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考勤制度第一章 總 則 第一條 為維護(hù)正常的工作秩序，強(qiáng)化全體雇員的紀(jì)律觀念，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。第二條 考勤制度是加強(qiáng)公司勞動紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作。全體員工要提高認(rèn)識，自覺地、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。第三條 公司的考勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。第四條 各部門經(jīng)理、主管對本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督的義務(wù)。第五條 公司考勤實(shí)行打卡制度，員工上、下班均需打卡（共計每日4次）。雇員應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。第六條 考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)。第二章 具體規(guī)定 第七條 工作時間1、 本企業(yè)全體員工每日工作時間一律以八小時為標(biāo)準(zhǔn)。2、 依據(jù)各崗位工作需要，上班時段分為白班：9：00-12:00,13:30-18:30中班：10:00-12:00，14:00-20:00晚班： 員工守則試行版第1頁共26頁員工薪酬體系總則：1為保證公司永續(xù)經(jīng)營，持續(xù)健康成長，更好的為顧客提供服務(wù)，為員工提供更好的發(fā)揮自己才智的平臺，協(xié)助其職業(yè)化道路的發(fā)展；2為正確引導(dǎo)本公司員工的價值觀，本體系以公開公平為原則，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過激勵員工成長來促進(jìn)公司成長，從而獲得顧客，公司，雇員的三贏局面。3構(gòu)成：薪酬=工資（基本工資+社保補(bǔ)助）+績效工資 +提成+其它福利+獎勵+報銷制度1，工資為基本薪資和社保補(bǔ)助組成11，基本薪資按珠海市每年公布的最低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；1.1.1，基本薪資目前暫定為1100元每人每月；1.1.2，社保可以由公司統(tǒng)一購買，也可以由雇員個人購買，公司統(tǒng)一提供300元/月的社保補(bǔ)助，其余部分由雇員自行承擔(dān)，1.2實(shí)習(xí)崗位不予以社保補(bǔ)助，簽訂勞動合同后方可以享受社保補(bǔ)助。2，績效工資2.1績效工資全員但不一定是全額享有，由公司人力資源專員在面試時依據(jù)人力市場行情結(jié)合公司的部門特征以及擔(dān)任的職級和服務(wù)資歷由人力資源部門制定相關(guān)職級標(biāo)準(zhǔn)，直接和應(yīng)聘該崗位的雇員進(jìn)行商討，總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布執(zhí)行； 員工守則試行版第4頁共26頁12:30-17:00，18:00-21:30賣場目前白班一人，晚班兩人安裝，倉庫，收銀，采購上白班18:00-18:30為每日衛(wèi)生時間，在店人員全員參與目前授權(quán)收印為莫韓英，兼職收銀為曾群，其余人員不得參與收銀；如收銀不當(dāng)班，銷售員代收下班之前交給收銀，不得積壓或者外帶如賣場因接待客人有延誤休息時間超過半小時以上，可等時補(bǔ)休，以打卡時間為準(zhǔn)，需要當(dāng)班同事簽名確認(rèn)第八條 遲到、早退1、上班5分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班5分鐘以前離開，視為早退。2、以月為計算單位，第一次遲到早退扣款10元，第二次遲到早退扣款20元；第三次遲到早退扣款30元，累計增加。3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報批評、扣除部門津貼、直至解除勞動合同處理。4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。第九條 請銷假1、主管以下人員（含主管）請假一天的由經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天以上的由總經(jīng)理；部門經(jīng)理請假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。所有請假人員都須在人力資源部備案。2、員工因公外出不能按時打考勤卡，應(yīng)及時在考勤卡上注明原因，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。3、請假、休假需提前一天，一天內(nèi)請假需由經(jīng)理或其委托人復(fù)核簽名許可，一天以上請假需層簽至總經(jīng)理或其委托人核準(zhǔn)；4、休假按公司規(guī)定執(zhí)行，其它假別及期限按國家有關(guān)規(guī)定申請及執(zhí)行； 員工守則試行版第2頁共26頁5、休假及國家規(guī)定的假期享有基本工資；請假須扣除基本工資；6、請假單按流程簽完后與職務(wù)代理人完成工作交接，請假單交人事負(fù)責(zé)人后方可離開，否則以曠工論處7、請假期間員工所有行為與公司無關(guān)，自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，將此假單交至人事起視為完成責(zé)任切接。第十條 曠工，自離1， 上班不按規(guī)定打卡按礦工處理，2， 未按規(guī)定請假或雖然請假未按規(guī)定辦理請銷假手續(xù)視為曠工，3， 每曠工一天除不予以結(jié)算工資以外，扣除當(dāng)月全勤獎，另外罰款100元/天，4， 連續(xù)曠工三天者按自動離職處理，不予結(jié)算薪資。第十一條 辭離職1， 辭退須由部門主管以上提前七天提出，辭工需員工提前最少15天提出申請并填寫書面申請，層簽至總經(jīng)理或其委托人核準(zhǔn)；2， 簽完后由公司指定交接人開始接手交接，交接完成后由交接人簽名確認(rèn)方可以將離職書和附件上交人事部門；3， 辭工按公司正常發(fā)薪日結(jié)算薪資，辭退在辭退生效日或下一工作日結(jié)算薪資；4， 員工離職后其工作成果由公司繼承，并需承諾不泄漏公司商業(yè)秘密，三月內(nèi)不得在與公司市場有重疊的區(qū)域從事與公司業(yè)務(wù)有競爭的工作，以保證公司利益。5， 繼續(xù)利用公司資源工作或涉及泄漏公司商業(yè)秘密的，公司將依法保留追訴的權(quán)利；6，離職后員工所有行為與公司無關(guān)，自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，將此離職書交至人事部門起視為完成責(zé)任切接，否則以自離論處。 員工守則試行版第3頁共26頁2.2績效工資依據(jù)雇員在崗期間的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)能力，業(yè)績表現(xiàn)每月進(jìn)行一次綜合考核評分，績效工資與業(yè)績掛勾，得分?jǐn)?shù)即為績效工資的發(fā)放百分比。項(xiàng)目依據(jù)占比分值標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度考勤5遲到早退一次扣1分，請假一次扣2分，曠工直接扣5分客戶投訴5客戶每投訴成功一次扣五分主管評分5配合度，一次扣五分學(xué)習(xí)能力企業(yè)文化5規(guī)章制度（考試）專業(yè)知識5產(chǎn)品知識（考試）服務(wù)5實(shí)際操作（如安裝，銷售等各崗位必備）（現(xiàn)場演練）業(yè)績表現(xiàn)以實(shí)際業(yè)績?yōu)槲ㄒ恢笜?biāo)701，一線銷售序列雇員以每月2.0萬的總銷售額為保底任務(wù)，分值為30分，每增加一千則加兩分，上不封頂2，非一線銷售序列雇員以每月6萬的總銷售額保底任務(wù)，分值為30分，每增加二千則加一分，上不封頂2.3，本公司績效工資發(fā)放暫行標(biāo)準(zhǔn)級別崗位 初級中級高級見習(xí)主管中級主管高級主管導(dǎo)購200300400500600700業(yè)務(wù)400500600700800900 員工守則試行版第5頁共26頁險，主要針對外勤人員發(fā)放，由雇員提出經(jīng)公司評估后購買，費(fèi)用由公司和雇員商討后分擔(dān)并支付；4.4節(jié)假日福利系指國家規(guī)定的公眾假日，公司依據(jù)階段性或營業(yè)年度的經(jīng)營業(yè)績酌情發(fā)放或者不發(fā)放，可以是實(shí)物也可以是現(xiàn)金，由公司人力資源專員制定方案報總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布并發(fā)放；5獎勵為完成特定的工作任務(wù)和對公司有突出貢獻(xiàn)或在社會上得到贊譽(yù)而為公司取得較大業(yè)績和榮譽(yù)，由上級領(lǐng)導(dǎo)動議，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后給予發(fā)放，例如全勤獎，61報銷制度是依據(jù)工作需要，雇員必須外去才能完成其崗位職責(zé)，經(jīng)過報備，取得部門領(lǐng)導(dǎo)同意，在此期間產(chǎn)生的住宿，伙食，交通等費(fèi)用，依據(jù)出差地的消費(fèi)水平，由公司人力資源專員制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)報總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行6.1.1珠海市區(qū)暫行報銷標(biāo)準(zhǔn)為餐費(fèi)為10元/餐，交通為憑票據(jù)實(shí)報實(shí)銷，每月限額150元，含油費(fèi)和公交車費(fèi)。6.1.2如有交際或者其它費(fèi)用需要，必須先行報備申請，經(jīng)總經(jīng)理同意方可以報銷。 員工守則試行版第8頁26頁2.3.1業(yè)績以客戶提供的送貨和安裝地址為準(zhǔn)，按劃分的區(qū)域及業(yè)務(wù)事先報備認(rèn)定。2.3.2客人自行帶走無報備的不計入業(yè)務(wù)銷售額，但計入導(dǎo)購員直銷業(yè)績及總銷售額。3，提成由公司人力資源專員與相關(guān)需要進(jìn)行績效考核的部門按業(yè)績會商后制定，方案報總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布執(zhí)行；3.1本公司暫行提成標(biāo)準(zhǔn)，崗位 職級渠道提成直銷提成裝修業(yè)務(wù)提成導(dǎo)購1%1.5%3%業(yè)務(wù)1%6%3%3.1.1、提成任務(wù)為每月必須有四單（渠道和直銷總單數(shù)）或者總金額八千以上才可以按比例享有提成，并全額報銷交通費(fèi)，否則，按提成標(biāo)準(zhǔn)減半發(fā)放提成，不予以報銷交通費(fèi)。3.1.2以客戶當(dāng)月實(shí)際送貨付款額為標(biāo)準(zhǔn)，如遇客人退貨退款須減掉退款額；3.1.3、所有外出洽談客戶或裝修公司，必須回公司備案，成交后方可計算銷售業(yè)績。3.1.4、業(yè)務(wù)員直接帶客人上門達(dá)成銷售可計算業(yè)績。3.1.5、業(yè)務(wù)員電話回公司告知公司客戶詳細(xì)資料者成交可計算銷售業(yè)績。3.1.6、客人持業(yè)務(wù)員名片或?qū)懹袠I(yè)務(wù)員姓名的傳單或現(xiàn)金券等來公司達(dá)成銷售可計算業(yè)績。 員工守則試行版第6頁共26頁3.1.7、客人在商場內(nèi)已達(dá)成的銷售之前沒有業(yè)務(wù)員的任何報備，之后不管任何情況下不予計算業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績3.2報備制度：3.2.1，渠道以取得含裝修公司設(shè)計師業(yè)主地址業(yè)主電話的報備為準(zhǔn)3.2.2，直銷以取得業(yè)主地址電話姓名為準(zhǔn)3.2.3，業(yè)主依據(jù)署名宣傳冊，卡片等入戶宣傳手段進(jìn)場購買也可以計算3.3營銷活動和促銷活動產(chǎn)生的業(yè)績計入考核，但提成按渠道提成方案執(zhí)行 4其它福利含休假，食宿，保險，節(jié)假日等福利。41因本公司為服務(wù)性企業(yè)，暫無法實(shí)行周休，故實(shí)行月休制度，全體雇員每月可以帶薪休息時間為三天，但需在不影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，提前填寫相關(guān)假單并經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。4.2食宿由公司以便利工作為原則評估后優(yōu)化統(tǒng)籌安排，可以由公司統(tǒng)一安排，也可以給予適當(dāng)補(bǔ)貼由員工自行解決；具體由人力資源專員制定方案報總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放；4.2.1本公司暫時實(shí)行食宿由公司統(tǒng)一安排，即包吃住，對公司無法統(tǒng)一安排的，可以酌情予以補(bǔ)貼，以公司公布為準(zhǔn)，對雇員不需要提供住宿的，公司不予以補(bǔ)貼，由公司人力專員與雇員商定標(biāo)準(zhǔn)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.3保險是指因崗位需要，由公司統(tǒng)一安排的除社保以外的其它意外 員工守則試行版第7頁共26頁雇員的基本要求1、基本工作要求1.1、準(zhǔn)時上班，按規(guī)定下班；1.2、營業(yè)時間，一樓接待處必須保證有人，具體安排，由各營業(yè)員自行安排；1.3、收銀臺嚴(yán)禁非營業(yè)部人員逗留；1.4、工作中精神飽滿，熱情高漲，不因情緒影響工作；1.5、工作中手機(jī)處于振動狀態(tài)，不打長時間私人電話，不處理私人事情；1.6、遇事須提前請假，病假要提供有效證明；1.7、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報；1.8、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；1.9、隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋信息；1.10、遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；1.11、服從商場管理，遵守商場各項(xiàng)規(guī)定。2、儀容儀表2.1、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；2.2、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊；2.3、男員工頭發(fā)側(cè)不蓋耳，后不蓋領(lǐng)，干凈整齊，不留長胡須；2.4、工作期間除手表、戒指外，其他飾物一律不得佩帶；2.5、注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭、無煙味；2.6、精神飽滿，眼睛不充血；2.7、時時微笑，笑不露齒。3、行為舉止3.1、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。A、站姿：3.1.1、抬頭挺胸，精神飽滿；3.1.2、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間； 員工守則試行版第9頁26頁雇員禁止的行為1，服裝儀容不整潔、不整齊者2，在場內(nèi)不講衛(wèi)生，隨地吐痰或亂扔雜物3，在工作中未使用禮貌用語和規(guī)范用語4，當(dāng)班時打私人電話 5，工作時間高聲談笑、喧嘩6，在賣場進(jìn)餐者 7，無意損壞公物 照價賠償8，在職權(quán)范圍內(nèi)不按有關(guān)規(guī)定辦事引起顧客不滿或上告9，在顧客面前有不雅行為者（脫鞋、掏耳朵、打哈欠、挖鼻孔、跳舞等）10，上班時間未戴工牌或末穿工衣進(jìn)入賣場 11，頭部：長發(fā)/頭飾以及夸張的發(fā)型/濃妝艷抹/戴假睫毛/佩戴除耳丁以外的耳環(huán)/蓬頭垢面、長發(fā)不束上身：制服皺折、不清潔，隨意佩戴其它飾物，鈕扣敞開翻挽袖口，領(lǐng)結(jié)和領(lǐng)帶不端正，涂手部：染有色指甲油，留長指甲 腳部：穿雜色、短簡絲襪，穿運(yùn)動鞋/高跟鞋/穿花涼鞋，穿其它色（如紅/白/綠）鞋或前后開口鞋 其它：表情僵硬、精神萎頓，身體彎曲，雙手交叉抱于前胸或撓腮剔牙，靠在柜臺上，雙腳過度分開 12，在賣場照鏡子、化妝者13，工作時間吃零食、竄崗、看書、閑聊、坐，工作時間依、靠柜臺14，上班時間配佩帶手機(jī)，不調(diào)到振動者 15，在柜臺內(nèi)更衣者16，不尊重特殊顧客，如模仿、議論、圍觀、取笑等17，違反商品退、換、修規(guī)定，故意推脫、冷落、18，刁難顧客而被投訴者19，上班時間接待親友長談妨礙工作以上行為一旦發(fā)生，每次將以罰款10元予以處罰，處罰所得充做員工活動或獎勵基金 員工守則試行版第12頁共26頁3.1.3、保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度；3.1.4、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、椅背、柜臺等等。B、手勢：3.1.5、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；3.1.6、不用手指指對方，不做任何不禮貌的動作；3.1.7、嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。3.2、外表：形態(tài)大方，親善和藹。3.2.1、著商場統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；3.2.2、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。3.3、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。3.3.1、主動招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；3.3.2、保持熱情，給人真誠、實(shí)在的感覺，避免職業(yè)化、機(jī)械化；3.3.3、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；3.3.4、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；3.3.5、童叟無欺，不以貌取人。3.4文明禮貌3.4.1、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“請稍等”“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。3.4.2、客戶多，人手不夠時要盡量做到“陪一顧二招呼三”，不讓一個客人有被冷落的感覺。最少要倒杯水請客人先坐。3.4.3、客人疑問和資源、咨詢實(shí)行首問責(zé)任制，即使不是份內(nèi)事，轉(zhuǎn)交后也要對客人做好追蹤，看看問題是否切實(shí)解決！3.4.4、客戶上門和咨詢事，如遇手頭有活，要先將手中的工作先放一放，優(yōu)先幫助客人來處理手頭工作；3.4.5接待來賓至少要迎三步、送三步。員工守則試行版第10頁共26 頁員工應(yīng)遵守事項(xiàng)1、心胸坦蕩，光明磊落，精誠團(tuán)結(jié)，相互合作。2、工作時間嚴(yán)守工作崗位，專心工作。3、忠誠公司、服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。4、員工有權(quán)力和責(zé)任向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和情況匯報。5、員工工作時間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。6、對待客人、領(lǐng)導(dǎo)等，要做到待客禮貌，熱情周到，不得有充撞、怠慢、泄密等不良行為。7、文明辦公、潔靜生活，保持辦公及生活環(huán)境整潔有序。8、員工有以下情況，必須向部門經(jīng)理及管理部報告。A、身份證換領(lǐng) B、電話變更 C、從事本職以外的其它兼職工作9、所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。10、上下關(guān)系 尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛；同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖來關(guān)心同事，榮辱與共的愛。營造“同歡樂，共追求”的氛圍；尊重他人 肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。相互合作 在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。員工守則試行版第11頁共26頁雇員嚴(yán)禁的行為1，拾到他人財物不上交、不報告 上繳財物罰款100元；2，員工之間爭吵者 各罰款100元，嚴(yán)重者辭退；3，沒有按規(guī)定報告事故者 罰款200元；4，不服從管理、無理取鬧者 罰款50-100元，嚴(yán)重者辭退；5，故意損壞公共財物和貴重物品者 ，照價賠償外罰款100元；6，曠工1天者 罰款50元，3次（含3次以上）辭退處理；7，私自收銀 按所收款倍罰款；8，當(dāng)班時間內(nèi)擅自離開工作崗位者；9，服務(wù)欠佳、態(tài)度惡劣、經(jīng)查證核實(shí)者 罰款100元；10，威脅、侮辱、使用粗言穢語對待同事者 罰款100元；11，營業(yè)時業(yè)已結(jié)束，但仍有顧客在選購時，催趕顧客者 罰款100元；12，先動手打人的員工 罰款200元并辭退；13，私自打折、討價還價或有惡意影響銷售的其它行為 對差額倍罰款，對當(dāng)事人予以50倍罰款；14，代打卡 第1次各罰款100元，第2次辭退；15，1個月內(nèi)3次遲到、早退 罰款100元；16，對主管或業(yè)務(wù)執(zhí)行人員實(shí)行暴力者 罰200元辭退并負(fù)法律責(zé)任；17，不服從作正常工作調(diào)動者 辭退、撤換；18，攜帶危險品進(jìn)入公司者 辭退、撤換；19，嚴(yán)重違反操作規(guī)程，玩忽職守，造成人身及設(shè)備重大損害者 辭退并負(fù)法律責(zé)任；20，泄露公司機(jī)密文件或資料者 辭退并負(fù)法律責(zé)任；21，散布謠言，意圖不良者 罰款200元，辭退并負(fù)法律責(zé)任；22，向主管領(lǐng)導(dǎo)以外的人泄漏銷售狀況、數(shù)據(jù) 辭退并負(fù)法律責(zé)任；23，盜用公司資產(chǎn)者 辭退并負(fù)法律責(zé)任；24，貪圖私利，不正當(dāng)交易行為者 辭退并負(fù)法律責(zé)任；25，有違法行為，被公安機(jī)關(guān)處罰者 辭退并負(fù)法律責(zé)任；26，利用工作之便所受賄賂和回扣者 辭退并負(fù)法律責(zé)任；27， 因處理不當(dāng)，使矛盾激化，辱罵或毆打顧客者 辭退并負(fù)法律責(zé)任；28，因服務(wù)惡劣，致使顧客上找、上告，被新聞媒介曝光，給企業(yè)良影響，經(jīng)核 員工守則試行版第13頁共26頁工程部崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)1工程部是公司對外的重要窗口，是打造卓越服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，工程部員工要樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識，以客戶滿意作為衡量工作的核心標(biāo)準(zhǔn)；2負(fù)責(zé)公司所有已售燈飾商品質(zhì)檢，質(zhì)檢范圍包括配件齊全、合格、光源達(dá)標(biāo)、外觀清潔（其它部分人員協(xié)同）；3保管并經(jīng)常保養(yǎng)公司安裝用的各種工具，定期清查，發(fā)現(xiàn)問題短缺的工具迅速解決；做到工具，配件擺放整齊，一目了然；常用配件工具里必須備用，并且檢查注意補(bǔ)充。4負(fù)責(zé)店內(nèi)展示燈飾以及銷售商品的安裝，同時可以做出樣燈及商品的合理布具，提出建議性意見。5負(fù)責(zé)商場的線路維修并從專業(yè)角度設(shè)計解決方案;6做好銷售部及公司員工的技術(shù)指導(dǎo)。并能把一些技術(shù)性的數(shù)據(jù)形成文字，以供他人學(xué)習(xí)參考。7實(shí)行質(zhì)量安全一票否決制，對不符合技術(shù)規(guī)范和設(shè)計要求的或有可能成為質(zhì)量隱患的施工行為，堅決予以制止。8負(fù)責(zé)安裝完必后客人檔案的收集、整理及保管工作。9安裝商品時杜絕有遺留問題的出現(xiàn)，若出現(xiàn)不可避免的遺留問題應(yīng)在建立檔案時有詳盡的書面說明。10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。11向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議 員工守則試行版第16頁共26頁實(shí)者 辭退并負(fù)法律責(zé)任；29，1個月連續(xù)3次被處罰 罰款200元，或辭退處理；30，欺騙公司和同事的行為。31，泄露公司機(jī)密，歪曲事實(shí)，散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。32，工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當(dāng)理由不服從上級指示，越權(quán)行為，獨(dú)斷專行，搞小團(tuán)體，無事生非，擾亂工作秩序。33，禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。34，未經(jīng)許可，在工作期間擅自接見私人不正當(dāng)來客，或帶不正當(dāng)私客在公司活動。35，在上班時間禁止做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，禁止大聲喧鬧、大聲聊天，吃零食等不雅行為，影響公司形象；禁止玩電腦游戲，除工作需要禁止聊Q。36， 未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)，假借職權(quán)營私舞弊，以權(quán)謀私。37， 利用公司設(shè)施進(jìn)行與公司經(jīng)營無關(guān)的活動，侵占、挪用公司財物。38，攜帶危險品、違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)入工作場區(qū)。39， 所有員工未經(jīng)許可不得擅自無證駕駛車輛，違者重罰。40， 凡違規(guī)并給公司造成損失的根據(jù)情況輕重將給以罰款或除名。員工因過失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，給予教育、處罰、賠償，直到辭退解職，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。以上行為一旦發(fā)生，每次將以罰款處罰，處罰所得充做員工活動或獎勵基金 員工守則試行版第14頁共26頁采購部工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)1公司供應(yīng)鏈進(jìn)行統(tǒng)籌策劃、合理的控制商品的采購價格； 2采購計劃的編排，物料的訂購與交貨期的控制； 3、與供應(yīng)商以及公司內(nèi)部其他部門的溝通協(xié)調(diào)；參與到貨后的檢查驗(yàn)收工作; 親自參與退、換貨的管理；4、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品，新材料供應(yīng)商的尋找；資料，收集及開發(fā)；5、供應(yīng)商體系狀況的綜合評估及認(rèn)證； 6、與供應(yīng)商的比價，議價，談判,嚴(yán)格控制采購成本；同類商品在質(zhì)量相同情況下做到采購成本最底。 7、跟蹤原材料市場行情變化及品質(zhì)情況； 8、常用物流城市的暢通，控制物流本，提高物流效率；9、各產(chǎn)品的配件短缺及時跟廠家聯(lián)系配送，需要拍照的及時拍照發(fā)給廠家，做到工作處理到位，配件是否配全做到心里有數(shù)，沒到位的配件要及時通知到廠家拿配件的負(fù)責(zé)人。10、商場內(nèi)只有圖冊的產(chǎn)品詢問好價格以備需。11、做好廠商新產(chǎn)品的圖片，價格整理，整理好各廠商的聯(lián)系資料。12、做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作13、向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議 員工守則試行版第15頁共26頁員工安全制度1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為己任。2、員工不得私自接拉電線，遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時清除。3、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。4、員工未經(jīng)允許不得隨便動用車輛。5、員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時保持辦公生活環(huán)境的整潔衛(wèi)生。 員工守則試行版第17頁26頁倉管崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)一、崗位職責(zé)1對分管總經(jīng)理負(fù)責(zé)，向其請示、匯報工作。2負(fù)責(zé)收貨、驗(yàn)貨工作。3負(fù)責(zé)發(fā)貨工作。4負(fù)責(zé)貨品的建帳工作。5負(fù)責(zé)倉庫的整理、衛(wèi)生清掃。6配合其他部門的工作。二、工作標(biāo)準(zhǔn)1庫管員必須認(rèn)真執(zhí)行庫房管理制度及相關(guān)規(guī)定。2倉庫保管員是公司重要的后勤保障，也是財務(wù)數(shù)據(jù)的核心基礎(chǔ)，倉管要具備高度的責(zé)任感，對所出具的數(shù)據(jù)要仔細(xì)校對，對保管的貨品應(yīng)熟悉其規(guī)格、名稱、貨號、使用場合等。3庫管員要愛護(hù)所保管的各類物資，嚴(yán)禁擅自調(diào)出或借用任何物資。4倉庫的存貨因品種較多，規(guī)格復(fù)雜，收發(fā)頻繁，在收、發(fā)、存過程中要加強(qiáng)管理控制，定期進(jìn)行清查，對盤盈、盤虧、報損、報廢和存放過久的物資要查明原因及時報告，并按審批程序及時處理，盡量減少公司的損失，使倉庫實(shí)物與帳本相符。5貨物入庫時，庫管員須根據(jù)送貨單和驗(yàn)貨情況認(rèn)真核實(shí)填寫入庫單并簽字，嚴(yán)格按照貨品出、入庫交接、驗(yàn)收程序進(jìn)行檢驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)采購單和實(shí)物不一致及時向采購反映，要求采購及時做出答復(fù)。6貨物入庫后，庫管員應(yīng)及時按入庫單登記明細(xì)帳，出庫時，必須有銷售部開出的銷售單做為依據(jù)產(chǎn)品方可出庫。7定期檢查倉庫存量、標(biāo)識清晰，安全、合理擺放等，以便充分使用空間，提高同事取貨效率；庫管員每月月底實(shí)地盤存貨物，做到倉庫帳、物相符，并將盤存結(jié)果做成報表交上一級鄰導(dǎo)。 員工守則試行版第20頁共26頁店長經(jīng)理工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)以身作則，全力以赴，帶領(lǐng)公司全體人員嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，以良好的形象，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對公司下達(dá)的銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對整個團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。要有具備老板的心態(tài)去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。就知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。一榮俱榮，一損俱損，將身心徹底融入店里，盡職盡責(zé)，處處為店面著想。一、貫徹執(zhí)行公司決策，確保公司各種（營運(yùn)、費(fèi)用效率等）目標(biāo)的完成。組織部門日常管理及運(yùn)營工作，合理調(diào)配人力。二、對店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作規(guī)范的督導(dǎo)工作。同時對員工崗上的工作狀態(tài)，銷售業(yè)績進(jìn)行督導(dǎo)，不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量及銷售業(yè)績，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，對店員負(fù)責(zé)。三、 按公司下達(dá)的銷售指標(biāo)制定實(shí)施計劃，分析并強(qiáng)化執(zhí)行。掌握賣場銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔?，提出合理化建議。留意外界因素和市場競爭因素對生意的影響，并及時向總經(jīng)理回饋信息。四、 利用班前班后會，做好員工的在崗培訓(xùn)。宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。五、 對公司的貨品形象，展臺擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進(jìn)行整體指導(dǎo)。培養(yǎng)同事愛惜商品，避免造成次貨維護(hù)，貨品質(zhì)量及次貨處理六、處理好顧客投訴和員工內(nèi)部矛盾，一般事件當(dāng)場解決，須上報總經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。七、負(fù)責(zé)賣場各日常規(guī)定、文件、工作事項(xiàng)、計劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。做好每月員工的考勤，鑒定評定工作。建立規(guī)范的店鋪文件管理流程和制度 員工守則試行版第18頁共26頁八、留意及分析生意狀況，從不同渠道分析店鋪的生意表現(xiàn)，并在人員、貨品、陳列方面等作出合理的調(diào)配九、 關(guān)心幫助員工，對員工的身體、生活、工作情況及時給予關(guān)注，使公司員工工作在一個團(tuán)結(jié)、友愛、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動作用。十、養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)正直、誠實(shí)、忠誠，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯誤，始終按公司文化和標(biāo)準(zhǔn)行事，將所有的工作視同己出。九、 建立公司詳細(xì)的客戶資料，隨時與客戶保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務(wù)。 員工守則試行版第19頁共26頁8庫管員調(diào)離崗位，要對物資進(jìn)行盤點(diǎn)，帳物相符后，移交雙方辦理交接手續(xù)，方可離崗。9負(fù)責(zé)組織安裝工、搬運(yùn)工做好防火、防盜、防霉變及日常衛(wèi)生等工作。10努力提高自身的安裝技能，在安裝人手緊張的狀況下，在做好本職工作的前提下協(xié)助安裝工出外安裝11負(fù)責(zé)已售商品的及時出倉，做好銷售部的得力保障；定期盤點(diǎn)倉庫，對陳壓的產(chǎn)品及時匯報；12積極配合其他部門的工作。13向主管和上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議員工守則試行版第21頁共26頁 收銀員崗位職責(zé)1，遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從主管的工作安排2，規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作正常進(jìn)行3，保管好收銀臺的配套物品及單據(jù)。4，文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償5，不擅離崗位或做與工作無關(guān)的事6，不私自調(diào)班或換臺7，不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)I業(yè)款帶出場外8，認(rèn)真填制“繳款單”和“儲值卡登記表”等單據(jù)。規(guī)范更正數(shù)字9，遇收銀機(jī)故障或自身無法解決的問題，應(yīng)及時上報收銀主管10，做好交接的手續(xù)，