調(diào)研報告--市場營銷三班第七組

重慶工商職業(yè)學院在校學生使用手機品牌 市場調(diào)研報告 組 別： 市場營銷三班第七組 專業(yè)班級： 2011級市場營銷三班 學 院： 財 經(jīng) 管 理 學 院 指導老師： 向 紅 兵 2012年12月 目錄第1章 前言11.1調(diào)研說明11.2 調(diào)研思路1第2章 調(diào)研方案22.1 調(diào)研目的22.2 調(diào)研設(shè)計22.3 調(diào)研對象22.4 調(diào)研問卷22.5 資料收集32.51 原始資料收集32.52 樣本選擇32.6 數(shù)據(jù)處理3第 3 章 調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析43.1 樣本構(gòu)成分析43.2 在校大學生使用手機情況分析53.3 在校大學生對手機功能、選擇的偏好73.4 大學生了解手機的渠道9第四章 調(diào)研建議10第五章 附錄11 第1章 前言1.1調(diào)研說明重慶工商職業(yè)學院是由重慶市人民政府舉辦，經(jīng)教育部批準設(shè)立的公辦全日制普通高等學校，面向全國招生。重慶工商職業(yè)學院合川校區(qū)，占地總面積1339畝，現(xiàn)有建筑面積28.8萬平方米，在校學生有10000多名。本小組現(xiàn)受華為公司委托，調(diào)研全校在校學生中使用手機品牌的情況，以獲得市場信息資料，便于進行市場狀況分析，準確地進行市場定位。1.2 調(diào)研思路 本報告從以下幾個方面分析和解釋調(diào)查結(jié)果：（收回有效答卷155份） 1、在校學生現(xiàn)有手機品牌調(diào)查的統(tǒng)計分析 2、在校學生最喜歡的手機品牌狀況的統(tǒng)計分析 3、在校學生一般換手機的情況的統(tǒng)計分析 4、在校學生在購買手機時的注重點的統(tǒng)計分析 5、在校購買手機時可以接受的價位區(qū)間的統(tǒng)計分析 6、在校學生了解手機渠道情況的統(tǒng)計分析 本次市場調(diào)研所選取的樣本數(shù)為250個，采用現(xiàn)場發(fā)放問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷2種形式，收回有效問卷155份。由于樣本的覆蓋面有限，故調(diào)研結(jié)果難免會存在著一定的局限性。第2章 調(diào)研方案2.1 調(diào)研目的 調(diào)研的主要目的是了解重慶工商職業(yè)學院在校學生的各種手機品牌使用的傾向，數(shù)量，掌握大學生群體對手機的了解及需求狀況，以便華為公司獲得市場信息資料，便于進行市場狀況分析，準確地進行市場定位。2.2 調(diào)研設(shè)計 本調(diào)研項目采用描述性的研究設(shè)計，因為這種方法能決定某件事出現(xiàn)的頻率并且強調(diào)多個變量之間的聯(lián)系。采用發(fā)放問卷的方法，以收集資料了解市場情況。2.3 調(diào)研對象 以重慶工商職業(yè)學院全體在校學生為調(diào)查總體，從中隨機抽取250名學生最為調(diào)查的具體對象。2.4 調(diào)研問卷 依據(jù)調(diào)研的目的設(shè)置問卷項目，主要分為現(xiàn)有手機品牌調(diào)查，最喜歡的手機品牌調(diào)查，購買手機時的注重點調(diào)查， 購買手機時可以接受的價位區(qū)間的調(diào)查，學生了解手機渠道情況的調(diào)查五個方面。問卷簡潔，內(nèi)容明確，具有一定邏輯性，便于數(shù)據(jù)處理。2.5 資料收集 2.51 原始資料收集 通過本小組6個人在學校寢室內(nèi)現(xiàn)場發(fā)放問卷和在“問卷星”網(wǎng)站發(fā)放問卷的方式獲得原始資料。選擇這種方法的目的在于問題簡單、易回答、易分析，能提高問卷的回收率和信息的采集質(zhì)量。 2.52 樣本選擇調(diào)查中以重慶工商職業(yè)學院在校全體學生為樣本，樣本容量為250人。問卷調(diào)查實施時間為12月1日、2日（周末），采用完全隨機抽樣法。2.6 數(shù)據(jù)處理 將收集到的數(shù)據(jù)分類整理，然后運用計算機工具進行數(shù)據(jù)處理分析，為調(diào)研結(jié)果提供數(shù)據(jù)支撐。 第 3 章 調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析3.1 樣本構(gòu)成分析 圖3-1-1 調(diào)查樣本男女構(gòu)成比例統(tǒng)計圖 圖3-1-2 調(diào)查樣本年級構(gòu)成比例統(tǒng)計圖 從以上數(shù)據(jù)可以分析：調(diào)查所選樣本中男生占48% ，女生占52 % ，其中大一年級學生占所選樣本的35% ，大二年級學生占所選樣本的39% ，由于大三畢業(yè)生離校人數(shù)較多，所以只占所選樣本的26% 。3.2 在校大學生使用手機情況分析 圖3-2-1 是否使用手機比例統(tǒng)計圖 圖3-2-2 使用手機的品牌統(tǒng)計分析圖 從以上數(shù)據(jù)可以分析：現(xiàn)代大學生手機的使用率很高，達到99%，其中使用蘋果的占15.5% ，使用三星的占14.8% ，使用LG的占12.9 % ，占調(diào)查結(jié)果排名譽前三位。 3.3 在校大學生對手機功能、選擇的偏好 圖3-3-1 更換手機的原因 圖3-3-2 選擇手機時的影響因素 圖3-3-3 對手機功能的偏好 圖3-3-4 大學生對手機價位的選擇 從以上數(shù)據(jù)可以得出:現(xiàn)在大學生更換手機頻率很高,手機市場潛在消費者人數(shù)巨大,大家對手機的質(zhì)量、功能、價格三個要素看锝最重。在手機功能中,對智能手機的需求量最大,達到50.32 %,其次是音樂手機和商務(wù)手機。在對手機價格的選擇中，選擇價位10002500元的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的50%，可見這個價位比較適合大學生群體消費水平。3.4 大學生了解手機的渠道 圖3-4-1 從以上數(shù)據(jù)可以得出:大學生了解手機主要通過網(wǎng)絡(luò)、同學介紹等渠道。 第四章 調(diào)研建議 如今消費者對產(chǎn)品內(nèi)在的品牌價值、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量將會有更多的體會和更高的要求，因此對國產(chǎn)品牌來說，不建立自己的品牌忠誠度最終還是會失去自己的市場，但從目前的市場格局來分析，國產(chǎn)手機企業(yè)可以從以下幾點慢慢的打好自己的品牌。（1）把握好產(chǎn)品質(zhì)量。“品牌是核心，產(chǎn)品是保證”，國產(chǎn)企業(yè)可以多于外企合作，或出國訪問，多在技術(shù)上下功夫，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有質(zhì)量得到了認可，才能近一步做好品牌推廣。（2）提高服務(wù)質(zhì)量。在市場競爭日益激烈的、產(chǎn)品有形差異逐漸弱化的今天，服務(wù)已成為建立競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)形象的重要手段。所以國產(chǎn)手機企業(yè)應(yīng)價加強產(chǎn)品服務(wù)體系建設(shè)，從而擴大市場的認同度。（3）做好市場細分。高端市場的競爭異常激烈，而且?guī)捉柡停绻麌a(chǎn)品牌想繼續(xù)在站有一席之地是非常困難的，對更多的國產(chǎn)企業(yè)來說或許難如登天。因此他們可以進入低端市場發(fā)展，利用低價獲取用戶，也可以與運營商合作，優(yōu)惠話費，可能會有意想不到的收獲。也可以通過細分群體，把自身品牌建立成為某種行業(yè)購買標準，在消費者心目中留下某細分市場的代名詞。如“技術(shù)型的”，“價廉物美型的”，“功能實用型的”，甚至如“電池耐用型的”，“接收信號強的”等等。（4）尋找國外生存機會。目前還有很多國外市場是比較落后的，如印度目前還處于中國三年前的狀態(tài)，俄羅斯還處于中國兩年前的狀態(tài)。在國外打好品牌再回到國內(nèi)，或許路會變得更寬。通過這次對手機的市場調(diào)查，可以得出手機市場的競爭力越來越大，手機市場競爭的最終趨勢是產(chǎn)品高度同質(zhì)化，只有知名的品牌才能穩(wěn)定更多的用戶，所以企業(yè)要發(fā)展還是要注重品牌的長遠發(fā)展，這才是一個企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的動力。 第五章 附錄5.1 調(diào)查問卷 在校大學生手機使用品牌的調(diào)查問卷 親愛的同學，你好！耽誤你一點寶貴的時間幫我們完成這份調(diào)查問卷，這次問卷主要是為了調(diào)查我們學校大學生使用手機品牌的情況，希望占用您幾分鐘的時間，請根據(jù)您的真實情況作答，答案沒有對錯好壞之分.本調(diào)查表依據(jù)國家統(tǒng)計法對統(tǒng)計資料保密，絕不會泄露您的個人信息，您不需填寫個人姓名和相關(guān)資料，只需按要求作答，謝謝您的合作你的幫助將會是我們前進的動力！祝您生活愉快！(如未特殊標記，均為單選) 1、 您的性別： A、男 B、女 _2、 您所在的年級： A、大一 B、大二 C、大三 _3、 你是否使用手機？ A、是 B、否_4、 你現(xiàn)在使用的手機是什么牌子？ A、諾基亞 B、三星 C、小米 D、蘋果 E、 摩托羅拉 F、步步高 G、HTC H、LG I、華為 J、其他_5、 你最喜歡的手機品牌是？A、諾基亞 B、三星 C、小米D、蘋果 E、摩托羅拉 F、步步高G、HTC H、華為 I、其他_六、你一般什么情況下會更換手機？A、不喜歡的時候就換 B、用壞了換 C、新款上市的時候換 D、其他_七、你購買手機時一般比較注重？（多選）A、質(zhì)量 B、品牌 C、顏色 D、款式 E價格 F、功能 G、流行趨勢 I其他_八、你對手機性能傾向哪種？（多選） A、智能機 B、音樂手機 C、商務(wù)手機 D、其他9、 你覺得多少價位的手機你能接