能源企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理.doc

能源企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理（填空題：101判斷題：52）一、選擇題（52=10）1、由兩套組織部門聯(lián)合構(gòu)成的雙重組織結(jié)構(gòu)，其中一套是在組織職能基礎(chǔ)上形成的部門，另一套是在組織特定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上形成的部門，這兩個(gè)部門在組織中以縱橫兩個(gè)方向設(shè)置所構(gòu)成的狀態(tài)稱為（D ）。A事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) B職能制組織結(jié)構(gòu)C部門直線組織結(jié)構(gòu) D矩陣組織結(jié)構(gòu)2、組織中的管理人員可以分為兩種類型，即（C ）。A行政管理人員和業(yè)務(wù)管理人員 B組織指揮人員和直線管理人員C直線管理人員和參謀人員 D國(guó)家公務(wù)人員和專業(yè)技術(shù)人員3、首先將權(quán)力劃分為職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力的是（B ）。A泰羅 B法約爾 C韋伯 D羅素4、管理幅度較小、管理層次較多的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是(C )。A縱向結(jié)構(gòu) B層級(jí)結(jié)構(gòu) C錐形結(jié)構(gòu) D扁平結(jié)構(gòu)（錐型結(jié)構(gòu)是管理幅度較小，從而管理層次較多的高、尖、細(xì)的金字塔形態(tài)。）5、在組織的部門設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)在于進(jìn)一步進(jìn)行(A )。A職位設(shè)計(jì) B制度設(shè)計(jì) C管理設(shè)計(jì) D機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)6、所謂特定職位包含的任務(wù)和職責(zé)的質(zhì)的要求是指(B )。A組織職位的廣度 B組織職位的深度C組織職位的配置 DA和B7、下列表述不科學(xué)的是(C )。A組織的環(huán)境影響到組織職權(quán)配置的集中或分散B經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、法律制度都會(huì)對(duì)特定組織的職權(quán)配置的集中或分散形態(tài)選擇造成影響C特定的組織是選擇集權(quán)形態(tài)還是分權(quán)形態(tài)有利，具有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D組織環(huán)境對(duì)于組織職權(quán)配置的影響甚至是根本性的8、企業(yè)戰(zhàn)略管理中涉及的一般環(huán)境因素包括：政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，以及（ C ）A交通環(huán)境 B、 氣候環(huán)境 C、 社會(huì)環(huán)境 D、 市場(chǎng)環(huán)境9、生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性主要由以下哪種因素起作用而產(chǎn)生（ A ）A分工與專業(yè)化 B、 政府政策的支持與鼓勵(lì) C、 大型組織的抗風(fēng)險(xiǎn)能力 D、 大量投資的高回報(bào)率10、差異化戰(zhàn)略的一個(gè)基本做法是，提供（ B ）的產(chǎn)品和服務(wù)A與人不同 B、 與眾不同 C、 高質(zhì)量 D、 廉價(jià)11、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)包括（ A ）A經(jīng)驗(yàn)曲線理論 B、 標(biāo)準(zhǔn)曲線理論 C、 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品理論 D、 廉價(jià)產(chǎn)品理論12、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求積極地建立起達(dá)到有效規(guī)模的（ D ）在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上全力以赴生產(chǎn)A生產(chǎn)成本 B、 生產(chǎn)計(jì)劃 C、 生產(chǎn)控制 D、 生產(chǎn)設(shè)施13、現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是指（A）各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和程度。 A行業(yè)內(nèi) B區(qū)域內(nèi) C產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi) D集團(tuán)內(nèi)14、差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的（B ）。 A差異性 B獨(dú)特性 C使用性 D信譽(yù)性15、所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了（A）和戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。 A戰(zhàn)略目標(biāo) B戰(zhàn)略重點(diǎn) C戰(zhàn)略控制范圍 D企業(yè)使命16、進(jìn)入壁壘低與退出壁壘低的產(chǎn)業(yè)是（B ）。 A高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn) B穩(wěn)定的高利潤(rùn) C低利潤(rùn)低風(fēng)險(xiǎn) D穩(wěn)定的低利潤(rùn)17、進(jìn)入壁壘高和退出壁壘高對(duì)產(chǎn)業(yè)獲利能力影響是（C） A穩(wěn)定的高利潤(rùn) B穩(wěn)定的低利潤(rùn) C高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn) D低利潤(rùn)的低風(fēng)險(xiǎn)18、在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，如果是大量生產(chǎn)則采用（C）戰(zhàn)略較好。 A差異化戰(zhàn)備 B集中戰(zhàn)略 C成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D一體化戰(zhàn)略19、在散布圖中，當(dāng)x增加，相應(yīng)的y增加，則稱x和y之間是（ A ）A、 正相關(guān) B、 不相關(guān) C、 負(fù)相關(guān) D、 曲線相關(guān) 二、名詞解釋（53=15）1、管理：管理是社會(huì)組織中，管理者為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2、現(xiàn)代企業(yè)制度：以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以企業(yè)法人制度為主體，以有限責(zé)任制度為核心，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。 3、質(zhì)量：質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足用戶需要的程度。4、質(zhì)量控制：為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)稱為質(zhì)量控制。 5、上網(wǎng)電價(jià)：獨(dú)立核算的發(fā)電企業(yè)向電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供上網(wǎng)電量時(shí)與電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)之間的結(jié)算價(jià)格；上網(wǎng)電價(jià)實(shí)行同網(wǎng)同質(zhì)電價(jià)。6、電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)度：又稱電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，它是在保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和滿足電能質(zhì)量、用電需要的前提下，以最合理的運(yùn)行方式，最充分地使用發(fā)電能源，獲得電網(wǎng)的最大經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。7、電力需求側(cè)管理：通過(guò)采取有效的激勵(lì)措施，引導(dǎo)電力用戶改變用電方式，提高終端用電效率，在完成同樣用電功能的同時(shí)，減少用電消耗和電力需求，優(yōu)化資源配置，改善和保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)最小成本電力服務(wù)所進(jìn)行的用電管理活動(dòng)，是促進(jìn)電力工業(yè)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。8、用電負(fù)荷：電能用戶的用電設(shè)備在某一時(shí)刻向電力系統(tǒng)取用的電功率的總和，是電力總負(fù)荷的主要構(gòu)成部分。9、采掘工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)：是指采煤工作面在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按質(zhì)、按量、安全的完成作業(yè)規(guī)程中循環(huán)圖表所規(guī)定的全部工序和工作量，并周而復(fù)始的完成規(guī)定的循環(huán)次數(shù)。10、掘進(jìn)工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)：是指掘進(jìn)工作面在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按質(zhì)、按量、安全的完成作業(yè)規(guī)程中循環(huán)圖表所規(guī)定的的全部工序和工作量，達(dá)到一次成巷的標(biāo)準(zhǔn)，并周而復(fù)始的完成規(guī)定的循環(huán)次數(shù)。11、煤礦本質(zhì)安全：指的是通過(guò)追求人、物、系統(tǒng)、制度的安全和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)缺陷、管理無(wú)漏洞、設(shè)備零缺陷、安全部事故的持久性安全目標(biāo)。12、循環(huán)進(jìn)度：一般是指全斷面放一次炮后，掘進(jìn)工作面向前推進(jìn)的距離，即L循=L眼*D ，L循表示掘進(jìn)工作面循環(huán)進(jìn)度，L眼表示炮眼深度，D表示炮眼利用率。13、查定能力：查定能力是企業(yè)的實(shí)際能力，對(duì)于企業(yè)各類計(jì)劃有指導(dǎo)作用，是企業(yè)計(jì)劃工作的基本參數(shù)。三、簡(jiǎn)答題（56=30）1、什么是管理的效率？請(qǐng)舉一例。管理的效率是指管理工作對(duì)投入與產(chǎn)出的關(guān)系的影響。投入小產(chǎn)出多，說(shuō)明發(fā)揮作用的資源比例高、資源浪費(fèi)少，因而管理效率高。2、組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）原則：拔高原則：整體設(shè)計(jì)應(yīng)緊扣企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，充分考慮企業(yè)未來(lái)所要從事的行業(yè)、規(guī)模、技術(shù)以及人力資源配置等，為企業(yè)提供一個(gè)幾年內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定且實(shí)用的平臺(tái)。優(yōu)化原則：組織的外部環(huán)境必然會(huì)對(duì)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)形式產(chǎn)生一定程度的影響，因此企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)要充分考慮內(nèi)外部環(huán)境，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)外部環(huán)境，謀求企業(yè)內(nèi)外部資源的優(yōu)化配置。均衡原則：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)應(yīng)力求均衡，不能因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)階段沒(méi)有要求而合并部門和職能，在企業(yè)運(yùn)行一段時(shí)間后又要重新進(jìn)行設(shè)計(jì)。重點(diǎn)原則：企業(yè)的工作中心和職能部門的重要性亦隨之變化，因此在進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要突出企業(yè)現(xiàn)階段的重點(diǎn)工作和重點(diǎn)部門。人本原則：設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)前要綜合考慮企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況以及企業(yè)未來(lái)幾年對(duì)人力資源素質(zhì)、數(shù)量等方面的需求，以人為本進(jìn)行設(shè)計(jì)。適應(yīng)原則：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)要適應(yīng)企業(yè)的執(zhí)行能力和一些良好的習(xí)慣，使企業(yè)和企業(yè)員工在執(zhí)行起來(lái)容易上手。強(qiáng)制原則：重新設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)必然會(huì)因企業(yè)內(nèi)部認(rèn)識(shí)上的不統(tǒng)一、權(quán)利重新劃分、人事調(diào)整、責(zé)任明確且加重、考核細(xì)致并嚴(yán)厲等現(xiàn)象的產(chǎn)生而導(dǎo)致管理者和員工的消極抵制甚至反對(duì)。（2）設(shè)計(jì)要求：精簡(jiǎn)：注意避免機(jī)構(gòu)重疊，頭重腳輕，人浮于事。統(tǒng)一：組織內(nèi)的權(quán)利應(yīng)相對(duì)集中，實(shí)施“一元化管理”。高效：應(yīng)使各部門、各環(huán)節(jié)、組織成員組合成高效的結(jié)構(gòu)形式3、戰(zhàn)略管理過(guò)程可為哪兩個(gè)階段？每個(gè)階段應(yīng)完成哪些工作？戰(zhàn)略管理過(guò)程可分為兩個(gè)不同階段：戰(zhàn)略規(guī)劃階段和戰(zhàn)略實(shí)施階段。戰(zhàn)略規(guī)劃階段：規(guī)定組織使命；制定出指導(dǎo)組織去建立目標(biāo)、選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針；建立實(shí)現(xiàn)組織使命的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)：決定用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略實(shí)施階段：建立實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)；確保實(shí)施戰(zhàn)略所必要的活動(dòng)能有效地進(jìn)行；監(jiān)控戰(zhàn)略在實(shí)施過(guò)程中的有效性。4、談?wù)勀銓?duì)質(zhì)量責(zé)任制的理解？質(zhì)量責(zé)任制是為了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，而明確規(guī)定企業(yè)每個(gè)人在質(zhì)量工作上的責(zé)任、權(quán)限與物質(zhì)利益的制度。建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)開(kāi)展全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是企業(yè)建立質(zhì)量體系中不可缺少的內(nèi)容。建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的首要環(huán)節(jié)。它要求明確規(guī)定企業(yè)每一個(gè)人在質(zhì)量工作上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力，以便做到質(zhì)量工作事事有人管、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，把同質(zhì)量直接有關(guān)腦各項(xiàng)工作和廣大職工的勞動(dòng)積極性結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)量管程工作系統(tǒng)。質(zhì)量管理，以人為本，質(zhì)量活動(dòng)的成效，涉及企業(yè)每個(gè)員工。質(zhì)量責(zé)任制還要對(duì)其他企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員、企業(yè)各職能部門人員的質(zhì)量責(zé)任都要作出明確具體的規(guī)定。同時(shí)，還對(duì)各質(zhì)量活動(dòng)之間的接口控制與協(xié)調(diào)措施作出清晰、明確的規(guī)定，以防止相互扯皮和推倭。企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制的表達(dá)形式主要有兩種：一是以企業(yè)規(guī)章制度形式頒布實(shí)行；二是以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)形式發(fā)布實(shí)施。隨著企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的推行，許多企業(yè)采用了后一種形式，并取得較好的效果。幾點(diǎn)要求：1、必須明確質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的統(tǒng)一； 2、要按照不同層次、不同對(duì)象、不同業(yè)務(wù)來(lái)制定各部門和各級(jí)各類人員的質(zhì)量責(zé)任制；3、規(guī)定的任務(wù)與責(zé)任要盡可能做到具體化、數(shù)據(jù)化，以便于進(jìn)行考核；4、在制定企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任制時(shí)，要由粗到細(xì)，逐步完善；5、為了切實(shí)把質(zhì)量責(zé)任制落到實(shí)處，企業(yè)必須制定相應(yīng)的質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施。5、影響礦井生產(chǎn)能力的因素。（一）機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)能力1、設(shè)備的數(shù)量：指直接參與生產(chǎn)過(guò)程的機(jī)械設(shè)備數(shù)量。直接參與生產(chǎn)過(guò)程的設(shè)備包括在用、在修、在安裝及暫時(shí)停用設(shè)備等，不包括備用設(shè)備、尚未安裝設(shè)備、封存在調(diào)設(shè)備和待報(bào)廢設(shè)備等。2、 設(shè)備的有效工作時(shí)間：指現(xiàn)行工作制度計(jì)算的設(shè)備全部有效工作時(shí)間。3、 設(shè)備的生產(chǎn)效率：用單臺(tái)設(shè)備的產(chǎn)量定額或單位產(chǎn)品的臺(tái)時(shí)定額表示。設(shè)備生產(chǎn)能力=單臺(tái)設(shè)備產(chǎn)量定額設(shè)備數(shù)量設(shè)備的有效工作時(shí)間或設(shè)備生產(chǎn)能力=（設(shè)備數(shù)量設(shè)備有效工作時(shí)間）/單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額。（二）采煤生產(chǎn)力 1、煤層貯存條件，如煤層厚度、煤層傾角、地質(zhì)構(gòu)造及頂?shù)装鍡l件等； 2、開(kāi)采技術(shù)條件，如開(kāi)拓方式、采煤方法、工作面要素、生產(chǎn)機(jī)械化水平等； 3、生產(chǎn)組織管理水平。6、促進(jìn)煤炭企業(yè)健康發(fā)展的主要措施。（一）強(qiáng)化規(guī)劃和管理、完善煤炭資源開(kāi)發(fā)監(jiān)管體系1、加強(qiáng)對(duì)煤炭資源的規(guī)劃管理2、完善煤炭資源管理與生產(chǎn)開(kāi)發(fā)的管理制度3、加大煤炭資源勘探力度4、合理有序開(kāi)發(fā)煤炭資源5、保護(hù)節(jié)約和合理利用煤炭資源（二）加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)煤炭供應(yīng)體系1、加快大型煤炭基地建設(shè)2、促進(jìn)煤炭與相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展3、培育大型煤炭企業(yè)集團(tuán)4、進(jìn)一步改造整頓和規(guī)范小煤礦5、加快提升煤炭生產(chǎn)和設(shè)備制造技術(shù)水平6、規(guī)范煤炭市場(chǎng)秩序（三）堅(jiān)持綜合治理，強(qiáng)化煤礦安全生產(chǎn)保障體系1、進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任2、加大煤礦安全投入3、提高瓦斯防治技術(shù)水平4、提高煤礦職工隊(duì)伍素質(zhì)（四）加強(qiáng)綜合利用與環(huán)境治理，構(gòu)建煤炭循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系1、推進(jìn)潔凈煤技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展2、推進(jìn)資源綜合利用3、保護(hù)和治理礦區(qū)環(huán)境4、大力開(kāi)展煤炭節(jié)約和有效利用（五）制定和完善有關(guān)法律規(guī)章制度，健全煤炭工業(yè)法規(guī)政策調(diào)控體系1、加強(qiáng)煤炭法制建設(shè)2、切實(shí)減輕煤炭企業(yè)負(fù)擔(dān)3、促進(jìn)煤炭企業(yè)持續(xù)發(fā)展4、提高礦工勞動(dòng)保障水平5、提高礦工生活質(zhì)量6、發(fā)揮中介組織作用7、在細(xì)分市場(chǎng)基礎(chǔ)上，煤炭企業(yè)可選擇的目標(biāo)市場(chǎng)策略有哪些？不同策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略指企業(yè)對(duì)客觀存在的不同消費(fèi)者群體，根據(jù)不同商品和勞務(wù)的特點(diǎn)，采取不同市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特征。主要有三種： 1、無(wú)差異性市場(chǎng)策略：企業(yè)采用單一營(yíng)銷策略來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，即企業(yè)著眼于消費(fèi)者需求的同質(zhì)性，把整個(gè)市場(chǎng)看成一個(gè)大市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)的各個(gè)部分同等看待，推出一種商品，采用一種價(jià)格，使用相同的分銷渠道，應(yīng)用相同的廣告設(shè)計(jì)和廣告宣傳，去占領(lǐng)總體市場(chǎng)的策略。優(yōu)點(diǎn)：大批量生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，有利于降低企業(yè)成本，取得規(guī)模效益。 不需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，可節(jié)省市場(chǎng)調(diào)研和宣傳費(fèi)用，有利于提高利潤(rùn)。 缺點(diǎn)：難以滿足消費(fèi)者多樣化需求，不能適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)，應(yīng)變能力差。 2、差異性市場(chǎng)策略：企業(yè)把大市場(chǎng)細(xì)分為若干不同的市場(chǎng)群體，根據(jù)每個(gè)小市場(chǎng)在需求上的差異性，有針對(duì)的分別組織經(jīng)銷商品和制定營(yíng)銷策略。即組織不同商品，根據(jù)不同商品制定不同價(jià)格，采用不同分銷渠道，運(yùn)用多種廣告設(shè)計(jì)和廣告宣傳，滿足不同顧客需求。 優(yōu)點(diǎn)：全面滿足消費(fèi)者的不同需求。 實(shí)現(xiàn)多樣性，能適應(yīng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有利于獲取市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大企業(yè)銷售額，提高企業(yè)信譽(yù)。 缺點(diǎn)：銷售費(fèi)用、營(yíng)銷成本較高，受到企業(yè)資源和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的限制較大。 3、密集型市場(chǎng)策略：企業(yè)集中力量向一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)推出商品，占領(lǐng)一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的策略。優(yōu)點(diǎn)：可準(zhǔn)確了解顧客的不同需求，有針對(duì)性的采取營(yíng)銷策略。 可節(jié)約營(yíng)銷成本和營(yíng)銷費(fèi)用，從而提高企業(yè)投資利潤(rùn)率。缺點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)較大，最容易受競(jìng)爭(zhēng)的沖擊。因目標(biāo)市場(chǎng)較狹窄，一旦競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力過(guò)高，消費(fèi)者愛(ài)好轉(zhuǎn)移或市場(chǎng)情況突變，都可能使企業(yè)陷入困境。8、煤炭企業(yè)物流管理的主要特點(diǎn)。 1、作業(yè)場(chǎng)所變動(dòng)頻繁，運(yùn)輸路線長(zhǎng)。 2、物流節(jié)點(diǎn)多，企業(yè)內(nèi)部具備多用戶、區(qū)域性的特點(diǎn)。物流節(jié)點(diǎn)一般指?jìng)}庫(kù)。 3、供應(yīng)物流起主導(dǎo)作用。供應(yīng)物流費(fèi)用約占占全部物流費(fèi)用70。 4、煤炭物流管理具有不確定性。煤炭生產(chǎn)有一定變動(dòng)性，煤炭產(chǎn)量在短期內(nèi)波動(dòng)較大，煤炭企業(yè)還要應(yīng)付來(lái)自用戶的不確定要求，企業(yè)內(nèi)部種種不確定因素。 5、煤炭采掘和加工都是流程型的生產(chǎn)，生產(chǎn)具有大規(guī)模性。流程型工業(yè)指工藝過(guò)程連續(xù)的工業(yè)，煤炭生產(chǎn)中的煤炭采掘加工活動(dòng)分開(kāi)考慮都是工藝連續(xù)的。 6、供應(yīng)鏈中的鏈點(diǎn)實(shí)體重點(diǎn)在于質(zhì)量對(duì)需求的符合性。煤炭企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)是大批量、品種相對(duì)較少，煤炭屬于消耗性能源產(chǎn)品，用戶需求歷史變化不大，產(chǎn)品特征在于產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)需求的符合性。 7、煤炭供應(yīng)鏈以Q(quality)、E（environment）、C（cost）、T（transport）為重點(diǎn)。煤炭供應(yīng)鏈之間的主要問(wèn)題成本及其質(zhì)量加上環(huán)境污染問(wèn)題，銷售產(chǎn)品中運(yùn)輸環(huán)節(jié)運(yùn)輸問(wèn)題，是影響煤炭供應(yīng)鏈運(yùn)應(yīng)平穩(wěn)的重要環(huán)節(jié)。9、礦井生產(chǎn)過(guò)程的組成。 1、生產(chǎn)準(zhǔn)備過(guò)程，它是指在開(kāi)采煤炭前所做的各項(xiàng)生產(chǎn)和技術(shù)準(zhǔn)備工作。如地質(zhì)資料提供、采區(qū)的設(shè)計(jì)等。 2、基本生產(chǎn)過(guò)程，它是指直接進(jìn)行煤的開(kāi)采、運(yùn)輸和加工的過(guò)程，一般包括采煤、運(yùn)輸、提升、洗選加工等。是礦井生產(chǎn)過(guò)程的核心，其它過(guò)程的工作安排都必須保證基本生產(chǎn)過(guò)程的正常運(yùn)行。 3、輔助生產(chǎn)過(guò)程，它是指與煤炭生產(chǎn)有間接關(guān)系，為保證基本生產(chǎn)過(guò)程正常進(jìn)行所需的各項(xiàng)輔助性生產(chǎn)活動(dòng)。如礦井通風(fēng)、礦井排水、動(dòng)力供應(yīng)等。輔助生產(chǎn)過(guò)程與基本生產(chǎn)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行。 4、生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程，它是為生產(chǎn)準(zhǔn)備過(guò)程、基本生產(chǎn)過(guò)程和輔助生產(chǎn)過(guò)程服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)。如機(jī)修、物資回收、巷道維修、物資供應(yīng)等。10、電力企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)。電力生產(chǎn)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是電能的生產(chǎn)、分配和銷售過(guò)程。電力生產(chǎn)的主要特點(diǎn)是生產(chǎn)、流通和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，并由此決定了電力生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)不可分割的有機(jī)整體。它可以概括為電能的生產(chǎn)（發(fā)電）、電能的傳輸（送電）、電能的分配（配電）和電能的銷售（營(yíng)業(yè)）幾個(gè)主要環(huán)節(jié)，構(gòu)成了完整的電力生產(chǎn)過(guò)程。11、電力企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的措施。 電力企業(yè)總成本由基建成本、生產(chǎn)成本、融資成本三大塊構(gòu)成，要實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，必須三本齊抓。4、 降低基建成本。電力建設(shè)工程的基建造價(jià)關(guān)系到投產(chǎn)后的折舊費(fèi)用高低，也關(guān)系到貸款額度的還款利息，投產(chǎn)后這些利息將以財(cái)務(wù)費(fèi)用的形式計(jì)入生產(chǎn)成本。可以說(shuō)降低基建成本是降低生產(chǎn)成本的源頭。 降低基建成本，主要采取下列措施：（1） 優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)方案不良不僅是最大的浪費(fèi)，而且后患吳瓊。對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化是降低工程造價(jià)的科學(xué)手段及根本措施。（2） 對(duì)基建體制進(jìn)行改革；（3） 認(rèn)真實(shí)行招投標(biāo)制。對(duì)設(shè)計(jì)、施工及主要設(shè)備采購(gòu)認(rèn)真實(shí)行招投標(biāo)制，讓設(shè)計(jì)、施工單位及供貨廠家進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)疑會(huì)提高質(zhì)量、降低造價(jià)；（4） 認(rèn)真實(shí)習(xí)工程監(jiān)理制，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)。國(guó)家要求實(shí)行工程監(jiān)理制，要求基建工程實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)。只有通過(guò)嚴(yán)格監(jiān)理，保證工程質(zhì)量，才能順利實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)。（2） 降低生產(chǎn)成本。如果說(shuō)降低基建成本是降低電力生產(chǎn)成本的源頭，那么，降低電力成產(chǎn)成本則是降低連理總成本的主題，是降低電力成產(chǎn)成本。（1） 逐步以大容量、高參數(shù)機(jī)組及超高壓輸電代替小機(jī)組、低電壓輸電，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)濟(jì)。（2） 提高自動(dòng)化水平，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。用眾多措施減人增效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低成產(chǎn)成本，但是，它也將相應(yīng)增加科研及新裝備的資金投入。（3） 嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，管理費(fèi)用是電力成產(chǎn)成本的重要構(gòu)成部分；（4） 加強(qiáng)對(duì)電力銷售環(huán)節(jié)管理，防止“跑、冒、滴、漏”。電力的銷售環(huán)節(jié)是電力成產(chǎn)最后一環(huán)。必須加強(qiáng)對(duì)抄、核、受人員的考核；防止計(jì)量設(shè)備的失準(zhǔn)或被落榜差錯(cuò)而造成的電了損失，要充實(shí)用電檢查力量，提高用電檢查人員素質(zhì)，有力蜘蛛竊電行為，減少電量損失，建立良好的用電秩序。（3） 降低融資成本。融資時(shí)電力企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)，進(jìn)行基本建設(shè)的主要資金來(lái)源。電力企業(yè)憑著自身的信譽(yù)度，在融資中完全由可能“貨比三家”，選擇條件最優(yōu)，利率較低的銀行進(jìn)行融資。降低融資成本的另一途徑是提高資本金比例，加大自由資金對(duì)基建的投入，以減少利息支出。12、什么是電力市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃？由哪幾部分組成？ （1） 電力市場(chǎng)營(yíng)銷是指為了滿足用電客戶的需求和欲望而實(shí)現(xiàn)潛在交換的各項(xiàng)活動(dòng)。電力企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿足人們的電力消費(fèi)需求為目的，通過(guò)電力企業(yè)一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，從未實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的目標(biāo)。（2）電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)包括電力企業(yè)的全部業(yè)務(wù)活動(dòng)，即包括電力市場(chǎng)與消費(fèi)者研究、選定電力目標(biāo)市場(chǎng)、電力產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、電力定價(jià)、電力分銷、電力促銷和售后電力服務(wù)等。13、礦井調(diào)度的工作要求。（1）具有計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性。必須以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)，同時(shí)根據(jù)礦井生產(chǎn)規(guī)律有計(jì)劃地了解、掌握和督促生產(chǎn)和準(zhǔn)備工作，以確保計(jì)劃指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）正確和及時(shí)。調(diào)度工作具有很強(qiáng)的時(shí)間性，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題不及時(shí)了解和處理或者不正確處理，會(huì)延誤生產(chǎn)。（3）全面安排，積極平衡。必須從全礦井整體出發(fā)，抓主要矛盾，全面安排工作，同時(shí)采用積極平衡的觀念和方法，不遷就落后，不打擊先進(jìn)。（4）集中統(tǒng)一指揮。必須做到有令必行，有禁必止。凡是有關(guān)全礦生產(chǎn)的一切指示和命令，必須通過(guò)調(diào)度才能發(fā)出，領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)機(jī)關(guān)不要越過(guò)調(diào)度直接去指揮生產(chǎn)。14、電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包含什么？實(shí)施各種戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件。電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包含成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。（1） 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施，是基于降低成本有關(guān)的兩個(gè)理論，即規(guī)模效益和經(jīng)驗(yàn)效益 。因此，采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)必須有較高的市場(chǎng)占有率和抑郁形成規(guī)模與經(jīng)驗(yàn)積累的產(chǎn)品。它要求企業(yè)具有以下條件：（1） 設(shè)計(jì)一系列便于制造和維護(hù)的相關(guān)產(chǎn)品，彼此分?jǐn)偝杀尽Ｍ瑫r(shí)，要使該產(chǎn)品為主要的客戶集團(tuán)服務(wù)。（2） 在現(xiàn)代化設(shè)備方面進(jìn)行大量的領(lǐng)先投資，采取低價(jià)位的進(jìn)攻性低價(jià)策略。這些措施在短期內(nèi)可能造成虧損，但長(zhǎng)遠(yuǎn)