騰訊之路2：結(jié)構(gòu)分析

,THEMETHOD,OF,騰訊,一個(gè)市值5000億美元公司的產(chǎn)品真經(jīng),目錄,企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu),企業(yè)治理結(jié)構(gòu),企業(yè)組織結(jié)構(gòu),企業(yè)文化,深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司成立于1998年11月,于2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開上市,目前市值近20000億港元,由馬化騰、張志東、許晨曄、陳一丹、曾李青五位創(chuàng)始人共同創(chuàng)立,截至2017年11月20日，騰訊市值破5000億美元，隸屬亞洲第一，全球第六,股權(quán)結(jié)構(gòu)的演化(創(chuàng)業(yè)初期),股權(quán)結(jié)構(gòu)的演化(2001年),37.5%,14.5%,37.5%,騰訊及其創(chuàng)使人,南非MIH集團(tuán),ABSABank,馬化騰個(gè)人持股約14.43%,最艱難的時(shí)期就是靠IDG盈科和MIH渡過(guò)的,股權(quán)結(jié)構(gòu)的演化(2004年),01,02,03,07,06,05,企業(yè)發(fā)展事業(yè)群,1,2,3,七大事業(yè)群,04,社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群,互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群,微信事業(yè)群,網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群,技術(shù)工程事業(yè)群,股東大會(huì),董事會(huì),經(jīng)理層,監(jiān)事會(huì),騰訊及其創(chuàng)始人、MIH、ABSABank,治理結(jié)構(gòu),張志東/陳一丹/曾李青,馬化騰/劉熾平/許晨曄/任宇昕/劉勝義/湯道生/張小龍/盧山/網(wǎng)大為等,馬化騰/劉熾平/JacobusPetrus(Koos)Bekker/CharlesStLegerSearle/李東生/IainFergusonBruce/IanCharlesStone/楊紹信,1,解決了股東和經(jīng)理人之間的緊張關(guān)系，企業(yè)內(nèi)各利益集團(tuán)的關(guān)系協(xié)調(diào),2,解決員工給誰(shuí)干的問(wèn)題，夢(mèng)想凝聚核心團(tuán)隊(duì),3,股權(quán)、組織與法人治理三個(gè)結(jié)構(gòu)，是一套動(dòng)力機(jī)制，通過(guò)責(zé)權(quán)利管理機(jī)制的科學(xué)設(shè)計(jì)，確保公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力之源,治理結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià),4,解決與資本對(duì)接的問(wèn)題，價(jià)值最大化，提升利潤(rùn)、公司持續(xù)發(fā)展,5,解放老板（創(chuàng)始人退出的必然）,提高企業(yè)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力,網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群OMG,技術(shù)工程事業(yè)群TEG,社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群SNG,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群MIG,互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群IEG,騰訊事業(yè)部,騰訊目前的組織架構(gòu),微信事業(yè)群WXG,互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群IEG：騰訊互動(dòng)娛樂(lè)已成為全球領(lǐng)先的綜合互動(dòng)娛樂(lè)服務(wù)品牌，涵蓋騰訊游戲，騰訊文學(xué)，騰訊動(dòng)漫等，是騰訊最有錢的部門。,1、游戲：以“用心創(chuàng)造快樂(lè)”為理念，是全球排名第三的游戲開發(fā)和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，也是國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)。QQ音速，QQ三國(guó)、英雄聯(lián)盟、摩登城市、QQ餐廳等。,2、文學(xué)：以“一生閱讀伙伴”為理念，是中國(guó)極具規(guī)模和影響力的文學(xué)平臺(tái)。,3、動(dòng)漫：中國(guó)目前最具規(guī)模和活力的正版動(dòng)漫發(fā)行平臺(tái)，成為騰訊互動(dòng)娛樂(lè)退出的首歌泛娛樂(lè)實(shí)體平臺(tái)。,4、影視&戲劇：“品牌”“文化”“內(nèi)容”多維度交互為目標(biāo)，嘗試與影視產(chǎn)業(yè)、戲劇產(chǎn)業(yè)跨界聯(lián)姻。,5、版權(quán)&授權(quán)：騰訊互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)泛娛樂(lè)戰(zhàn)略的重要一環(huán)，主要通過(guò)IP授權(quán)的衍生產(chǎn)出物，為玩家提供多元化互動(dòng)娛樂(lè)體驗(yàn)。,騰訊互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群MIG：聚焦于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)，為用戶提供安全上網(wǎng)及發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精彩內(nèi)容的入口服務(wù)，目前主要聚焦于四大戰(zhàn)略產(chǎn)品，瀏覽器，安全，搜索，應(yīng)用商店。,1、騰訊安全產(chǎn)品：騰訊電腦管家&騰訊手機(jī)管家，本著“開放、聯(lián)合、共享”的理念，是中國(guó)最為領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品，安全服務(wù)提供者。,2、QQ瀏覽器：騰訊公司自主研發(fā)的免費(fèi)瀏覽器。,3、騰訊地圖：騰訊公司提供的一項(xiàng)免費(fèi)的地圖服務(wù)，提供的零流量模式地圖是目前國(guó)內(nèi)公認(rèn)的最省流量的地圖。,4、應(yīng)用寶：騰訊旗下安卓應(yīng)用商店，同時(shí)也是中國(guó)增長(zhǎng)最快的安卓應(yīng)用商店。,騰訊網(wǎng)：中國(guó)最大的中文門戶網(wǎng)站，集新聞信息，社會(huì)化媒體咨詢和產(chǎn)品以及區(qū)域垂直生活服務(wù)為一體的大型綜合門戶網(wǎng)站。,騰訊視頻：中國(guó)最大的在線視頻平臺(tái)。,網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（OMG）,服務(wù)于全球華人，以騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊視頻三大平臺(tái)為核心。,社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）,以QQ和QQ空間為基礎(chǔ)打造大社交平臺(tái)，騰訊的標(biāo)志性部門。騰訊QQ：是騰訊公司推出的一款基于互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通信平臺(tái)，主要用戶平臺(tái)為電腦端及手機(jī)端。QQ空間“是中國(guó)最大的社交網(wǎng)絡(luò)，是騰訊集團(tuán)的核心平臺(tái)之一廣點(diǎn)通：是騰訊效果廣告平臺(tái)，整合QQ空間，客戶端，手機(jī)端，手機(jī)空間等資源，可以給廣告商提供跨屏的多種廣告形式。騰訊云：為企業(yè)和開發(fā)者提供云計(jì)算，云數(shù)據(jù)，云運(yùn)營(yíng)等一體化云端服務(wù)。QQ音樂(lè)：是網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)平臺(tái)，目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域領(lǐng)先的正版數(shù)字音樂(lè)服務(wù)平臺(tái)。,負(fù)責(zé)微信基礎(chǔ)平臺(tái)，微信開放平臺(tái)，以及微信支付拓展，O2O等微信延伸業(yè)務(wù)的發(fā)展，包括郵箱，通訊錄等。（最有前景的部門）微信：于2011年初推出的移動(dòng)社交軟件。時(shí)下最熱門的移動(dòng)社交平臺(tái)，微信正在改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞胶蜕罘绞健Q郵箱：作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)的重點(diǎn)產(chǎn)品。Foxmail客戶端：是最成功的國(guó)產(chǎn)軟件之一，2005年加入騰訊后，持續(xù)優(yōu)化，為客戶提供更好的體驗(yàn)。,微信事業(yè)群（WXG）,企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）,是騰訊新業(yè)務(wù)孵化和專業(yè)支撐平臺(tái)，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)的培育拓展，并為騰訊各大業(yè)務(wù)提供戰(zhàn)略及專業(yè)支持。財(cái)付通：中國(guó)領(lǐng)先在線支付應(yīng)用和服務(wù)平臺(tái)。騰通訊產(chǎn)業(yè)共贏基金：按照國(guó)際慣例設(shè)立的企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資平臺(tái)。投資產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)質(zhì)公司，更好的服務(wù)騰訊開放平臺(tái)上用戶。,技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）,為騰訊提供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)全方位的運(yùn)營(yíng)解決方案和服務(wù)支持，運(yùn)營(yíng)著亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器集群和數(shù)據(jù)中心，擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的基礎(chǔ)架構(gòu)云運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，云數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)海量應(yīng)用支撐服務(wù)平臺(tái)。職能系統(tǒng)：騰訊內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)，涵蓋法務(wù)，行政，公關(guān)，采購(gòu)，基建，財(cái)經(jīng)，人力等智能。,第三次組織架構(gòu)調(diào)整,五位青年的青蔥創(chuàng)業(yè)時(shí)代,第四次組織架構(gòu)調(diào)整,第二次組織架構(gòu)調(diào)整,第一次組織架構(gòu)調(diào)整,19982001,2001,2005.10.24,2012.5.18,2014.5.6,騰訊組織架構(gòu)變革,第一次組織架構(gòu)調(diào)整-職能型組織架構(gòu),“企鵝”長(zhǎng)大，小作坊式的管理已經(jīng)不適合公司規(guī)模。保證各專業(yè)職能領(lǐng)域的深入發(fā)展。,第二次組織架構(gòu)調(diào)整-業(yè)務(wù)系統(tǒng)制,業(yè)務(wù)部門大幅增長(zhǎng)，人員規(guī)模大幅增長(zhǎng)。組織扁平化，提高決策效率，響應(yīng)環(huán)境變化。（公司發(fā)展壯大）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，外部環(huán)境巨變，網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)絡(luò)媒體，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)。戰(zhàn)略方向“打造一站式在線生活平臺(tái)”，助力產(chǎn)品體系的形成。,第三次組織架構(gòu)調(diào)整-事業(yè)群制,重點(diǎn)布局社交、游戲、網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線、電商和搜索領(lǐng)域。業(yè)務(wù)條線分析逐步清晰，細(xì)化。明確了各自業(yè)務(wù)，方向和目標(biāo)。部分系統(tǒng)重新組合。業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模不斷壯大。,第四次組織架構(gòu)調(diào)整-公司級(jí)組織升級(jí)與分拆,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分拆，聚焦瀏覽器、安全、搜索、應(yīng)用平臺(tái)業(yè)務(wù)。微信崛起，從產(chǎn)品升級(jí)為戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)體系，是騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。電商業(yè)務(wù)并入京東。,愿景,騰訊成立于1998年，是目前中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)供應(yīng)商之一。從QQ聊天軟件到龐大的游戲帝國(guó)，再到如今億萬(wàn)使用人群的社交工具微信，騰訊始終秉持“一切以用戶價(jià)值為依歸”，勇于超越，無(wú)所畏懼。身為中國(guó)乃至全球排名靠前的優(yōu)秀企業(yè)，騰訊走過(guò)十幾年屹立不倒，成就今天的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，離不開獨(dú)特的企業(yè)文化。,使命,價(jià)值觀,核心理念,人才發(fā)展,作為一家成立至今不到20年的互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊的歷史非常年輕，為什么在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中能夠迅猛發(fā)展，位居長(zhǎng)者，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標(biāo)桿呢？,愿景最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),不斷傾聽和滿足用戶需求，引導(dǎo)并超越用戶需求，贏得用戶尊敬通過(guò)提升品牌形象，使員工具有高度企業(yè)榮譽(yù)感，贏得員工尊敬推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展，與合作伙伴共成長(zhǎng)，贏得行業(yè)尊敬注重企業(yè)責(zé)任，用心服務(wù)，關(guān)愛(ài)社會(huì)、回饋社會(huì)，贏得社會(huì)尊敬,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)使命,使產(chǎn)品和服務(wù)像水和電融入人們的生活，為人們帶來(lái)便捷和愉悅關(guān)注不同地域、群體，并針對(duì)不同對(duì)象提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)打造開放共贏平臺(tái)，與合作伙伴共同營(yíng)造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境,核心理念,關(guān)心員工成長(zhǎng)為員工提供良好的工作環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制完善員工培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道，使員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)充分尊重和信任員工，不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)，使其獲得成就的喜悅,管理理念,經(jīng)營(yíng)理念,價(jià)值觀,正直+進(jìn)取+合作+創(chuàng)新,一切以用戶價(jià)值為依歸注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)τ脩魞r(jià)值；關(guān)注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需求；重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長(zhǎng)。,人才發(fā)展,騰訊學(xué)院是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的第一所企業(yè)大學(xué)。騰訊學(xué)院期望做到的，不僅僅是員工培訓(xùn)，而是提升到人才發(fā)展的高度，回歸企業(yè)人才培養(yǎng)的終極目的。,創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的靈魂，騰訊將創(chuàng)新DNA植入其企業(yè)文化，以創(chuàng)新作為企業(yè)文化的驅(qū)動(dòng)力，提出并呼吁突破創(chuàng)新是騰訊產(chǎn)品的靈魂。在組織架構(gòu)上，騰訊設(shè)立有創(chuàng)新中心，眾創(chuàng)空間，為每一個(gè)創(chuàng)新夢(mèng)想，積極鼓勵(lì)和培育內(nèi)部創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，作為新產(chǎn)品初創(chuàng)期的孵化器，成熟后再移交給業(yè)務(wù)部門運(yùn)營(yíng)壯大。在創(chuàng)新渠道上，騰訊每年舉辦創(chuàng)新大賽，由一線員工提出眾多構(gòu)想，然后相互PK給予重獎(jiǎng)。現(xiàn)在騰訊平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)全面開放，不僅是鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)，而且通過(guò)戰(zhàn)略合作及投資并購(gòu)滲透垂直等方式連接傳統(tǒng)行業(yè)，構(gòu)建“連接一切”的生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)對(duì)外全平臺(tái)開放大互聯(lián)網(wǎng)+格局。,創(chuàng)新文化,對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的，業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，而人才卻是最不可輕易替代的，是最寶貴的財(cái)富。馬化騰,精英文化,騰訊平均年齡不到30歲的28000多名員工中，研發(fā)人員占比超過(guò)一半，具有碩士或更高學(xué)歷超過(guò)了員工人數(shù)的30%，面對(duì)這么龐大的、高學(xué)歷人才聚合的企業(yè)，無(wú)處不在彰顯著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)精英的文化氛圍與氣息。騰訊的招聘流程非常嚴(yán)格：非常重視校園招聘，每年都組織到各地高校宣講，“在一個(gè)好玩的地方實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想”的校園招聘口號(hào)讓人印象深刻；在社招方面，騰訊面試更為嚴(yán)格，T3（骨干級(jí)）以上至少要過(guò)4關(guān)，并經(jīng)副總裁和CTO面試認(rèn)可；另外，近年騰訊也加大了吸引高級(jí)人才的力度，T5（資深專家級(jí)）不斷涌現(xiàn)。,騰訊總部QQ大廈及其余的辦公環(huán)境堪稱業(yè)界一流，在環(huán)境裝修和硬件設(shè)施上絲毫不吝嗇，有配備桌球廳、休閑吧、閱覽室，并入駐咖啡廳，辦公座位裝扮非常個(gè)性化，有大幅的海報(bào)、卡通玩具、綠色植物，甚至直接在辦公區(qū)中間擺上沙發(fā)和液晶電視，供員工看比賽、聽音樂(lè)或中午玩PSP。在即將投入使用的騰訊濱海大廈中，員工可以在上班時(shí)間在大樓內(nèi)享受打球、游泳、跑步等福利，調(diào)節(jié)工作節(jié)奏，釋放情緒與壓力，提升工作效率和績(jī)效產(chǎn)出。員工每天上班不僅可以隨意穿T恤、牛仔褲，拖鞋上下班，而且還可以自由選擇與支配自己的上班時(shí)間但要確保工作的及時(shí)交付。晚上八點(diǎn)提供免費(fèi)晚餐，加班晚了不用擔(dān)心，既有全天固定40多路大巴通往城市各處，還可享有專門與滴滴打車合作推出的員工免費(fèi)打車服務(wù)平臺(tái)。,寬松文化,在騰訊從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員到各級(jí)經(jīng)理都非常在意自己原始的交互設(shè)計(jì)與體驗(yàn)，在新產(chǎn)品測(cè)試期間把自己當(dāng)成是真實(shí)用戶來(lái)感受，比如說(shuō)被譽(yù)為“微信之父”的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一產(chǎn)品經(jīng)理的張小龍先生，現(xiàn)已是騰訊高級(jí)副總裁的身份，他的團(tuán)隊(duì)在開發(fā)微信之時(shí)，微信的所有功能、細(xì)節(jié)和服務(wù)都是通過(guò)張小龍本人親自使用、體驗(yàn)、思考和同意之下才能上線推出的。從我們現(xiàn)在使用微信，到現(xiàn)在使用騰訊的任何一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從中看到的任何一個(gè)細(xì)節(jié)均是這樣的內(nèi)部用戶事先體驗(yàn)，再上線發(fā)布的體驗(yàn)文化所呈現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品呈現(xiàn)模式。,體驗(yàn)文化,務(wù)實(shí)文化,騰訊很低調(diào)，這跟老板有關(guān)，公司創(chuàng)始人之一馬化騰先生，不太喜歡在媒體面前說(shuō)話，比較低調(diào)、務(wù)實(shí)，認(rèn)為活干好就行，不用在當(dāng)眾面前夸夸其談，騰訊內(nèi)部請(qǐng)他出來(lái)說(shuō)話的機(jī)會(huì)也是比較難得。創(chuàng)始人的低調(diào)務(wù)實(shí)的性格造就了騰訊整體務(wù)實(shí)的企業(yè)文化的內(nèi)涵。由此騰訊文化形成了一種時(shí)刻面對(duì)“在老板不喜歡出來(lái)說(shuō)話的情況下，怎么做好工作”的命題和挑戰(zhàn)。而且創(chuàng)業(yè)的老板們很辛苦，都是加班狗，騰訊這么大的規(guī)模，他們還在非常辛苦的看一些很細(xì)的東西，很多人在這個(gè)程度已經(jīng)退休了。像細(xì)化到一個(gè)郵