企業(yè)激發(fā)人力核能.ppt

,激發(fā)人力核能,一、關(guān)于激勵(lì),定義推動(dòng)員工內(nèi)心的動(dòng)力去完成工作任務(wù)，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。目的通過(guò)激發(fā)人力核能，提高績(jī)效。激勵(lì)的方式獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、承諾、懲罰和批評(píng)等,第一單元基本的激勵(lì)理論,激勵(lì)作用的過(guò)程,需求未獲滿足緊張壓力形成驅(qū)動(dòng)力尋求滿足的行為尋求得到滿足,壓力減輕,管理者的人性假設(shè)：X理論：認(rèn)為員工厭惡工作、推卸責(zé)任Y理論：認(rèn)為員工熱愛(ài)工作、主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)、自我監(jiān)督,二、激勵(lì)理論概述,1、X-Y理論,2、需求理論,生理需要(physiologicalneeds)：饑餓，干渴，棲身，性或其他身體需要。安全需要(safetyneeds)：保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需要。社會(huì)需要(socialneeds)：包括愛(ài)，歸屬，接納和友誼。,（1）馬斯洛(Maslow)需要層次論,尊重需要(esteemneeds)：內(nèi)部尊重因素，如自尊，自主和成就；外部尊重因素，如地位，認(rèn)可和關(guān)注。自我實(shí)現(xiàn)需要(self-actualization)：一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力。包括成長(zhǎng)，發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn)。,（2）麥克萊蘭德的需要層次論,成就需求（NeedforAchivement)權(quán)力需求(needforpower)影響或控制其它人的欲望，喜歡承擔(dān)責(zé)任，努力影響其它人，喜歡竟?fàn)幒捅恢匾?，與有效的績(jī)效相比他們更關(guān)心威望和獲得對(duì)其他人的影響力。合群的需要(needforaffiliation)被其它人喜歡和接受的愿望，努力尋求友愛(ài)，喜歡合作性的而非競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境，渴望高度相互理解支持的人際關(guān)系統(tǒng)化。,3、激勵(lì)-保健雙因素理論,激勵(lì)因素保健因素成就監(jiān)督承認(rèn)公司政策工作本身與監(jiān)督者關(guān)系晉升工作條件成長(zhǎng)工資同事關(guān)系與下屬關(guān)系地位保障極滿意中性極不滿意,傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿意不滿意Herzberg觀點(diǎn)激勵(lì)因子滿意沒(méi)有滿意保健因子沒(méi)有不滿意不滿意,4、公平理論,比率比較知覺(jué)O/IaO/Ib不公平（認(rèn)為自己報(bào)酬偏高）注：O/Ia代表員工自己，O/Ib代表相關(guān)的其他人,不公平的反應(yīng),改變付出改變產(chǎn)出扭曲對(duì)自己的認(rèn)知扭曲對(duì)他人的認(rèn)知選擇不同參考點(diǎn)離開(kāi),第二單元激勵(lì)技巧,平臺(tái)方案1：目標(biāo)激勵(lì)通過(guò)推行目標(biāo)責(zé)任制，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)層層落實(shí)，每個(gè)員工既有目標(biāo)又有壓力，產(chǎn)生強(qiáng)烈的動(dòng)力，努力完成任務(wù)。,一、激勵(lì)措施15種,通過(guò)各級(jí)主管的行為示范、敬業(yè)精神來(lái)正面影響員工。,平臺(tái)方案2：示范激勵(lì),尊重各級(jí)員工的價(jià)值取向和獨(dú)立人格，尤其尊重企業(yè)的小人物和普通員工，達(dá)到一種知恩必報(bào)的效果。,平臺(tái)方案3：尊重激勵(lì),建立員工參與管理、提出合理化建議的制度，提高員工主人翁參與意識(shí)。,平臺(tái)方案4：參與激勵(lì),對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如會(huì)議表彰、發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)、光榮榜、在公司內(nèi)外媒體上的宣傳報(bào)導(dǎo)、家訪慰問(wèn)、推薦獲取社會(huì)榮譽(yù)、評(píng)選星級(jí)標(biāo)兵等。,平臺(tái)方案5：榮譽(yù)激勵(lì),對(duì)員工工作和生活的關(guān)心，如建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的困難和慰問(wèn)或贈(zèng)送小禮物。,平臺(tái)方案6：關(guān)心激勵(lì),提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門(mén)之間的有序平等競(jìng)爭(zhēng)以及優(yōu)勝劣汰。,平臺(tái)方案7：競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),增加企業(yè)家、員工的工資、生活福利、保險(xiǎn)，發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)住房、生活用品、工資晉級(jí)。,平臺(tái)方案8：物質(zhì)激勵(lì),贊美、肯定員工是非常有用的，必要的時(shí)候合理晉升,平臺(tái)方案9：成就激勵(lì),在無(wú)法晉升的時(shí)候，授權(quán)也是一種有效的激勵(lì)方式。,平臺(tái)方案10：授權(quán)激勵(lì),“工作的報(bào)酬就是工作本身！”管理者必須為員工尋求工作的內(nèi)在意義，也就是要為員工創(chuàng)造工作的意義和價(jià)值。員工體會(huì)到工作的內(nèi)在價(jià)值與意義，才會(huì)真正為了這份工作而積極努力，發(fā)揮自己的最大力量。,平臺(tái)方案11：興趣激勵(lì),提供“工作設(shè)計(jì)”工作內(nèi)容多元化崗位輪值開(kāi)放反饋渠道,興趣激勵(lì)的四條捷徑,從某種意義上說(shuō)，管理就是各個(gè)部門(mén)、各個(gè)層次的相互溝通，管理人員必須不斷尋找下屬的需求，了解員工對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)，使下屬知道正在進(jìn)行哪些活動(dòng)，讓他們參與管理決策活動(dòng)。,平臺(tái)方案12：溝通激勵(lì),很多較高層次的員工已經(jīng)把培訓(xùn)、成長(zhǎng)和發(fā)展空間看成最重要的福利,平臺(tái)方案13：培訓(xùn)進(jìn)修激勵(lì),包括自我賞識(shí)、自我表?yè)P(yáng)、自我祝賀。,平臺(tái)方案14：自我激勵(lì),對(duì)犯有過(guò)失、錯(cuò)誤，違反企業(yè)規(guī)章制度，貽誤工作，損壞設(shè)備設(shè)施，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失和敗壞企業(yè)聲譽(yù)的員工或部門(mén)，分別給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降職降級(jí)、撤職、留用察看、辭退、開(kāi)除等處罰。,平臺(tái)方案15：處罰,二、激勵(lì)7策略,1、激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，并努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。,激勵(lì)7策略,2、激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)-需在目標(biāo)任務(wù)下達(dá)前激勵(lì)的，要提前激勵(lì)。-員工遇到困難，有強(qiáng)烈要求愿望時(shí)，給予關(guān)懷，及時(shí)激勵(lì)。,3、激勵(lì)要有足夠力度。-對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)。-對(duì)造成巨大損失的予以重罰。-通過(guò)各種有效的激勵(lì)技巧，達(dá)到以小博大的激勵(lì)效果。,激勵(lì)7策略,4、激勵(lì)要公平準(zhǔn)確、獎(jiǎng)罰分明-健全、完善績(jī)效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理。-克服有親有疏的人情風(fēng)。-在提薪、晉級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)等涉及員工切身利益熱點(diǎn)問(wèn)題上務(wù)求做到公平。,激勵(lì)7策略,5、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合。注重感化教育，實(shí)施“胡羅卜加大棒”。,激勵(lì)7策略,6、推行職工持股計(jì)劃。使員工以勞動(dòng)者和投資者的雙重身份，更加具有關(guān)心和改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的積極性。,激勵(lì)7策略,7、構(gòu)造員工分配格局的合理落差。適當(dāng)拉開(kāi)分配距離，鼓勵(lì)一部分員工先富起來(lái)，使員工在反差對(duì)比中建立持久的追求動(dòng)力。,激勵(lì)7策略,三、激勵(lì)的4個(gè)原則,參與的原則溝通原則肯定原則授權(quán)原則,四、激勵(lì)的行動(dòng)方案,讓部屬確知公司對(duì)他的要求是什么，根據(jù)這個(gè)要求來(lái)衡量工作績(jī)效。讓部屬了解做完一項(xiàng)工作之后，“獎(jiǎng)賞”是什么，做不好時(shí)，“懲罰”是什么。部屬所能獲得的“獎(jiǎng)賞”符合他們的需求嗎?協(xié)助部屬在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，排除阻礙他們工作的事項(xiàng)。,五、不同類(lèi)型員工的激勵(lì),員工的類(lèi)型D1D4D2D3,能力,熱情,員工的類(lèi)型,D1高能力，低熱情D2低熱情，低能力D3高熱情，低能力D4高能力，高熱情,D1的特點(diǎn),這類(lèi)人才一般對(duì)自己的職位和前程沒(méi)有明確目標(biāo)，或者認(rèn)為自己的能力沒(méi)有得到賞識(shí),D1的激勵(lì)方法,挽救性。對(duì)他的工作能力作出肯定，賦予更大責(zé)任，使其工作意愿不斷提升勿留性。-對(duì)難以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退。,D2的特點(diǎn),對(duì)工作的新鮮感已然喪失，而且對(duì)工作進(jìn)一步了解以后又發(fā)現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)能力仍有待磨練，原來(lái)對(duì)工作與未來(lái)的憧憬，一下間全數(shù)破滅。雖然大多數(shù)身陷在此階段的人仍能不斷學(xué)習(xí)，然而因?yàn)閷?shí)際表現(xiàn)與自我期許之間出現(xiàn)了明顯的差距，許多人因此心生嚴(yán)重的挫折感，為此苦惱不已。,D2的激勵(lì)方法,對(duì)這類(lèi)人才有不同的應(yīng)對(duì)方向：（1）有限作用。-不要對(duì)他們失去信心，但控制所花時(shí)間，僅開(kāi)展小規(guī)模培訓(xùn)。-首先激發(fā)其工作熱情，改變其工作態(tài)度，再安排到合適崗位。（2）解雇辭退。,D3的特點(diǎn),這是較常見(jiàn)的一種，尤其年輕人和新進(jìn)員工。他們對(duì)每件事情充滿新鮮感,熱心,積極,工作意愿高,對(duì)每件事情都表現(xiàn)出極高的學(xué)習(xí)意愿,是此類(lèi)型員工最大的特色。,D3的激勵(lì)方法,-充分利用員工熱情，及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)。-提出提高工作能力的具體要求和具體方法。-調(diào)整員工到其最適合的崗位或職務(wù)。,D4的特點(diǎn),專(zhuān)業(yè)能力熟練,工作意愿高昂,而且在工作上能自主管理,完全可以獨(dú)立工作。是企業(yè)最理想的杰出人才。,4的D激勵(lì)方法,基本對(duì)策是重用：給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任。,六、不花錢(qián)的激勵(lì)方式,到員工的位置上，當(dāng)面感謝他的辛勞親筆寫(xiě)張卡片，表達(dá)您的謝意員工聚會(huì)或部門(mén)會(huì)議時(shí)當(dāng)眾表?yè)P(yáng)請(qǐng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、或部門(mén)主管會(huì)見(jiàn)這位部屬，感謝他的杰出表現(xiàn)。,不花錢(qián)的激勵(lì)方式,在公司刊物或同業(yè)的通訊、會(huì)報(bào)上予以表?yè)P(yáng)將杰出員工的像片掛在走廊的一面墻上,布置成光榮板設(shè)計(jì)一張?zhí)厥猹?jiǎng)?wù)?表?yè)P(yáng)他的成就買(mǎi)氣球放在員工桌子上,計(jì)算機(jī)前面設(shè)定感謝日,定期表?yè)P(yáng)績(jī)效優(yōu)良的員工,思考題,你現(xiàn)在是插件組長(zhǎng),最近二次組長(zhǎng)多次向你抱怨插件不良,考慮一下,你會(huì)用什么激勵(lì)方式來(lái)降低作業(yè)員的人為不良率。,第三單元建立合理有效的激勵(lì)制度,一、“企業(yè)也是學(xué)校”讓他提高，讓他感到認(rèn)真學(xué)習(xí)是有奔頭的，培訓(xùn)和壓力十分關(guān)鍵。,對(duì)員工應(yīng)該有針對(duì)性的進(jìn)行激勵(lì)，絕對(duì)不能搞平均主義，要建立客觀的評(píng)估制度。,二、“讓年輕人富起來(lái)”,“如果誰(shuí)有能力成為公司理念的最佳詮釋人、業(yè)務(wù)