于百萬分之一。C采集信息量大：利用傳統(tǒng)的一維條形碼一次可采集幾十位字符的信息，二維條形碼更可以攜帶數(shù)千個字符的信息，并有一定的自動糾錯能力。D靈活實用：條形碼標(biāo)識既可以作為一種識別手段單獨使用，也可以和有關(guān)識別設(shè)備組成一個系統(tǒng)實現(xiàn)自動化識別，還可以和其他控制設(shè)備聯(lián)接起來實現(xiàn)自動化管理。 系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)： 條碼門票卡； 條形碼讀寫卡設(shè)備 （條碼打印機或激光平臺）； 條碼驗票通道三輥閘管理機(內(nèi)含條碼掃描器三輥閘控制主機)； 電子門票應(yīng)用管理軟件 JT8.0 (條碼版)； 售票PC機、驗票PC機、報表打印機。1.2 電子門票管理系統(tǒng)概述傳統(tǒng)的售票及驗檢票都是以手工作業(yè)為主，在某些特定的高峰時段，售票人員的勞動強度遽增，導(dǎo)致工作效率下降，而管理人員也無法得到準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來科學(xué)合理地安排工作，于是工作效率與服務(wù)質(zhì)量大打折扣。電子門票綜合管理系統(tǒng)不再是單一的售驗票管理系統(tǒng)，而是一個集智能卡工程、信息安全工程、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程及機械工程為一體的智能化管理系統(tǒng)。它包括了門票制作（景點CI及廣告收入），中央管理子系統(tǒng)、證件發(fā)行子系統(tǒng)、票證檢查子系統(tǒng)、實時監(jiān)控子系統(tǒng)等。它通過Windows等軟件管理系統(tǒng)平臺向用戶提供一個集中控制，集中管理且操作簡便的集成管理系統(tǒng)，從技術(shù)角度來講已完全可以適應(yīng)用戶的各種需求。1.3 系統(tǒng)設(shè)計總體要求（一）本系統(tǒng)識別準(zhǔn)確率高，靈活性強條碼智能化電子門票技術(shù)是在計算機技術(shù)和電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的集編碼、印制、識別、數(shù)據(jù)采集和處理于一身的技術(shù)，通過在特定的電子編碼技術(shù)上印制相應(yīng)要求，使電子編碼與現(xiàn)代計算機信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)成功的結(jié)合。信息識別準(zhǔn)確率為98-99.999%，加上校驗位，誤讀率可達千萬分之一，且受外部環(huán)境影響小，在條碼部位部分缺欠的情況下，仍可正常識讀。符號在沒有自動識別設(shè)備的情況下也可通過手工輸入識別，便于在特殊緊急情況下的靈活處理。（二）本系統(tǒng)要求成本低，維護簡便相對與其他介質(zhì)的電子門票來說，紙質(zhì)條碼門票可以大量外購印制，現(xiàn)場激活或直接現(xiàn)場打印，成本低廉；識別方式為非接觸或接觸式，設(shè)備損耗小，易于操作和維護方便。（三）本系統(tǒng)能滿足游客方便使用，工作效率高游客購買電子門票后，只需通過檢票機完成檢票，方便快捷，輕松自然進入景點。系統(tǒng)采用可靠性較高的高速低噪傳輸技術(shù)和識別技術(shù)，開發(fā)具有國際先進水平的專用高速讀卡器，控制模塊、物理化控制單元、智能化檢測控制單元，結(jié)合人機工程學(xué)和模擬控制技術(shù)，與通道相結(jié)合的門檢系統(tǒng)，在最短的等待時間內(nèi)滿足游客通過，同時滿足景區(qū)高峰時段游客集中通過的特殊需要。（四）本系統(tǒng)的安全性要求1、要求有安全、可靠的防偽措施，保障門票收入的完整。電子門票采用了多重防偽措施，全面保證了門票的使用安全，確保風(fēng)景區(qū)效益的最大化；2、數(shù)據(jù)的安全性：數(shù)據(jù)可自動備份，并有多級進入密碼設(shè)置，保密性強；3、應(yīng)用軟件必須保證穩(wěn)定性和安全性強，能實現(xiàn)企業(yè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的連接要求，并有嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)授權(quán)與權(quán)限管理； 4、網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性：可通過局域網(wǎng)管理所有設(shè)備并可實時查詢數(shù)據(jù)；5、卡片的兼容性： 為了避免數(shù)據(jù)丟失或混亂的事件發(fā)生，所有卡片和數(shù)據(jù)必須滿足一卡通的需要，達到一卡全通用；6機具的穩(wěn)定性：所有機具必須具備防雷，防靜電，抗干擾的設(shè)計要求；7、電子門票必須有多重加密防偽方式：第一重、系統(tǒng)防偽：門票在經(jīng)過門閘時可以通過軟件自動檢測其有效性，對非有效票予以拒絕。主要體現(xiàn)在：條碼智能化電子門票是以條碼為載體加印電子編碼，屬于有價證券，管理十分嚴(yán)格，同時可以按照景區(qū)的需求加印其他防偽標(biāo)識，具有很強的防偽性。第二重、加密防偽：采用電子編碼加密算法及電子門票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫加密。采用不同門票介質(zhì)有不同的售票、驗票方式及不同系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)。第三重、重復(fù)使用防偽：系統(tǒng)識別：使用過的門票號將在系統(tǒng)中自動刪除，二次使用時會被確認(rèn)為非法票，不能通過。票面識別：電子門票在被檢入時會被自動打孔作為標(biāo)識（需專用設(shè)備及條碼卡或磁卡才能實際），通過肉眼可輕易鑒別其是否為作廢票。1.4 系統(tǒng)承攬單位簡介宜興市華雨科技有限公司成立于2007年，是一家民營科技型企業(yè)。歷經(jīng)近四年發(fā)展，公司已經(jīng)成為集服務(wù)、研發(fā)和銷售為一體，目標(biāo)致力于提供高端智能產(chǎn)品及應(yīng)用解決方案的現(xiàn)代化科技企業(yè)。并連續(xù)被評為“技術(shù)先進型企業(yè)”和“現(xiàn)代服務(wù)外包先進企業(yè)”，榮獲軟件認(rèn)定企業(yè)，有多項產(chǎn)品獲國家自主知識產(chǎn)權(quán)證，09年成功通過CMMI 3級軟件成熟度模型國際認(rèn)證，培養(yǎng)了一批技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，目前公司員工總數(shù)58人，本科學(xué)歷以上者100%，擁有一支由碩士研究生、行業(yè)技術(shù)骨干等高級專業(yè)人才組成的30多人的技術(shù)研發(fā)團隊。與此同時，公司非常重視產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的經(jīng)營發(fā)展模式，目前已與江蘇科技大學(xué)、江南大學(xué)信息學(xué)院等高校建立了項目合作及人才培訓(xùn)等校企聯(lián)合這樣一種運營模式，基于這個產(chǎn)學(xué)研深度結(jié)合平臺，雙方在多個科研和產(chǎn)業(yè)化項目合作過程中建立了高效的溝通機制、成果轉(zhuǎn)化機制、人才培訓(xùn)機制和聯(lián)合創(chuàng)新機制。公司擁有一整套軟件產(chǎn)品研發(fā)及測試模型和環(huán)境，設(shè)有軟件建模和測試兩個獨立部門，擁有嵌入式設(shè)計編程、仿真等成型整套設(shè)備，具備成熟的應(yīng)用軟件和嵌入式軟件自主研發(fā)能力，掌握了基于企業(yè)信息化技術(shù)BOM智能多維算法、基于PID變頻控制技術(shù)的分量計算模型、智能視覺分析及成像感知技術(shù)等多項重點新型技術(shù)。其中公司研發(fā)的人工智能視頻監(jiān)視系統(tǒng)被成功應(yīng)用于舉世矚目的上海世博會中國館、奧門館、世博軸。隨著主營業(yè)務(wù)的逐步轉(zhuǎn)向，公司由傳統(tǒng)應(yīng)用軟件研發(fā)升級為面向高端人工智能領(lǐng)域的研穵和探索，并已取得可喜成果。至今，公司的科研成果及產(chǎn)品覆蓋了生產(chǎn)制造業(yè)、交通、安全、農(nóng)業(yè)、旅游等諸多領(lǐng)域，每個領(lǐng)域均已經(jīng)形成了應(yīng)用豐富的系列產(chǎn)品。07年至此，公司發(fā)展一直承增長態(tài)勢，業(yè)務(wù)市場開展迅速，產(chǎn)品系列不斷豐富，至09年公司總銷售額已達四千余萬，實現(xiàn)利稅突破一千萬元，在未來的35年內(nèi)，公司發(fā)展主要目標(biāo)和計劃將定位于高技術(shù)領(lǐng)域市場的投入和研發(fā)，在公司現(xiàn)有主力產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展出具有更高技術(shù)含量和更好應(yīng)用價值的系列產(chǎn)品，并逐步擴大加深市場化和產(chǎn)能化，讓我們的產(chǎn)品更早、更深入的投放到市場中去，為帶動國家信息化產(chǎn)業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展建設(shè)作出應(yīng)有的一份貢獻。2 需求及設(shè)計要求2.1 電子門票系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)電子門票系統(tǒng)是景區(qū)信息管理自動化系統(tǒng)的重要組成部分，該系統(tǒng)采用先進的計算機管理手段和通道控制技術(shù)，實現(xiàn)景區(qū)觀賞區(qū)電子門票管理，系統(tǒng)設(shè)計要求遵循“信息統(tǒng)一、分散管理、集中結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控”的總體設(shè)計思路。檢票、監(jiān)票、售票、管理中心連成完整的系統(tǒng)，使各點售票、檢票上傳的數(shù)據(jù)與中心服務(wù)器的數(shù)據(jù)實時同步，保證數(shù)據(jù)管理的安全性、嚴(yán)密性、可靠性。希望對景區(qū)實行一票制，在主入口廣場處單獨進行售票，游客持票按照游覽線路依次進入各個觀賞區(qū)。通過電子門票管理系統(tǒng)，進而達到如下目標(biāo)：1、在大門的出入口均設(shè)置能識別條碼電子門票的智能通道閘機。游客或工作人員在進入景區(qū)的時候都要刷卡，在出景區(qū)時在后門直接出去不用刷卡。2、游客在售票處購買門票，票面印刷有相應(yīng)的景點標(biāo)志，并能適時激活條碼，出園不交票。3、建立完整的電子門票計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)計算機制票、售票、檢票、匯總、統(tǒng)計、查詢、報表等的票務(wù)工作的全方位管理。2.2 電子門票系統(tǒng)的功能要求對于景區(qū)的電子門票管理系統(tǒng)，除正常的功能外，系統(tǒng)還必須保證滿足如下模塊功能：一、系統(tǒng)設(shè)置 系統(tǒng)設(shè)置由用戶管理、基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)參數(shù)三部分組成。它主要用于對操作員、票類型、園門和通道等各種系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置和管理?！居脩艄芾怼恐饕侵笇Ω鞑僮鲉T進行權(quán)限的分配和管理。在此提供了用戶和用戶組兩種管理模式，用戶權(quán)限優(yōu)先于其組權(quán)限；系統(tǒng)管理員擁有本系統(tǒng)所有的操作權(quán)限；每個操作員進入本系統(tǒng)之前必須輸入自己的用戶名和密碼進行登錄； 【上機日志】功能模塊記載各操作員對本系統(tǒng)的所有操作情況?！净A(chǔ)設(shè)施】包含了票類型、園門、通道、操作員這幾個基本單元。對基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)置主要是指對它們的參數(shù)、屬性及相互之間的關(guān)系的設(shè)置。通道是指閘機，每個閘機為一條通道。本系統(tǒng)通過它的IP地址對它進行識別。園門是給通道定位和區(qū)分的最小單位。一個園門可以有多條通道，但一個通道只屬于一個園門。票類型即門票的種類。本系統(tǒng)支持36種票類型?？梢詫γ總€園門能通過的各種票類型的通過次數(shù)及扣款情況進行設(shè)置。【系統(tǒng)參數(shù)】主要用于設(shè)置入庫方式、出庫方式、例外種類、倉位和客源地（或旅游團）等參數(shù)。二、倉存管理 倉存管理包括錄入庫房單據(jù)和庫房明細(xì)簿兩個部分，主要用于對票的入庫、出庫和例外單據(jù)的錄入及庫房管理查詢報表的產(chǎn)生。其功能列表如下：功能功能要求驗證方法入庫符合景點對門票入庫的管理要求1、 只有門票管理人員登錄后才能進行相應(yīng)的入庫操作。2、只有屬于本系統(tǒng)的票才能入庫3、已經(jīng)入庫的門票不能重復(fù)入庫4、只有經(jīng)手人登錄后才能完成入庫5、可以打印入庫日志及統(tǒng)計表出庫符合景點對門票出庫的管理要求1、 只有門票管理人員登錄后才能進行相應(yīng)的出庫操作2、 只有入庫后的票才能出出庫3、 只有經(jīng)手人登錄后才能完成出庫4、 可以查詢打印出庫日志及統(tǒng)計表例外符合景點對門票例外情況的管理要求1、 只有門票管理人員登錄后才能進行門票例外操作2、 只有相關(guān)經(jīng)手人登錄后才能完成門票例外操作3、可以查詢打印例外操作的日志及統(tǒng)計表三、售票模塊票務(wù)銷售前臺（POS）系統(tǒng)安裝于銷售終端，由售票員操作。售票員通過銷售前臺POS系統(tǒng)完成售票、退票等操作，并制作售票、退票等各種憑證，具備嚴(yán)格的權(quán)限管理。售票是售票員激活門票及收款出票的過程。所有售出的門票根據(jù)門票的性質(zhì)采用不同的激活方式。其功能列表如下：功能功能要求驗證方法售票符合景點對售票的管理要求1、 只有售票人員登錄后才能進行售票操作2、 只有經(jīng)過制票系統(tǒng)、入庫、出庫后，并沒有出售的票才能進行售票3、 已經(jīng)退票成功的票也能重新進行售票4、輸入票代碼，售票憑證提示本次售票的票種信息，并能根據(jù)票種信息自動定位至下一個輸入項退票符合景點對退票的管理要求只有售票人員登錄后才能進行退票操作充值符合景點對充值的管理要求1、 只有售票人員登錄后才能進行充值、掛失、違規(guī)、解掛操作2、 只有充值卡（或工作卡）才能進行充值、掛失、違規(guī)、解掛3、 可以查詢并打印固定賬戶進出日志報表掛失符合景點對掛失的管理要求可以對充值卡（或工作卡）進行掛失處理，以防被他人盜用解掛符合景點對解掛的管理要求可以對已經(jīng)掛失或違規(guī)的充值卡（或工作卡）進行解除掛失或違規(guī)門票先按不同的類型全部印制好，在出售時用讀卡器激，如下圖所示：此種售票輸出方式操作簡單，能夠快速出售各種門票，避免游客長時間等候，樹立景區(qū)在游客中良好的第一印象。四、驗票模塊 通道監(jiān)控系統(tǒng)由后臺電子地圖和前臺通道控制器及其它監(jiān)控設(shè)備組成，它主要完成對通道控制器的實時監(jiān)控，驗證門票是否合法，控制游客能否通過。電子地圖的作用是將票務(wù)管理系統(tǒng)對基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)置下載到通道控制器并對通道控制器的驗票情況進行實時監(jiān)控。其功能主要如下：l 能將基礎(chǔ)設(shè)施中所設(shè)置驗票機的IP地址、條碼格式、是否要求打孔等l 對通道的聯(lián)網(wǎng)狀況及刷卡通過情況進行實時監(jiān)控五、報表中心 報表中心包括銷售分錄時序簿、日銷售明細(xì)表、月銷售匯總表、年度銷售分析、通道票務(wù)統(tǒng)計、景區(qū)客源分析和充值卡進出日志七部分。主要用于查詢生成各種報表，為領(lǐng)導(dǎo)層的管理、決策提供依據(jù)。銷售分錄時序簿可生成某時間段、某種票類型、某操作員售票情況的流水賬報表。日銷售明細(xì)表可以按票類型、售票員等條件對某一時間段每日的售票、退票等情況進行查詢統(tǒng)計。月銷售匯總表可以按票類型、售票員等條件對某一時間段每月的售票、退票等情況進行查詢統(tǒng)計。年度銷售分析可以按票類型、售票員等條件對某一時間段每年的售票、退票等情況進行查詢統(tǒng)計。通道票務(wù)統(tǒng)計可以按年、月、日三種方式對某時間段、某種票類型在其所能通過的園門、通道的通過次數(shù)進行統(tǒng)計。景區(qū)客源分析可對游客來源地或旅游團名稱進行統(tǒng)計分析以便實行相應(yīng)的銷售策略。充值卡進出日志可查詢持充值卡的會員或工作卡的員工的進出情況進行查詢。2.3 電子門票系統(tǒng)硬件要求1、電子門票系統(tǒng)必須同時支持條碼票。條碼票一般用于一次性的驗票，也可用于長期來往于景區(qū)的用戶（如工作卡、會員卡等）。2、檢票系統(tǒng)支持閘機驗票及其他。3、該系統(tǒng)針對免票兒童只能在持有有效票的人員攜帶下才能進入。4、電子門票系統(tǒng)對于無票人員闖入有提示功能。5、可設(shè)置通道機的工作模式為正常、關(guān)閉、緊急等，在停電時自動打開，以保證應(yīng)急處理需要。6、可設(shè)置有效通過時間：刷卡有效后如無人通過，在此時間段后扇門自動關(guān)閉。2.4 電子票證設(shè)計要求電子票證是指本系統(tǒng)用于的電子門票管理系統(tǒng)的物理憑證，主要為：2條碼電子門票，它主要用于游客進入項目名稱憑證。條碼的規(guī)格如下：條碼：選用一維128碼；編碼：共12位：SSS三位（票代碼） G位（票類型）NNNNNNNN10位（流水號）;門票材料：PVC或紙張；2.5 系統(tǒng)配置說明2.5.1 網(wǎng)絡(luò)配置方案通過現(xiàn)場調(diào)研，可以利用景區(qū)現(xiàn)有的局域網(wǎng)。2.5.2 服務(wù)器及系統(tǒng)配置方案本系統(tǒng)主服務(wù)器配置一臺IBM X3500系列專用服務(wù)，數(shù)據(jù)保存穩(wěn)定可靠，通信順暢。系統(tǒng)操作系統(tǒng)采用Windowns 2000，數(shù)據(jù)庫采用SQL Server2000。2.5.3 售票處設(shè)備配置大門售票廳配置：1個常規(guī)售票窗口。每窗口配置電腦一臺，通過網(wǎng)絡(luò)與主服務(wù)器相連，條碼閱讀槍一個。設(shè)置一臺報表打印機，以便交接班打印當(dāng)天流水帳目用。2.5.4 大門驗票通道配置整個景區(qū)有一個大門，在大門處可以設(shè)置1個單向的驗票通道。出口通道設(shè)置1個單向的驗票通道。2.5.5 設(shè)備配置推薦表1、 本系統(tǒng)通過利用原有的局域網(wǎng)；2、 本系統(tǒng)考慮了年卡、貴賓卡、工作證等用條型碼印刷卡的情況。序號名稱數(shù)量參數(shù) 作用一、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)部分1服務(wù)器1臺IBM X3500系統(tǒng)服務(wù)器2管理工作站1臺 國產(chǎn)或合資品牌管理系統(tǒng)用3報表打印機1臺專用打印機打印系統(tǒng)相關(guān)報表4UPS1臺6000KW電源后備5數(shù)據(jù)庫1套SQLSERVER20006操作系統(tǒng)1套WINDOWS 20008接入交換機1個國產(chǎn)或合資品牌用于將全部售票電腦與系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)11標(biāo)準(zhǔn)機柜1個24U國產(chǎn)12超五類配線架1個PM-2150-24國產(chǎn)二售票部分1售票電腦1臺國產(chǎn)或合資品牌用于輸入購票信息，生成門票數(shù)據(jù)5條碼槍1個售票時激活票用6報表打印機1個國產(chǎn)或進口7條碼卡9售票軟件1套軟件三檢票部分10三輥閘驗票機2臺通道含條碼閱讀器、方向箭頭燈，驗票控制器，驅(qū)動控制器 3 技術(shù)要求3.1 智能化電子門票管理系統(tǒng)組成智能化電子門票管理系統(tǒng)由旅游電子商務(wù)應(yīng)用、電子票證（電子門票及VIP卡）、票證發(fā)售、票務(wù)管理系統(tǒng)、通道驗票驗證及后臺管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)服務(wù)等六部分組成。 3.1.1 旅游電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)管理系統(tǒng)，以大型旅游景區(qū)為中心，實現(xiàn)對景區(qū)門票、觀光車票、演出、游樂設(shè)施、住宿、餐飲等相關(guān)旅游資源的網(wǎng)上預(yù)訂. 門票預(yù)定功能：門票網(wǎng)上預(yù)定功能，支持旅行社等協(xié)議單位的預(yù)定、注冊會員預(yù)定和游客預(yù)定，可制定不同的銷售策略，為各類客戶提供個性化服務(wù)。 觀光車預(yù)定功能：為團體客戶提供園內(nèi)觀光車包車預(yù)定服務(wù)，方便旅行社預(yù)約，合理調(diào)配園內(nèi)資源，保證服務(wù)質(zhì)量。 演出座位預(yù)定功能：可按演出場地的實際場次和座位布局圖，生成圖形化訂票界面，方便旅行社或個人游客提前預(yù)定滿意的演出座位。 酒店預(yù)定功能：整合景區(qū)內(nèi)外的酒店等住宿資源，通過網(wǎng)上預(yù)定的方式，方便游客提前安排行程。 餐飲預(yù)定功能：游客可通過網(wǎng)上預(yù)定功能，提前訂餐。 手機短信功能：預(yù)定信息可通過短信發(fā)送到預(yù)定者手機上作為消費憑證。 信息公告欄：可發(fā)景區(qū)的通告、通知、廣告等信息。3.1.2 票證發(fā)行前臺售票系統(tǒng)由售票工作站和出票設(shè)備組成。它主要執(zhí)行門票帳務(wù)管理、售票、退票、掛失等功能。售票工作站分為散客、團體、補票，需連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，并配有激活門票設(shè)備。該系統(tǒng)具備嚴(yán)格的權(quán)限管理要求。應(yīng)用系統(tǒng)包括：（1）.電子門票管理系統(tǒng)售票前臺(POS)系統(tǒng)系統(tǒng)根據(jù)客戶對門票性質(zhì)的歸類，自行設(shè)計門票的售票的規(guī)則，系統(tǒng)能管理36種不同類型的門票，售票客戶同時可售包括單程票、通票、半票、優(yōu)惠票等不同類型的票種。3.1.3 票務(wù)管理系統(tǒng)票務(wù)管理系統(tǒng)是的后臺管理系統(tǒng)，具有設(shè)置、查詢、統(tǒng)計、報表等功能，它主要負(fù)責(zé)完成各子系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置和協(xié)調(diào)工作，主要功能：產(chǎn)生并傳遞系統(tǒng)密碼、參數(shù)和命令，完成系統(tǒng)的授權(quán)；向前臺銷售系統(tǒng)和通道監(jiān)控系統(tǒng)傳遞各種門票數(shù)據(jù)和指令參數(shù)，并完成各系統(tǒng)之間的網(wǎng)絡(luò)通訊；采集前臺銷售系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)和通道控制系統(tǒng)的驗票數(shù)據(jù)，并進行清算、統(tǒng)計處理；查詢、統(tǒng)計各種相關(guān)信息，為科學(xué)管理和決策提供依據(jù)；完成匯總、分類、統(tǒng)計，輸出相應(yīng)的報表。主要支持的設(shè)備：電腦及條碼閱讀器。3.1.4 通道驗票驗證驗證是指景區(qū)出售的條碼門票在項目名稱景區(qū)指定的設(shè)備上進行自動電子驗證，在項目名稱景區(qū)條碼票智能化電子門票管理系統(tǒng)所采用的電子驗證方案的系統(tǒng)有：智能化電子門票管理電子驗票系統(tǒng)3.1.5 后臺管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)服務(wù)服務(wù)器是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心、服務(wù)中心和控制中心，用來存儲各工作站送來的信息，并協(xié)調(diào)各工作站的運行。服務(wù)器應(yīng)采用高性能，高可靠性的計算機硬件和操作系統(tǒng)。運行安全穩(wěn)定的操作系統(tǒng)（如Server 2000等），所運行的數(shù)據(jù)庫服務(wù)軟件也須具有安全穩(wěn)定、高性能的特點（如ORACLE、SQL Server等），使用SCSI磁盤陣列，維護數(shù)據(jù)的完整性；UPS不間斷電源，防止數(shù)據(jù)丟失。服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)接口，提供100M網(wǎng)卡與中心交換器的相應(yīng)端口連接。支持多用戶同時操作，同時數(shù)據(jù)吞吐速度快；能滿足容納多記錄，保證以適應(yīng)每年上千萬的客流量。SQL Server提供了一個功能強大的客戶/服務(wù)器平臺，是能同時支持多個并發(fā)用戶的關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。開放式數(shù)據(jù)庫ODBC（Open Database Connectivity）能使不同的客戶機進行相互聯(lián)接。使用結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL（Structured Query Language），提供IDC（Internet Database Connector）等工具。如此的系統(tǒng)平臺，也是目前國際、國內(nèi)流行的主流配置。主要系統(tǒng)有：l Microsft Server 2003 操作系統(tǒng)（服務(wù)器端）l Microsft SQL 2000 數(shù)據(jù)庫軟件（服務(wù)器端）l 景區(qū)條碼票電子門票管理系統(tǒng)l 條碼票智能化電子門票管理系統(tǒng)配套的硬件l 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備l 中心服務(wù)器3.2 各系統(tǒng)相互之間的關(guān)系系統(tǒng)采用TCP/IP通信協(xié)議，將售、驗票和統(tǒng)計等各項功能有機地結(jié)合在一起。其工作原理以圖形方式簡述如下：3.3.1 售票流程3.3.2卡制作發(fā)卡流程ID卡專用ID感應(yīng)卡(景區(qū)VIP卡)專業(yè)制卡標(biāo)準(zhǔn)驗收門票系統(tǒng)數(shù)據(jù)不合格退貨入庫讀卡器讀ID號審核申請發(fā)卡激活卡注銷成相制卡卦失原因退款申領(lǐng)ID卡提交二張照片及有關(guān)資料確認(rèn)發(fā)卡領(lǐng)卡卡證中心3.3.3 驗票流程N軟件顯示告警開始讀取門票（刷卡）設(shè)備是否正常?操作成功?修改中心數(shù)據(jù)庫中該門票數(shù)據(jù)，記錄事件N軟件顯示門票無效發(fā)送無效指令記錄事件結(jié)束記錄事件軟件顯示操作失敗，需人工干預(yù)查詢中心數(shù)據(jù)庫,確認(rèn)門票是否有效?發(fā)送放行指令3.3 應(yīng)急預(yù)案3.4.1 系統(tǒng)故障應(yīng)急處理：1、預(yù)備一定數(shù)量的后備票，萬一售票系統(tǒng)故障時，可直接人工發(fā)售；2、 為防止服務(wù)器故障造成的數(shù)據(jù)丟失，建議配備雙機備份的數(shù)據(jù)庫備份服務(wù)器，并制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)備份制度，定期將數(shù)據(jù)進行異地備份；3、 如果檢票系統(tǒng)故障，可用人工檢票的方式，進行應(yīng)急處理，而不影響游客正常入場參觀。3.4.2 斷電應(yīng)急處理：1、系統(tǒng)選配的UPS電源可供系統(tǒng)短時間供電，如果用戶現(xiàn)場可能發(fā)生長時間停電，建議配備后備發(fā)電機；2、售票系統(tǒng)的服務(wù)器、售票電腦和檢票設(shè)備應(yīng)配備不間斷電源，在電網(wǎng)電壓波動或短暫電壓切換時，不影響正常工作。3.4.3人流高峰的應(yīng)急處理：當(dāng)出現(xiàn)節(jié)假日人流量比較多時，現(xiàn)有的通道已無法滿足人流的通行需求，此時，可采用手持式驗票機，增加臨時執(zhí)班人員，在一些入口處采取人工控制，手持設(shè)備打孔（讀條碼）驗票即可。4 設(shè)備主要性能參數(shù)4.1 檢票條碼閱讀器SL 2208品牌Symbol型號SL 2208技術(shù)參數(shù)掃描速度200次/秒解析度（pcs0.9） 0.10mm（4mil）掃描觸發(fā)方式手動 自動支持界面RS232;KB ;USB傳輸速率RS232 baudrate：2400-38400操作溫度0-40C操作濕度5-95%沖擊測試2m 自由落體 震動測試 12-100hz with 2g for 3 hour受光強度日光 3.000lux max安全鐳射級激光一極標(biāo)準(zhǔn)電源ABS PS材質(zhì) 5v耐摔高度1.5M讀取距離1-800mm4.3三輥閘型 號: ADK200A 規(guī) 格 寬280X長1200X高980（mm）鋼板厚度 1.2mm閘桿傳動方式DC24V電磁鐵 通 道 寬 480mm（根據(jù)客戶用戶要求進行改動）電源電壓 AV22010%V，50HZ通行速度 常開模式：50人次/分鐘 常閉模式：30人次/分鐘開關(guān)時間 1鈔工作環(huán)境 室內(nèi)、室外,-30度60度 相對濕度90%功能特點： 可采用IC卡、IC卡、磁卡或條碼卡作為身份識別。 具有方向指示器，向行人顯示通道當(dāng)前狀態(tài)，引導(dǎo)行人正確、快捷通行。 具有故障自檢及報警功能，極大地方便了維護使用 具有讀卡帶記憶和不帶記憶功能，用戶可在線設(shè)置。 具有自動復(fù)位功能，即讀卡后，行人在系統(tǒng)規(guī)定的時間內(nèi)未通行時，系統(tǒng)自動取消本次