物業(yè)前臺工作計劃范文

1/3物業(yè)前臺工作計劃范文以下是一篇物業(yè)前臺工作計劃范文，文章講述了物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，一起看看吧物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。強調成本控制意識和成本管理程序強調團隊的有效運作和服務流程強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)?？蛻艟C合滿意率不低于90服務綜合及時率不低于85業(yè)務技能培訓100小區(qū)綠化完好率不低于90綠化覆蓋率不低于60管理費收費率一期逐步達到702/3二期收費率達到90生活垃圾日清率為100根據(jù)對2017年的工作回顧和反思，2016年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境。1制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如管理規(guī)章制度及操作規(guī)程等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。2小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。3根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調配合，完成收樓任務。4對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較3/3多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。5加強社區(qū)文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。6協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。物業(yè)前臺工作計劃范文的文章內容