NLP教練式溝通技術(shù).ppt

NLP教練式語言技術(shù)（內(nèi)部分享資料）,葉2014.2.廣州,首先，愛自己，肯定自己，讓自己“富足”起來,關(guān)于,：euro神經(jīng)，指我們的身心L:Linguistic語言，及語言模式P:Programming程序，指我們的習(xí)慣NLP已被公認(rèn)為有效提升個人和公司競爭力的最重要學(xué)問之一。至今，美國財富雜志排名世界500強(qiáng)企業(yè)中，已有60%的企業(yè)引入了NLP培訓(xùn)，并取得了顯著效益,教練的5個標(biāo)準(zhǔn)：1、增加當(dāng)事人的能量,管理者vs教練,教練vs顧問,2、增加當(dāng)事人的選擇,3、讓當(dāng)事人負(fù)責(zé)任,4、整體平衡，靈性實現(xiàn),5、落實到行動,關(guān)于教練（coach),先人后事,對事不對人,先人后事,關(guān)心、被愛,“目中有人”,意在整體平衡,身份、靈性,優(yōu)質(zhì)溝通的前提,社會的安寧與安全,對方永遠(yuǎn)是對的（情緒、地圖/選擇、動機(jī)）,過去的，和未來的最佳選擇與行動,接納、尊重,有價值,教練的路徑與目標(biāo),率性之為道,大學(xué)之道在明明德,教練式溝通五步曲,1、接納，建立親和、信任與和諧可以告訴我發(fā)生了些什么嗎？,2、調(diào)焦，把焦點集中于解決問題，清晰目標(biāo)在目前的情況下，如何才能更好的改善呢？你想要的結(jié)果是什么？,3、探索解決方案我們在哪些方面可以做出改變？還有呢？,4、選擇確定解決方案（負(fù)責(zé)任）你覺得哪一個方法最好呢？,5、行動與承諾你會什么時候開始做呢？我如何才能知道你做了呢？,步驟一、親和力的建立,1、配合對方的肢體語言（模仿與交叉相映）2、配合對方的聲調(diào)語速（情緒、語調(diào)、音量）3、配合對方的語言習(xí)慣（復(fù)述、先跟后帶）4、配合對方的呼吸頻率,接納的兩個基本層面和關(guān)鍵抓住一切機(jī)會給對方肯定,步驟二、設(shè)框與換框發(fā)問的技術(shù)、調(diào)焦的技術(shù),設(shè)框舉例：點茶、孩子放學(xué)、客戶回訪設(shè)框練習(xí)（把人帶到不同的位置）：正設(shè)框vs負(fù)設(shè)框關(guān)鍵是？,有用文件夾（預(yù)見方能遇見）,無用文件夾（別人怎么對你，都是你教的）,1、From問題框to效果框/方法框;from為什么to怎么辦你有想到可能做的彌補(bǔ)工作么？我們來看看現(xiàn)在可能有什么辦法？還有呢？在哪些方面進(jìn)行改變，結(jié)果會得到改善？如果我們先把這事放下，還有哪些方面對你的生活也是很重要的呢？,2、From過去的框to未來的框,如果我們做些改變，你期望哪些方面得到改善？如果我們什么都不做，按這種情況下去，你覺得未來的結(jié)果會是怎樣的？你期望有一個怎樣的將來？,3、From失去框to得到框；from黑暗to光明如果這種狀況是你不想要的，那么你想要的是什么？（設(shè)立目標(biāo)）如果一切皆有可能，你期望最好的狀況是怎樣的？如果這些都實現(xiàn)了，你的感覺會怎樣？對的生活會有什么影響？從中你得到了什么經(jīng)驗？從中你看到了什么？你如何看待這件事？它給你的人生帶來了什么？以后如何應(yīng)用到你的工作和生活中？,4、From自己的框to別人的框/更大的框如果專家/名人/對手/案主/優(yōu)秀榜樣/顧客/家人在這，你覺得他會告訴你什么？他會怎么評價這件事？按他的模式，他會怎么做？,（關(guān)鍵：畫面）,未來,效果,得到,別人/更大,問題,過去,失去,自己,步驟三：探索解決方案：,1、從過去中找成功經(jīng)驗2、找專家、榜樣(畫面）3、關(guān)鍵沖突人和關(guān)系人的換位思考4、尋找某一點的突破、側(cè)面的突破,還有呢？.還有嗎？如果還有，可能會是什么？擁有自己的能力,“開門縫”式,練習(xí)：一件你覺得很遺憾、沒處理好的、放不下的事情,如果電影回放，你看著當(dāng)年的自己，你會如何建議ta?10年后，你想過上怎樣的生活？假如你要寫一本自傳，你會怎么描述自己的婚姻？/這段經(jīng)歷呢？現(xiàn)在，想象在未來，你回過頭來看今天的XX，你有什么感受？你會跟自己說些什么？那個未來的你，希望今天的你會怎么做？繼續(xù)下去會怎樣？那是你想要的么？如果不是，你要提醒自己什么？。療愈！,時間線應(yīng)用，調(diào)用過去與未來的資源,現(xiàn)在,責(zé)任,資源,資源,后果、收獲,過去,未來,通過發(fā)問，帶他到從來沒有去過的地方，本來就存在的地方,感知位置From第一身to第二、第三身,故事：晏子數(shù)罪齊景公的鳥官,一,二,三,把人帶到不同的位置，從不同的角度，去感知同一件事,當(dāng)你真的這樣做，真的對你自己會有什么幫助？對家人？對社會？,步驟四：選擇與確定方案,負(fù)責(zé)任模型開窗理論,好處,代價,行動,不行動,適當(dāng)動力窗：擔(dān)憂？吸引？非教練技術(shù)時的四個窗。,步驟五：行動與承諾,1、你具體會怎么做？2、我怎么知道你會做到？3、如果做到了，你會如何獎勵自己？4、如果做不到，怎么辦？5、好，我等你的好消息！,智慧語言模式歸類法,上歸類：找方向建關(guān)系尋共識。（個別到一般，正面動機(jī)和意義）更大的范疇是什么？為什么要這么做？意義是什么？會帶來什么？橫歸類：找方法多選擇尋比喻。（找到更多可能）還有呢？如果還有，會是什么？下歸類：更清晰易處理。（拿到所需要的行動方案）具體怎樣？要怎么做？做什么？細(xì)節(jié)是什么？步驟如何？,例：孩子要吃麥當(dāng)勞惠盎說宋康王,在NLP歸類法指的是如何將經(jīng)驗重組成大畫面或拆細(xì)成具體的細(xì)節(jié)：是教我們?nèi)绾芜\用注意力的方法,身份信念/價值觀能力行為環(huán)境,靈性,理解層次,例：人生的第三個