XX銀行網(wǎng)銀部?jī)?yōu)秀員工事跡推薦材料

XX銀行網(wǎng)銀部?jī)?yōu)秀員工業(yè)績(jī)推薦資料電子銀行優(yōu)秀員工的事跡-e路高歌1989年末，剛離開(kāi)學(xué)校大門(mén)的我，懷著對(duì)美好未來(lái)的憧憬，進(jìn)入了成立不久的分店。 從此，與建行結(jié)下了困惑的緣分，在基層據(jù)點(diǎn)已經(jīng)10年了。 從進(jìn)行的第一天開(kāi)始，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，練習(xí)了基本工作，臨盤(pán)多年不出錯(cuò)，分支組織第一次貨架員檢定考試中被第二級(jí)儲(chǔ)蓄員認(rèn)定為98年分店破格錄用的第一家短期采用公司的負(fù)責(zé)人，當(dāng)時(shí)的化學(xué)工業(yè)區(qū)儲(chǔ)蓄所已經(jīng)是分店的“明星莎” 為了違背領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，進(jìn)一步提高儲(chǔ)蓄所的工作，我從加強(qiáng)內(nèi)部管理開(kāi)始，對(duì)網(wǎng)站實(shí)際制定了一系列的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、審查方法，大大調(diào)動(dòng)了員工的積極性，進(jìn)一步提高化工區(qū)儲(chǔ)蓄所管轄區(qū)域內(nèi)的知名度， 我把自己的工資與工廠自營(yíng)的電視臺(tái)聯(lián)系，從網(wǎng)站情況、業(yè)務(wù)種類(lèi)、市場(chǎng)活動(dòng)等方面對(duì)儲(chǔ)蓄站進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的連續(xù)報(bào)道，每周末以儲(chǔ)蓄站的名義委托居民做節(jié)目，不僅引起了越來(lái)越多的客戶，而且引起了同行的關(guān)注， 當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行經(jīng)理偷偷訪問(wèn)了儲(chǔ)蓄所后，在對(duì)我們服務(wù)的稱贊不斷的工作中我處處樹(shù)立榜樣，要求員工能做的，自己首先能做的，能做的，為員工做了學(xué)習(xí)的榜樣，在對(duì)外服務(wù)中，我工作用優(yōu)秀的服務(wù)技術(shù)解決無(wú)數(shù)的服務(wù)糾紛，贏得客戶和員工的信賴，把化工區(qū)的儲(chǔ)蓄站作為分店的“鳴”品牌基地，在20XX年儲(chǔ)蓄超過(guò)億元，發(fā)展當(dāng)時(shí)屈指可數(shù)的“億元所”業(yè)務(wù)的同時(shí)，我特別重視員工自身素質(zhì)的提高改變觀念，服務(wù)上新階段99年我銀行開(kāi)始實(shí)施城市綜合網(wǎng)絡(luò)改造，分行推薦我參加項(xiàng)目業(yè)務(wù)測(cè)試。 業(yè)務(wù)測(cè)試工作要求測(cè)試人員具備嚴(yán)格的業(yè)務(wù)知識(shí)，不僅要有吃苦耐勞的意志，還需要嚴(yán)格的工作態(tài)度，這些對(duì)我要求更高，成為了我職業(yè)生涯的另一個(gè)里程碑。 為了確保項(xiàng)目按時(shí)上線，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施了“軍事化管理”，我們被關(guān)在離家120公里以上的培訓(xùn)中心里，每半年回家一次，一個(gè)測(cè)試計(jì)劃，一個(gè)測(cè)試用例，一次回歸測(cè)試一次回歸測(cè)試都集中了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的心血，努力無(wú)私，經(jīng)過(guò)半年的開(kāi)發(fā)測(cè)試，項(xiàng)目順利上線，給所有員工提供了滿意的回答。 城綜合網(wǎng)改造項(xiàng)目上線后，表現(xiàn)突出，我轉(zhuǎn)入省分行銀部從事銀新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)測(cè)試，6年來(lái)從事銀行卡全國(guó)網(wǎng)、證券業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀行、呼叫中心業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理卡業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)利潤(rùn)改造等30多項(xiàng)業(yè)務(wù)20XX年，我參加了我的數(shù)據(jù)集中工程的周邊業(yè)務(wù)測(cè)試，負(fù)責(zé)銀證轉(zhuǎn)賬、銀證通、證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)的測(cè)試，DCC項(xiàng)目是至今為止我進(jìn)行過(guò)的項(xiàng)目中工作量最多、有關(guān)部門(mén)最大、參加人數(shù)最多、任務(wù)最困難的大型項(xiàng)目為了保證項(xiàng)目在總擁有時(shí)間上線，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)期間，我和項(xiàng)目組的成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，每天加班，質(zhì)量保證量完成了所有測(cè)試，獲得了“DCC數(shù)據(jù)集中工程優(yōu)秀獎(jiǎng)”。 緊張的工作、過(guò)載的工作量使我內(nèi)分泌嚴(yán)重失調(diào)，為了不耽誤工作，直到項(xiàng)目穩(wěn)定為止，雖然在家人和同志們的催促下去了醫(yī)院，但由于錯(cuò)過(guò)了最好的治療時(shí)間，病情至今還沒(méi)有痊愈。竭盡所能，勤奮服務(wù)，工作不分內(nèi)外20XX年，懷著惜別的心情，我離開(kāi)了多年的個(gè)人金融職場(chǎng)和早晚的同事，來(lái)到了電子銀行部的客戶服務(wù)中心這一年輕活潑的小組。 由于呼叫中心原來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)理和信息管理員相繼離開(kāi)工作崗位，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)經(jīng)理正在全力訓(xùn)練所有員工的電子銀行。 領(lǐng)導(dǎo)要求盡快接手呼叫中心的日常管理工作，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，我經(jīng)常加班，在最短時(shí)間內(nèi)完成各工作，根據(jù)總公司整個(gè)CCI項(xiàng)目的計(jì)劃，我正式開(kāi)始了CCI項(xiàng)目， 鑒于我多年從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，CCI項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組指定我參加項(xiàng)目開(kāi)發(fā)測(cè)試，對(duì)于呼叫中心人員不足的情況，為了減輕同志們的負(fù)擔(dān)，我不僅承擔(dān)了沉重的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)測(cè)試積極考慮信息管理員的日常工作，為了不耽誤工作，放棄了休息時(shí)間做日常工作，同時(shí)認(rèn)真完成CCI項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的業(yè)務(wù)測(cè)試-機(jī)房建設(shè)-人員培訓(xùn)-系統(tǒng)在線化等一系列工作，CCI項(xiàng)目建設(shè)和改變功能，創(chuàng)造下一個(gè)美好的東西CALLCENTER系統(tǒng)托管成都中心后，呼叫中心的工作從單一來(lái)電業(yè)務(wù)發(fā)展為集外呼叫營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)銀行高級(jí)企業(yè)制卡、銀行通信平臺(tái)管理、電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)等為一體的綜合課，走向多元化發(fā)展的軌道為了充分發(fā)揮員工的積極性，呼叫中心實(shí)際制定了外呼人員工資績(jī)效評(píng)辦法 外呼人員崗位職責(zé) 客戶服務(wù)中心人員日常行為規(guī)范等一系列規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)了呼叫中心在短時(shí)間內(nèi)從成本中心向利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變。07年5月，部領(lǐng)導(dǎo)把我隊(duì)深深地帶到基層網(wǎng)站做電子銀行的上岡資格三級(jí)證書(shū)考試工作，為了不影響基層的正常工作秩序，我們利用下班時(shí)間和休息日對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練考試，每天忙到半夜十二點(diǎn)，為電子銀行職場(chǎng)資格考試積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)這種“培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)考試”模式得到了眾多員工的認(rèn)可，員工極大地調(diào)動(dòng)了電子銀行業(yè)務(wù)的積極性，促進(jìn)了我銀行電子銀行業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。戴爾-卡內(nèi)基說(shuō)：“如果你的職業(yè)生涯不僅得到好的工作、地位、待遇，而且以勤奮、忠誠(chéng)、獻(xiàn)身為自己的目標(biāo)和公司