輿情監(jiān)控與新聞寫作(熊威) PPT課件

1 輿情監(jiān)控與新聞寫作 湖北省電力公司熊威2009 11 05武漢電力職業(yè)技術(shù)學院 2 主要內(nèi)容 輿情和輿情監(jiān)控當前我們面對的輿論環(huán)境電網(wǎng)企業(yè)輿情風險來源分析電網(wǎng)企業(yè)輿情應對與處置新聞寫作分類對新聞寫作的幾點建議 3 輿情和輿情監(jiān)控 輿情的定義 公眾的意見和態(tài)度 媒體 新聞宣傳工作的主要任務(wù) 上得去下得來新聞宣傳工作的定位 不是中心服務(wù)中心 不是大局影響大局輿情監(jiān)控目標 不能發(fā)生嚴重損害企業(yè)形象和聲譽 造成重大社會影響的新聞曝光事件 4 當前我們面對的輿論環(huán)境 一是媒體生存發(fā)展的環(huán)境二是電網(wǎng)企業(yè)面臨的輿論環(huán)境三是通訊員寫作投稿的環(huán)境 5 當前我們面對的輿論環(huán)境 一是媒體生存發(fā)展的環(huán)境 1 主流媒體的弱化與市場化媒體的興起 2 新聞報道質(zhì)量普遍低劣化 3 第一時間新聞暴政 4 新聞價值讓位于新聞生產(chǎn)價值 5 媒體正在成為一種政治力 辯證地看待新聞 6 當前我們面對的輿論環(huán)境 二是電網(wǎng)企業(yè)面臨的輿論環(huán)境 新聞風險客觀存在無處不在客觀存在 電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然如 安全生產(chǎn) 隊伍穩(wěn)定 廉政建設(shè) 新聞風險新聞風險是一切風險最直接 最不利的體現(xiàn) 7 當前我們面對的輿論環(huán)境 二是電網(wǎng)企業(yè)面臨的輿論環(huán)境 2 無處不在 事實導向 電網(wǎng)企業(yè)點多線長面廣 工作中的失誤授人以柄價值導向 電網(wǎng)企業(yè)關(guān)系國計民生 形象上的缺失根深蒂固新聞宣傳工作的被動有可能帶來全局工作的被動 8 當前我們面對的輿論環(huán)境 三是新聞寫作的環(huán)境 信息同質(zhì)難有寫作新意工作繁忙難有寫作時間缺少指導難有寫作質(zhì)量工作相同看宣傳 宣傳相同看工作 9 對新聞宣傳工作認識 要從電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認識新聞宣傳工作 1 新聞宣傳工作是電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)黨和國家工作大局的重要內(nèi)容 2 新聞宣傳工作是電網(wǎng)企業(yè)工作不可分割的組成部分 3 新聞宣傳工作是電力市場環(huán)境對電網(wǎng)企業(yè)的客觀要求 4 新聞宣傳工作是電網(wǎng)企業(yè)贏得社會理解的重要途徑 10 電網(wǎng)企業(yè)輿情風險來源分析 造成電網(wǎng)企業(yè)新聞風險的原因有著復雜的社會因素 最根本的原因是在社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期 社會公眾對當前改革發(fā)展中的某些問題引發(fā)積怨 導致了對壟斷行業(yè)的社會輿論上的歧視 最大的困境 價值缺失 11 電網(wǎng)企業(yè)輿情風險來源分析 一 應對媒體采訪不當 在新聞媒體面前不善于表達電網(wǎng)企業(yè)的觀點和態(tài)度 對記者的正當采訪推三阻四甚至回避 極易導致電網(wǎng)企業(yè)與社會讀者之間的消息隔閡 引起社會公眾對電網(wǎng)企業(yè)不必要的猜測 福利電 的問題 12 電網(wǎng)企業(yè)輿情風險來源分析 二 社會輿情把握不準 客觀事物是相互聯(lián)系而存在 相互制約而發(fā)展的 電力改革發(fā)展過程中 成績和問題往往相伴而生 許多做法往往是利弊兼有 電網(wǎng)企業(yè)某些重大政策出臺必須充分考慮社會輿情因素 提前做好輿論鋪墊 國家電網(wǎng)公司主動降薪 13 電網(wǎng)企業(yè)輿情風險來源分析 三 新聞媒體溝通不暢 在新聞媒體中的形象 往往就決定了在社會公眾的形象 在現(xiàn)在社會中 沒有哪一個企業(yè)可以在封閉的環(huán)境中生存和發(fā)展 看似沒有關(guān)聯(lián) 實際上是有聯(lián)系的 對于媒體而言 不主動地去說你想說的 媒體就可能報道你不想聽的 年終會議開到溫泉山莊 色情服務(wù)一應俱全 14 電網(wǎng)企業(yè)輿情風險來源分析 四 突發(fā)事件處置不力 在當前特定的輿論環(huán)境下 供電服務(wù)中的任何問題和突發(fā)服務(wù)事件都有可能通過媒體曝光釀成具有廣泛負面影響的新聞曝光事件 前國務(wù)院新聞辦主任趙啟正指出 突發(fā)事件的新聞處置做得不好 往往是對我們傷害最重的 湖南 瀏陽電業(yè)局事件 15 電網(wǎng)企業(yè)輿情風險來源分析 需要指出的是 媒體是黨和人民的喉舌 誰也不可能封殺一切媒體的新聞批評 對于個案的批評 不會造成新聞媒體跟進的批評報道我們不可能完全杜絕 要特別注意不能發(fā)生嚴重損害電網(wǎng)企業(yè)形象和聲譽 造成重大社會影響的新聞曝光事件 毀樹容易栽樹難 16 電網(wǎng)企業(yè)輿情處置 從電網(wǎng)企業(yè)加強管理的要求妥善防范新聞風險 1 建立新聞管理制度和預警機制 2 加強新聞風險的培訓和教育 3 保證必要的新聞宣傳投入 必要性 約束力 效益三個原則 4 構(gòu)建新的價值取向 迎合 引導 重建 對一個重大的新聞曝光事件出來了 有多少客觀原因來解釋往往都是蒼白無力的 17 電網(wǎng)企業(yè)輿情處置 輿情監(jiān)控重點三個層面 一 本單位可能引發(fā)省公司 甚至國網(wǎng)公司的變化的事件二 本地區(qū)網(wǎng)站上涉及到的關(guān)于省公司或其它公司 國網(wǎng)的負面報道如魯能 甘肅電力公司運動會 三 少數(shù)原創(chuàng)或跟貼負面信息 可能是轉(zhuǎn)載的 18 電網(wǎng)企業(yè)輿情處置 2007年1月8日魯能網(wǎng)絡(luò)事件 2008年2月底抗災保電恢復重建玩 貓膩 國網(wǎng)公司要組織跟貼 2009年10月12日浙江臺州供電所副所長母親去世12輛電力搶修車運花圈一張圖片 一個標識 一句不恰當?shù)脑?鄭州規(guī)劃局副局長逯軍 都可能引起負面炒作 19 電網(wǎng)企業(yè)輿情處置 2008年11月27日9 40 收到國網(wǎng)外聯(lián)部劉心放處長短信 提示迅速組織網(wǎng)絡(luò)通訊員參與搜狐網(wǎng)首頁 五大電力企業(yè)將全面虧損有望獲國資委百億補貼 文后跟帖討論 湖北公司本部網(wǎng)絡(luò)輿情通訊員迅速將該短信轉(zhuǎn)發(fā)到公司系統(tǒng)14名輿情通訊員手機中 同時還通過公司系統(tǒng)新聞中心QQ群及郵件等多種方式 立即組織跟帖 隨即 以公司新聞中心為中心點 公司系統(tǒng)14名輿情通訊員為放射點 湖北公司跟帖人數(shù)以幾何倍數(shù)增長 其中 公司新聞中心在家人員每人發(fā)1 2條跟帖 荊門京山供電公司專門召開緊急會議 安排布置專人專機跟帖 據(jù)統(tǒng)計僅該公司就跟98條 鄂州公司將短信轉(zhuǎn)發(fā)給全體班子成員 團委副書記 工會副主席 號召領(lǐng)導 團員青年 基層工會會員關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情 并參與回帖 結(jié)果被公布 衷心希望我們單位或個人不要成為網(wǎng)上的熱點 20 電網(wǎng)企業(yè)輿情處置 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓新聞媒體從 冰棍兒時代 跨入了 冰箱時代 首先要盡量避免傳統(tǒng)媒體的負面報道被網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載 其次要迅速通報 為及時處置創(chuàng)造有利時機 第三危機發(fā)生后消除影響也是一件艱巨而復雜的工作 關(guān)于某位領(lǐng)導的網(wǎng)上信息不少 不論事實如何 刪不過來 第四就是通過評論 新聞跟帖 論壇 博客等陣地來徹底扭轉(zhuǎn)負面報道和不良信息帶來的影響 引導輿論向有利于公司工作的方向發(fā)展 進行覆蓋 21 電網(wǎng)企業(yè)輿情處置 刪除網(wǎng)上不良信息通常有以下幾種途徑 直接與網(wǎng)站或信息發(fā)布者溝通刪除相關(guān)網(wǎng)頁 與網(wǎng)站的上級主管 主辦單位溝通刪除網(wǎng)頁 報請省 自治區(qū) 直轄市人民政府新聞辦公室處理 報請當?shù)毓矙C關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察處 網(wǎng)絡(luò)警察 處理 22 新聞寫作分類 新聞是對新近發(fā)生的事實的報道 定義 消息通訊言論其它 23 新聞寫作分類 消息寫作 消息 是最重要的新聞文體之一 也是人們快速認識現(xiàn)實世界的一個獨特的工具 消息 導語 背景導語是消息的櫥窗 有效的導語應滿足兩個要求 抓住事件的實質(zhì) 吸引讀者或聽眾為該報道停留 在消息寫作時首先要思考的就是如何確定導語 事實上 有經(jīng)驗的人都知道 一旦導語確定了 消息的結(jié)構(gòu)也就基本確定了 24 新聞寫作分類 消息寫作 背景功能注釋補充 25 新聞寫作分類 通訊 通訊是一種比消息詳細 生動報告客觀事物和典型人物的新聞體裁 它可以用敘述 描寫 議論 抒情等多種方法寫人記事 通訊這種文體 能夠通過對先進人物 感人事跡或典型經(jīng)驗真實而詳盡 具體而生動的記敘 迅速地反映社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的時代風貌 及時傳播先進思想和成功的經(jīng)驗 具有較強的感染力和生命力 26 新聞寫作分類 言論 關(guān)于政治或一般公共事務(wù)的議論 觀點新聞 話語團隊 輿論領(lǐng)袖 經(jīng)濟 房地產(chǎn) 汽車 電網(wǎng) 投資 股票 物價等 政治 法律法規(guī) 城市規(guī)劃 政府行政 新聞傳播等 生活 公共服務(wù) 醫(yī)療衛(wèi)生 食品安全 科學教育等 個人體會 起承轉(zhuǎn)合時評 在冰雪災害中我們看到了什么電網(wǎng)在資源配置中的作用期待更加關(guān)注迎峰度夏是重要工作亦是重要資源 27 新聞寫作分類 其它 圖片 一圖勝千言特寫 現(xiàn)場小新聞 28 稿件 一 拉閘限電湖北 三問 是天災還是人禍 是電力裝機不足還是電力結(jié)構(gòu)不合理 是準備不夠還是決策失誤 二 俞正聲批示 電費回收 竊電 三 將難題變?yōu)檎n題 荊門湖北荊門農(nóng)電服務(wù)新模式助推新農(nóng)村文化建設(shè)探訪批示 討論 29 對新聞寫作的幾點建議 一是保持寫作熱情 動筆 動腦 動口 二是主動溝通學習 媒體 編輯 時事 三是掌握寫作技巧 事實 故事 細節(jié) 四是提升觀察層面 宏觀 辯證 局部 30 新聞寫作十項原則 1 先理解事件 然后再寫 2 知道自己想說什么時再寫 3 要展現(xiàn) 不要講述 4 把好的引語和具有人情味的內(nèi)容放在報道的顯著之處 5 把相關(guān)的說明或有趣的故事放在報道的顯著之處 6 使用具體的名詞和生動的行為動詞 7 避免濫用形容詞 避免用大量副詞修飾動詞 8 避免在報道中做判斷和推論 讓事實說話 9 不要在文章中提出你無法回答的問題 10 質(zhì)樸 誠實而迅速