服裝店鋪節(jié)日準備工作.ppt

西南大區(qū)春節(jié)前準備工作引導,服裝店鋪節(jié)日準備工作,目錄,4,前言,1,2,3,5,動員大會,節(jié)前工作,節(jié)后工作,節(jié)中工作,前言-導語,一年當中“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“十一”“圣誕”五大節(jié)日是人流最大，商家最為忙碌的時刻，各種各式的促銷活動悄然聲起。節(jié)假里蘊藏的無限商機，令商家們早早就開始準備迎接節(jié)假日的銷售高峰。據(jù)歷史數(shù)據(jù)來看，春節(jié)假日銷售可達全月計劃的52%，春節(jié)前一周銷售可達全月計劃的24%，春節(jié)前及春節(jié)期間的銷售對全月的銷售計劃達成起著決定性的作用。,你準備好了嗎？,前言-行動方向,“一根筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢包成團”一個人的力量終究有限，如果要讓店鋪管理人員從各方面得到提升，和養(yǎng)成計劃與總結(jié)的好習慣，本次的節(jié)日計劃希望大家都要參與執(zhí)行，都要為這一次的“超越”積極努力的想辦法，確保自己在本次節(jié)日上得到一次真正的超越，因為你們都是本次戰(zhàn)役的“謀士”和英雄.本次計劃是結(jié)合了終端店鋪實際情況進行的規(guī)劃，目的在于各店都能通過團隊的努力在本次節(jié)日中完成目標，超越自己！,前言-節(jié)日人流,節(jié)假日人流量的增加直接提高進店客流量。店鋪需充分做好準備工作迎接進店每一位顧客。,人流大,優(yōu)勢：銷售機會多減小庫存壓力,劣勢：人手不夠容易失貨突發(fā)情況多,前言-節(jié)日人流,前言-節(jié)日促銷,我們有這么多以前的版本素材，希望能夠幫到各位伙伴研發(fā)出最有心意的新版本_.,促銷POP主要元素：鞭炮，燈籠，紅色，煙花主要氛圍：喜慶，金碧輝煌,促銷大,優(yōu)勢：吸引進店量銷售機會多資金周轉(zhuǎn)快,劣勢：利潤降低市場競爭強,前言-節(jié)日促銷,動員大會,士氣鼓舞,促銷活動,計劃下達,獎勵政策,前期優(yōu)秀員工進行表彰優(yōu)秀員工進行經(jīng)驗分享,店鋪月計劃下達店鋪節(jié)日計劃下達店員月、周、日、時計劃下達,滿XX減XX全場X折起一件X折兩件X折,完成全月計劃獎勵完成節(jié)日計劃獎勵團隊獎同比增長獎金牌銷售獎,動員大會,注：動員大會圍繞以上四項進行，鼓舞員工士氣并清晰下達任務(wù)、促銷活動及獎勵條件。促銷活動請結(jié)合店鋪庫存、市調(diào)情況擬定。,節(jié)前工作-工作項目,貨品補充,節(jié)日物料,市場調(diào)查,陳列調(diào)整,主推商品,目標分解,班次安排,店員職責,顧客通知,貨品整理,負責人：店鋪店長,負責人：公司貨品/督導/陳列,負責人：全體店員,協(xié)助人：店鋪店長,節(jié)前工作-貨品補充,回顧2011年春節(jié)的貨品銷售結(jié)構(gòu)分析參考：,表1,表2,通過表1分析，我們可以知道去年同期銷售產(chǎn)品的季節(jié)占比，根據(jù)現(xiàn)有店鋪貨品庫存情況，對春節(jié)貨品配置提前做好規(guī)劃，哪些店鋪需要增補今年秋冬產(chǎn)品？哪些店鋪需要調(diào)整為過季貨品特賣場？哪些店鋪適合安排部分新春貨品上市？通過表2分析，第一：我們能明確去年同期哪些品類的產(chǎn)品是銷售的主力產(chǎn)品，對今年春節(jié)貨品預備有一定參考；第二：通過進銷存對比，我們能知道哪些大類的產(chǎn)品去年貨品準備不夠充分（例如羽絨10年銷售占比38%,但11年春節(jié)實際備貨僅31%），哪些貨品庫存充足卻銷售不好（例如毛衫類產(chǎn)品），了解到這些問題后，我們要結(jié)合公司整體庫存情況，制定合理的貨品推動計劃，提前對店鋪貨品進行規(guī)劃,并向銷售主導部門進行宣講，明確貨品推動方向。目的：通過此類分析表格，我們充分了解去年同期銷售好壞原因，同時根據(jù)今年貨品實際狀況進行春節(jié)前、中、后銷售、清貨計劃，并在實際銷售中緊密跟進，加快貨品周轉(zhuǎn)。,節(jié)前工作-節(jié)日物料,辦公物料準備好了嗎？,節(jié)前工作-節(jié)日氛圍的布置,店鋪的布置可選用元素：生肖，燈籠，鞭炮，大紅，中國結(jié)，梅花等,店門口-X展架效果圖,節(jié)前工作-促銷POP我們適用的地方,貨架臺卡效果圖,收銀臺臺卡效果圖,節(jié)前工作-促銷POP我們適用的地方,中島畫效果圖,節(jié)前工作-促銷POP我們適用的地方,節(jié)前工作-店鋪細節(jié),同樣是礦泉水，載體和形態(tài)不同，感覺截然不同,同樣*的陳列道具，使用情況不同，精致程度截然不同,節(jié)前工作-店鋪細節(jié),春節(jié)是大節(jié)氣，人流量大，我們應(yīng)該抓住這些人流量大的時候讓顧客們看到我們精致的一面下面的細節(jié)可供大家參考-相信這些整齊細致的圖片會促進終端表現(xiàn),節(jié)前工作-市場調(diào)查（促銷）,市場調(diào)查了解競品活動，擬定適合市場的促銷方案,注：儲備兩套促銷方案，便于節(jié)日期間競品促銷變化而變化。以此來打壓競品競爭，做到跟隨競爭，盡可能最大化的清理庫存確保資金回籠。,節(jié)前工作-空間整理,商務(wù),假日,迎賓區(qū)注意站位別堵死通過,通道區(qū)節(jié)氣人流比平時大，注意道具與壁柜間的距離,精品區(qū)由于節(jié)氣可以考慮將精品款式組合出一小塊區(qū)域陳列（根據(jù)店鋪情況定）,單件區(qū)可將單件款和缺碼款與部分當季款搭配陳列在中島區(qū)（不影響正常銷售，切記因為節(jié)氣盲目推薦單件和缺碼款）,節(jié)前工作-主推商品,組合一,組合二,8745庫存15件,5837庫存8件,4308庫存32件,庫存12雙,8980庫存17件,2962庫存9件,4144庫存45件,庫存11雙,注：全體店員須清楚各商品庫存、價格、款號及賣點。且須知道節(jié)日主推商品，在銷售中利用促銷活動的優(yōu)勢有針對性的進行推薦，以此提高銷售成交率及客單率和客單價，最后提高店鋪總銷售。銷售中及時關(guān)注主推產(chǎn)品庫存，根據(jù)銷售情況及時調(diào)換。,節(jié)前工作-節(jié)日目標分解,例：1月全月銷售目標20萬，春節(jié)9天（1.20-28號）計劃10萬,注：分解假日當天目標時考慮以下因素：1.去年同期銷售。2.促銷活動對比商圈競品及去年同期的優(yōu)劣勢。3.貨品庫存情況。分解店員目標時考慮以下因素：1.店員職責。如：店長兼顧開票臺工作等。2.新老員工情況。如：某店員剛?cè)肼氁粋€月與已入職一年店員目標應(yīng)該有所差異。3.班次原因。如：某店銷售高峰期集中在下午及晚上，則晚班目標應(yīng)高于早班人員。,節(jié)前工作-班次安排,員工排班：,例：某店鋪人員編制5人，春節(jié)排班安排如下：,注：排班須考慮以下因素：1.節(jié)假日盡量不輪休。2.新老員工搭配。3.男女店員搭配。4.根據(jù)店員職責及責任心搭配。5.各班次應(yīng)根據(jù)店鋪客流高峰期安排各班人員。6.各班次上下班時間調(diào)整，根據(jù)賣場人流決定早班下班時間。長時間作業(yè)，利用淡場時間安排店員中途輪息時間。,節(jié)前工作-店員職責,職責劃分,區(qū)域劃分,任務(wù)分配,根據(jù)員工特性進行合理工作分配,節(jié)前工作-1.區(qū)域劃分,小雅,小麗,小娟,小芳,小清收銀,店長小清,節(jié)前工作-2.職責劃分,注：所有員工以銷售為主導，根據(jù)不同職位及員工特長，安排其他協(xié)助工作。,案例：如何給VIP客戶發(fā)送促銷短信，簡單不容易,節(jié)前工作-顧客通知,節(jié)日前新開店短信,尊貴的會員：“*品牌”旗艦店，春節(jié)前隆重開業(yè)，VIP會員限時搶購并有代金券贈送，與你相約，不見不散！咨詢熱線：,節(jié)日促銷短信,尊貴的會員，*品牌時尚男裝，攜手新形象代言人.，春節(jié)隆重登陸旗艦店。會員消費超值優(yōu)惠及贈送貴賓專屬禮品，恭候你的光臨！咨詢熱線：,節(jié)前工作-貨品整理,清理倉庫所有貨品的整齊度，為節(jié)日取貨速度提高做好準備。檢查當季商品賣場是否都有相應(yīng)陳列。,節(jié)日工作-時間截點,注：1.各區(qū)一級商指定人員在以上時間段（1.15-1.18）提報店鋪春節(jié)促銷內(nèi)容給大區(qū)；2.各項數(shù)據(jù)按要求指定人員在以上時間段（1.31-2.3）用指定模版提報1月20日至1月30日銷售及1月21日、1月31日兩天庫存數(shù)據(jù)給大區(qū)；3.大區(qū)結(jié)合各區(qū)促銷活動與銷售數(shù)據(jù)做出分析后2月10號前給出數(shù)據(jù)分析結(jié)果反饋各一級商處。,節(jié)日工作-數(shù)據(jù)提報模版,銷售數(shù)據(jù)提交時間范圍：1月20日-1月30日庫存提報范圍：1月21日、1月31日,節(jié)中工作,銷售跟進,貨品補充,市場調(diào)查,顧客建檔,氛圍營造,突發(fā)事件,2,3,1,4,5,6,節(jié)中工作-銷售時段跟進,注：分時段分解目標的優(yōu)勢在于店員清楚知道時段應(yīng)完成目標后，目標責任感更強，完成目標的可能性更大；店長在銷售過程中及時了解店員第一時段目標完成情況，對已完成店員給予肯定的贊揚，對未完成店員給予溝通、鼓勵、幫助，有助于提高店員后期銷售積極性及目標責任感，且店員有剩余的時間可努力完成。所有店員完成目標后店鋪方可完成當天目標。如果只分配店員當天總目標，到下班發(fā)現(xiàn)未完成，已經(jīng)來不及糾正。根據(jù)各店具體情況分時段，每班可分解2-4個時段。,節(jié)中工作-貨品補充,分時間段對售賣商品進行匯總,銷售匯總,店鋪調(diào)貨,銷售匯總,公司補貨,根據(jù)售賣情況進行店與店商品尺碼互補,春節(jié)后對銷售商品進行分析匯總,根據(jù)銷售較好的產(chǎn)品可進行公司補貨，便于節(jié)后銷售,注：如有分店的店鋪，務(wù)必及時對售賣貨品調(diào)配，達到貨品互補，爭取高峰銷售不流失。,節(jié)中工作-市場調(diào)查,知己知彼，百戰(zhàn)不殆節(jié)日中對其商圈進行市場調(diào)查，時刻關(guān)注競品促銷動態(tài)根據(jù)市場情況變化及時反饋給上級以調(diào)整促銷方案,客戶檔案：1、購買顧客2、進店顧客3、店外顧客4、聯(lián)盟顧客,消費記錄：1、消費價格2、消費品類3、消費風格4、消費習慣,節(jié)中工作-顧客建檔,如何與顧客溝通把資料留給你？新品到貨信息、缺貨商品到貨信息傳遞最新VIP會員優(yōu)惠及品牌商品促銷信息傳遞購買商品的洗滌、保養(yǎng)知識傳遞售后質(zhì)量問題處理、會員差異化服務(wù)會員專屬活動及聯(lián)盟商家特惠信息傳遞,節(jié)中工作-氛圍營造,門頭櫥窗POP門迎店內(nèi)景象,感覺舒適行動方便音樂音量服務(wù)細致,“有重點”的陳列陳列維護,促銷活動的執(zhí)行促銷話術(shù)的技巧,親和力專業(yè)感超值服務(wù)團隊合作贊美和鼓勵崗位責任制和競賽團隊游戲,節(jié)中工作-突發(fā)事件,處理原則：預防為主、責任人現(xiàn)場調(diào)控、全體人員積極配合臨時會議為店鋪突發(fā)事件及公司緊急事宜傳達所召開的會議，內(nèi)容強調(diào)及時性，條理清晰，準確傳達，針對明確，目的性強。,突發(fā)事件,投訴,退換貨,斷貨,防盜騙,臨時會議,意外傷害,節(jié)后工作,節(jié)后總結(jié),貨品盤點,陳列調(diào)整,總結(jié)