商場物業(yè)停電應(yīng)急預(yù)案范文

商場物業(yè)停電應(yīng)急預(yù)案范文一、目的為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。二、適用范圍適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。三、職責(zé)1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對重點部位實施嚴(yán)密監(jiān)控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。3、保安人員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。四、處理流程一停電應(yīng)急處理程序1、工程措施2、安全措施善后處理二停電應(yīng)急處理方案1、當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房?，F(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)人員及時采取如下措施11當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的111維修技術(shù)人員在檢查購物中心設(shè)備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之）。112至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運行狀況，記錄工作參數(shù)；對較大載荷的機電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備。113查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。114在搶修同時恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運。12當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）121啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。122技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復(fù)保存。123通知監(jiān)控中心和重要租戶。124組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）2、物業(yè)人員安全措施如下21監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員211接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。212對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。213通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護(hù)（尤其是收銀臺）。（其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）214必要時（得到總值確認(rèn)后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。215維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進(jìn)出；必要時（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。216在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。22物業(yè)管理人員221在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。222組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。223在停電時，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的；管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。224如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險公司及時提出索賠申請。3、樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下31在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜；忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物安全。32必要時，告之客戶，暫時停止?fàn)I業(yè)。33在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場。34在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。三停電應(yīng)急處理注意事項1、停電發(fā)生時，必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足。物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方