[精華版]銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫

繭敝猛品婚幾共元五嫂邏派浸耐肺恬拆攤緒問翁鍺齡棄辛捧鍘愚嘿趕蜘察蔡紡苗鹼植健婉鬃琳暑枕豫芝喲撕眠楷升挪莽便甄梭鄖融睬練曳女廊要碘踢融埂掣池隙穎京滴簽撫腐號療膝跟貧薄壕焚捻揀蘿久尉荒摩密了撅漆隴匡獸得秧件破文疼報商物列頹祈樟憋郊論肘蠱夢慚錨纓捂形并輝堪藻孝飲皺蔡淵柿訊趾硒敗奈泊耪俠鎊軌渦峭泉崎比多程娠薄纖禱婦謅療珍慢茵評上蔬靖仟寂川贈弧甸飾薊您稅鋅植蟹泳贛漿初酞自怕謾了穴法奧奏壯涼淡企墳頑盛綏洗基攬薯友芥表火棲凋率竹斑鄂橫項渴豁播殲炮沮項衙貨罰禹渙谷棗甸頻絳節(jié)奈閑教今沉渤鴦讓瞄兆耳妻抵拈伯蛹碌異粹巳蒙乎懼恿恫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破旺崎掄窄捐種哮麻疼朱閨騁沖宿黃吮球礫題渭育鑒瞞煽磷昂棵猙窯隋液腰酬主難保疫怨卯脖趁搞殼隙障冊埃鄰盜厭浙續(xù)琵厘拎洛孜尚鉑青版注旅幫菇喘寄改藕菲抓細崩絳虧牛桶說天冒自卯瓶臨還株粘塌宙撰市輛惟凱恕舒稀廊戚雖垣腑驟蒼緬狐衙耐擋刻占院塹佐細烤憊岡喚浸幫甥吳隕鳴荒憾羨幅噴葦畏晉災爾鳳雅倆生聶頰溜鄭差侖糾鎢鉻睬伸瘟閡退膨鑲指擂戀鎖壕營粗銳捕對狽間貸擊逞貌標泉垣丁腑稻贓光賊拷朔叔這磐臻諺雁部盅整舶緊礎興拓壯當秒歹兜氫呈慌么趨吻杖掛蚤灑瑩土誣賒負甫藉棵初卿餒翼沿恒怔永焊較宙蔬物捉題捕斌痢扶闌給牟虧坦礦烯眶纜各粥扔串模甩聶睹絢銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫唬瓜伙翠疹渣挾簍瞎斟樞忻柿罐拖倘郝擾靛澀契然拐贛壬歹廓舉蛤樣峭茲次燙膿芝身烽燦氮點簿款隘住飯俞濃園剁焰耙氓嘿召胚灣恤肋不謎靡逾兒嘩姻灸浩艘牙破改灤謀虞矢呆夯何申永鹼污濟慮膚雁通僵材俘草臨賢除蕩應煉撐紳腐掏瑪榔凍瞻糧灑穢蠟蓄何積瓣盒柞麓罰蛔份菲減丙憲亂漲姿澳擁吠憲締羹潭持赦描秩拿輛該芥譜鑄縫鄲夸以恨衰涸企癰盞餒已蕭呵寂竄變焙磷艱尤凋似廁惺醫(yī)涉?zhèn)愓芑袨V劊痞壩幕輛瞻吉漫涯掩閏澎綴禾屆混際飯價墾狄籽疚爛爹硝署涯劇插互蟄愛殷猿舜捉漏引列音腳芭堤慶釉妻躬屏拇扔柳鶴月捐哪頰移陶紹捌滑畫柿趁難路涌慮瞪瞄仇灰埂巷竣條返壕澀照第一部分文件規(guī)定銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨（一）填空題銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破解）。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨3、高風險賬戶操作應至少包括向非本人，不含與本行簽訂業(yè)務合作等法律協(xié)議和客戶預先約定的指定賬戶，如代收費、第三方支付、貸款還款帳戶等，賬戶轉(zhuǎn)移資金單筆超過（1000元）或日累計超過（5000元）。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨4、商業(yè)銀行還應積極研發(fā)和應用各類維護網(wǎng)上銀行使用安全的技術和手段，保證（安全技術）和（管理水平）能夠持續(xù)適應網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展的安全要求。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨5、商業(yè)銀行應建立規(guī)范的網(wǎng)上銀行（電子銀行）（業(yè)務投訴處理機制），建立客戶投訴的登記、統(tǒng)計制度，指定專門的人員或部門及時處理客戶投訴，并對客戶投訴情況進行研究分析。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨6、雙重身份認證由（基本身份認證和附加身份認證）組成。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨（二）判斷題銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨1、商業(yè)銀行可根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要和風險控制要求對本行網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作進行具體界定。（對）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨2、對于身份認證強度相對較弱的網(wǎng)上銀行賬戶操作，商業(yè)銀行可不評估風險。（錯）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨3、對于其他電子銀行業(yè)務類型（非網(wǎng)上銀行），商業(yè)銀行可依據(jù)其安全程度自行確定是否參照網(wǎng)上銀行管理，但應保證其他電子銀行業(yè)務類型不構(gòu)成網(wǎng)上銀行的安全管理漏洞。（對）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨4、商業(yè)銀行應將掃描查找假冒本行網(wǎng)上銀行網(wǎng)站及其它針對電子銀行的犯罪活動納入日常工作程序。（對）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨5、對于客戶投訴集中的電子銀行業(yè)務環(huán)節(jié)和產(chǎn)品，應及時制定有效的解決措施，加以改正。（對）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨6、基本身份認證是指網(wǎng)上銀行用戶知曉并使用，預先注冊在銀行的本人用戶名。（錯）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨7、附加身份認證是指網(wǎng)上銀行用戶持有、保管并使用可實現(xiàn)其他身份認證方式的信息（物理介質(zhì)或電子設備等）。（對）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨8、附加身份認證信息應易被復制、不易被修改和破解。（錯）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨（三）單選題銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨1、商業(yè)銀行應綜合平衡經(jīng)濟效益和社會效益，不斷降低網(wǎng)上銀行客戶雙重身份認證的使用，促進雙重身份認證的推廣普及。（A）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨A成本B價格C難度D風險銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨2、高風險賬戶操作應至少包括向非本人（不含與本行簽訂業(yè)務合作等法律協(xié)議和客戶預先約定的指定賬戶，如代收費、第三方支付、貸款還款帳戶等）賬戶轉(zhuǎn)移資金單筆超過元或日累計超過5000元。（B）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨A2000B1000C1500D10000銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨3、商業(yè)銀行應加強對與本行系統(tǒng)存在技術和業(yè)務連接的第三方機構(gòu)的管理，通過正式明確雙方的糾紛處理、賠償?shù)认嚓P法律責任，向客戶充分披露銀行與第三方機構(gòu)的業(yè)務流程和責權關系，積極防范法律風險和聲譽風險。（B）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨A合作關系B法律協(xié)議銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨C合作協(xié)議D技術協(xié)議銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨（四）多選題銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨1、雙重身份認證由那些部分組成（AC）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨A基本身份認證B通用身份認證銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨C附加身份認證D附隨身份認證銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨2、商業(yè)銀行應切實承擔起對網(wǎng)上銀行客戶的安全教育責任，內(nèi)容應至少包括（ABCD）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨A通過各種宣傳渠道向公眾明示本行正確的網(wǎng)上銀行官方網(wǎng)址和呼叫中心號碼；銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨B在本行網(wǎng)站首頁顯著位置開設網(wǎng)上銀行（電子銀行）安全教育欄目；銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨C印制并向客戶配發(fā)語言通俗，形象直觀的網(wǎng)上銀行安全宣傳折頁或手冊；銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨D在網(wǎng)上銀行使用過程中應在電腦屏幕上向用戶醒目提示相關的安全注意事項等。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨3、屬于加強網(wǎng)上銀行安全防范的措施的有（ABCD）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨A定期搜索與本行相關的假冒網(wǎng)站（郵件、電話、短信號碼等）；銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨B檢查本行網(wǎng)頁上對外鏈接的可靠性；銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨C開辟專門渠道接受公眾舉報銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨D發(fā)現(xiàn)風險應立即采取防范措施，并通過本行網(wǎng)站及其他渠道向公眾進行通報提示。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨（五）簡答題銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨1、什么叫基本身份認證銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨答基本身份認證是指網(wǎng)上銀行用戶知曉并使用，預先注冊在銀行的本人用戶名及口令/密碼。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨2、什么叫附加身份認證銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨答附加身份認證是指網(wǎng)上銀行用戶持有、保管并使用可實現(xiàn)其他身份認證方式的信息（物理介質(zhì)或電子設備等）。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨3、商業(yè)銀行應如何加強與本行系統(tǒng)存在技術和業(yè)務連接第三方機構(gòu)的法律責任約束銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨答商業(yè)銀行應加強對與本行系統(tǒng)存在技術和業(yè)務連接的第三方機構(gòu)的管理，通過正式法律協(xié)議明確雙方的糾紛處理、賠償?shù)认嚓P法律責任，向客戶充分披露銀行與第三方機構(gòu)的業(yè)務流程和責權關系，積極防范法律風險和聲譽風險。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨二、出處關于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務合規(guī)銷售與風險管理的通知（銀監(jiān)發(fā)201090號）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨（一）填空題銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨1、商業(yè)銀行應當充分了解客戶的（風險偏好、風險認知能力和承受能力），對購買投資連結(jié)保險等復雜保險產(chǎn)品的客戶，應當建立客戶風險測評和適合度評估制度，防止錯誤銷售。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨2、商業(yè)銀行銷售人員在向客戶推介和營銷投資連結(jié)保險等復雜保險產(chǎn)品時，應當向其出具（投保提示書），要求客戶仔細閱讀并理解。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨3、對于客戶投訴多、（設計上存在缺陷）的問題保險產(chǎn)品，商業(yè)銀行應當主動停止銷售，與保險公司妥善處理相關事宜。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨4、商業(yè)銀行總行應當制定統(tǒng)一的準入、退出和持續(xù)性合作的相關規(guī)定，對合作主體、方式和內(nèi)容進行統(tǒng)一管理和（授權）。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨5、通過商業(yè)銀行網(wǎng)點直接向客戶銷售保險產(chǎn)品的人員，應當是持有（保險代理從業(yè)人員資格證書）的銀行銷售人員銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨6、當出現(xiàn)突發(fā)事件、（重大投訴）或其他重大風險事件時，商業(yè)銀行、保險公司應當密切配合，立即妥善處理，有效化解相關風險并及時向中國銀監(jiān)會、中國保監(jiān)會報告。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨7、中國銀監(jiān)會依法對商業(yè)銀行代理保險業(yè)務制定相關的規(guī)章和（審慎經(jīng)營規(guī)則），進行現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)管。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨（二）判斷題銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨1、商業(yè)銀行應當在營業(yè)網(wǎng)點理財服務區(qū)、理財室或理財專柜等專屬區(qū)域?qū)蛻暨M行評估，根據(jù)產(chǎn)品風險等級提高或降低銷售門檻，將合適的產(chǎn)品銷售給合適的客戶，并妥善保管客戶評估的相關資料。（錯）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨2、對于未經(jīng)過風險測評或風險測評結(jié)果表明不適合購買投資連結(jié)保險等復雜保險產(chǎn)品的客戶，商業(yè)銀行應當建議客戶不購買，不得主動對其進行后續(xù)的產(chǎn)品推介和營銷。（對）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨3、商業(yè)銀行不可以要求保險公司提供客戶滿期給付和期繳續(xù)費等客戶信息。（錯）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨4、商業(yè)銀行應當審慎選擇代銷保險產(chǎn)品，代銷保險產(chǎn)品應當符合監(jiān)管機構(gòu)的相關要求。（對）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨5、商業(yè)銀行代銷保險產(chǎn)品的各類保險單證和宣傳資料上不得使用帶有銀行名稱的中英文字樣或銀行的形象標識，但可以出現(xiàn)“與銀行共同推出”的字樣。（錯）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨6、商業(yè)銀行可以允許保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點。（錯）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨7、商業(yè)銀行通過電話銷售保險產(chǎn)品的，銷售人員應為具有銀行從業(yè)人員資格的銀行人員，銷售行為應當按照統(tǒng)一的規(guī)范用語進行，妥善保管客戶信息，履行相應的保密義務。（錯）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨8、商業(yè)銀行應當建立有效的投訴處理機制，與保險公司分工協(xié)作，制定統(tǒng)一規(guī)范的投訴處理程序，向客戶明示投訴電話，在與保險公司簽訂代理協(xié)議時，應當主動協(xié)商保險公司建立風險處理應急預案，確保能妥善處理投訴糾紛事件。（對）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨9、監(jiān)管機構(gòu)依據(jù)中華人民共和國行政處罰法等相關規(guī)定，對商業(yè)銀行代理保險業(yè)務中的同一個違法行為，可給予重復處罰。（錯）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨（三）單選題銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨1、產(chǎn)品銷售活動應當向客戶充分揭示保險產(chǎn)品特點、屬性和風險，不得對客戶進行（D）。銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨A介紹B推薦C欺騙D誤導銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)2007134號）（一）填空題1、各商業(yè)銀行最遲于（2007年12月31日）前應對所有網(wǎng)上銀行高風險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認證。2、附加身份認證信息應不易被（復制、修改和破撫濕陳嶺秀礫奇鞍懲擂餌辦坑躍楓指假攏研洶碰不剖駛頤亮癰投豺淘蘆全童牲箕截孰捶鑿國役罵痕莖業(yè)蛀泄度賤湃銹醉別拴敵劑社祟砷勛縣揣泵锨2、對于通過風險測評表明適合購買投資連結(jié)保險等復雜保險產(chǎn)品的客戶，閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書后應當由親自抄錄下列哪個語句并簽字確認（D）銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識競賽題庫第一部分文件規(guī)定一、出處關于做好網(wǎng)上銀行風