景區(qū)規(guī)劃試題庫(kù)

名詞解釋旅游景區(qū) 是以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域。指具有參觀游覽、休閑度假、康樂(lè)健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。旅游產(chǎn)品 是指旅游經(jīng)營(yíng)者向游客提供的滿足其一次完整旅游活動(dòng)所需的物品和服務(wù)的總和。狹義的旅游產(chǎn)品是指旅游商品，是由物質(zhì)生產(chǎn)部門所生產(chǎn)、由商業(yè)勞動(dòng)者所銷售的物品，主要包括旅游者旅游期間購(gòu)買的生活用品、紀(jì)念品等各種實(shí)物商品。廣義的旅游產(chǎn)品是指旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在旅游市場(chǎng)上銷售的物質(zhì)產(chǎn)品和活勞動(dòng)提供的各種服務(wù)的總和。旅游環(huán)境 狹義的旅游環(huán)境是指能吸引游客的各類旅游資源 。廣義的旅游環(huán)境，不僅包括具有吸引力的各類旅游資源，還包括與之有關(guān)的自然環(huán)境和人文社會(huì)環(huán)境。旅游形象 是旅游者（主體）對(duì)旅游地（客體）的感知，是對(duì)旅游地各種要素產(chǎn)生的印象總和，包括對(duì)旅游地的個(gè)體屬性和整體形象的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。是使游客產(chǎn)生一種追求感進(jìn)而驅(qū)動(dòng)游客前往某一旅游目的地的吸引要素。 “三三六”評(píng)價(jià)法 三大價(jià)值指旅游資源的歷史文化價(jià)值、藝術(shù)觀賞價(jià)值、科學(xué)考察價(jià)值；三大效益指旅游開(kāi)發(fā)后的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益；六大開(kāi)發(fā)條件指旅游資源所在地的地理位置和交通條件、景象地域組合條件、旅游環(huán)境容量、旅游客源市場(chǎng)、投資能力、施工難易程度。旅游市場(chǎng)細(xì)分 是指根據(jù)顧客對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)需求的差異性，將一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的異質(zhì)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相同需求的亞市場(chǎng)，從而使旅游企業(yè)有效地分配和使用有限資源，進(jìn)行各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程。生態(tài)旅游 是一種在生態(tài)學(xué)和可持續(xù)發(fā)展理論指導(dǎo)下，以某自然區(qū)域或文化區(qū)域?yàn)閷?duì)象，以享受、體驗(yàn)、了解、研究大自然及其人文特征為目的，以不改變生態(tài)系統(tǒng)和人文生態(tài)資源與環(huán)境為宗旨，并使當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜纹髽I(yè)受益為基本原則的特殊的旅游活動(dòng)。心理物理學(xué)派 主要研究如何建立刺激與人類的反應(yīng)之間的相互關(guān)系。應(yīng)用較成熟的風(fēng)景類型是森林風(fēng)景。代表人物有丹尼爾和布雅夫等。旅游承載力 是指一個(gè)旅游目的地在不至于導(dǎo)致當(dāng)?shù)丨h(huán)境和來(lái)訪游客旅游經(jīng)歷的質(zhì)量出現(xiàn)不可接受的下降這一前提之下所能吸納外來(lái)游客的最大能力。旅游項(xiàng)目 是指旅游地開(kāi)發(fā)商或旅游經(jīng)營(yíng)者為實(shí)現(xiàn)特定的旅游發(fā)展目標(biāo)，整合旅游資源和環(huán)境條件所開(kāi)發(fā)出的具有一定旅游功能和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益，能吸引旅游者并促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的項(xiàng)目或項(xiàng)目綜合體的總稱。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后第四個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，它是一種以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，以體驗(yàn)為主要經(jīng)濟(jì)提供的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展 在保持旅游景區(qū)資源原真性和文化完整性的前提下，使得旅游景區(qū)資源既滿足當(dāng)代利益的相關(guān)者的需求，又能滿足后代人發(fā)展的需求，保持景區(qū)資源、環(huán)境旅游和諧、統(tǒng)一的發(fā)展。旅游景區(qū)規(guī)劃 在旅游景區(qū)資源屬性、特色和旅游景區(qū)發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，基于滿足旅游者旅游體驗(yàn)的精神和文化的本質(zhì)需求，以及當(dāng)?shù)鼐用?、旅游開(kāi)發(fā)商、當(dāng)?shù)卣认嚓P(guān)利益主體的需要，形成一定的價(jià)值判斷，由此確定旅游景區(qū)發(fā)展的目標(biāo)規(guī)范，并研究其實(shí)現(xiàn)途徑的動(dòng)態(tài)過(guò)程。游程指數(shù) 旅游者在某指定目的地停留的夜數(shù)與該次出游總夜數(shù)的比。簡(jiǎn)答1、旅游景區(qū)管理的特征綜合性、服務(wù)性、永續(xù)性、文化性2、旅游景區(qū)產(chǎn)品的特殊性 1）生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性 2）不可檢驗(yàn)性 3）不可儲(chǔ)存性 4）不可移動(dòng)性 5）季節(jié)性 6）脆弱性 7）共享性3、我國(guó)旅游景區(qū)購(gòu)物服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題現(xiàn)狀 1）游客在景區(qū)內(nèi)購(gòu)物欲望較低，景區(qū)的購(gòu)物水平偏低 2）旅游景區(qū)旅游商品雷同，缺乏景區(qū)自身特色 3）誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)差，購(gòu)物“陷阱”多 4）售后服務(wù)不完善，尤其是投訴管理水平低建議 1）統(tǒng)一購(gòu)物服務(wù)管理，建立誠(chéng)信購(gòu)物環(huán)境 2）在行家里找人才，在歷史文化中找賣點(diǎn)，開(kāi)發(fā)具有本景區(qū)特色的旅游產(chǎn)品 3）景區(qū)和當(dāng)?shù)芈糜沃鞴軝C(jī)構(gòu)合作，建立高效率的投訴管理機(jī)制4、提高我國(guó)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施 1）樹(shù)立提高旅游服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)和觀念 2）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量法規(guī)體系的建設(shè) 3）推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程 4）完善旅游服務(wù)質(zhì)量管理體制和機(jī)制5、旅游景區(qū)環(huán)境容量體系包括哪些內(nèi)容？其基本含義是？根據(jù)保繼剛、楚義芳等的觀點(diǎn)，旅游環(huán)境容量可分為 ：1）旅游空間容量，在保持旅游活動(dòng)正常開(kāi)展的前提下，一定時(shí)間內(nèi)旅游空間能支持的最大旅游活動(dòng)量。 2）旅游心理容量，旅游者在旅游地開(kāi)展旅游活動(dòng)時(shí)，在使其旅游體驗(yàn)質(zhì)量不降低的條件下，旅游地能容納的最大旅游活動(dòng)量。 3）旅游生態(tài)容量，在一定時(shí)間內(nèi)，旅游地域的自然生態(tài)系統(tǒng)不退化的前提下，旅游場(chǎng)所能容納的最大旅游活動(dòng)量。）旅游經(jīng)濟(jì)容量，在一定時(shí)期內(nèi)，一定區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度所決定的旅游活動(dòng)量。）旅游社會(huì)容量，旅游地所能承受的因旅游者大量來(lái)訪而對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、生活與文化形態(tài)的沖擊的最大限度的旅游活動(dòng)量。 6、對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)加以闡述，為什么旅游景區(qū)產(chǎn)品是一種準(zhǔn)公共產(chǎn)品？景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)是指旅游企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)旅游資源的占有、使用和享有收益的權(quán)利。準(zhǔn)公共產(chǎn)品是指具有有限的非競(jìng)爭(zhēng)性或非排他性的物品，它介于純公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品之間。旅游景區(qū)產(chǎn)品的非競(jìng)爭(zhēng)性是指一部分人消費(fèi)某一產(chǎn)品時(shí)，不會(huì)影響到另一部分人的消費(fèi)利益，不會(huì)減少整個(gè)消費(fèi)利益。景區(qū)產(chǎn)品的排他性是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，不是景區(qū)所具有的內(nèi)在屬性。所以說(shuō)景區(qū)產(chǎn)品是一種準(zhǔn)公共產(chǎn)品7、旅游景區(qū)規(guī)劃所涉及的利益相關(guān)群體 1）旅游景區(qū)的投資方，是首要利益群，也是旅游景區(qū)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)的主要資金來(lái)源 2）旅游景區(qū)的管理方，一般情況下，旅游景區(qū)的管理方和投資方合而為一，只有在所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離情況下，兩者相應(yīng)分離 3）旅游景區(qū)所在社區(qū)，旅游景區(qū)的存在依托所在社區(qū)，而且旅游景區(qū)規(guī)劃對(duì)所在的社區(qū)內(nèi)的基本設(shè)施及居民等具有一定的影響 4）旅游景區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)，即旅游景區(qū)的潛在旅游者，他們的需求是旅游景區(qū)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵因素之一 5）旅游景區(qū)的資源，是旅游景區(qū)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)的客體，也是旅游景區(qū)的核心吸引力 6）旅游規(guī)劃審批部門，是各級(jí)旅游行政主管部門，旅游景區(qū)所開(kāi)展的各種活動(dòng)都要受其管理和監(jiān)督8、旅游地視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成要素 1）旅游地標(biāo)徽 2）旅游地標(biāo)準(zhǔn)字體 3）旅游地象征性吉祥物 4）旅游地戶外廣告 5）旅游地交通工具 6）旅游地紀(jì)念品9、旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則 1）總體原則：人無(wú)我有、人有我新、人新我轉(zhuǎn) 2）其他原則：因地制宜、整體優(yōu)勢(shì)的原則、綜合設(shè)計(jì)的原則、現(xiàn)實(shí)性的原則10、旅游景區(qū)功能布局的結(jié)構(gòu)模式 1）鏈?zhǔn)讲季帜Ｊ?2）核式布局模式 3）雙核式布局模式 4）組合式布局模式 5）漸進(jìn)式布局模式 6）圈層式布局模式11、旅游線路設(shè)計(jì)的程序和要求設(shè)計(jì)程序：1）確定目標(biāo)市場(chǎng)成本因子 2）指標(biāo)量化旅游資源價(jià)值 3）設(shè)計(jì)若干備選線路方案 4）選擇最優(yōu)旅游線路方案 設(shè)計(jì)要求： 1）有機(jī)穿插游賞空間和過(guò)渡空間 2）連接最具有風(fēng)景特征的空間形象 3）主題鮮明，既有統(tǒng)一感，又有層次 感和變化感 4）富有節(jié)奏和韻律，動(dòng)靜相宜12、旅游地圖的特點(diǎn)和作用特點(diǎn) 1）形象直觀、一目了然 2）通俗適用、便于閱讀 3）形式精美、藝術(shù)性強(qiáng)作用 1）為游客提供食、住、行、游、購(gòu)、娛等多種旅游指導(dǎo)信息（導(dǎo)游圖） 2）宣傳旅游產(chǎn)品，拓展旅游市場(chǎng)（宣傳廣告圖） 3）為旅游專業(yè)人員和旅游管理部門提供信息和決策服務(wù)（管理規(guī)劃圖）論述1、談?wù)勀銓?duì)旅游景區(qū)城市化問(wèn)題的認(rèn)識(shí)所謂景區(qū)的城市化，是指發(fā)生在景區(qū)內(nèi)的城市化現(xiàn)象，其人口由農(nóng)村向景區(qū)內(nèi)的城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)向旅游接待為主導(dǎo)的第三產(chǎn)業(yè)活動(dòng)轉(zhuǎn)移，農(nóng)村生活方式轉(zhuǎn)變?yōu)槌擎?zhèn)生活方式。旅游業(yè)的快速發(fā)展、旅游者的行為規(guī)律和偏好是景區(qū)城市化的內(nèi)在動(dòng)力。利弊：景區(qū)城市化滿足了游客的需求，促進(jìn)了景區(qū)的發(fā)展，提高了當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏?，但是其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于眼前的利益：首先，它破壞了景區(qū)旅游資源的原貌，其次，破壞景觀視覺(jué)美，再次，破壞了景區(qū)生態(tài)環(huán)境，最后，破壞了景區(qū)的民俗。2、論述我國(guó)旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀并提出合理化建議一）現(xiàn)狀 1）國(guó)內(nèi)景區(qū)管理體制存在的問(wèn)題較多，多頭管理，條塊分割，各機(jī)構(gòu)權(quán)、責(zé)、利界定不清 2）景區(qū)身份多重，管理混亂 3）法律、法規(guī)體系尚不健全，就風(fēng)景名勝區(qū)管理而言，我國(guó)僅有一部風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例，并且該條例對(duì)景區(qū)的管理機(jī)構(gòu)，景區(qū)的設(shè)立、規(guī)則、保護(hù)、利用等的規(guī)定都很籠統(tǒng) 4）旅游交通線路開(kāi)發(fā)尚不完善，景區(qū)交通不便，其他的基礎(chǔ)設(shè)施也并不健全 5）隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，旅游業(yè)各管理機(jī)構(gòu)、人員配備不合理 6）門票等價(jià)格機(jī)制混亂二）合理化建議 1）各級(jí)政府要加強(qiáng)行政能力，對(duì)各級(jí)政府的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行明確的界定，對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)者以及景區(qū)內(nèi)許可企業(yè)的條件、資質(zhì)、選拔、約束及懲罰等細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行明確規(guī)定 2）運(yùn)用特許經(jīng)營(yíng)模式，采用招標(biāo)的方式出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)。政府通過(guò)有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)，一方面保證國(guó)家收入，另一方面保證政府對(duì)景區(qū)的絕對(duì)控制 3）完善景區(qū)管理法律法規(guī)體系，制定行之有效的法律，以法律條文的形式來(lái)規(guī)定旅游景區(qū)的管理規(guī)范 4）加強(qiáng)旅游門票價(jià)格管理，國(guó)家必須由管理部門監(jiān)管價(jià)格，以法律程序和規(guī)范來(lái)保證定價(jià)的合理性和科學(xué)性 5）完善旅游景區(qū)的餐飲服務(wù)與管理。首先，要科學(xué)管理；