在縣醫(yī)院工作總結暨表彰大會上的講話

1/7在縣醫(yī)院工作總結暨表彰大會上的講話同志們春節(jié)剛過，我很高興參加縣醫(yī)院的年度總結表彰大會。首先向大家拜個年，祝大家新年有新氣象，新年有新突破，新年有新業(yè)績縣醫(yī)院是我縣衛(wèi)生行業(yè)的排頭兵，是全縣規(guī)模最大、整體技術水平最高、功能最全、責任最重的綜合醫(yī)院和急救中心。多年來，縣醫(yī)院始終保持了快速而穩(wěn)健的發(fā)展勢頭，工作始終走在全縣乃至全市縣級醫(yī)療單位的前面。2016年全院業(yè)務總量明顯增加，業(yè)務范圍不斷擴大，醫(yī)療質量穩(wěn)步提高，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉，醫(yī)院各項工作取得了顯著成績。在此，我代表縣衛(wèi)生局對縣醫(yī)院取得的可喜成績表示熱烈的祝賀，向辛勤工作的全院醫(yī)務人員表示親切的問候，向受到表彰的各位優(yōu)秀工作者表示崇高的敬意剛才，同志對縣醫(yī)院2016年工作進行了實事求是、恰如其分的總結，對今年的工作作了全面的部署。我覺得很好，體現(xiàn)了爭先的要求，體現(xiàn)了創(chuàng)新的精神，體現(xiàn)了務實的作風。下面，我就2016年縣人民醫(yī)院的工作再提幾點希望。一、要進一步解放思想，把創(chuàng)建基本現(xiàn)代化醫(yī)院作為目標追求，牢固確立加快發(fā)展的理念近年來，縣人民醫(yī)院始終把加快發(fā)展作為第一要2/7務，加大投入，創(chuàng)建重點?？?，引進新項目和新技術，與知名大醫(yī)院聯(lián)姻，謀求更大的發(fā)展。事實說明，縣人民醫(yī)院發(fā)展的路子是對頭的，取得的成績也是有目共睹的。但綜觀全市其他縣級醫(yī)院的發(fā)展來看，在第一版塊，市三院、東臺市人民醫(yī)院和建湖縣人民醫(yī)院無論是在醫(yī)院建設的硬件還是軟件上都超過了我們；阜寧、濱海等第二版塊的追兵已緊追其后，可以說我們的優(yōu)勢越來越小，幾乎沒有什么優(yōu)勢可言。因此，縣醫(yī)院要繼續(xù)保持在全市的應有位置，就必須加快發(fā)展。今后一個時期，縣醫(yī)院上下要把創(chuàng)建基本現(xiàn)代化醫(yī)院作為醫(yī)院發(fā)展的載體，力爭通過創(chuàng)建活動全面提升醫(yī)院整體服務能力和服務水平。首先，要牢固確立發(fā)展的理念。要進一步統(tǒng)一全院職工思想，切實轉變觀念，克服小富即安、求穩(wěn)怕亂的保守思想。醫(yī)院領導班子是干部職工的領頭羊，要帶頭加強學習，提高自身素質。先知先覺才能先行，不知不覺永遠不行，要以永遠的憂患意識，自我生存意識，追求醫(yī)院永久的發(fā)展活力。只有使院領導班子的責、權、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依，就能開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展的新局面。其次，要體現(xiàn)“以人為本”的理念。醫(yī)院基本現(xiàn)代化建設必須從滿足病人的需要、醫(yī)護人員和管理人員的需要出發(fā)?？h醫(yī)院即將興建的病房大樓要體現(xiàn)出功能化、智能化、人性化、藝術化和生態(tài)化的現(xiàn)代化特點。醫(yī)療區(qū)要配置有供冷供熱的中央空調、3/7中心供氧、中心負壓吸引、緊急廣播、背景音樂和床旁呼叫等系統(tǒng)。在設計處理人流和物流方面，運用不同的運輸工具，做到人物分流、潔污分流，有運輸人員的垂直電梯和自動扶梯，有運送污物的污物電梯，有傳輸物品的氣動物流傳輸系統(tǒng)。醫(yī)療區(qū)域都建立直觀、醒目、規(guī)范的各種標識和導向標記。在病房單元設施方面，要保證醫(yī)療護理工作流程，合理設置各房間功能。再次，要逐步向信息化服務流程轉變。要充分利用醫(yī)院局域網資源，建立起科學化的醫(yī)院管理體系。要逐步實現(xiàn)處方、病歷電子化。第四，要建成優(yōu)美的生態(tài)化就醫(yī)環(huán)境。要保證縣醫(yī)院醫(yī)療區(qū)內的綠化面積；在病區(qū)間要建成病人觀賞散步的花徑花臺、花園假山、雕塑、噴泉、魚池等，為病人營造了一個有山有水、有草有樹的優(yōu)美立體自然環(huán)境。二、要進一步強化質量管理，把保證醫(yī)療安全擺上突出的位置，牢固確立技術立院的理念醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心，它不僅和病人的生命息息相關，也直接關系到醫(yī)院的存亡。一要在質量管理上要敢抓會管。作為醫(yī)院領導，面對頻繁復雜、人命關天的醫(yī)療服務及其管理工作任務，要意識到自己肩負的責任重大，要以高度的責任感把醫(yī)療質量管理放在首位，時刻想在心上，抓在手中。要堅決防止和克服管理失之于軟、失之于松的現(xiàn)象。要深刻地認識到，只有領導干部敢4/7抓敢管、真抓真管、實抓實管，才能為醫(yī)療質量管理提供有效的組織保證。要了解醫(yī)療質量的形成規(guī)律和醫(yī)療質量管理工作的客觀規(guī)律，善于掌握和運用現(xiàn)代醫(yī)療質量管理的科學方法，熟練掌握醫(yī)療質量管理上應該管什么、應該怎么管，不斷提高組織管理能力，真正做到領導有方、管理有力。二要強化對醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練。狠抓各項醫(yī)療技術操作規(guī)范、常規(guī)和標準，培養(yǎng)嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度的“三嚴”作風，全面提高職工整體素質。要注意發(fā)揮好名老專家的作用，對中青年骨干進行思想作風、業(yè)務技術上的帶教指導。三要重視新技術新項目的引進。要瞄準省內醫(yī)學先進水平，追蹤醫(yī)學科技發(fā)展的前沿，對重點學科建設給予高度重視和全力支持。要從醫(yī)院實際出發(fā)，集中財力、物力、人力，加大重點學科建設的力度，努力培植自己的特色學科和優(yōu)勢學科，創(chuàng)出品牌，樹立形象，贏得市場。要通過全院上下共同努力，使醫(yī)院形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精”的學科技術發(fā)展優(yōu)勢，做到“院有專科、科有特色、人有專長”，并充分發(fā)揮重點學科的輻射帶動作用，促使醫(yī)院整體醫(yī)療技術水平的提高。三、要進一步做優(yōu)服務，把以病人為中心作為醫(yī)院服務的行動指南，牢固確立服務競爭的理念服務是醫(yī)院的品牌，是醫(yī)院的形象，一個醫(yī)院醫(yī)5/7療服務的好壞關系到整個醫(yī)院的形象和發(fā)展的命運。當前，縣醫(yī)院一要著力改進服務流程。要不斷強化“以人為本，以病人為中心”的服務理念，關愛病人，尊重病人，既要為病人提供快捷的醫(yī)療服務，又要為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。要切實改變不方便群眾的就醫(yī)程序，改革不符合病人需求的工作制度，優(yōu)化就醫(yī)流程，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，努力為病人提供方便快捷的服務。二要縮短輔助檢查科室檢查時間。要大力提高醫(yī)技科室工作效率，縮短各項檢查的出具報告時間；門診要推行六天工作日七天運轉的服務模式，切實方便群眾的就醫(yī)。三要切實改善服務態(tài)度。醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療服務，醫(yī)院經營就是服務經營，因此，縣醫(yī)院必須推行以服務第一為理念的經營戰(zhàn)略，必須樹立圍繞服務做文章，圍繞服務打造品牌、提高品質。要牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務宗旨，改善服務態(tài)度，規(guī)范服務用語，尊重病人，關愛病人，為病人提供細心、耐心的服務。四要建立和完善醫(yī)患溝通制度。在醫(yī)療服務中，我們要學會與患者溝通，讓患者理解我們，信任我們，支持我們，最重要的是我們要尊重病人，要主動加強與病人的交流，定期召開病人及陪人座談會，設立投訴箱，公布投訴電話，拓寬投訴渠道，多方收集病人對醫(yī)療服務的意見和建議，及時了解病人的服務需求，及時改進我們的工作。通過采取各項強有力的措施，力爭把這6/7項與人民群眾利益息息相關的工作抓實、抓緊，抓好，抓出實效。四、要進一步加強人才培養(yǎng)，把名醫(yī)名科名院建設作為基本戰(zhàn)略，牢固確立人才第一的理念人才是事業(yè)興衰成敗的關鍵，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的決定性因素。當前，醫(yī)療市場的競爭歸根到底是人才和科技的競爭。要在激烈的競爭中爭取主動，就必須站在事關醫(yī)院生死存亡的高度，采取積極有效的措施，把人才培養(yǎng)引進和學科建設工作抓緊抓好。為此，縣醫(yī)院要結合實施“名醫(yī)”、“名科”、“名院”工程，科學制定人才培養(yǎng)和學科建設的戰(zhàn)略規(guī)劃。一要堅持全面規(guī)劃，大膽選拔業(yè)務好、有前途的優(yōu)秀年輕人才送出去重點培養(yǎng)。要積極創(chuàng)造條件，引進高學歷、有真才實學、醫(yī)院急需的人才，真正用優(yōu)厚的條件吸引人、用良好的待遇留住人、用創(chuàng)新的環(huán)境培養(yǎng)人、用科學的機制激勵人。二要從全面加強專業(yè)技術隊伍建設出發(fā)，結合實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓和繼續(xù)醫(yī)學教育，對現(xiàn)有醫(yī)務人員分層次、分等級進行全員培訓，做到有計劃、有要求、有目標，營造濃厚的學習新知識、新技術、新理論的氛圍。三要建立有效機制，調動醫(yī)務人員科研創(chuàng)新的積極性，使他們敢為人先，敢于爭先，敢于創(chuàng)新。對理論基礎好、實際工作能力強、有真才實學的中青年知識分子，不要求全責備，論資排輩，而要有才必用，7/7充分發(fā)揮他們的才能?？傊?，縣醫(yī)院各級領導和廣大醫(yī)務人員要切實增強“科技興院”的責任感和緊迫感，無論是對人才培養(yǎng)，還是對學科建設，都既要有長期規(guī)劃，又要有短期安排。要分解落實任務，明確責任目標，真抓實干，苦練內功，把基礎夯實，把后勁攢足，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。同志們，醫(yī)療工