職業(yè)社會(huì)認(rèn)知PPT課件

.,第四章職業(yè)社會(huì)認(rèn)知,主講：黃玉杰,.,第一節(jié)職業(yè)概述和職業(yè)分析第二節(jié)職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和職業(yè)聲望分析第三節(jié)各類職業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求第四節(jié)職業(yè)制度,旅游管理系,.,第一節(jié)職業(yè)概述和職業(yè)分析內(nèi)容概括：一、職業(yè)概述職業(yè)的含義職業(yè)的特征職業(yè)分類二、職業(yè)分析職業(yè)地位分析對(duì)部分現(xiàn)代職業(yè)的分析,旅游管理系,.,職業(yè)是參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。,一、職業(yè)概述,1.職業(yè)的概念,2.職業(yè)的四個(gè)階段,準(zhǔn)備階段、確立階段、維持階段、衰退階段,旅游管理系,.,旅游管理系,（1）準(zhǔn)備階段（啃老期）,即學(xué)習(xí)階段，同學(xué)們從出生到現(xiàn)在坐在農(nóng)專校園里學(xué)習(xí)都是準(zhǔn)備階段，希望大家做好準(zhǔn)備，以免出現(xiàn)遺憾。,.,旅游管理系,（2）確立階段（跳槽期）,這山望著那山高,學(xué)校沒別人的好,專業(yè)沒人家的好,我要是學(xué)金融,我要是學(xué)建筑,.,旅游管理系,跳槽不要多于次,黃老師建議：,五,.,旅游管理系,（3）維持階段（奮斗期）,努力工作,成就家庭,.,旅游管理系,（4）衰退階段（下課期）,.,職業(yè)的含義,職業(yè)不同于工作，在德語中，職業(yè)一詞為是“天職”之意。它意味著個(gè)人畢生應(yīng)當(dāng)為之而不懈奮斗的目標(biāo)。因此，職業(yè)本身已經(jīng)包含了職業(yè)精神和職業(yè)道德的內(nèi)容，它是一種具有高尚性的事業(yè)。職業(yè)一詞的本意至少包涵了兩個(gè)方面的涵義：首先，職業(yè)體現(xiàn)了專業(yè)的分工，沒有高度的分工，也就不會(huì)有現(xiàn)代意義上的職業(yè)觀念，職業(yè)化意味著專門從事某項(xiàng)事務(wù)；其二，它體現(xiàn)了一種精神追求，職業(yè)發(fā)展的過程也是個(gè)人價(jià)值不斷實(shí)現(xiàn)的過程，職業(yè)要求個(gè)人對(duì)它的忠誠。,旅游管理系,.,職業(yè)從不同角度分析，它有不同的含義，但是總結(jié)來說，人需要一個(gè)適合于自己的職業(yè)，如何知道這個(gè)職業(yè)是否適合自己，從一下3個(gè)角度來說：謀生手段社會(huì)角色自我實(shí)現(xiàn)據(jù)此選擇適合自己的職業(yè),旅游管理系,.,旅游管理系,謀生手段,我們選擇的職業(yè)，最少要能養(yǎng)活一家人,1、包吃包住800元/月2、一年后擇優(yōu)錄取3、為奧運(yùn)做出自己的貢獻(xiàn),招聘,.,旅游管理系,1、林業(yè)專業(yè)不好在城市就業(yè)2、800元在河南不是低收入3、能為奧運(yùn)做貢獻(xiàn),.,旅游管理系,黃老師說：1、800在北京是否太少？2、包吃包住=？3、貢獻(xiàn)真的給了奧運(yùn)？,.,旅游管理系,社會(huì)角色,這個(gè)最基本的要求就是要道德,網(wǎng)絡(luò)搶注域名這算職業(yè)嗎？道德？小偷公司傳銷組織,.,.,旅游管理系,自我實(shí)現(xiàn),最高目標(biāo)：得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可,最低目標(biāo)：遵守職業(yè)道德,.,旅游管理系,(二)職業(yè)的特征,1、技術(shù)性2、經(jīng)濟(jì)性3、社會(huì)性4、基礎(chǔ)性5、廣泛性6、時(shí)代性7、同一性8、差異性9、層次性,.,1、技術(shù)性,旅游管理系,沒有金剛鉆莫攬瓷器活好好學(xué)習(xí)提高智力努力獲得一技之長,.,2、經(jīng)濟(jì)性,旅游管理系,我為社會(huì)做貢獻(xiàn)，社會(huì)怎樣認(rèn)同我？錢就是體現(xiàn)之一。,.,3、社會(huì)性指職業(yè)的社會(huì)責(zé)任,旅游管理系,不同的職業(yè)肩負(fù)不同的社會(huì)責(zé)任：軍人保家衛(wèi)國警察除暴安良老師教書育人學(xué)生？,.,4、基礎(chǔ)性,旅游管理系,職業(yè)是個(gè)人、社會(huì)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)：一方面，職業(yè)給個(gè)人提供了“安身立命”的根本；一方面，不同的職業(yè)使得我們的生活豐富多彩。所以成功人士經(jīng)常說一句讓許多涉世未深的人反感的話：“今天我以學(xué)校為榮，明天學(xué)校以我為榮！”“今天我以廠為榮，明天廠以我為榮！”,.,5、廣泛性,旅游管理系,簡單地說：個(gè)人離不開職業(yè)，即使自己是富二代，不需要職業(yè)職業(yè)關(guān)乎對(duì)我們的影響無處不在，即使是看破紅塵的世外高人,.,6、時(shí)代性,旅游管理系,新老職業(yè)交替：傳話員變成了移動(dòng)話務(wù)員熱衷的職業(yè)不同：古代說“好男不當(dāng)兵”，現(xiàn)在都想到熔爐里煉煉。,.,7、同一性,旅游管理系,一般來說雖然人們的生活方式千差萬別，但是同一職業(yè)的人，生活方式比較類似。,老師=清貧，但也清閑,大家為啥會(huì)這么想？因?yàn)槔蠋煻际沁@樣的生活方式,.,8、差異性,旅游管理系,不同的職業(yè)可能存在巨大的差異。,.,9、層次性,旅游管理系,也就是我們常說的“三百六十行行行出狀元”。,.,（三）職業(yè)分類,中華人民共和國職業(yè)分類大典將我國職業(yè)歸為8個(gè)大類，66個(gè)中類，413個(gè)小類，1838個(gè)細(xì)類(職業(yè))。,旅游管理系,腦力體力,大家想從事哪種？,.,二、職業(yè)分析職業(yè)地位分析為啥中國自古以來，讀書人喜歡做官？這就是職業(yè)地位的不同。,旅游管理系,我們應(yīng)該形成正確的就業(yè)觀勞動(dòng)者是最美的人！但是，我認(rèn)為，只要不違法、不缺德，各種職業(yè)都是我們應(yīng)當(dāng)尊重的；當(dāng)然能在本行業(yè)里做成狀元更好，那啥是狀元，就是官。,.,旅游管理系,“上九流”是：帝王、圣賢、隱士、童仙、文人、武士、農(nóng)、工、商?！爸芯帕鳌笔牵号e子、醫(yī)生、相命、丹青、書生、琴棋、道、僧?！跋戮帕鳌笔牵簬煚敗⒀貌?、升秤（秤手）、媒婆、走卒、時(shí)妖（巫婆）、盜、竊、娼。,.,職業(yè)聲望的影響因素,旅游管理系,社會(huì)功能工資報(bào)酬工作環(huán)境職業(yè)要求個(gè)人愛好社會(huì)環(huán)境輿論影響性別差異素質(zhì)高低地區(qū)差異,.,社會(huì)功能,旅游管理系,一般來說，社會(huì)功能大的職業(yè)，令人羨慕,好好讀書，考取功名。,我要當(dāng)官！,.,工資報(bào)酬,旅游管理系,當(dāng)今社會(huì)，由于價(jià)值觀念的偏差，許多人最看重的是報(bào)酬。,.,工作環(huán)境,旅游管理系,大媽說你們是坐專機(jī)來的？,對(duì)，坐拉磚拖拉機(jī),工作環(huán)境好的職業(yè)，更受人們青睞。例如開奧迪的看不起開公交的，開公交的看不上開拖拉機(jī)的，這是通病。,.,職業(yè)要求,旅游管理系,.,個(gè)人愛好,旅游管理系,我喜歡，我愛好，所以我享受這個(gè)時(shí)刻,.,社會(huì)環(huán)境,旅游管理系,在我國職業(yè)與政治關(guān)系密切，以文革為例,.,旅游管理系,.,輿論影響,旅游管理系,農(nóng)業(yè)學(xué)大寨工業(yè)學(xué)大慶誰是最可愛的人粉碎四人幫造原子彈不如賣茶雞蛋官二代?富二代？,50年代愛農(nóng)民60年代愛工人70年代愛子弟兵80年代愛知識(shí)分子90年代愛個(gè)體戶新世紀(jì)我們愛誰？,.,性別差異,旅游管理系,問大家一個(gè)問題，你會(huì)介意接生醫(yī)生是個(gè)男人嗎？同樣是做超市理貨員，你更容易接受男人還是女人去做呢？,.,素質(zhì)高低,旅游管理系,同樣是看見奧巴馬在排隊(duì)，有的人認(rèn)為是資本主義在作秀，有人大罵中國官員，你怎么看？,.,地區(qū)差異,旅游管理系,宗教人士,不是心理障礙就是神棍！,是天神的使者！,.,對(duì)部分現(xiàn)代職業(yè)的分析（自學(xué)）1、心理咨詢師2、房地產(chǎn)策劃師3、營銷職業(yè)4、造價(jià)評(píng)估師5、保險(xiǎn)精算師,旅游管理系,.,第二節(jié)職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和職業(yè)聲望分析,主講：黃玉杰,旅游管理系,.,內(nèi)容提要：一、職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)二、現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的需求趨勢(shì)三、職業(yè)聲望分析,旅游管理系,.,雖然職業(yè)有其穩(wěn)定性，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，會(huì)有冷門熱門的交替。有的行業(yè)今天是高富帥，明天可能就是例如郵政和糧食，例如某些看起來很美的專業(yè)電腦等等。,旅游管理系,一、職業(yè)發(fā)展趨勢(shì),.,趨勢(shì)：第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的職業(yè)不斷分化，第三產(chǎn)業(yè)的職業(yè)迅速發(fā)展職業(yè)分工更精細(xì)，專業(yè)化增強(qiáng)職業(yè)內(nèi)涵和功能不斷更新職業(yè)的更替更快更多，變化更大,旅游管理系,.,第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的職業(yè)不斷分化，第三產(chǎn)業(yè)的職業(yè)迅速發(fā)展現(xiàn)代社會(huì)中，第一產(chǎn)業(yè)（農(nóng)業(yè)）的發(fā)展方向是集約化（美國），雖然也有些密集型的代表（日本），但整體的就業(yè)前景暗淡；第二產(chǎn)業(yè)由于機(jī)械的發(fā)展，需要人的部分越來越少，加上中國的世界加工工廠的地位正在被越南、菲律賓等國家替代，所以承受能力也在下降。但是，從發(fā)達(dá)國家的現(xiàn)狀來看，我國的第三產(chǎn)業(yè)還有廣闊的發(fā)展空間。舉個(gè)簡單的例子，一個(gè)坐轎的就要好幾個(gè)抬轎的。,旅游管理系,.,.,職業(yè)分工更精細(xì)，專業(yè)化增強(qiáng)由于社會(huì)分工越來越精細(xì)，不同的職務(wù)需要的專業(yè)知識(shí)也大不同，所以，職業(yè)作為社會(huì)分工的的產(chǎn)物，其發(fā)展也是越來越細(xì)致。比如我們09級(jí)酒店同學(xué)在金悅實(shí)習(xí)時(shí)，分到的有：迎賓、茶藝、普通服務(wù)員、傳菜員、鮑翅組服務(wù)員、廚房小工、倉庫保管員等崗位。,旅游管理系,.,職業(yè)內(nèi)涵和功能不斷更新根據(jù)馬斯洛的需求理論，我們可以看到，職業(yè)對(duì)個(gè)人意味著很多：,旅游管理系,身份類別的標(biāo)志社會(huì)交往、人際關(guān)系的紐帶基本生活保障個(gè)人發(fā)展的條件某些還有娛樂性和享受性,.,職業(yè)的更替更快更多，變化更大隨著社會(huì)發(fā)展，職業(yè)變化更快，例如網(wǎng)絡(luò)代購、職業(yè)砍價(jià)、城管和協(xié)管等等。,旅游管理系,.,我們要注意，不管是因?yàn)槟膫€(gè)方面的變化，造成我們的職業(yè)變更，都要有顆好心。,生產(chǎn)力技術(shù)政策需求,要求大學(xué)生,良好的心理調(diào)節(jié)能力,旅游管理系,.,二、現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的需求趨勢(shì)一專多能的復(fù)合型人才懂專業(yè)、善交際的社會(huì)型人才自強(qiáng)自立的創(chuàng)業(yè)型人才掌握現(xiàn)代科技的職能型人才具有深厚文化底蘊(yùn)的開拓型人才,旅游管理系,.,一專多能的復(fù)合型人才1、經(jīng)濟(jì)效率第一的原則，迫切需要一人多崗之才2、人才流動(dòng)、就業(yè)崗位不確定要求人才一專多能3、新知識(shí)技術(shù)的拓展，要求豐富一專多能的內(nèi)涵對(duì)大學(xué)生而言，一專多能有以下主要形式：1、寬專業(yè)2、復(fù)合專業(yè)3、雙專業(yè)4、雙學(xué)歷、雙學(xué)位5、一張文憑，多種證書,旅游管理系,.,例子：有個(gè)旅游集團(tuán)到我系招一名助理經(jīng)理，但是由于條件太多，最終沒能達(dá)到雙贏要求：會(huì)電腦、有導(dǎo)游證能說流利的英語和廣東話膽大心細(xì)，會(huì)開小火車,旅游管理系,下班還要當(dāng)司機(jī),.,懂專業(yè)、善交際的社會(huì)型人才很多人離職的原因是，感覺在公司里，上不受領(lǐng)導(dǎo)待見，下不受新人尊重；工作時(shí)總被他人針對(duì)，宿舍里總被他人排擠所以，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生來說，專業(yè)要學(xué)好，更要懂交際，既IQ+EQ。,旅游管理系,.,專業(yè)基礎(chǔ)上，構(gòu)建自己的人際平臺(tái)，最終走上成功！,.,自強(qiáng)自立的創(chuàng)業(yè)型人才隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，我們會(huì)有越來越多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)于愿意拼搏的年輕人來說，創(chuàng)業(yè)是個(gè)不錯(cuò)的選擇但不管能否創(chuàng)業(yè)成功，我們一定要自強(qiáng)自立！,旅游管理系,.,.,旅游管理系,掌握現(xiàn)代科技的職能型人才當(dāng)今社會(huì)發(fā)展很快，身邊會(huì)出現(xiàn)很多新事物，才步入社會(huì)的我們，對(duì)這些不懂的、不會(huì)的東西，要多多留心,.,具有深厚文化底蘊(yùn)的開拓型人才人們交談時(shí)，不能談及私人問題，那么我們可以談什么呢，一般我們可以多談?wù)勛约旱募亦l(xiāng)。知道一些家鄉(xiāng)的地理、人文、歷史典故，對(duì)我們交友很有好處。,旅游管理系,.,河南是中華民族的主要發(fā)祥地之一。裴李崗文化、仰韶文化等令世人贊嘆的史前文化。始祖伏羲氏就誕生在河南淮陽，華夏的祖先炎、黃二帝在河南新鄭市。從中國第一個(gè)世襲王朝夏朝建都于河南偃師，中國七大古都河南有三個(gè)，殷商古都安陽，九朝古都洛陽，七朝古都開封。河南的地下文物居全國第一位，地上文物居全國第二位，館藏文物占全國的八分之一，中華第一笛、第一龍、第一劍都在河南出土。洛陽龍門石窟是中國三大石窟之一，河南還是少林武術(shù)和陳氏太極拳的發(fā)源地，堪稱中國功夫的故鄉(xiāng)。河南人杰地靈，在歷史長河中，曾涌現(xiàn)出思想家老子、莊子、科學(xué)家張衡、文學(xué)家韓愈、詩圣杜甫、畫圣吳道子等千余名載入青史的杰出人物。目前全省共有風(fēng)景名勝區(qū)26個(gè)，其中國家級(jí)4個(gè)，森林公園29個(gè)，其中國家級(jí)13個(gè)。,.,旅游管理系,.,旅游管理系,豫劇、玉器、鈞瓷、毛尖,.,當(dāng)然，知道的多不夠的，還要懂得開拓，既懂得創(chuàng)新，那么什么是創(chuàng)新呢，我們說過，比如山寨就是一種創(chuàng)新。創(chuàng)新第一步：學(xué)習(xí)創(chuàng)新第二步：借用創(chuàng)新第三步：開拓,旅游管理系,.,三、職業(yè)聲望分析這個(gè)問題我們前面說過，所以這里就不提了,旅游管理系,.,第三節(jié)各類職業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求,主講：黃玉杰,旅游管理系,.,內(nèi)容提要：一、總體要求二、各類職業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求三、部分職業(yè)對(duì)人才素質(zhì)要求的案例,旅游管理系,.,一、總體要求綜合素質(zhì)好有主見且善于溝通，適應(yīng)能力強(qiáng)有敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)忠誠、有團(tuán)隊(duì)歸屬感在最短時(shí)間內(nèi)認(rèn)同用人單位文化有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力大膽設(shè)想、有規(guī)劃,旅游管理系,.,一、總體要求綜合素質(zhì)好前面我們已經(jīng)是說過一些關(guān)于綜合素質(zhì)的問題，這里講一下：用人單位喜歡具有什么樣綜合素質(zhì)的人？忠誠(愛、誠信與契約精神)、責(zé)任(主人翁態(tài)度與擔(dān)當(dāng)精神)、正直（正確的是非觀并敢于、勇于堅(jiān)持與表達(dá)）、合群、有眼光、有能力、有創(chuàng)新精神、理性！,旅游管理系,.,一、總體要求有主見且善于溝通，適應(yīng)能力強(qiáng)1、有主見2、善于溝通3、適應(yīng)能力強(qiáng)主見：自己對(duì)事物的確定的意見或見解。人要忠于自己，不必老是顧慮別人的想法，或總是想要取悅他人。生命可貴之處就在于按自己的想法生活，做你自己。為自己而做，為自己的夢(mèng)想活，為自己的快樂活，好好為自己生活。,旅游管理系,.,1、有主見很多人都聽過父子騎驢的故事，其實(shí)，這就說明了人如果沒有主見，是多么可怕的事情，那怎樣做一個(gè)有主見的人？要提高分辨是非能力和自主選擇能力學(xué)會(huì)堅(jiān)持自己正確的見解，不盲目從眾面對(duì)他人的壓力要學(xué)會(huì)正確判斷，做出正確選擇,旅游管理系,.,如果找下面方法做，可以“一秒鐘變的有主見”在與人交談時(shí)，應(yīng)該多聽，少說。說話時(shí)注意語速，放慢，語調(diào)緩和。回答別人的問題時(shí)，要三思而后行。做事要雷歷風(fēng)行，不要猶豫而寡斷。辦事盡量自己完成，自己的事自己拿主意。認(rèn)為自己是對(duì)的就做到底走自己要走的路，哪怕輸了，痛了，至少你會(huì)知道自己差在哪里錯(cuò)在哪里，下一次，就不會(huì)輸不會(huì)痛了。跟著別人，由別人來決定，雖然是安全了，有了把握，哪怕錯(cuò)了，也可以說不是自己的錯(cuò)，可是，這樣的人生是自己的人生么？,.,2、善于溝通溝通要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)與別人溝通可能會(huì)遇到拒絕，但是，大膽的、坦率的溝通，能使我們獲得新的經(jīng)驗(yàn)和新的機(jī)會(huì)。成功者總是主動(dòng)與人溝通。主動(dòng)同陌生人打招呼，主動(dòng)對(duì)他人微笑，主動(dòng)為別人答疑解惑，主動(dòng)為別人服務(wù)，主動(dòng)為他人提供方便。失敗者則被動(dòng)等待。你是否注意到，無論在教學(xué)或教室的各種聚會(huì)中，后排的座位是怎么先被坐滿的嗎？大部分占據(jù)后排座的人，都希望自己不會(huì)“太顯眼”，但是也可能錯(cuò)過與人合作的機(jī)會(huì)。你要成功嗎？從現(xiàn)在開始就盡量“往前坐”，并且要主動(dòng)“提出問題”。,旅游管理系,.,溝通的策略策略一：傾聽策略二：溝通中不要指出對(duì)方的錯(cuò)誤，即使對(duì)方是錯(cuò)誤的。策略三：表達(dá)不同意見時(shí)，用“很贊同同時(shí)”的模式策略四：妥善運(yùn)用溝通三大要素,旅游管理系,.,溝通的策略策略一：傾聽在溝通過程中，80是傾聽，其余20是說話，而在20的說話中，問問題又占了80，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否，并以的態(tài)度和緩和的語調(diào)為之，那么一般人的接受程序都極高?，F(xiàn)實(shí)中我們經(jīng)常被人打斷，而我們也經(jīng)常打斷別人。,旅游管理系,.,溝通的策略策略二：溝通中不要指出對(duì)方的錯(cuò)誤，即使對(duì)方是錯(cuò)誤的。若你溝通的目的是不斷證明別人的錯(cuò)處，則溝通豈能良好？你是否曾遇到過一種人，他認(rèn)為自己什么都是對(duì)的，且不斷地去證明，但卻十分不得人緣？凡事無所謂對(duì)錯(cuò)，只是適不適合你而已，溝通的道理亦同。,旅游管理系,.,溝通的策略策略三：表達(dá)不同意見時(shí)，用“很贊同同時(shí)”的模式若要表達(dá)不同的意見，可以不要說：“你這樣說是沒錯(cuò)，但我認(rèn)為.”我會(huì)說：“我很感激你的意見，我覺得這樣非常好；同時(shí)，我有另一種看法，來互相研究一下，到底什么方法對(duì)彼此都好.”“我贊同你的觀點(diǎn)，同時(shí).”我不說“可是，但是.”，因?yàn)檫@兩個(gè)詞句中會(huì)中斷溝通的橋梁。,旅游管理系,.,溝通的策略策略四：妥善運(yùn)用溝通三大要素人與人面對(duì)面溝通時(shí)的三大要素是文字、聲音及肢體語言。經(jīng)過行為科學(xué)家60年來的研究，面對(duì)面溝通時(shí)，三大要素影響力的比率是文字7，聲音38，肢體語言55。,旅游管理系,.,3、適應(yīng)能力強(qiáng)對(duì)新地理環(huán)境的融入能力對(duì)默認(rèn)文化的理解和接受能力對(duì)遇到逆境時(shí)的自救能力對(duì)大好環(huán)境下的把握能力疲勞期的自我調(diào)節(jié)能力很多同學(xué)在實(shí)習(xí)時(shí)，水土不服、貶低企業(yè)、不能接受批評(píng)、不能堅(jiān)持整個(gè)實(shí)習(xí)期等等體現(xiàn)，都是適應(yīng)能力不強(qiáng)的表現(xiàn),旅游管理系,.,一、總體要求有敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)1、敬業(yè)精神是人們基于對(duì)一件事情、一種職業(yè)的熱愛而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神，是社會(huì)對(duì)人們工作態(tài)度的一種道德要求。它的核心是無私奉獻(xiàn)意識(shí)。低層次的即功利目的的敬業(yè)，由外在壓力產(chǎn)生；高層次的即發(fā)自內(nèi)心的敬業(yè)，把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來對(duì)待。,旅游管理系,.,一些才參加工作的大學(xué)生，帶著大學(xué)時(shí)的自由散漫習(xí)慣，經(jīng)常在工作崗位碰壁（領(lǐng)導(dǎo)讓表弟上5樓拿文件）。怎樣才能修煉敬業(yè)精神呢？敬業(yè)的基本體現(xiàn)：愛業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)作為一名普通大學(xué)生，我們應(yīng)該考慮一下是否做到了這幾點(diǎn)。,旅游管理系,.,2、職業(yè)素質(zhì)是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)。圖示企業(yè)員工與教師的職業(yè)素質(zhì),旅游管理系,.,職業(yè)素質(zhì)包括1.能力素質(zhì)：智力、特殊能力、從業(yè)能力、知識(shí)、社會(huì)智力、創(chuàng)造力。2.人格素質(zhì)：氣質(zhì)、向性、情感。3.理念素質(zhì)：道德修養(yǎng)、責(zé)任心、觀念、意志力。4.健康素質(zhì)：身體健康、心理健康。,旅游管理系,.,一、總體要求忠誠、有團(tuán)隊(duì)歸屬感1、忠誠是一個(gè)人的高尚品格2、主動(dòng)工作是忠誠的表現(xiàn)3、一盎司忠誠等于一磅智慧4、公司需要忠誠的員工,旅游管理系,.,一個(gè)忠誠的員工必然是維護(hù)公司利益的，集體榮譽(yù)至高無上。絕不會(huì)為個(gè)人私利而損害公司，甚至不惜犧牲自己的利益。他們知道，只有公司強(qiáng)大了，自己才能有更大的發(fā)展。我們可以跳槽，但不應(yīng)做有損公司的事情。,忠誠：企業(yè)和員工生存的基石,旅游管理系,.,團(tuán)隊(duì)歸屬感,具備強(qiáng)烈的歸屬感：作為團(tuán)隊(duì)中的一分子，如果不融入這個(gè)群體中，總是獨(dú)來獨(dú)往，必定會(huì)陷入自我的圈子里，自然無法體會(huì)友情、關(guān)愛和同事的尊重。參與和分享：只有每個(gè)成員積極參與，共同解決問題，才能保持上乘的生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量。,旅游管理系,.,信任與尊重：要想贏得別人的信任，就要誠實(shí)、正直，愿意跟別人分享信息，信任是合作的基礎(chǔ)和前提。取長補(bǔ)短：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的優(yōu)缺點(diǎn)都不同，應(yīng)該積極尋找團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)秀品質(zhì)，并且學(xué)習(xí)它。世上沒有完美的人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。協(xié)同合作：一個(gè)人的能力是有限的，當(dāng)一項(xiàng)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)人能力范圍時(shí)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作就勢(shì)在必行。,旅游管理系,.,一、總體要求在最短時(shí)間內(nèi)認(rèn)同用人單位文化企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。如，企業(yè)在顯著位置的口號(hào)，就是一種企業(yè)文化，“爭(zhēng)做一流員工，共造一流產(chǎn)品，同創(chuàng)一流企業(yè)”。,旅游管理系,.,一、總體要求有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力有的同學(xué)畢業(yè)后感覺啥也沒學(xué)到，有的同學(xué)畢業(yè)后除了畢業(yè)證啥都沒有我們講過，專業(yè)能力是出人頭地的基礎(chǔ)。如何證明有專業(yè)技術(shù)能力？證書是關(guān)鍵。,旅游管理系,.,旅游管理系,.,一、總體要求大膽設(shè)想、有規(guī)劃不少人在工作時(shí)很痛苦，為啥，沒有目標(biāo)，感覺在這個(gè)地方看不到未來但是更可怕的是，很多同學(xué)上大學(xué)很痛苦，也沒有目標(biāo)，不知道畢業(yè)后干啥有的老板會(huì)問你，你為啥到我公司來，到公司后有啥打算，其實(shí)老板就是想看看你能為公司服務(wù)多少年（24歲的母親到金悅當(dāng)服務(wù)員）。,旅游管理系,.,二、各類職業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求現(xiàn)在全國各大院校都很重視假期實(shí)踐活動(dòng)和頂崗實(shí)習(xí)，應(yīng)為通過這些活動(dòng)，學(xué)生能發(fā)現(xiàn)不同職業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的具體要求，從而對(duì)自己查漏補(bǔ)缺從旅游和酒店上來說：,旅游管理系,.,旅游人才所需的素質(zhì)最好能具備良好的人際溝通能力、不錯(cuò)的外語水平、縝密的邏輯思維、善于變通的處事手段。,旅游管理系,.,酒店人才所需的素質(zhì),熱愛酒店服務(wù)工作親和力要有吃苦耐勞的精神工作效率高，做的比要求的多嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度（無違紀(jì)，儀表儀容符合要求）對(duì)工作、同事、酒店的態(tài)度（對(duì)工作負(fù)責(zé)，無需督促能如期完成任務(wù)；對(duì)同事毫無嫌隙，齊心協(xié)力；有很好的全局觀念；與人相處非常和諧）有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神(全過程服務(wù)）有創(chuàng)新能力，愿嘗試新觀念、新方法,旅游管理系,.,三、部分職業(yè)對(duì)人才素質(zhì)要求的案例銷售員隨和豁達(dá)、有親和力執(zhí)著堅(jiān)韌、格外爭(zhēng)強(qiáng)好勝聰明多思，待人處事開合自如,旅游管理系,.,喬吉拉德，（原名約瑟夫薩繆爾吉拉德，1928年11月1日出生于美國密歇根州底特律市），是美國著名的推銷員。他是吉尼斯世界紀(jì)錄大全認(rèn)可的世界上最成功的推銷員，從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車。喬吉拉德是世界上最偉大的銷售員，連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。,.,12條成功要訣1.要有條不紊記下所有客人的約會(huì)，做好準(zhǔn)備2.工作時(shí)工作，要與一些對(duì)你有幫助的人一起吃飯，而不要只懂跟同事吃飯3.視乎場(chǎng)合及對(duì)象穿著合適衣履4.嚴(yán)守“不要”戒條:不抽煙、不抽雪茄、不咬煙絲或口香糖、不噴古龍水、不說低俗笑話，還有男人在工作時(shí)不要戴耳環(huán)5.用心聆聽6.展示微笑7.保持樂觀8.緊記馬上回電9.自己總結(jié)出經(jīng)典的“250定律”。10.切忌過高收費(fèi)11.支持你所賣的產(chǎn)品12.從每一項(xiàng)交易中學(xué)習(xí),.,思考：作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游、服務(wù)員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？,旅游管理系,.,第四節(jié)職業(yè)制度,教師：黃玉杰,.,內(nèi)容提要一、社會(huì)就業(yè)制度二、人事代理制度三、勞動(dòng)合同制度四、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)制度五、政府工作人員職業(yè)制度,旅游管理系,.,一、社會(huì)就業(yè)制度職業(yè)介紹制度1、人才市場(chǎng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)2、職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)招收錄用制度就業(yè)資格制度1、職業(yè)資格證制度2、就業(yè)準(zhǔn)入制度,旅游管理系,.,一、社會(huì)就業(yè)制度職業(yè)介紹制度1、人才市場(chǎng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)人才市場(chǎng)，又稱勞動(dòng)力市場(chǎng)、勞動(dòng)市場(chǎng)、勞工市場(chǎng)、職業(yè)市場(chǎng)、就業(yè)市場(chǎng)、求職市場(chǎng)、招聘市場(chǎng)、人力市場(chǎng)等，是指勞工供求的市場(chǎng)。畢業(yè)時(shí)我們可以通過人才市場(chǎng)的幫助找工作，另，人才市場(chǎng)也是保存大學(xué)檔案的地方。,旅游管理系,.,一、社會(huì)就業(yè)制度職業(yè)介紹制度1、人才市場(chǎng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)2、職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)分為非營利性職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和營利性職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)。其中，非營利性職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)包括公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和其他非營利性職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)。目前它們多對(duì)下崗職工和涉外勞務(wù)。,旅游管理系,.,一、社會(huì)就業(yè)制度職業(yè)介紹制度招收錄用制度1、政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位2、企業(yè),旅游管理系,.,1、政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位凡進(jìn)必考政策凡進(jìn)必考是指要進(jìn)入一個(gè)單位，你都必須參加相關(guān)考試，比如資格考試，通用考試等。凡進(jìn)必考，其實(shí)主要是針對(duì)公務(wù)員和事業(yè)單位的。凡進(jìn)必考的對(duì)象不包括普通的企業(yè)，大型國有企業(yè)除外。選調(diào)生組織部門有計(jì)劃地從高等院校選調(diào)品學(xué)兼優(yōu)的應(yīng)屆大學(xué)本科以上畢業(yè)生到基層工作，作為