企業(yè)培訓(xùn)管理全案：《能力素質(zhì)模型咨詢工具》勝任力數(shù)據(jù)庫

大型咨詢公司資深咨詢顧問能力素質(zhì)模型咨詢工具領(lǐng)導(dǎo)職位勝任力數(shù)據(jù)庫級別行為表現(xiàn)A（1）針對環(huán)境的改變而重新組合公司的資源（2）以企業(yè)利益為中心，綜合考慮各部門之間的工作聯(lián)系（3）考慮自身決策對組織和社會的影響（4）預(yù)見國家和行業(yè)的重要政策方向，領(lǐng)導(dǎo)公司的變革BN/AC（1）聯(lián)合相關(guān)部門共同制定更出色的解決方案（2）合理分配資源，充分發(fā)揮可用的技能和資源（3）考慮自身決策對組織的影響（4）在必要時(shí)為了達(dá)到全局的利益，可以放棄自身的利益（5）分析歸納國際和行業(yè)的重要政策，支持和推動變革DN/AE（1）綜合考慮工作中每個(gè)環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系（2）預(yù)先設(shè)想自身的工作對顧客和同事的影響，并做好事先溝通（3）考慮自身決策對于上、下道工序或團(tuán)隊(duì)的影響（4）摒棄官僚作風(fēng)，隨時(shí)為其他團(tuán)隊(duì)提供其所需的服務(wù)（5）學(xué)習(xí)國家和行業(yè)的政策，保持行動與政策的一致級別行為表現(xiàn)A（1）關(guān)注行業(yè)的前景和環(huán)境的變化，解決策略性問題（2）制定和宣傳公司具有吸引力的前景目標(biāo)，喚起廣大公司成員對前景的渴望（3）以激情和活力不斷鼓舞公司成員齊心協(xié)力向前景目標(biāo)邁進(jìn)（4）預(yù)先設(shè)想公司在實(shí)現(xiàn)前景目標(biāo)過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并作出相應(yīng)的防范措施BN/ACC（1）關(guān)注本部門工作涉及的專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢（2）有效地制定并宣傳部門的發(fā)展規(guī)劃，喚起部門成員對前景的渴望（3）以激情鼓舞部門成員向目標(biāo)前進(jìn)（4）對奮斗目標(biāo)鍥而不舍，不因一時(shí)的挫折而放棄（5）組織員工共同建立積極有效的工作模式DN/AE（1）學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的最佳運(yùn)作方式，勇于實(shí)踐（2）尋求改進(jìn)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)工作的做法（3）預(yù)測團(tuán)隊(duì)作業(yè)過程中可能出現(xiàn)的問題，并準(zhǔn)備防范措施級別行為表現(xiàn)A（1）能作出涉及較高風(fēng)險(xiǎn)的重大決策（2）根據(jù)需要在很有限的信息下能夠作出決策表61遠(yuǎn)見卓識的行為表現(xiàn)表62表63系統(tǒng)思考的行為表現(xiàn)制訂決策的行為表現(xiàn)級別行為表現(xiàn)A（1）確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有清晰的努力方向，并了解/熟知各自的工作職責(zé)（2）樂于肯定其他團(tuán)隊(duì)的工作成果，虛心學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)的建設(shè)心得（3）培育團(tuán)隊(duì)奮斗精神，在團(tuán)隊(duì)中積極地鼓勵和引導(dǎo)一種充滿合作、信任、自豪和歸屬感的氛圍BN/AC（1）尊重和認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的工作，及時(shí)肯定個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)（2）向團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)提供幫助和支持（3）經(jīng)常向團(tuán)隊(duì)提供反饋意見（4）管理和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作方式（5）關(guān)心并重視團(tuán)隊(duì)的工作士氣和工作成果，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力DN/AE（1）樂意聽取不同的意見和建議（2）把精力集中在解決問題而不是責(zé)備別人上（3）與團(tuán)隊(duì)成員分享學(xué)習(xí)的心得和工作所需的信息（4）鼓勵團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)級別行為表現(xiàn)A（1）提供教導(dǎo)和利用有效的機(jī)制來開發(fā)公司成員的潛能（2）建立尊重人才、培養(yǎng)人才的企業(yè)文化環(huán)境（3）以身作則，確保各級管理人員對下屬進(jìn)行有效的指導(dǎo)和幫助（4）及時(shí)肯定優(yōu)秀員工，樂于提拔能力和績效突出的員工BN/AC（1）確保下屬及時(shí)得到有幫助的績效反饋信息（2）指導(dǎo)員工如何處理挑戰(zhàn)性的工作，并鼓勵員工接受挑戰(zhàn)（3）有效地開發(fā)和利用團(tuán)隊(duì)成員的潛能（4）秉著公正、公平、公開的原則選拔、評價(jià)、激勵員工，不論資排輩，注重真才實(shí)學(xué)（5）積極為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)成長的機(jī)會（6）樂于分享自身的經(jīng)驗(yàn)，并鼓勵員工之間的經(jīng)驗(yàn)分享續(xù)級別行為表現(xiàn)DN/AE（1）鼓勵公開地討論各種論點(diǎn)和想法，幫助提高員工的積極性（2）敏感地發(fā)現(xiàn)下屬需要的幫助（3）在公司的各個(gè)層面，能為自身的決策進(jìn)行有效論證以取得支持BN/AC（1）必要時(shí)努力尋求他人對自身決策的信任和支持（2）在必要的情況下能夠頂住壓力作出決策，即使這個(gè)決策在短時(shí)間內(nèi)“不受歡迎”（3）在需要及時(shí)決策以推動工作的時(shí)候，能夠承擔(dān)作出決策的責(zé)任（4）有充分的勇氣和自信作出自己所堅(jiān)信的決策DN/AE（1）根據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序制定日常決策（2）獲得和利用必要的信息以作出決策（3）定期回顧自身角色所對應(yīng)的決策權(quán)限，并取得上級認(rèn)可（4）根據(jù)需要主動尋求其他人對決策的支持或咨詢上級（5）能描述有效決策所需的步驟表64建設(shè)團(tuán)隊(duì)的行為表現(xiàn)表65尊重和培養(yǎng)人才的行為表現(xiàn)級別行為表現(xiàn)A（1）引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和下屬共同作出決策，在緊急時(shí)刻能協(xié)調(diào)沖突，達(dá)成一致（2）引導(dǎo)和激勵團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行有挑戰(zhàn)性的工作（3）以身作則，培養(yǎng)公司成員對工作的責(zé)任感（4）使自己身邊聚集有能力的人BN/AC（1）通過有效的授權(quán)合理地控制成本，提高資源利用率（2）幫助下屬明確工作的階段性衡量標(biāo)準(zhǔn)，使下屬能夠自行評估工作進(jìn)度（3）清晰并且誠懇地提供指導(dǎo)，對問題及時(shí)答復(fù)（4）確保團(tuán)隊(duì)有適當(dāng)?shù)臋?quán)限從事授權(quán)的工作DN/AE（1）傾聽并準(zhǔn)確地獲知下屬的期望、想法和顧慮（2）利用每個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)、興趣和發(fā)展需要授權(quán)工作（3）在了解員工工作能力和工作的復(fù)雜性的基礎(chǔ)上，將工作職責(zé)下放給員工以及基層人員，但需對團(tuán)隊(duì)的結(jié)果負(fù)起責(zé)任（4）包容下屬由于經(jīng)驗(yàn)不足而造成的失誤，幫助下屬總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并鼓勵下一次嘗試級別行為表現(xiàn)A（1）能夠感知、分析和判斷大范圍人群的顯性和隱性需求，并能夠預(yù)測需求的變化趨勢（2）能夠正確評價(jià)他人所作出的激勵舉措的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出意見和建議（3）能夠通過系統(tǒng)化的激勵措施，對大范圍的人群產(chǎn)生預(yù)期的影響B(tài)N/AC（1）能夠感知、分析和判斷他人的需求，并能夠評價(jià)需求的層次（2）能夠正確判斷激勵措施和績效表現(xiàn)之間的對應(yīng)關(guān)系（3）能夠有效運(yùn)用多種激勵措施，并考慮到這些激勵措施帶來的近期和遠(yuǎn)期的影響（4）能夠通過合適的激勵措施對他人的行為產(chǎn)生積極影響DN/AE（1）了解需求的概念，能夠理解不同需求之間的差異（2）能夠理解不同的激勵措施對員工的行為產(chǎn)生的不同影響（3）能夠理解不同激勵措施之間的相互關(guān)系，及其在實(shí)際運(yùn)用過程中的差異級別行為表現(xiàn)A（1）居安思危，在員工間建立需要變革的緊迫感（2）仔細(xì)確定并耐心解釋變革對企業(yè)內(nèi)外各機(jī)構(gòu)可能產(chǎn)生的影響（3）在以企業(yè)利益為中心的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)變革項(xiàng)目與企業(yè)日常運(yùn)營之間的沖突（4）堅(jiān)持對變革項(xiàng)目的后期跟蹤，評估變革項(xiàng)目的效益BN/AC（1）主動評估現(xiàn)有管理模式與最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的差距并列出各項(xiàng)變革的優(yōu)先順序（2）集思廣益，形成切實(shí)可行并能提升運(yùn)營水平的變革計(jì)劃（3）在變革過程中不斷尋求反饋并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵對變革有益的工作方式和行為續(xù)級別行為表現(xiàn)（3）向員工提供資源和工具，并指導(dǎo)他們提高能力（4）追蹤員工的能力開發(fā)進(jìn)度，并及時(shí)提供反饋與輔導(dǎo)以支持員工的發(fā)展表66授權(quán)和指導(dǎo)下屬的行為表現(xiàn)表67激勵實(shí)現(xiàn)的行為表現(xiàn)表68管理變革的行為表現(xiàn)級別行為表現(xiàn)A（1）準(zhǔn)備和實(shí)施長期和短期的公司戰(zhàn)略計(jì)劃（2）收集實(shí)施數(shù)據(jù)，設(shè)定管理機(jī)制，有條理性地執(zhí)行決策方案（3）使用新的管理技術(shù)，幫助改進(jìn)各項(xiàng)重要工作的效果并提高效率（4）高效地管理內(nèi)外部各種影響因素/力量（5）勇于擔(dān)當(dāng)，對自身的決策和團(tuán)隊(duì)的績效負(fù)起責(zé)任BN/AC（1）制訂部門可行的工作計(jì)劃，做好預(yù)算和時(shí)間安排（2）有效平衡工作的質(zhì)量、成本和時(shí)間（3）持續(xù)性地考核工作進(jìn)展，及時(shí)修正工作計(jì)劃（4）排查可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)與問題，預(yù)測計(jì)劃與實(shí)際之間可能存在的差距（5）分析和確定問題并提出合適的解決方案（6）創(chuàng)造性地運(yùn)用一些可用的資源和方法（7）能夠承受內(nèi)外部壓力，保持團(tuán)隊(duì)的士氣DN/AE（1）制訂團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)（2）定義工作任務(wù)并分配和控制工作任務(wù)（3）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交高質(zhì)量的工作成果（4）建立和使用行動記錄，縮小計(jì)劃和實(shí)際的差距（5）通過一定的幫助發(fā)現(xiàn)和解決問題（6）對奮斗目標(biāo)鍥而不舍，不因一時(shí)的挫折而放棄目標(biāo)級別行為表現(xiàn)A（1）清晰地闡述他人的觀點(diǎn)并能利用這些觀點(diǎn)進(jìn)行反面論證或樹立新的觀點(diǎn)（2）打破部門及階層界限，營造開放自由、相互信任的溝通環(huán)境（3）運(yùn)用有力的事例論證說服他人接受新的想法（4）關(guān)心并重視團(tuán)隊(duì)的工作士氣和工作成績，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力BN/AC（1）有說服力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)（2）熟練地應(yīng)用各種論證方法對他人產(chǎn)生影響（3）通過溝通各個(gè)建議方案的潛在利益幫助各方達(dá)成共識（4）以身作則，實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)和知識分享DN/AE（1）熟練運(yùn)用口頭和書面的溝通技巧（2）在不同場合能樹立自己適當(dāng)?shù)男蜗螅?）以開放的心態(tài)接納各種不同的聲音（4）公私分明，不計(jì)前嫌，以德服人DN/AE（1）積極響應(yīng)管理變革，踴躍參與活動（2）學(xué)習(xí)管理變革的知識、技能，使自身適應(yīng)管理變革后產(chǎn)生的新環(huán)境表69表610溝通和影響力的行為表現(xiàn)計(jì)劃和控制的行為表現(xiàn)表611績效導(dǎo)向的行為表現(xiàn)級別行為表現(xiàn)A（1）通過有效溝通來制定公司和業(yè)務(wù)部門的績效目標(biāo)（2）基于潛在的經(jīng)濟(jì)和社會效益進(jìn)行決策（3）運(yùn)用創(chuàng)新的管理機(jī)制實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)（4）有效整合全公司的資源提高公司的總體績效（5）領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施有效的績效管理體系BN/AC（1設(shè)定和與他人溝通清晰的中期（季度/半年）目標(biāo)（2對現(xiàn)有的工作體系作出改變以提高績效（3成功地完成所有工作任務(wù)，同時(shí)為公司創(chuàng)造預(yù)期的價(jià)值（4分析和解決實(shí)際的績效與計(jì)劃的差異問題（5勇于挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)DN/AE（1）設(shè)定和與他人溝通清晰的短期（月度）目標(biāo)（2）跟蹤進(jìn)度和目標(biāo)的達(dá)成情況，發(fā)現(xiàn)和解決問題（3）確定團(tuán)隊(duì)中績效較差的人員，并設(shè)計(jì)有針對性的改進(jìn)方案（4）成功地完成大部分的工作任務(wù)（5）適當(dāng)?shù)毓懒匡L(fēng)險(xiǎn)影響力說服或影響他人接受某一觀點(diǎn)、推動某一議程、或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為的能力第一級第二級第三級第四級清晰地解釋相關(guān)事實(shí)；呈現(xiàn)合理的、準(zhǔn)備充分的案例運(yùn)用直接的證明（諸如關(guān)于實(shí)質(zhì)特征的數(shù)據(jù)、意見一致的范圍與利益等）進(jìn)行說服提出有說服力的論據(jù)支持個(gè)人觀點(diǎn)，要求對方作出承諾或保證通過指出他們的顧慮以及強(qiáng)調(diào)共同利益說服他人預(yù)期別人怎樣反應(yīng)，并采取相應(yīng)的措施根據(jù)需要采取不同的風(fēng)格和語言應(yīng)對用案例或論據(jù)尋求一個(gè)“雙贏”的解決方案實(shí)現(xiàn)雙方的目標(biāo)運(yùn)用新的宣傳方式吸引聽眾開發(fā)有選擇性的信息發(fā)送媒體，每種媒體適應(yīng)不同聽眾的興趣使用的宣傳方式適于整合關(guān)鍵聽眾的“興奮點(diǎn)”，并結(jié)合其他關(guān)鍵事件和策略提高影響力通過第三方或?qū)＜沂┘佑绊?。結(jié)成聯(lián)盟，建立相互支持的關(guān)系，構(gòu)成影響別人行為的有利形勢精心策劃事件來間接影響他人（如計(jì)劃時(shí)間的安排，策劃關(guān)鍵事件，預(yù)測有關(guān)關(guān)鍵聯(lián)盟的提議等）任務(wù)分配能力為了對組織和客戶更好地服務(wù)，指導(dǎo)并安排他人工作的能力第一級第二級第三級第四級要給予充分的指導(dǎo)，提出的需求和要求明確、具體提出要求時(shí)提供清晰的目標(biāo)和具體的參數(shù)能檢查員工是否知道組織對他們的期望可以將個(gè)人從常規(guī)事務(wù)中解脫出來，進(jìn)行更有價(jià)值的或長遠(yuǎn)工作的考慮；系統(tǒng)明確地分配常規(guī)工作細(xì)節(jié)在分配工作和從別人那里接受工作時(shí)要堅(jiān)定、自信（如對于不合理的要求要勇于說“不”）制定可測量的員工績效的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)被大家接受的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，進(jìn)行檢查并反饋進(jìn)度進(jìn)行一致性的交流以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)告誡失敗的后果或定期預(yù)測的好處，采取措施提高績效問題采取明確的行動或堅(jiān)定的立場解決績效問題，保證制訂出可行性計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)候，有效運(yùn)用紀(jì)律/懲處制度積極性一種采取行動迎接即將來臨的挑戰(zhàn)或提前思考以適應(yīng)未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的傾向性第一級第二級第三級第四級在阻力面前要堅(jiān)持住。當(dāng)事情進(jìn)不需要催促，意識到并能根據(jù)當(dāng)在他人沒有意識到機(jī)遇或問題通過預(yù)測組織內(nèi)外部客戶和關(guān)表612任務(wù)分配能力表613表614影響力積極性個(gè)人驅(qū)動能力促使個(gè)人很好地工作，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀工作績效的動力第一級第二級第三級第四級弄清客戶、經(jīng)理、同事期望的標(biāo)準(zhǔn)定期檢查個(gè)人進(jìn)度，作出必要改變以確保達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)在期限之內(nèi)實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)設(shè)立優(yōu)秀績效的標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)那些意義重大又絕非不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)獲得優(yōu)于已定期望的結(jié)果，承擔(dān)比以前更復(fù)雜、更困難的任務(wù)為自己或別人設(shè)定和界定出清晰、長期的成功的目標(biāo)和推動業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)識別部門或組織未來的機(jī)遇，將其轉(zhuǎn)化為新的目標(biāo)并付諸行動識別高利潤產(chǎn)品/方案/服務(wù)，使其與新的或現(xiàn)有客戶的需要結(jié)合起來，將可能性最大化調(diào)整個(gè)人與部門的目標(biāo)以適應(yīng)其他組織，實(shí)現(xiàn)一個(gè)更為強(qiáng)大、更廣泛的戰(zhàn)略目標(biāo)面對不確定性，設(shè)法控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，利用重要的組織與個(gè)人資源實(shí)現(xiàn)非常困難的目標(biāo)利用組織的資源實(shí)現(xiàn)困難的目標(biāo)，獲得處理重要的新業(yè)務(wù)的主動權(quán)承擔(dān)并管理對業(yè)務(wù)有積極或消極影響的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理能力為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而制定清晰詳細(xì)的行動方案和組織工作的能力第一級第二級第三級第四級計(jì)劃與安排個(gè)人日常工作，算準(zhǔn)時(shí)間、高效利用資源和精力管理短期目標(biāo)，為自己及別人預(yù)測制訂并執(zhí)行未來短期的、逐周的計(jì)劃確保計(jì)劃有清晰的目標(biāo)利用程序和系統(tǒng)有效地管理項(xiàng)目制訂與執(zhí)行計(jì)劃，逐月預(yù)測未來的中期目標(biāo)，確保每組計(jì)劃得以完成將商業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的目標(biāo)在計(jì)劃階段需考慮到任務(wù)間的相互依賴確保每個(gè)組織成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃和完成工作開發(fā)執(zhí)行包括影響組織其他部門的行動計(jì)劃為可能影響組織戰(zhàn)略的突發(fā)事件準(zhǔn)備對策判斷能力對客觀事件發(fā)展趨勢、存在的機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn)作出推判的能力第一級第二級第三級第四級考慮到必要的事實(shí)、信息、公司的政策和綱領(lǐng)，進(jìn)行理性的直接判斷，并客觀估計(jì)形勢從不同渠道搜集相關(guān)信息以得出合理的結(jié)論作選擇時(shí)考慮正反兩個(gè)方面、風(fēng)險(xiǎn)以及影響等因素認(rèn)真判斷形勢，從正反兩方面客觀衡量每一個(gè)備選方案中的風(fēng)險(xiǎn)水平?jīng)Q定具體的行動前系統(tǒng)比較多種信息資源，決策時(shí)考慮到方方面面考慮多種不同的被選方案，避免個(gè)人偏見，認(rèn)真評估風(fēng)險(xiǎn)考慮不同的意見、選擇，不帶偏見在多方利益發(fā)生沖突時(shí)，仍能保持客觀客觀判斷對組織有長期影響的因素?？紤]到所有的信息，估價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和未來的所有相關(guān)事宜選擇最優(yōu)的長期方案時(shí)應(yīng)參考大量的數(shù)據(jù)和備選方案思考戰(zhàn)略性的問題時(shí)涵蓋盡可能多的視角展不順利時(shí)千萬不要放棄。要確保任務(wù)按照被認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)完成表現(xiàn)出高度的毅力以確保按要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)前的機(jī)遇行事，迅速堅(jiān)定地解決目前的問題在被問及或接到指示之前積極尋求解決辦法在事情變得被動前行動所在時(shí)，鼓勵他們采取行動提醒別人意識到問題所在督促別人不坐等指示，積極開始行動鍵性市場的發(fā)展趨勢，采取措施制定未來25年的戰(zhàn)略定位鼓勵和獎勵為取得長遠(yuǎn)利益作出貢獻(xiàn)實(shí)施那些可以為長期戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的行為表615表616表617表618判斷能力項(xiàng)目管理能力個(gè)人驅(qū)動能力關(guān)系網(wǎng)建立關(guān)系網(wǎng)建立創(chuàng)立一個(gè)在信息搜集/分享/完成工作目標(biāo)方面有用或可能有用的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力第一級第二級第三級第四級積極參與同事間非正式交談，與同事建立非正式的相互往來建立、改善與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的關(guān)系與他人維持良好的關(guān)系（例如對他人的工作表示出興趣）建立直接聯(lián)系之外的正式/非正式關(guān)系促進(jìn)本團(tuán)體之外的正式的或非正式的接觸和聯(lián)系建立并維持有用的聯(lián)系資料庫與團(tuán)隊(duì)的外部人員保持聯(lián)系與其他職能范圍內(nèi)的重要人物建立有效聯(lián)系，促進(jìn)功能交叉工作的開展利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將自己的工作與公司內(nèi)其他部門正在進(jìn)行的工作進(jìn)行整合與別的組織內(nèi)有影響力的個(gè)人建立有效聯(lián)系，全面地開發(fā)組織的內(nèi)外聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)與外部同事共同推動能促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展的信息與程序的互動與外部有經(jīng)驗(yàn)和有專業(yè)技術(shù)的人建立聯(lián)系與其他組織共享經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技術(shù)專業(yè)學(xué)習(xí)能力發(fā)展自己的專業(yè)/職業(yè)知識，與他人分享專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的能力第一級第二級第三級第四級展示基本的專業(yè)知識，使這些知識有效地用于實(shí)踐職業(yè)與專業(yè)知識保持同步發(fā)展運(yùn)用專業(yè)知識與經(jīng)驗(yàn)解決問題，幫助他人與他人分享經(jīng)驗(yàn)，并在公司的眾多建議中，使自己的提議脫穎而出，能夠被執(zhí)行了解專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展情況并思考怎樣運(yùn)用用技術(shù)/專業(yè)經(jīng)驗(yàn)證實(shí)項(xiàng)目是否可行運(yùn)用技術(shù)與專業(yè)能力促進(jìn)項(xiàng)目與局面的拓寬利用本專業(yè)范圍外的知識來提升業(yè)務(wù)水平利用本專業(yè)內(nèi)能促進(jìn)其他領(lǐng)域的工作或項(xiàng)目的專業(yè)知識提高其他部門的效率尋找能利用專業(yè)知識促進(jìn)他人項(xiàng)目發(fā)展的機(jī)會在公司工作范圍外尋找機(jī)會提高自己的知識水平，并通過在專業(yè)雜志上發(fā)表自己的文章來展現(xiàn)能力充當(dāng)起最新技術(shù)的倡導(dǎo)者與傳教士的角色抓住機(jī)會了解其他公司的技術(shù)/進(jìn)展團(tuán)隊(duì)精神與別人一起工作，而不是單獨(dú)工作或與別人競爭的一種能力第一級第二級第三級第四級信息共享使員工及時(shí)了解公司的成績，分享所有相關(guān)信息積極地提供別人需要的信息，讓同事跟上自己的行動速度書面文件要準(zhǔn)確，易于別人閱讀與理解評價(jià)他人意見和經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值，征求他們的意見、創(chuàng)意和經(jīng)驗(yàn)，通過這些來作出決定/制訂計(jì)劃。要求公司的員工都參與到這一工作中來確保每一個(gè)員工的參與經(jīng)過深思，如果拒絕需說明理由公開表揚(yáng)對工作有貢獻(xiàn)和有出色業(yè)績的員工，鼓勵并授權(quán)給他們，促進(jìn)大家擁有良好的品行和合作關(guān)系。把團(tuán)隊(duì)的沖突公開化了解激勵不同員工的方式，有針對性地選擇最有效的贊譽(yù)方式只要發(fā)現(xiàn)有沖突，就親自過問幫助解決問題，并弄清問題的實(shí)質(zhì)對于團(tuán)隊(duì)的沖突和問題，能采取恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法必要時(shí)，重新分配工作和職責(zé)，調(diào)整上下級關(guān)系當(dāng)因工作問題引起沖突時(shí)，搜集所有相關(guān)信息，采取適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，或懲罰以解決問題分析能力搜集相關(guān)信息，識別不同信息間的聯(lián)系，尋根溯源地解決問題的能力第一級第二級第三級第四級發(fā)現(xiàn)根本聯(lián)系迅速意識到現(xiàn)狀與過去形勢間的相似之處。找出直接的因果關(guān)系，得出可能的解決方案能作出簡單的分析判斷發(fā)現(xiàn)多元聯(lián)系透過問題的表面現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題的根源和發(fā)展趨勢分析問題各部分間的聯(lián)系，擬定可能的解決方案對于由多個(gè)因素決定的問題能提出正確的解決方案多維度分析問題分析產(chǎn)生問題的多方面原因。必要時(shí)搜集一定時(shí)期的信息，綜合分析分析不明確的問題分析復(fù)雜的涉及多方面關(guān)系的問題。必要時(shí)采取特殊途徑搜集必要信息息，采取適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，或懲罰以解決問題將多樣的信息數(shù)據(jù)綜合在一起以便有一個(gè)解決問題的框架表619表620表621專業(yè)學(xué)習(xí)能力團(tuán)隊(duì)精神分析能力培訓(xùn)與發(fā)展他人的能力提供恰當(dāng)?shù)男枨蠓治觥⑤o導(dǎo)和其他支持，幫助他人的學(xué)習(xí)與進(jìn)步的能力第一級第二級第三級第四級提供直接指導(dǎo)給予具體的指導(dǎo)、建議以及工作規(guī)范提供必要的幫助，支持他人的發(fā)展提供其他與培訓(xùn)相關(guān)的信息，幫助他人發(fā)展提供隨時(shí)的輔導(dǎo)識別組員的強(qiáng)項(xiàng)與發(fā)展需要，提供及時(shí)的反饋與強(qiáng)化。挫折之后，重新確認(rèn)并鼓勵他人創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會安排并開發(fā)恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)、正規(guī)的培訓(xùn)，促進(jìn)個(gè)人的學(xué)習(xí)與發(fā)展在工作中有意識地幫助他人，為他人制造學(xué)習(xí)機(jī)會，并隨時(shí)對他人進(jìn)行鼓勵，激勵其保持良好的學(xué)習(xí)愿望維護(hù)和組織學(xué)習(xí)識別根本性的培訓(xùn)和發(fā)展需要。為組織成員、同事與客戶創(chuàng)造一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境創(chuàng)新能力創(chuàng)造或引進(jìn)新觀念、方式，提高工作績效的能力第一級第二級第三級第四級借用其他領(lǐng)域的方法創(chuàng)立或引進(jìn)新的觀念或程序，參照系統(tǒng)以外的觀點(diǎn)與方式在工作中能偶爾有所創(chuàng)新打破腐朽提出建設(shè)性的觀點(diǎn)促進(jìn)不斷進(jìn)步，而不受當(dāng)前的問題的影響能清楚地認(rèn)識到企業(yè)中影響效率的環(huán)節(jié)，并能將它改善培養(yǎng)創(chuàng)新性承認(rèn)并鼓勵他人的創(chuàng)新；允許他人實(shí)驗(yàn)，嘗試新事物；幫助引進(jìn)新的觀念、方式與程序能激勵他人，引導(dǎo)他人創(chuàng)新創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境承認(rèn)并獎勵那些有創(chuàng)造性的人；與他人開誠布公地討論問題創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，塑造新型的團(tuán)隊(duì)管理理念以客戶為本幫助服務(wù)他人，并滿足其需要，無論內(nèi)部還是外部客戶第一級第二級第三級第四級承擔(dān)個(gè)人責(zé)任滿足客戶的需要解決客戶咨詢的問題，有責(zé)任矯正客戶服務(wù)存在的問題。迅速解決問題。要表現(xiàn)得有責(zé)任感解決潛在需求了解客戶業(yè)務(wù)。了解客戶現(xiàn)實(shí)的與潛在的需要，提供相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)增加附加值作出堅(jiān)實(shí)的努力為客戶提供附加價(jià)值，改善客戶服務(wù)以長遠(yuǎn)的眼光解決客戶問題對于客戶需求要有預(yù)見性，能提前預(yù)知客戶滿意度和需求的變化做客戶的同伴主動參與客戶的決策過程為了實(shí)現(xiàn)客戶的最佳利益，調(diào)整組織行為。為客戶提供專業(yè)的建議建立信任的能力堅(jiān)持原則且促進(jìn)信任與尊重的能力實(shí)現(xiàn)承諾追隨公司的標(biāo)準(zhǔn)、政策以及與自己工作相關(guān)的目標(biāo)。只有能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)才作出承諾表里如一少說多做；行為與信仰保持一致。對別人尊重、公平、守信用處事客觀，沒有以公報(bào)私現(xiàn)象，能正確對待他人對自己的批評有親和力在多元的環(huán)境中展示品德修養(yǎng)報(bào)憂也報(bào)喜危急時(shí)刻保持遠(yuǎn)見，反對走捷徑行為培養(yǎng)別人正確的道德行為為他人充當(dāng)起道德行為的楷模將員工的福利和組織的成功放在個(gè)人利益之上。找尋解決問題的方案，而不是指責(zé)他人決策能力依據(jù)對形勢的分析，作出恰當(dāng)、合理、及時(shí)和實(shí)際的判斷并采取行動第一級第二級第三級第四級作出常規(guī)決定利用較為充足的信息，作出常規(guī)決策較少作出決策，決策猶豫，或忽略影響決策的信息面對有競爭性的方案作出抉擇及時(shí)不拖延地作出決定在本工作領(lǐng)域內(nèi)，能客觀地分析形勢，并作出初步判斷作出有冒險(xiǎn)性的決定當(dāng)決策會帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)作出選擇。能衡量潛在的收益與風(fēng)險(xiǎn)能分析較為廣泛領(lǐng)域內(nèi)的復(fù)雜作出有長期影響的決策在復(fù)雜、狀態(tài)模糊、風(fēng)險(xiǎn)很高的形勢下，毫不猶豫地作出決策需要對多種領(lǐng)域內(nèi)的各種信息表622創(chuàng)新能力表623表624建立信任的能力以客戶為本表625培訓(xùn)與發(fā)展他人的能力表626決策能力展望力理解、實(shí)施目標(biāo)，以激發(fā)他人工作動力的能力第一級第二級第三級第四級理解并遵守公司實(shí)行的法規(guī)、價(jià)值觀和他人對于未來的展望。相應(yīng)地規(guī)范自身行為調(diào)整個(gè)人行為與公司核心價(jià)值觀保持一致遵守公司法規(guī)確保個(gè)人工作行為與公司遠(yuǎn)景保持一致依據(jù)公司遠(yuǎn)景和價(jià)值觀來協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)開展能強(qiáng)化公司核心價(jià)值觀的活動在組織的核心價(jià)值的范圍內(nèi)發(fā)展團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)立團(tuán)隊(duì)與個(gè)人目標(biāo)時(shí)，確保它們與公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)和使命一致創(chuàng)新依據(jù)公司遠(yuǎn)景和價(jià)值觀改變現(xiàn)有行為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景參與公司的運(yùn)作和明確未來的展望目標(biāo)以創(chuàng)建一個(gè)令人矚目的未來依據(jù)公司遠(yuǎn)景制定出部門的遠(yuǎn)景以激勵大家讓組員參與制訂自身遠(yuǎn)景與行動計(jì)劃在實(shí)現(xiàn)組織文化、價(jià)值觀方面起主導(dǎo)的影響作用組織內(nèi)活動能力一種能了解和掌握自己組織內(nèi)部或其他組織內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系，并能鑒別出決策者及影響者第一級第二級第三級第四級了解人員的角色/職責(zé)，推動和完成任務(wù)有效利用關(guān)鍵的制度、政策和程序，運(yùn)作事情通過對正式組織結(jié)構(gòu)的認(rèn)識運(yùn)作事情利用自己組織內(nèi)有影響力的人（對決策者有重大影響的人物）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)利用其他組織內(nèi)有影響力的人（對決策者有重大影響的人物）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)利用客戶組織內(nèi)有影響力的人（對決策者有重大影響的人物）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)計(jì)劃行動方案和制訂計(jì)劃時(shí)，體現(xiàn)對不同文化（如種族、民族和地域等）的認(rèn)識體現(xiàn)對各職能部門（如工程部、財(cái)務(wù)部等）文化的認(rèn)識具體體現(xiàn)對一線業(yè)務(wù)的文化認(rèn)識策劃行動方案與戰(zhàn)略時(shí)，具體體現(xiàn)對長期決策有重大影響的潛在的文化和政治壓力的認(rèn)識計(jì)劃行動方案和計(jì)劃時(shí)，體現(xiàn)對不同潛在文化（如種族、民族和地域等）的認(rèn)識對潛在的文化和政治因素/事件有識別，以免遭遇困惑自信一種對自己的觀點(diǎn)、決定和完成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的自我信仰第一級第二級第三級第四級自信地展示自我證明對自己獨(dú)特能力充滿信心堅(jiān)定而有建設(shè)性地提出觀點(diǎn)和想法沒有明確的指示也能獨(dú)立工作突破明確指揮的傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)必要時(shí)，即使別人反對，也能獨(dú)立行動并對后果承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)有挑戰(zhàn)、有風(fēng)險(xiǎn)的工作，因?yàn)橛刑魬?zhàn)而興奮，不斷尋找和追求新的任務(wù)接受困難的工作，事情出現(xiàn)問題時(shí)仍保持積極的心態(tài)積極對待困難任務(wù)/形勢建設(shè)性地制定決策、戰(zhàn)略提出獨(dú)立的觀點(diǎn)，對別人認(rèn)為重要的問題提出異議受到批評或被激怒時(shí)，保持包容和良好的態(tài)度作決策時(shí)表現(xiàn)出很大的隨意性能夠根據(jù)相關(guān)程序在上級指導(dǎo)及相關(guān)資源的支持下，對日常的、一般性的問題作出決定，并采取行動情況并對決策可能產(chǎn)生的影響有清晰的認(rèn)識能依據(jù)已有數(shù)據(jù)、知識和經(jīng)驗(yàn)，作出對公司有一定影響力的決策，并付諸實(shí)施進(jìn)行深度分析，在缺乏指導(dǎo)原則和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)進(jìn)行判斷，并在重大領(lǐng)域內(nèi)作出戰(zhàn)略性決策在必要時(shí)，作出不被輕易理解的艱難決策，并付諸實(shí)施承擔(dān)預(yù)計(jì)到的風(fēng)險(xiǎn)和一切后果責(zé)任表627組織內(nèi)活動能力表628表629自信展望力表630激勵和關(guān)心下屬督導(dǎo)能力為了組織及其客戶的最佳利益，在必要時(shí)指導(dǎo)他人行為的能力第一級第二級第三級第四級作出指導(dǎo)要給予充分的指導(dǎo)。提出的需求和要求明確、具體有效分配任務(wù)為了將個(gè)人從常規(guī)事物中解脫出來，以便進(jìn)行更有價(jià)值的或長遠(yuǎn)工作的考慮，系統(tǒng)明確地分配常規(guī)工作。在分配工作和從別人那里接受工作時(shí)要堅(jiān)定而自信（如對于不合理的要求要勇于說“不”）建立明確的績效標(biāo)準(zhǔn)依靠清楚的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督績效。制定普通標(biāo)準(zhǔn)并根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一致性比較采取有效措施，解決績效問題直接、坦率地面對他人的績效問題。及時(shí)提出問題行為表現(xiàn)給出非常具體的指導(dǎo)方向清楚地解釋支持目標(biāo)的原理/理論提出要求時(shí)提供清晰的目標(biāo)和參數(shù)檢查員工是否知道組織對他們的期望行為表現(xiàn)為使個(gè)體可以從事其他工作，進(jìn)行任務(wù)或責(zé)任分配給別人完成常規(guī)任務(wù)的自由，不亂加干涉為避免個(gè)人或工作小組的超負(fù)荷勞動，可以拒絕額外的任務(wù)分配分配工作時(shí)，給予充分的自主性行為表現(xiàn)制定可測量的員工績效的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)被接受的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，檢查并反饋進(jìn)度進(jìn)行一致性的交流以提供高質(zhì)量的績效、產(chǎn)品和服務(wù)行為表現(xiàn)留住對質(zhì)量負(fù)責(zé)的員工告誡失敗的后果或定期預(yù)測的好處，采取措施提高績效問題采取明確的行動或堅(jiān)定的立場，解決績效問題，保證制訂出可行性計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)候，有效運(yùn)用紀(jì)律/懲處制度預(yù)期應(yīng)對能力對可預(yù)見的事件作出應(yīng)對準(zhǔn)備的能力第一級第二級第三級第四級表現(xiàn)出堅(jiān)持性在阻力面前要堅(jiān)持住。當(dāng)事情進(jìn)展不順利時(shí)千萬不要放棄。要確保任務(wù)按照被認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)完成積極面對當(dāng)前機(jī)遇與挑戰(zhàn)不需要催促，意識到并能根據(jù)當(dāng)前的機(jī)遇行事，迅速堅(jiān)定地解決目前的問題激發(fā)別人去行動在他人沒有意識到機(jī)遇或問題所在時(shí)，鼓勵他們采取行動推動長期行為預(yù)見到一年或更長時(shí)間后的情況，采取行動創(chuàng)造機(jī)會。建立明確的長期目標(biāo)、發(fā)動他人實(shí)干行為表現(xiàn)采取重復(fù)的行動以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；當(dāng)事情進(jìn)展困難時(shí)千萬不要輕易放棄表現(xiàn)出高度的毅力，確保按要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)受阻時(shí)要克服阻礙行為表現(xiàn)在事情變得被動前行動在被問及或收到指示之前積極尋求解決辦法迅速采取行動解決當(dāng)前問題行為表現(xiàn)通過運(yùn)用鼓勵、支持等有效形式建立人們的信心提醒別人意識到問題所在促使別人不坐等指示，積極開始行動行為表現(xiàn)通過預(yù)測組織內(nèi)外客戶和關(guān)鍵市場的趨勢，采取措施制定未來25年的戰(zhàn)略定位鼓勵和獎勵為長遠(yuǎn)利益作出貢獻(xiàn)者實(shí)施那些可以為長期戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的事情和行為激勵和關(guān)心下屬通過給予下屬正向激勵，發(fā)展和提高下屬的能力第一級第二級第三級第四級與下屬溝通不足，對下屬的指導(dǎo)、建議較少對下屬的需求了解不夠，很少為下屬的發(fā)展提供指導(dǎo)能與下屬就其工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并給予反饋和適當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)當(dāng)下屬遇到問題時(shí)，能提供幫助，解決難題了解下屬的發(fā)展需求，并為其選擇合適的培訓(xùn)課程對下屬的工作及時(shí)地提供正確的反饋與指導(dǎo)對下屬的能力與技能水平有準(zhǔn)確的判斷，根據(jù)下屬的不同特點(diǎn)，制訂相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃為下屬提供為了自我學(xué)習(xí)而需要的機(jī)會、工具、輔導(dǎo)以及各種資源為下屬創(chuàng)造合適的發(fā)展空間充當(dāng)下屬的職業(yè)生涯發(fā)展的導(dǎo)師，真正以發(fā)展下屬為己任表631表632督導(dǎo)能力預(yù)期應(yīng)對能力除了宣傳會帶來的好處外，也告訴別人要付出的代價(jià)和會引起的消極影響（3）主動認(rèn)識到并提出自己在工作中的消極思想或所犯的錯誤，即使在特殊環(huán)境或沒有被要求的情況下，仍然能夠公開表達(dá)自己的感受和想法（4）具備正確的道德觀念和處事原則（5）嚴(yán)格自覺地遵守公司的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，即使在要付出一定代價(jià)或面臨相當(dāng)大風(fēng)險(xiǎn)的情況下，仍然堅(jiān)持按照相關(guān)政策法規(guī)和道德準(zhǔn)則的要求做事（6）敢于和違法亂紀(jì)的人或事作斗爭，為了制止不道德的商業(yè)行為，不惜中斷交易、停止服務(wù)、辭去工作邏輯分析一級（1）掌握信息收集的簡單步驟，可以通過各種簡單的信息收集方法，如查閱報(bào)刊資料、使用計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)和進(jìn)行簡單的訪談等，從已確認(rèn)的信息來源中直接、有效地收集信息（2）可以清楚地注明所收集信息的來源，并保證信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性（3）在收集信息時(shí)嚴(yán)格地遵守相關(guān)規(guī)定或協(xié)議（4）能夠認(rèn)識到在收集和評估信息時(shí)可能遇到的問題，并嘗試解決出現(xiàn)的問題（5）知道并能夠運(yùn)用歸納推理和演繹推理等方法，簡單地對信息進(jìn)行匯總、分類，歸納每一類信息的主要內(nèi)容二級二級（1）明確為完成分派的工作而需掌握的數(shù)據(jù)，并以此制訂有針對性的信息收集計(jì)劃（2）熟練運(yùn)用各類信息收集方法和渠道，并能選擇最合適的方法或渠道收集需要的信息（3）確認(rèn)信息的可能來源，通過綜合考慮信息的來源、相關(guān)性和時(shí)效性評估信息是否可靠和有用，保證自己和下屬收集信息的質(zhì)量（4）能解決在收集和評估信息時(shí)遇到的問題（5）根據(jù)研究目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過分析能夠發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)充整體數(shù)據(jù)中缺失或尚未顯現(xiàn)出的部分，從而發(fā)掘出導(dǎo)致情況或問題出現(xiàn)的根本原因（6）熟練運(yùn)用歸納推理和演繹推理等方法，將復(fù)雜零散的數(shù)據(jù)匯總歸納成能直接反映問題根源的信息或是能支持決策的依據(jù)三級（1）根據(jù)部門工作計(jì)劃和出現(xiàn)的問題決定收集信息的目的、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及其他具體要求（2）建立或培養(yǎng)成熟的信息收集渠道，對于難以獲得的信息提供有效的數(shù)據(jù)來源（3）指導(dǎo)下屬開展大型復(fù)雜的信息收集工作，如大型的市場調(diào)查、競爭者調(diào)查等。為工作中遇到的問題提供可行的解決方案（4）掌握數(shù)據(jù)分析模型和框架的使用方法，并能根據(jù)業(yè)務(wù)需要推廣和使用有效的數(shù)據(jù)分析模型和框架（5）對這些信息支持的每種原因或結(jié)果的可能性和重要性進(jìn)行分析，在權(quán)衡輕重、利弊和可能性的基礎(chǔ)上，對不同的行動和方法進(jìn)行判斷選擇四級（1）建立起能夠長期運(yùn)作的信息收集系統(tǒng)，并監(jiān)督其運(yùn)行（2）基于對信息收集結(jié)果的客觀分析和正確判斷，對相關(guān)問題的未來發(fā)展趨勢作出正確的預(yù)測，從而制定整個(gè)組織的各項(xiàng)戰(zhàn)略決策（3）持續(xù)地對以往制定的決策進(jìn)行評估，以確認(rèn)它們執(zhí)行的效果和對整個(gè)公司的影響團(tuán)隊(duì)合作一級（1）顯示出對其他團(tuán)隊(duì)成員的尊重，能合群，努力使自己融入團(tuán)隊(duì)之中（2）在做好自己分內(nèi)事情的同時(shí)，通過實(shí)際行動支持團(tuán)隊(duì)的決定，做一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)成員（3）為完成工作和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行非正式的討論，在團(tuán)隊(duì)決策時(shí)提出自己的建議及理由，尊重并認(rèn)同上級認(rèn)為重要的事情和作出的決策（4）作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，隨時(shí)告知其他成員有關(guān)團(tuán)隊(duì)活動、個(gè)人行動的信息和重要的事件，共享有關(guān)的信息（5）認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)成員的不同特點(diǎn)，并且把它作為可以接觸各種知識和信息的機(jī)會二級（1）根據(jù)工作需要組建小型團(tuán)隊(duì)，并在團(tuán)隊(duì)中營造開放、包容和互相支持的氣氛，加強(qiáng)集體向心力（2）為團(tuán)隊(duì)成員示范所期望的行為，并采用各種方式來提高團(tuán)隊(duì)的士氣和提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，確保團(tuán)隊(duì)的任務(wù)得到完成團(tuán)隊(duì)合作二級（3）明確有礙于達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的因素，并試圖排除這些障礙。指導(dǎo)其他成員的工作，對其他團(tuán)隊(duì)成員的能力和貢獻(xiàn)抱著積極的態(tài)度，用積極的口吻評價(jià)團(tuán)隊(duì)成員（4）鼓勵團(tuán)隊(duì)成員參加討論和參與團(tuán)隊(duì)的決定，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作（5）能夠利用正式或非正式的溝通渠道及現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行知識和信息的交流與共享三級（1）根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)來確定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)、規(guī)模及責(zé)任（2）確保團(tuán)隊(duì)成員之間能力和知識的互補(bǔ)，既能照顧到員工個(gè)人的發(fā)展，又能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)（3）確保團(tuán)隊(duì)的需要得到滿足，為團(tuán)隊(duì)爭取需要的各種資源，如人力、財(cái)力、物力或有關(guān)信息等（4）使團(tuán)隊(duì)成員接受自己為團(tuán)隊(duì)設(shè)定的使命和目標(biāo)、作出的安排和決定，并采取實(shí)際行動（5）化解團(tuán)隊(duì)中的沖突，維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的名譽(yù)（6）通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)適當(dāng)?shù)母偁幪岣邎F(tuán)隊(duì)的整體績效四級（1）具有真正的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，能夠指出令公司或團(tuán)隊(duì)振奮的發(fā)展方向和目標(biāo)，從而使大家充滿熱情和希望，愿意為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而奮斗（2）有效地應(yīng)用對群體成員和群體運(yùn)作機(jī)制的具體認(rèn)識來引導(dǎo)一個(gè)群體按照自己的想法行動（3）有目的地創(chuàng)建相互依賴的團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)公司整體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)間合理有效地調(diào)配資源，加強(qiáng)不同目標(biāo)和背景的團(tuán)隊(duì)之間的配合（4）采取行動在組織中營造公平競爭及精誠合作的氛圍（5）通過各種手段，如設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)標(biāo)志等，塑造健康優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)形象，使其能被外界或有關(guān)組織認(rèn)同或欣賞信息收集及分析能力一級（1）掌握信息收集的簡單步驟，可以通過各種簡單的信息收集方法，如企業(yè)制度規(guī)定的各種資料收集方法、查閱報(bào)刊資料、使用計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)和進(jìn)行簡單的訪談等，從已確認(rèn)的信息來源中直接、有效地收集信息（2）能確保收集的信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性（3）在收集信息時(shí)嚴(yán)格地遵守相關(guān)規(guī)定或協(xié)議，如保密協(xié)議等（4）能夠認(rèn)識到在收集和評估信息時(shí)可能遇到的問題，并嘗試解決出現(xiàn)的問題（5）知道并能夠運(yùn)用歸納推理和演繹推理等方法，簡單地對信息進(jìn)行匯總、分類，歸納每一類信息的主要內(nèi)容二級（1）明確為完成分派的工作而需掌握的數(shù)據(jù)，并以此制訂有針對性的信息收集計(jì)劃（2）熟練運(yùn)用各類信息收集的方法和渠道，并能選擇最合適的方法或渠道來收集需要的信息（3）確認(rèn)信息的可能來源，通過綜合考慮信息的來源、相關(guān)性和時(shí)效性來評估信息是否可靠和有用，保證收集信息的質(zhì)量（4）能解決在收集和評估信息時(shí)遇到的問題（5）根據(jù)研究目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過分析能夠發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)充整體數(shù)據(jù)中缺失或尚未顯現(xiàn)出的部分，從而找出問題的根本原因三級（1）根據(jù)部門工作計(jì)劃和出現(xiàn)的問題決定收集信息的目的、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及其他具體要求（2）建立或培育成熟的信息收集渠道，對于難以獲得的信息提供有效的數(shù)據(jù)來源（3）熟悉數(shù)據(jù)分析模型和框架的使用方法并能熟練運(yùn)用歸納推理和演繹推理等方法，將復(fù)雜零散的數(shù)據(jù)匯總歸納成能直接反映問題根源的信息或是能支持決策的依據(jù)（4）對這些信息支持的每種原因或結(jié)果的可能性和重要性進(jìn)行分析，在權(quán)衡輕重、利弊和可能性的基礎(chǔ)上，對不同的行動和方法進(jìn)行判斷選擇四級（1）精通數(shù)據(jù)分析模型和框架的使用方法，并能根據(jù)業(yè)務(wù)需要推廣和使用有效的數(shù)據(jù)分析模型和框架（2）建立有效的信息收集系統(tǒng)，并監(jiān)督其運(yùn)行（3）基于對信息收集結(jié)果的客觀分析和正確判斷，對相關(guān)問題的未來發(fā)展趨勢作出正確的預(yù)測，從而制定整個(gè)組織的各種戰(zhàn)略決策（4）指導(dǎo)下屬開展大型復(fù)雜的信息收集工作，如大型的市場調(diào)查、競爭者調(diào)查等，并能夠?yàn)楣ぷ髦杏龅降膯栴}提供可行的解決方案企業(yè)規(guī)劃與分析一級（1）了解相關(guān)的企業(yè)管理理論以及有關(guān)公司運(yùn)作的政策法規(guī)（2）知曉公司內(nèi)部的經(jīng)營情況/外部的市場環(huán)境，了解與本職工作相關(guān)的公司的基本運(yùn)作流程（3）能通過對信息的分類、篩選和整理，形成條理清晰的匯總報(bào)告，反映與本職工作相關(guān)的公司經(jīng)營現(xiàn)狀，并能指出問題的解決方向（4）能初步提出內(nèi)外部環(huán)境變化可能對企業(yè)未來發(fā)展帶來的主要影響和啟示二級（1）熟悉了解行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、相關(guān)的企業(yè)管理理論與有關(guān)公司運(yùn)作的政策法規(guī)，具有一定的分析能力和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力（2）全面了解并分析與本職工作相關(guān)的公司經(jīng)營狀況、外部的市場環(huán)境，基于合理的假設(shè)和確鑿的數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，準(zhǔn)確抓住關(guān)鍵因素及導(dǎo)致問題的主要原因（3）能將公司經(jīng)營狀況的分析結(jié)果總結(jié)成分析報(bào)告，并提供有價(jià)值的建議，以促成基于事實(shí)的決策（4）能協(xié)助實(shí)施公司管理和經(jīng)營的改進(jìn)建議與舉措并提供必要的戰(zhàn)略信息和支持三級（1）掌握相關(guān)的企業(yè)管理理論，并具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（2）具有突出的資料分析和組織能力、良好的語言表達(dá)能力，能依據(jù)可靠、完整的數(shù)據(jù)資料完成具有說服力的公司內(nèi)部管理報(bào)告（3）全面掌握與本職工作相關(guān)的公司經(jīng)營狀況，對行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢具有獨(dú)到的見解，并能有效地就行業(yè)環(huán)境的發(fā)展及變化對公司相關(guān)領(lǐng)域未來運(yùn)營的影響進(jìn)行有效分析，并運(yùn)用到對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃的研究工作中（4）準(zhǔn)確把握公司主營業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等問題的發(fā)展趨勢，適時(shí)提出具有前瞻性和建設(shè)性的建議方案，提出合理的部門/公司經(jīng)營管理目標(biāo)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供翔實(shí)的決策依據(jù)四級（1）精通國家相關(guān)法律法規(guī)與國內(nèi)外公司管理制度的理論和實(shí)踐發(fā)展趨勢（2）以對行業(yè)的權(quán)威分析為基礎(chǔ)，能根據(jù)公司的經(jīng)營狀況及外部市場環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整、完善公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，并能對公司內(nèi)部經(jīng)營活動提供戰(zhàn)略性指導(dǎo)以及對一些在公司戰(zhàn)略的實(shí)施過程中可能會出現(xiàn)的嚴(yán)重困難或阻力提供解決方案（3）對工作中出現(xiàn)的變化具有高度的敏感性，捕捉創(chuàng)新機(jī)會，對舊的工作方法、公認(rèn)的理念進(jìn)行重新審視，尋求思維上的突破（4）為提升集團(tuán)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃體系的有效運(yùn)作，提供完善的戰(zhàn)略規(guī)劃決策依據(jù)，確保集團(tuán)的持續(xù)發(fā)展市場開拓能力一級（1）了解產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)和用途，能向他人進(jìn)行簡單的介紹（2）了解市場拓展包括的基本工作內(nèi)容和工具，理解公司的市場營銷政策（3）了解獲取信息的各種方法和渠道，并能在他人的指導(dǎo)下，有效收集并整理房地產(chǎn)/路橋/建筑市場的市場、客戶及競爭對手的信息（4）具有與人溝通的基本技巧，能夠勝任多形式的一線市場調(diào)研及推廣工作二級（1）熟悉產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)和用途，能向他人進(jìn)行全面的產(chǎn)品或服務(wù)的介紹（2）熟悉市場拓展包括的工作內(nèi)容和工具，并能根據(jù)既定的市場拓展政策開展產(chǎn)品宣傳、公關(guān)工作（3）能與客戶、行業(yè)協(xié)會及中間商建立良好的關(guān)系，保持密切的溝通，并具有一定的洞察力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、獲得有效信息（4）掌握用于收集信息的各種方法和渠道，能適時(shí)選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?）能熟練運(yùn)用市場調(diào)查及推廣的方法，解決工作過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，有效達(dá)到目標(biāo)招標(biāo)合同進(jìn)程管理一級（1）了解與合同管理有關(guān)的法律法規(guī)，及有關(guān)合同準(zhǔn)備、談判和執(zhí)行的基本知識和技巧（2）對公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)勢有清晰的認(rèn)識，并能參與制作與合同管理相關(guān)的文本及其他書面資料（3）對參加的銷售、采購的業(yè)務(wù)計(jì)劃有整體性的了解，并能積極配合采購、銷售管理（4）對合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的困難與進(jìn)程延誤具有一定的思想準(zhǔn)備，了解可能需要協(xié)調(diào)和溝通的部門和環(huán)節(jié)（5）了解招投標(biāo)的有關(guān)程序，并能夠協(xié)調(diào)招投標(biāo)過程中各部門二級（1）能有力地闡述公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)勢，并能提供充分的信息與材料，支持主要談判人員的工作（2）掌握并運(yùn)用與合同管理有關(guān)的法律法規(guī)，能夠參與合同準(zhǔn)備、談判以及合同執(zhí)行的全過程，有效保障公司利益，并能夠起草合同（3）具有一定的銷售、采購業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，能協(xié)助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對合同執(zhí)行過程中的事務(wù)進(jìn)行處理（4）在合同執(zhí)行過程中，對于對生產(chǎn)影響較小的突發(fā)狀況，能夠獨(dú)立協(xié)調(diào)相關(guān)部門，盡量減小影響（5）熟悉招投標(biāo)的有關(guān)程序，能夠協(xié)助進(jìn)行招投標(biāo)活動，并撰寫標(biāo)書三級（1具有豐富的產(chǎn)品定價(jià)知識，對市場供需、產(chǎn)品價(jià)格以及品質(zhì)等主要業(yè)務(wù)因素具有敏銳的判斷力（2）熟悉主要的業(yè)務(wù)談判方法，能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)常規(guī)談判任務(wù)的主要責(zé)任，以保障公司的利益（3）在合同執(zhí)行過程中，能根據(jù)業(yè)務(wù)要求整體協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門，如材料設(shè)備部與項(xiàng)目部、銷售與財(cái)務(wù)等的合作關(guān)系（4）在整個(gè)合同進(jìn)程中，協(xié)調(diào)好各種沖突或延遲的情況，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行（5）能夠領(lǐng)導(dǎo)并主持大型的項(xiàng)目招標(biāo)活動，并充分激發(fā)投標(biāo)者的熱情以促成對企業(yè)最優(yōu)化的交易四級（1）擁有豐富的談判經(jīng)驗(yàn)，能夠指導(dǎo)他人對談判進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，并能提示在談判時(shí)可能遇到的難點(diǎn)以及可以采用的解決方法（2）擁有高超的談判技巧，能夠在保障公司利益的前提下，準(zhǔn)確地把握對方心理，善于運(yùn)用價(jià)格及其他手段獲取商業(yè)機(jī)會（3）能在簽訂業(yè)務(wù)合同的過程中，對交易雙方可能發(fā)生的權(quán)力義務(wù)糾紛問題，制定有效的預(yù)防和準(zhǔn)備措施，控制合同風(fēng)險(xiǎn)（4）具有豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，能為合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的某些特殊困難或影響相當(dāng)大的突發(fā)狀況提供解決方案；從戰(zhàn)略角度制定招標(biāo)制度的各項(xiàng)主要內(nèi)容，如招標(biāo)項(xiàng)目的金額范圍和投標(biāo)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量問題處理能力一級（1）了解有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及ISO系列質(zhì)量認(rèn)證體系（2）了解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，會使用質(zhì)量檢驗(yàn)工具（3）獲取質(zhì)量體系內(nèi)審所需資料，并在必要時(shí)能采用有效的觀察、詢問等方式，獲得真實(shí)、有效的審查證據(jù)（4）對于客戶投訴的質(zhì)量問題和施工上下工序間產(chǎn)生的質(zhì)量糾紛，能找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的大致原因（5）將各種質(zhì)量問題及其產(chǎn)生的原因和其他相關(guān)信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)投資分析能力一級（1）了解投資、金融、財(cái)務(wù)方面的知識，知曉公司法、稅法等相關(guān)法律法規(guī)的基本內(nèi)容（2）通過建立并發(fā)展與業(yè)內(nèi)同行的關(guān)系，及時(shí)獲取項(xiàng)目投資信息，洞察投資市場變化，并分析投資市場的相關(guān)信息作出合理判斷（3）根據(jù)掌握的資料，對市場與技術(shù)發(fā)展趨勢作出合理的分析，為確定投資方向提供合理的建議（4）從市場、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等不同角度對一些投資項(xiàng)目進(jìn)行投資可行性分析，提出投資可行性分析報(bào)告的初步框架，為投資決策提供依據(jù)二級（1）熟悉投資、金融、財(cái)務(wù)方面的知識，通曉公司法、稅法等相關(guān)法律法規(guī)的核心內(nèi)容（2）能夠根據(jù)對市場與技術(shù)發(fā)展趨勢的合理分析，擬定初步的投資方向（3）能對各項(xiàng)投資項(xiàng)目從市場、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等不同角度進(jìn)行投資的可行性分析，撰寫投資可行性分析報(bào)告的初稿（4）為新項(xiàng)目決策撰寫投資分析報(bào)告（5）跟蹤投資項(xiàng)目及子公司實(shí)施情況，并撰寫評估報(bào)告三級（1）掌握投資、金融、財(cái)務(wù)、企業(yè)管理方面的知識和行業(yè)市場動態(tài)，能應(yīng)用公司法、稅法等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)（2）能組織投資項(xiàng)目的可行性分析以及可行性報(bào)告的擬定、上報(bào)審批工作（3）能根據(jù)投資的可行性分析制訂合理的投資項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（4）通過逐步處理公司的非核心資產(chǎn)，確保企業(yè)資產(chǎn)的保值、增值（5）全面評估投資項(xiàng)目的實(shí)施效果并提出管理建議四級（1）通過投資分析對提高投資回報(bào)率提出建設(shè)性建議和意見（2）分析并制定各項(xiàng)投資管理政策，確保其符合法律法規(guī)、公司制度的要求（3）監(jiān)控公司項(xiàng)目投資資金的合理運(yùn)用，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，使投資收益不低于公司內(nèi)部資金使用收益的平均水平（4）準(zhǔn)確把握投資市場發(fā)展趨勢及公司潛在投資方向，適時(shí)提出有前瞻性和建設(shè)性的投資建議（5）通過對子公司的重大事項(xiàng)進(jìn)行有效管理監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)母公司投資收益的穩(wěn)定增長（6）組織研究投資項(xiàng)目的資本運(yùn)作，條件成熟時(shí)對子公司進(jìn)行資產(chǎn)重組財(cái)務(wù)管理/分析能力一級（1）了解會計(jì)實(shí)務(wù)一般流程和會計(jì)處理一般原則，并能運(yùn)用電算化工具進(jìn)行現(xiàn)金收支、賬務(wù)登記等會計(jì)實(shí)務(wù)操作（2）能在一定的指導(dǎo)下，按規(guī)定辦理營運(yùn)資金調(diào)撥、結(jié)匯等業(yè)務(wù)（3）熟悉會計(jì)檔案管理規(guī)定，能按規(guī)定辦理會計(jì)檔案的收集、交接、歸檔及查詢等工作（4）基本掌握國家稅收政策，能準(zhǔn)確、及時(shí)核算應(yīng)繳稅款并進(jìn)行稅款的申報(bào)繳納（5）能夠解讀財(cái)務(wù)基本術(shù)語的概念，熟悉本職業(yè)務(wù)相關(guān)財(cái)務(wù)招標(biāo)計(jì)劃調(diào)度能力一級（1）了解運(yùn)籌學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本知識（2）從各分公司、物流等部門提供的各類生產(chǎn)信息、資料中，從關(guān)聯(lián)性和適時(shí)性等角度評估信息的質(zhì)量（3）將從各個(gè)渠道收集的獨(dú)立的數(shù)據(jù)（包括房地產(chǎn)/路橋/建筑業(yè)國內(nèi)外情報(bào)信息資料、系統(tǒng)內(nèi)部的信息）進(jìn)行有機(jī)的整合，為制訂清晰、完整的項(xiàng)目計(jì)劃提供支持（4）能對各施工單位能力進(jìn)行初步的統(tǒng)計(jì)分析，為調(diào)配資源和調(diào)整計(jì)劃提供建議（5）記錄項(xiàng)目實(shí)施過程中的數(shù)據(jù)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時(shí)與上級或相關(guān)部門進(jìn)行溝通二級（1）熟悉運(yùn)籌學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識（2）能根據(jù)所收集、歸納的項(xiàng)目信息編制項(xiàng)目實(shí)施的分析與報(bào)告，為計(jì)劃的制訂和決策提供支持（3）能對各施工單位能力進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制訂項(xiàng)目計(jì)劃的草案，為調(diào)配資源和調(diào)整計(jì)劃提供合理化建議（4）跟蹤各部計(jì)劃執(zhí)行情況，指導(dǎo)項(xiàng)目施工現(xiàn)場的運(yùn)行數(shù)據(jù)的監(jiān)控，掌握運(yùn)營數(shù)據(jù)，對完成項(xiàng)目計(jì)劃過程中遇到的問題、困難進(jìn)行內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通（5）能通過對進(jìn)度、質(zhì)量、工藝執(zhí)行情況、設(shè)備狀況和人員配置情況等數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)提供項(xiàng)目任務(wù)完成率等數(shù)據(jù)三級（1）熟練掌握運(yùn)籌學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識（2）指導(dǎo)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制及各項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施數(shù)據(jù)的分析（3）能根據(jù)各施工單位的生產(chǎn)能力及行業(yè)信息制訂合理的項(xiàng)目計(jì)劃和物料需求計(jì)劃，并監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行情況（4）能對項(xiàng)目施工現(xiàn)場的突發(fā)異常情況進(jìn)行緊急處理，對項(xiàng)目實(shí)施過程中的突發(fā)事件進(jìn)行指揮調(diào)度（5）指導(dǎo)各施工單位合理控制建筑材料和能源消耗；對各施工單位能力情況進(jìn)行平衡，通過生產(chǎn)調(diào)度保障施工的正常進(jìn)行和項(xiàng)目計(jì)劃的完成四級（1）精通運(yùn)籌學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識，并能將知識運(yùn)用于生產(chǎn)成本、工藝執(zhí)行情況的分析（2）能通過報(bào)表數(shù)據(jù)的整理歸納與分析，客觀地提出反映項(xiàng)目系統(tǒng)運(yùn)營現(xiàn)狀并具有警示性的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表（3）建立和完善項(xiàng)目計(jì)劃體系，在保證計(jì)劃運(yùn)作的有效性的同時(shí)指導(dǎo)解決項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和運(yùn)作中出現(xiàn)的問題，消除障礙、提升施工單位的專業(yè)能力（4）組織建立項(xiàng)目實(shí)施效果評估體系并推動其有效運(yùn)行（5）能協(xié)調(diào)資源的總體調(diào)配，有效促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率和與外部的互動，推動計(jì)劃完成資產(chǎn)管理能力一級（1）了解固定資產(chǎn)全壽命管理的基本觀念（2）了解各種設(shè)備、能源及計(jì)量器具的屬性、特征和使用價(jià)值（3）能夠通過現(xiàn)場設(shè)備檢查及計(jì)量器具檢定，發(fā)現(xiàn)設(shè)備計(jì)量器具的故障（4）能夠進(jìn)行簡單的設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)（5）在進(jìn)行固定資產(chǎn)購置、改造、處理或能源分析時(shí)，能夠收集有關(guān)的信息作為判