商業(yè)廣場綜合物業(yè)信息管理系統(tǒng)方案

微音軟件XX物業(yè)信息管理系統(tǒng)解決方案物業(yè)通物業(yè)管理平臺產(chǎn)品開發(fā)組第一章引言本方案建議書由上海微音軟件有限公司（以下簡稱WINSOFT）的架構(gòu)設(shè)計師撰寫，主要是闡述WINSOFT對XX物業(yè)信息管理系統(tǒng)（以下簡稱本系統(tǒng)）需求的理解和針對此需求所擬定的解決方案。預(yù)期面向如下三類讀者一是XX公司對本系統(tǒng)的規(guī)劃、決策與執(zhí)行部門，使其通過本方案建議書，了解WINSOFT對本系統(tǒng)的認識理解和功能設(shè)計，以及本系統(tǒng)開發(fā)實施的方案、過程和相關(guān)服務(wù)；二是XX公司管理部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管，使其通過本方案建議書，了解構(gòu)劃中的軟件系統(tǒng)將提供哪些功能和特性，并判斷這些功能與實際的業(yè)務(wù)需求是否相符，從而幫助WINSOFT的開發(fā)人員更準確地把握真實需求；三是WINSOFT的系統(tǒng)分析師，使其通過本方案建議書，能把握系統(tǒng)的邊界和關(guān)鍵需求，作為開展需求分析和系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)。（一）、XX物業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的目標定位XX公司為了進一步提升XX物業(yè)管理模式和服務(wù)品質(zhì)，更好地為辦公樓客戶及酒店客戶提供安全舒適的環(huán)境和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度，在大廈內(nèi)實現(xiàn)高效率的管理和協(xié)作、充分節(jié)約人力物力和能源、不斷開發(fā)新的服務(wù)項目以拓展市場從而獲得更大的經(jīng)濟效益和社會效益，在客觀上要求引入先進、適用的軟件系統(tǒng)來支持整個業(yè)務(wù)的開展，使得大廈管理達到高度信息化、自動化、標準化。根據(jù)XX公司的管理思路以及對系統(tǒng)闡述的觀點和要求，我們從當(dāng)前信息管理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀出發(fā)，參照普遍的實施目標，確定了本系統(tǒng)的目標定位1標準化、規(guī)范化的實施通過本系統(tǒng)幫助規(guī)范大廈內(nèi)部實施ISO管理制度和業(yè)務(wù)操作流程，把一些彈性太大不夠規(guī)范的工作流程變得井然有序，使XX物業(yè)各業(yè)務(wù)部門和處理環(huán)節(jié)有章可循，實現(xiàn)高效、穩(wěn)定的貫通。2先進的工作流管理系統(tǒng)充分體現(xiàn)辦公自動化，嚴格按照物業(yè)管理制度實現(xiàn)工作流程的電子化管理，提供了精確到字段級的加密技術(shù)，使得部門之間的申報審批實施歸檔等菜單權(quán)限清晰，保證了各部門各操作人員工作中權(quán)責(zé)明確，責(zé)任到人。系統(tǒng)還可實現(xiàn)非線性工作流程管理。3信息化提升工作效率系統(tǒng)自如應(yīng)付海量數(shù)據(jù)及信息，可使五牛城內(nèi)部數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)安全、嚴密而有限制的信息共享（不同人員，不同權(quán)限，控制、查看不同信息），嚴格杜絕重復(fù)作業(yè)。4自動化提升工作效率系統(tǒng)多功能的綜合查詢、統(tǒng)計功能，先進的自定義報表功能，幫助物業(yè)公司快速生成各類報表，及時獲取相關(guān)信息，同時系統(tǒng)自動生成相關(guān)計劃任務(wù)，自動歸檔歷史數(shù)據(jù)的功能，可大大節(jié)約五牛城運營成本。5智能化預(yù)警提示對于各類敏感數(shù)據(jù)設(shè)置預(yù)警；可定義預(yù)警有效人員；自動提醒，幫助計劃嚴格、高效實現(xiàn)。6高度開放性、兼容性和可移植性的設(shè)計良好的系統(tǒng)開放能力和可擴展性保證了企業(yè)能夠充分利用現(xiàn)有軟硬件資源，避免浪費。7彰顯獨到的開發(fā)實力和現(xiàn)代意識系統(tǒng)先進的設(shè)計方法，使各模塊可獨立存在；整個軟件易拆分、易組合，靈活方便，讓使用者直接感受到開發(fā)商的強大實力和信息化辦公的便利，從而使企業(yè)的管理水準得到進一步的升華。同時強大的二次開發(fā)能力，有效滿足XX公司需求的不斷變化和企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，讓五牛城在自身管理調(diào)整后一樣處變不驚。（二）、XX物業(yè)信息管理系統(tǒng)三個實施準則及計劃以客戶為中心的、互動式服務(wù)體系以一致性為前提的信息存儲架構(gòu)循序漸進的分階段實施策略綜合WINSOFT以往的項目實施經(jīng)驗，從“降低實施風(fēng)險”和“優(yōu)化實施過程”兩個基本角度出發(fā)，我們建議；XX物業(yè)信息管理系統(tǒng)的研發(fā)和實施，應(yīng)該采取“循序漸進的、分階段的”實施過程，從而確保有效的投資回報率。我們認為本系統(tǒng)可以分二個階段予以實施第一階段實施目標在XX物業(yè)內(nèi)部研發(fā)以及應(yīng)用，建立企業(yè)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并不斷就存在的問題進行改善和修正，以完全滿足大廈的實際運營狀況。提高物業(yè)管理和控制的力度。具體分為物業(yè)管理實施模塊；物業(yè)資源、物業(yè)招商、客服管理、物業(yè)收費、工程設(shè)備管理、保安安防、保潔管理等。酒店管理實施模塊；預(yù)定管理、入住管理、客房管理、結(jié)帳收銀、營銷管理、客史管理、信息查詢與統(tǒng)計綜合管理實施模塊人力資源管理、行政管理、辦公自動化、系統(tǒng)管理等數(shù)據(jù)接口方面與財務(wù)軟件數(shù)據(jù)接口、與電話計費系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口、公安管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口第二階段隨著XX物業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，將管理系統(tǒng)拓展應(yīng)用至廣域網(wǎng)絡(luò)的交互平臺上，在酒店管理中建立網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)，物業(yè)管理中建立網(wǎng)上投訴、報修系統(tǒng)，建立XX公司領(lǐng)導(dǎo)遠程查詢系統(tǒng)等。（三）、需要用戶方提供的支持為了保證本系統(tǒng)能開發(fā)成功，并滿足XX物業(yè)實際業(yè)務(wù)需求，在開發(fā)過程中需要XX公司提供必要的支持，主要包括三個方面人力支持原始素材開發(fā)環(huán)境人力支持主要集中在開發(fā)過程的前期和后期，即需求分析和試運行階段。估計需要30個工作日。原始素材主要包括先行系統(tǒng)的執(zhí)行環(huán)境和設(shè)計文檔、部分原始數(shù)據(jù)（用于模擬及測試）、XX物業(yè)相關(guān)內(nèi)部標準及規(guī)范等等。開發(fā)環(huán)境如果項目開發(fā)的過程中，遇到XX物業(yè)所特有的運行環(huán)境或開發(fā)平臺，需由XX公司提供相應(yīng)的開發(fā)和調(diào)試環(huán)境。（四）、保密說明本文檔中所包含的內(nèi)容是針對XX物業(yè)的業(yè)務(wù)需求，微音軟件有限公司提供的技術(shù)方案。這些信息不應(yīng)該被復(fù)制、使用和擴散到微音軟件有限公司之外。微音軟件有限公司將對系統(tǒng)分析中了解到的XX物業(yè)的各類信息保密，如管理模式、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營狀況等信息予以保密。XX公司也有責(zé)任對微音軟件有限公司的系統(tǒng)架構(gòu)、開發(fā)文檔、開發(fā)方式等信息保密。第二章系統(tǒng)設(shè)計方案（一）、XX物業(yè)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸示意圖中心機房SYSTEMEXCHANGECENTER行政辦公室CLIENTN營業(yè)管理部CLIENTN客服部CLIENTN工程部CLIENTN財務(wù)部CLIENTN人事部CLIENTN保安部停車場CLIENTN總經(jīng)理副總經(jīng)理CLIENTNINTERNETVPN/WEBSERVER集團管理中心MSERVERXX物業(yè)信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)連接示意圖酒店前廳CLIENTN餐飲CLIENTN會所CLIENTN小超市CLIENTN商鋪CLIENTNMSERVERWIN2000SERVERSQLSERVER2000客戶服務(wù)平臺B/S結(jié)構(gòu)（二）、XX物業(yè)信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖綜合物業(yè)管理系酒店管理預(yù)定管理入住管理客房管理結(jié)帳收銀營銷管理客史管理信息查詢統(tǒng)計財務(wù)管理系統(tǒng)行政管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)客戶服務(wù)工程設(shè)備管理保安消防管理公共資源保潔綠化管理會所娛樂管理營業(yè)場所管理會員管理日常消費管理預(yù)定管理收付管理物品倉庫管理信息查詢統(tǒng)計會務(wù)餐飲管理會務(wù)中心管理餐飲倉庫管理收入成本控制發(fā)票管理便利超市管理辦公自動化招租管理系統(tǒng)（三）、大廈管理系統(tǒng)主要功能說明1、物業(yè)資源登記、管理物業(yè)的一些基本數(shù)據(jù)情況，便于以后的數(shù)據(jù)操作主要功能說明樓層資料登記樓層物業(yè)資料，可包括樓宇介紹、驗收、竣工等資料。單元資料批量生成樓層內(nèi)的單元以及辦公區(qū)域單元，包括類型、朝向、景觀、面積等資料。銷控表生成整個大廈的銷控表，直觀顯示樓層、單元狀態(tài)；如已租、預(yù)訂、空置等狀態(tài)。（注用于錄入樓宇信息）2、招商管理系統(tǒng)接待登記，對重要客戶進行跟蹤洽談，建立合同檔案，建立客戶評估表，進行退租管理等。主要功能說明涉及功能模塊市場招租接待登記、重要客戶跟蹤（流程）、查詢系統(tǒng)、自定義報表客戶管理客戶合同檔案、銷控圖、客戶評估、退租管理查詢系統(tǒng)、自定義報表、物業(yè)資源單元初始化樓宇資料單元資料修正銷控表（注用于成批生成各單元信息，如單元編號、朝向、建筑面積、等）（注用于單個或成批修改已存在的單元信息。）（注反映大廈各樓層各單元狀態(tài)圖表，同時可直接反映出各單元客戶的詳細資料）市場招租接待登記招租商戶跟蹤（注用于有租鋪意向商戶的登記統(tǒng)計等）（注用流程形式對客戶從業(yè)務(wù)洽談到最終簽定合同的過程跟蹤，統(tǒng)計已定合同客戶的歸類統(tǒng)計分析等）3、客戶服務(wù)部主要功能說明涉及功能模塊客戶管理對與客戶相關(guān)的信息、資料進行統(tǒng)一集中管理，如租戶合同、客戶評估、公共關(guān)系查詢系統(tǒng)、自定義報表、任務(wù)列表、，工作流子系統(tǒng)、預(yù)警投訴報修投訴處理（流程）、維修服務(wù)（流程）查詢系統(tǒng)、自定義報表、工作流子系統(tǒng)、任務(wù)列表、預(yù)警鑰匙管理鑰匙檔案、鑰匙借用、鑰匙領(lǐng)用、歸還登記、鑰匙查詢查詢系統(tǒng)、自定義報表、任務(wù)列表、二次裝修裝修業(yè)務(wù)處理（流程），出入證管理查詢系統(tǒng)、自定義報表、工作流子系統(tǒng)、任務(wù)列表、預(yù)警空調(diào)管理超時空調(diào)、空調(diào)轉(zhuǎn)換申請及變更，統(tǒng)計及結(jié)算查詢系統(tǒng)、自定義報表、工作流子系統(tǒng)電話管理直線電話、分機電話檔案，申請及變更（流程）查詢系統(tǒng)、自定義報表、工作流子系統(tǒng)、任務(wù)列表、預(yù)警收交樓驗收交樓驗收（流程）、收樓驗收（流程）查詢系統(tǒng)、自定義報表、工作流子系統(tǒng)、預(yù)警客戶管理公共關(guān)系租戶跟蹤、評估租戶檔案管理租賃狀態(tài)（注用于錄入租戶合同信息、租戶跟蹤）評估（注用于存放并查詢租戶歷史信息）（注銷控地圖，用于實事掌握目前樓宇租賃狀況，并能及時調(diào)閱租戶檔案資料）（注存放與大廈業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各類政府部門、國家單位、兄弟單位的關(guān)系數(shù)據(jù)，實時掌握大廈周邊公關(guān)信息）投訴報修設(shè)備報修客戶投訴（注流程化設(shè)計，使投訴報修的實施變得簡便易行并且快捷接受報修、處理意見、執(zhí)行情況登記匯總，便于統(tǒng)計）商戶管理合同管理商戶評估退租管理（注流程管理，從各部門對商戶的評估，為今后是否續(xù)租、擴租以及是否提前收回鋪位等提供數(shù)據(jù)）（注用于退場商戶的流程管理，對于最終確定返回押金以及是否支付其他款項提供依據(jù)。）（注已定合同商戶合同的歸類統(tǒng)計分析等）銷控表（注反映大廈各樓層各單元狀態(tài)圖表，同時可直接反映出各單元客戶的詳細資料）4、物業(yè)財務(wù)管理主要功能說明涉及功能模塊費用初始化設(shè)置收費客戶檔案，收費項目設(shè)定，計費公式設(shè)置，單元費用設(shè)定以及欠款初始化。查詢系統(tǒng)、自定義報表、收費材料準備建立收費概要，抄表錄入，金額錄入，超時空調(diào)錄入，費用計算查詢系統(tǒng)、自定義報表、收費管理現(xiàn)場收費，零星收費，清還欠款，費用結(jié)帳查詢系統(tǒng)、自定義報表收費統(tǒng)計交費統(tǒng)計，費用統(tǒng)計，拖欠統(tǒng)計，收據(jù)查詢查詢系統(tǒng)、自定義報表數(shù)據(jù)接口與財務(wù)軟件數(shù)據(jù)接口，自動按戶生成應(yīng)收款憑證。領(lǐng)用,借用,歸還鑰匙檔案、查詢（注鑰匙信息，鑰匙信息，借用領(lǐng)用情況，統(tǒng)計匯總，便于查詢）空調(diào)管理出入證管理裝修業(yè)務(wù)處理（注帶審批的流程化管理模式，有計劃，能跟蹤，便于統(tǒng)計查詢）電話管理（注帶審批的流程化管理，特殊情況特殊處理。）鑰匙管理二次裝修收交樓管理超時申請轉(zhuǎn)換申請統(tǒng)計結(jié)算電話檔案申請、變更交樓驗收（注帶審批的流程化管理模式，有計劃，能跟蹤，便于統(tǒng)計查詢）收樓驗收（注帶審批的流程化管理模式，有計劃，能跟蹤，便于統(tǒng)計查詢）（注用于設(shè)置需要收取的各項費用名稱及其類別。）收費客戶檔案（注用于設(shè)置收費客戶相關(guān)資料。）5、工程設(shè)備管理收款管理計算公式設(shè)置單元費用設(shè)置欠款初始化正常收費收費概要設(shè)置抄表錄入金額錄入超時空調(diào)收據(jù)查詢現(xiàn)場收費收費統(tǒng)計交費統(tǒng)計費用統(tǒng)計零星收款（注用于勾聯(lián)收費用戶及其確定其相應(yīng)收費項目。）（注用于設(shè)置各費用項目的計算方法及收費標準。）（注用于設(shè)定每次收費的時限及其收費項目）（注用于錄入各類按表收費的當(dāng)月表數(shù)）（注系統(tǒng)根據(jù)以上設(shè)定，自動計算各單元本次應(yīng)繳費用）（注用于每月初（此時間可自定義）打印租戶的繳費通知書，包括本月應(yīng)繳費與歷史欠繳費用。（注可按樓、按樓層、按單元、按租戶名稱等查詢欠款信息。）（注現(xiàn)場收取租戶交來款項（包括清還欠款與零星收費），并打印收據(jù)或發(fā)票。）（注按零星收款項目按天、按月、按年、按按樓層、按單元或自定義條件查詢并可打印收繳情況信息。）欠款統(tǒng)計（注用于對前臺收款員歷次所打印收據(jù)與發(fā)票進行管理）收費資料準備初始化設(shè)置費項設(shè)置費用計算（注用于按戶錄入各類按次收費金額）（注用于按戶按次錄入超時空調(diào)使用情況）清還欠款費用結(jié)算數(shù)據(jù)接口（注與財務(wù)管理軟件數(shù)據(jù)導(dǎo)入接口，可以按戶按月導(dǎo)入相應(yīng)的應(yīng)收款憑證。）主要功能說明涉及功能模塊設(shè)備管理建立設(shè)備臺帳，自動導(dǎo)入維護記錄，設(shè)備保養(yǎng)，電梯管理等查詢系統(tǒng)、自定義報表、任務(wù)列表、預(yù)警能耗管理耗油、水、電、煤，超時空調(diào)統(tǒng)計管理查詢系統(tǒng)、自定義報表工程服務(wù)請購工程材料、維修服務(wù)、超時空調(diào)申請、二裝業(yè)務(wù)處理查詢系統(tǒng)、自定義報表、工作流子系統(tǒng)、任務(wù)列表、預(yù)警工程資料管理大廈工程資料的建立及查詢，工程合同管理查詢系統(tǒng)、自定義報表、工程立項帶審批、審核功能的流程管理模式，使工程的立項嚴格按照公司管理制度進行。查詢系統(tǒng)、自定義報表、工作流子系統(tǒng)、任務(wù)列表工具倉庫工程部常用工具及維修常用材料的進出庫管理查詢系統(tǒng)、自定義報表設(shè)備管理設(shè)備檔案設(shè)備維修設(shè)備保養(yǎng)電梯管理（注用于建立設(shè)備檔案，隨時修改、查詢各類別公共設(shè)施設(shè)備檔案信息。）（注用于對各類公共設(shè)施設(shè)備進行維修情況記錄，并自動紀錄進相應(yīng)設(shè)備檔案。）（注用于設(shè)備的日常保養(yǎng)。從計劃的制定到實施檢查、評估報告。）（注用于電梯的檔案建立，電梯常規(guī)維護紀錄，故障登記，故障分類統(tǒng)計。）工程服務(wù)請購材料超時空調(diào)申請維修服務(wù)二裝業(yè)務(wù)處理（注用于工程部維修工具及維修材料添置的申請，帶審批的流程化管理。嚴格控制資金情況。）（注用于接受辦公樓客戶超時空調(diào)申請的處理。）（注用于接受客戶或相關(guān)部門設(shè)備報修的處理。）（注用于大廈客戶二次裝修的方案審核、二裝過程的監(jiān)管以及二裝結(jié)束后的工程事宜確認。）電表使用管理能耗管理（注大廈耗油情況的登錄、結(jié)算、匯總、查詢。）能耗管理6、保安安防管理主要功能說明涉及功能模塊保安管理保安檔案，保安工作考核，保安考核匯總，領(lǐng)班季度考核，獎懲記錄，請假記錄，體能測試，軍訓(xùn)考試記錄，消防考試記錄查詢系統(tǒng)、自定義報表、消防器材管理消防器材及警用物資的檔案、檢查、保養(yǎng)、更換。查詢系統(tǒng)、自定義報表、安防事故管理保安日記，交接記錄，事故報告及案件摘抄查詢系統(tǒng)、自定義報表、停車場管理對進出大廈車輛進行收費管理，隨時可查詢停車場營運情況、收費繳款記錄，營業(yè)統(tǒng)計查詢系統(tǒng)、自定義報表出入證管理對出入證的申請以及退還管理查詢系統(tǒng)、自定義報表、（注大廈電表、水表、煤氣表及分戶表的抄表、結(jié)算、匯總、查詢）（注超時空調(diào)的統(tǒng)計、匯總、查詢）水表使用管理工程資料工程資料管理工程合同管理（注用于登記各類工程資料信息，便于查詢統(tǒng)計。）（注用于設(shè)備保養(yǎng)合同，外委整改合同等各類合同的執(zhí)行情況進行跟進。）工具倉庫工具檔案進庫管理（注建立工程部小倉庫工具檔案，便于工程部使用，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。）出庫管理（注可按指定日期、類別匯總統(tǒng)計，便于掌控材料進、出庫，避免材料短缺，防止超儲浪費。）煤氣表使用管理超時空調(diào)的統(tǒng)計保安管理保安員工檔案保安工作考核獎懲記錄請假記錄消防考核（注用于記錄或查詢保安部員工檔案信息。）（注用于記錄保安工作考核成績。）（注用于記錄保安體能測試成績。）（注用于記錄保安消防考試成績。）（注用于記錄保安得到嘉獎或受到處罰信息。）安防事故保安日志事故報告案件摘抄交接記錄（注用于記錄保安值班日志，保安部領(lǐng)班可以實時查閱。）（注用于突發(fā)事件及重大事故事件的報告記錄。）（注用于發(fā)生于大廈內(nèi)部重大案件的記錄，便于查詢、統(tǒng)計。）（注用于記錄每崗位每班在交接時的信息。）停車場管理停車場營運情況收費繳款記錄停車場營運統(tǒng)計（注用于登記在崗時間進出本商廈的車輛信息。）（注用于現(xiàn)場收取零時停放車輛費用，可按班統(tǒng)計收款情況。）（注用于統(tǒng)計每日/月收費信息。）（注用于設(shè)定消防器材類別以及相關(guān)信息。）警用物資管理警用物資庫存警用物資新增警用物資借用警用物資報廢（注用于初始登記使用本系統(tǒng)時的庫存信息。）（注用于記錄新入庫的警用物資信息。）（注用于記錄借用與歸還警用物資信息。）（注用于記錄已報廢的警用物資信息。）保安考核匯總領(lǐng)班季度考核體能測試軍訓(xùn)考試（注用于對保安領(lǐng)班工作業(yè)績的考核評估。）（注用于記錄保安軍訓(xùn)考試成績。）7、保潔管理主要功能說明涉及功能模塊保潔合同保潔部員工檔案信息查詢系統(tǒng)、自定義報表、保潔計劃根據(jù)大廈設(shè)置自動生成計劃任務(wù)查詢系統(tǒng)、自定義報表、檢查紀錄對保潔項目的檢查、考核、評估查詢系統(tǒng)、自定義報表消防器材設(shè)定消防器材管理消防器材檔案消防器材保養(yǎng)計劃已到期消防器材（注用于定期或不定期記錄消防器材檢查情況。）（注自動設(shè)定消防器材保養(yǎng)計劃。）（注錄入消防器材詳細檔案信息。）消防器材檢查（注用于查詢所有已期或過期的消防器材信息。）消防器材更換（注用于記錄更換消防器材信息。）保潔管理保潔合同管理保潔計劃制定保潔實施記錄（注用于跟進或查詢保潔合同信息。）（注用于制定保潔計劃，分時分段。）（注用于記錄保潔計劃的實施情況。）清潔檢查表（注用于登記每日清潔檢查記錄表。）清潔檢查臺帳（注用于每周、月登記清潔臺帳。）8、酒店基礎(chǔ)資料主要功能說明房間資料客房資料的初始化，如客房類型、樓層定義、房間資源、客房配套資料客人資料入出境口岸、國家、地區(qū)、證件類型的定義等客房資料房價折扣、費用項目、特別提醒類型、特別提醒檔案等其他綜合資料付款方式、客人來源、業(yè)務(wù)員、部門等設(shè)定電話接口電話程控交換機設(shè)置；話費設(shè)置及房態(tài)設(shè)置9、酒店預(yù)定管理主要功能說明涉及功能模塊預(yù)定登記分散客預(yù)定和團體預(yù)定，記錄該客人的姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、預(yù)計抵達日期、預(yù)計抵達時間、房間類型、房間數(shù)量、房間號等資料。查詢系統(tǒng)、自定義報表預(yù)定分房可以散客預(yù)定分房和團隊預(yù)定分房，可自動或按需人工分房。查詢系統(tǒng)、自定義報表歷史預(yù)定查詢針對團隊、個人的當(dāng)前預(yù)定、歷史預(yù)定的查詢統(tǒng)計。次日抵店的團隊、個人查詢統(tǒng)計查詢系統(tǒng)、自定義報表超時預(yù)定查詢針對團隊、個人的過期預(yù)定的查詢統(tǒng)計。查詢系統(tǒng)、自定義報表基礎(chǔ)資料房間資料客人資料設(shè)置客房定義（注用于客房初始資料的設(shè)定，如樓層定義、客房類型、房間資源、客房配套資源等信息。）（注用于設(shè)定入出境口岸、國家、地區(qū)、證件類型、客源、客類等的定義）（注用于定義房價折扣、費用項目、特別提醒類型設(shè)置、特別提醒檔案。）綜合資料（注用于付款方式、房價方案即針對不同的客源、客類、房類和時間給出不同的房價、重要數(shù)據(jù)的設(shè)定等。）電話接口設(shè)置（注用于電話計費、自動轉(zhuǎn)客帳、電話設(shè)置房態(tài)等。）10、酒店入住管理主要功能說明涉及功能模塊入住登記對預(yù)定或未預(yù)訂而抵達的團隊或散客，提供了快速登記和快速入住功能；對人數(shù)較多的散客，可作為一個團隊來處理，進行快速登記和分房。查詢系統(tǒng)、自定義報表、換房續(xù)住在住客人如果換房或加床不需結(jié)帳，其帳務(wù)自動跟隨轉(zhuǎn)移。換房后，原來的房間成為臟房。對當(dāng)日應(yīng)離店而未離店的客人進行續(xù)住處理查詢系統(tǒng)、自定義報表其他業(yè)務(wù)留言登記為在住客人或離店客人以及來訪客人留下的口訊，便于轉(zhuǎn)達或查詢，對特殊客人進行檔案記錄，便于接待或根據(jù)需要作相關(guān)處理。查詢系統(tǒng)、自定義報表、預(yù)警11、酒店客房管理主要功能說明涉及功能模塊房態(tài)管理可隨時查詢當(dāng)前時刻的房態(tài)并予以修改，還可以在此界面上進行各種層面要求的操作處理。查詢系統(tǒng)入賬管理對需結(jié)帳客房進行驗收，確定客房內(nèi)消費項目以及客房資源完整無缺，消費的快速入賬、催查詢系統(tǒng)、自定義報表預(yù)定管理預(yù)定登記預(yù)定分房歷史預(yù)定查詢（注用于輸入散客或團隊預(yù)定信息便于預(yù)定分房。）（注根據(jù)散客和團隊的預(yù)定要求進行預(yù)定分房，使得客戶入住時能更快速、方便，）（注用于有效預(yù)定客戶的查詢及統(tǒng)計，可以分散客和團隊。）超時預(yù)定查詢（注用于預(yù)定客戶但最終未入住的散客或團隊的資料查詢。）入住接待入住登記換房續(xù)住其他業(yè)務(wù)（注用于對已預(yù)定客人/團隊的快速入住以及未預(yù)定客人及團隊的快速入住所進行的分房入住。）（注滿足在住客的換房或加床要求，對預(yù)定離店而未離店的客人或團隊進行續(xù)住登記。）（注用于在住客或來訪客的留言登記、傳達、查詢，以及對特殊客人檔案（如政府要員、明星或三陪女、逃犯、通緝犯等）的記錄甄別。）主要功能說明涉及功能模塊帳報表、當(dāng)日細帳清單以及歷史細賬清單?？头繕I(yè)務(wù)對當(dāng)日預(yù)定入住清單和當(dāng)日預(yù)計退房情況統(tǒng)計查詢系統(tǒng)、自定義報表其他業(yè)務(wù)拾物登記，歷史拾物已領(lǐng)情況，報失登記，已找未歸還報失查詢，已歸還報失查詢。查詢系統(tǒng)、自定義報表12、酒店結(jié)帳收銀主要功能說明涉及功能模塊房費管理對散客或團體客人的酒店消費可按房號或按團體賬號進行已入賬房費及已收繳房費的查詢查詢系統(tǒng)、自定義報表結(jié)帳收銀對已經(jīng)客房部確認可以退房的散客或團隊進行結(jié)帳、轉(zhuǎn)帳或掛帳等處理，以手工或自動兩種方式進行酒店稽核夜審，系統(tǒng)自動將客人的房租記入其房間帳戶中，完成房租過帳和營收統(tǒng)計后修改系統(tǒng)日期為第二天查詢系統(tǒng)、自定義報表相關(guān)費用定金處理，消費登記，電話費處理自定義報表交班報表當(dāng)日收費明細，各類相關(guān)收費統(tǒng)計報表，結(jié)帳清單等查詢系統(tǒng)、自定義報表客房管理房態(tài)管理入賬管理客房業(yè)務(wù)（注進行多元信息的查詢?nèi)纾活A(yù)計入住、退房，當(dāng)日入住、退房，當(dāng)日應(yīng)收、實收，催款清單，未傳達流言等以及相關(guān)日常操作如；入住、退房、換房、加床、續(xù)住，聯(lián)房轉(zhuǎn)帳，消費登記，收款、處理等。）（注根據(jù)散客和團隊的要求進行快速入賬以及查詢單日細帳及歷史細帳，生成催帳報表等。）（注用于查詢當(dāng)日預(yù)計入住客人以及當(dāng)日預(yù)計退房客人清單。）其他業(yè)務(wù)（注用于對酒店客人報失以及拾物的登記、歸還、相應(yīng)處理，可以查詢統(tǒng)計。）結(jié)帳收銀房費管理結(jié)帳收銀相關(guān)費用（注對已入賬房費以及已收繳房費的查詢理等。）（注根據(jù)散客和團隊的要求進行轉(zhuǎn)帳、掛帳等結(jié)帳收銀處理，還可隨時查詢散客或團隊余額不足的清單。進行稽核夜審，系統(tǒng)自動將房費、服務(wù)費及其他費用累加到客人賬戶，系統(tǒng)自動統(tǒng)計當(dāng)天營業(yè)收入、實際收入及賓客數(shù)、開房數(shù)等信息）（注用于處理定金，消費登記，電話費處理等。）交班報表（注當(dāng)日收費明細，統(tǒng)計收入繳款，結(jié)帳清單，統(tǒng)計收款明細等。）13、酒店營銷管理主要功能說明涉及功能模塊房價設(shè)置酒店房價設(shè)置不同的季節(jié)或優(yōu)惠價格，用于吸引客戶，增加營銷。查詢系統(tǒng)、自定義報表合約單位建立合約單位信息，建立酒店的客戶協(xié)議，確定有協(xié)議客戶的入住折扣，分平日價、周未價、假日價、節(jié)日價等，并可修改、刪除合約單位信息及相關(guān)客戶協(xié)議。查詢系統(tǒng)、自定義報表會員管理建立會員制入住協(xié)議，進行會員入住信息查詢查詢系統(tǒng)、自定義報表事件管理酒店促銷所進行的各類活動的記錄、統(tǒng)計、匯總。查詢系統(tǒng)、自定義報表14、酒店客史管理主要功能說明涉及功能模塊客史查詢對歷史客人的資料以及客人歷史帳務(wù)資料的查詢。查詢系統(tǒng)、自定義報表客史分析客史分析報表以及圖形結(jié)構(gòu)分析，可按客人來源、按季節(jié)、按房類、按國籍、按地區(qū)等進行分析查詢系統(tǒng)、自定義報表營銷管理房價設(shè)置合約單位會員管理（注設(shè)置不同的季節(jié)或優(yōu)惠價格等。）（注建立合約單位信息，建立酒店的客戶協(xié)議并可進行修改、刪除操作，有掛帳的單位或客戶信息不能刪除）（注建立酒店會員制入住協(xié)議，可修改、刪除會員信息，隨時查詢會員消費情況，生日等等。）事件管理（注對酒店促銷活動的制定和記錄，可隨時查詢、統(tǒng)計匯總。）客史管理客史查詢客史分析（注歷史客人的資料查詢以及客人的歷史帳務(wù)情況查詢等）（注按客人來源、按季節(jié)、按房類、按國籍、按地區(qū)等進行歷史客人情況的統(tǒng)計匯總與分析并可以以柱狀圖或餅圖等表現(xiàn)形式顯示。）15、酒店信息查詢主要功能說明涉及功能模塊統(tǒng)計分析營業(yè)業(yè)績統(tǒng)計分析以及客史統(tǒng)計分析。查詢系統(tǒng)、自定義報表客人查詢所有在住客人（團員）的入住日期，預(yù)計離住日期，實際房租，實際服務(wù)費，實際加床費，實際附加費等信息以及當(dāng)天入住資料，預(yù)定客人資料等。歷史客人資料的快速查詢，還可以按姓名、國籍、地區(qū)、住店類別等條件分類統(tǒng)計查詢。查詢系統(tǒng)、自定義報表留言查詢在住客人留言，訪客留言的查詢查詢系統(tǒng)、自定義報表入住狀態(tài)查詢當(dāng)前房態(tài)，入住率報表查詢系統(tǒng)、自定義報表16、會所基礎(chǔ)資料主要功能說明會所資料會所場地初始化，如區(qū)域類型、功能定義、包房資源、包房配套資料客人資料入出境口岸、國家、地區(qū)、證件類型的定義等包房資料折扣、費用項目、特別提醒類型、特別提醒檔案等其他綜合資料付款方式、客人來源、業(yè)務(wù)員、部門等設(shè)定電話接口電話程控交換機設(shè)置；話費設(shè)置及房態(tài)設(shè)置信息查詢統(tǒng)計分析客人查詢留言查詢（注業(yè)績統(tǒng)計分析以及客史統(tǒng)計分析，并有圖形配合更直觀顯示。）（注對在住客資料，當(dāng)天入住客資料，預(yù)定客資料以及歷史客資料的綜合查詢。）（注對住店客的留言以及來訪客的留言進行查詢，還可對留言是否傳達進行統(tǒng)計查詢等。）入住狀態(tài)查詢（注即當(dāng)前房態(tài)的查詢。）17會所預(yù)定管理主要功能說明涉及功能模塊預(yù)定登記分會員預(yù)定于非會員預(yù)定，登記預(yù)訂時間人數(shù)等相關(guān)信息。查詢系統(tǒng)、自定義報表預(yù)定分房可自動或手動分配客戶預(yù)訂的包房。查詢系統(tǒng)、自定義報表歷史預(yù)定查詢當(dāng)前預(yù)定、歷史預(yù)定的查詢計。查詢系統(tǒng)、自定義報表超時預(yù)定查詢過期預(yù)定的查詢統(tǒng)計。查詢系統(tǒng)、自定義報表基礎(chǔ)資料會所資料客人資料設(shè)置包房定義（注用于會所營業(yè)場地初始資料的設(shè)定，如樓層定義、包房類型、包房配套資源等信息。）（注用于設(shè)定入出境口岸、國家、地區(qū)、證件類型、客源、客類等的定義）（注用于定義房價折扣、費用項目、特別提醒類型設(shè)置、特別提醒檔案。）綜合資料（注用于付款方式、房價方案即針對不同的客源、客類、房類和時間給出不同的房價、重要數(shù)據(jù)的設(shè)定等。）電話接口設(shè)置（注用于電話計費、自動轉(zhuǎn)客帳、電話設(shè)置房態(tài)等。）預(yù)定管理預(yù)定登記預(yù)定分房歷史預(yù)定查詢（注用于輸入預(yù)定信息便于預(yù)定分房。）（注根據(jù)預(yù)定要求進行預(yù)定分房，使得客戶抵達時能更快速、方便，）（注用于有效預(yù)定客戶的查詢及統(tǒng)計。）超時預(yù)定查詢（注用于預(yù)定客戶但最終未抵達的資料查詢。）18、會所場地管理主要功能說明涉及功能模塊房態(tài)管理可隨時查詢當(dāng)前時刻的房態(tài)并予以修改，還可以在此界面上進行各種層面要求的操作處理。查詢系統(tǒng)入賬管理對需結(jié)帳客戶進行驗收，確定客戶消費項目以及包房資源完整無缺，消費的快速入賬、當(dāng)日細帳清單以及歷史細賬清單。查詢系統(tǒng)、自定義報表其他業(yè)務(wù)拾物登記，歷史拾物已領(lǐng)情況，報失登記，已找未歸還報失查詢，已歸還報失查詢。查詢系統(tǒng)、自定義報表19、會所結(jié)帳收銀主要功能說明涉及功能模塊結(jié)帳收銀結(jié)帳、轉(zhuǎn)帳或掛帳等處理，以手工或自動兩種方式進行稽核夜審，系統(tǒng)自動將客人在會所內(nèi)所有消費項目進行合計并可自動判別計算會員優(yōu)惠方案。查詢系統(tǒng)、自定義報表相關(guān)費用客人在會所內(nèi)所有消費處理自定義報表交班報表當(dāng)日收費明細，各類相關(guān)收費統(tǒng)計報表，結(jié)帳清單等查詢系統(tǒng)、自定義報表會所場地管理房態(tài)管理入賬管理（注進行多元信息的查詢?nèi)?；包房使用狀態(tài)、入房以及退房時間、聯(lián)房轉(zhuǎn)帳，消費登記，收款、處理等。）（注根據(jù)要求進行快速入賬以及查詢單日細帳及歷史細帳，生成報表等。）其他業(yè)務(wù)（注用于對客人報失以及拾物的登記、歸還、相應(yīng)處理，可以查詢統(tǒng)計。）結(jié)帳收銀結(jié)帳收銀相關(guān)費用（注對已入賬房費以及已收繳房費的查詢理等。）（注根據(jù)客人要求進行轉(zhuǎn)帳、掛帳等結(jié)帳收銀處理。進行稽核夜審，系統(tǒng)自動系統(tǒng)自動將客人在會所內(nèi)所有消費項目進行合計并可自動判別計算會員優(yōu)惠方案。系統(tǒng)自動統(tǒng)計當(dāng)天營業(yè)收入、實際收入及賓客數(shù)、開房數(shù)等信息）交班報表（注當(dāng)日收費明細，統(tǒng)計收入繳款，結(jié)帳清單，統(tǒng)計收款明細等。）20、會所營銷管理主要功能說明涉及功能模塊優(yōu)惠設(shè)置優(yōu)惠政策的設(shè)置，用于吸引客戶，增加營銷。查詢系統(tǒng)、自定義報表會員管理建立會員制，進行會員入住信息查詢查詢系統(tǒng)、自定義報表事件管理所進行的各類優(yōu)惠活動的記錄、統(tǒng)計、匯總。查詢系統(tǒng)、自定義報表21、人力資源管理主要功能說明涉及功能模塊員工檔案管理員工檔案，勞動合同管理查詢系統(tǒng)、自定義報表部門機構(gòu)部門機構(gòu)報表，崗位定編設(shè)置查詢系統(tǒng)、自定義報表員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)計劃確定，培訓(xùn)檔案管理查詢系統(tǒng)、自定義報表考核管理嘉獎資料以及處罰資料的建立，查詢及統(tǒng)計查詢系統(tǒng)、自定義報表社保福利保險項目的定制，保險基數(shù)的設(shè)定，保險查詢設(shè)定等。查詢系統(tǒng)、自定義報表工資管理考勤錄入，考勤查詢，工資項目設(shè)定，工資錄入、計算，工資打印輸出生成銀行代發(fā)明細，工資結(jié)轉(zhuǎn)，工資查詢等查詢系統(tǒng)、自定義報表員工檔案管理（注用于錄入并查詢在職員工檔案、花名冊等。）員工檔案離職檔案（注用于錄入（或進行離職變動后自動轉(zhuǎn)入）并查詢離職員工檔案、花名冊信息等。）勞動合同（注用于錄入及更改、續(xù)簽各員工的勞動合同信息等）營銷管理優(yōu)惠設(shè)置會員管理（注設(shè)置不同的優(yōu)惠活動政策。）（注建立會員制，可修改、刪除會員信息，隨時查詢會員消費情況，生日等等。）事件管理（注所進行的各類優(yōu)惠活動的記錄，可隨時查詢、統(tǒng)計匯總。）嘉獎資料（注用于記錄員工獎勵以及處分等情況。）崗位定編設(shè)置（注用于管理各部門各崗位的定編人數(shù)、在崗人數(shù)以及超崗超編信息等。）員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)記錄卡特殊培訓(xùn)檔案（注用于記錄每次培訓(xùn)實施情況及參與員工的培訓(xùn)記錄卡以形成員工培訓(xùn)檔案等。）（注記錄特殊崗位的培訓(xùn)情況如財務(wù)的崗位培訓(xùn)、電梯工、電工的崗位培訓(xùn)情況等。）考勤查詢（注用于按月、按季、按年匯總查詢各員工的考勤狀況，如物業(yè)部張三在2004年4月份事假2天，遲到0天等；）員工工資管理工資項目（注用于自定義工資組成項目及員工各項目的標準，如基本工資、獎金等項目以及各項目的計算方法等。）工資概要考勤記錄（注用于按月登記各員工的考勤信息，可與工資結(jié)合，實時登記其扣款金額）工資錄入（注用于設(shè)定工資發(fā)放的年月，以便進行匯總統(tǒng)計查詢。）（注用于錄入或修改員工工資。）工資計算（注用于計算按公式計算的工資項目以及個人所得稅）工資打印工資輸出（注用于分部門或匯總打印工資條、工資表等。）（注用于生成銀行代發(fā)明細表。）工資查詢（注根據(jù)每個人的職責(zé)權(quán)限的不同，分為查看全部工資（如總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理）、部門員工工資（如保安部經(jīng)理）、個人工資等。）保險福利保險基數(shù)保險項目保險查詢（注用于自定義保險福利項目以及計提比例。）（注用于計算、修改與查詢（權(quán)限不同查詢到的數(shù)據(jù)也不同）查詢號到的內(nèi)容員工保險福利。）（注用于設(shè)定各員工的各保險福利基數(shù)。）部門機構(gòu)報表部門機構(gòu)（注用于掛接部門或公司、集團的組織結(jié)構(gòu)圖，可供各部門共享。）處罰資料考核管理22、行政管理主要功能說明涉及功能模塊行政審批各種費用/支出/項目申請的審批，為流程化的過程查詢系統(tǒng)、自定義報表、工作流子系統(tǒng)、任務(wù)列表固定資產(chǎn)管理從資產(chǎn)類別的定義到資產(chǎn)增加，資產(chǎn)變動，計提折舊，查詢，統(tǒng)計。查詢系統(tǒng)、自定義報表倉庫管理公司內(nèi)部倉庫管理系統(tǒng)，對進庫、出庫以及對庫存盤點、上下限庫存量設(shè)定管理，統(tǒng)計。查詢系統(tǒng)、自定義報表固定資產(chǎn)資產(chǎn)類別資產(chǎn)增加資產(chǎn)變動（注定義固定資產(chǎn)分類，便于管理，便于統(tǒng)計查詢。）（注對新增固定資產(chǎn)檔案的建立。）（注對固定資產(chǎn)增加方式或減少方式進行設(shè)定以及使用情況的統(tǒng)計查詢。）計提折舊（注固定資產(chǎn)的每年度計提折舊的換算，便于統(tǒng)計現(xiàn)有固定資產(chǎn)價值以及當(dāng)年度計提折舊額等。）倉庫管理基本資料進出倉單據(jù)查詢物品檔案經(jīng)手人檔案供應(yīng)商檔案初始化庫存存安全庫存設(shè)置（注用于設(shè)置物品類別信息，如物品編號、名稱、單位等。）（注用于錄入倉庫物品經(jīng)手人信息。）（注用于錄入倉庫物品供應(yīng)商檔案信息。）（注用于在初次使用本系統(tǒng)時錄入物品現(xiàn)有庫存信息。）（注用于設(shè)置各類別物品的最低與最高庫存信息，當(dāng)不足或高出庫存時系統(tǒng)將自動提示。）驗貨單入庫單退貨單出倉單退倉單（注用于物品入庫前登記驗收信息。）（注用于物品采購入倉。）（注用于錄入向供應(yīng)商退貨信息。）（注用于公司各部門領(lǐng)用物品時進行出倉登記。）（注用于部門將多領(lǐng)物品退還倉庫。）進倉明細出倉明細單據(jù)查詢分類明細（注用于自定義時間范圍查詢所有進倉明細信息，可按入庫單與退倉單進行分類查詢。）（注用于自定義時間范圍查詢所有出倉明細信息，可按出倉單與退貨單進行分類查詢。）（注用于自定義時間范圍查詢各類別單據(jù)明細信息。）（注用于各類別物品初始與歷次進出倉明細信息的查詢。）庫存盤點短缺查詢超儲查詢庫存查詢盤點表（注用于分類查詢所有低于最低庫存限額物品，以便于及時申請補倉。）（注用于分類查詢所有高于最高庫存限額物品，以便減少對此類物品的采購。）（注用于對定期或不定期對倉庫物品進行盤點，記錄盤盈與盤虧，并能自動對庫存進行調(diào)整；另可以查詢歷次的盤點表。）（注用于隨時查詢或打印所需時間范圍內(nèi)（如月度庫存）物品的庫存情況，包括上期庫存情況、本期進出倉情況、期未結(jié)存情況等。）23、客戶服務(wù)平臺B/S不限站點主要功能說明涉及功能模塊客戶自助式網(wǎng)絡(luò)投訴報修與主平臺結(jié)合，可直接自動啟動投訴處理（流程）、維修服務(wù)（流程）；客戶可在此查閱已報修或投訴事宜的處理情況或結(jié)果。查詢系統(tǒng)、自定義報表自助費用查詢客戶可自行查閱自己的費用情況以及繳納情況。可統(tǒng)計歷史繳納情況。查詢系統(tǒng)、自定義報表通知提醒物業(yè)管理公司可通過此平臺向所有客戶發(fā)送各類通知和提醒。查詢系統(tǒng)、自定義報表24、辦公自動化管理主要功能說明任務(wù)列表工作流程的傳輸、個人及部門計劃的系統(tǒng)提醒以及每一種需要執(zhí)行的任務(wù)提醒功能ISO文檔管理各類ISO文檔的鏈接，以及收文/發(fā)文管理工作計劃制定部門、個人工作計劃通告牌公司內(nèi)部通告（每一部門每一個操作員都可包含此功能）內(nèi)部郵件/公文流轉(zhuǎn)采用了OUTLOOK的設(shè)計風(fēng)格，但又比OUTLOOK更加人性化的用于企業(yè)內(nèi)部的實際辦公，體現(xiàn)出企業(yè)自身獨有的風(fēng)格與專業(yè)性。25、招商租賃管理主要功能說明涉及功能模塊客戶資源對意向客戶、重點客戶、簽約客戶、臨時客戶進行分別分類的管理，使整個客戶管理根據(jù)條例性，也便于針對不同的階段的客戶進行不同的營銷策略。查詢系統(tǒng)、自定義報表、招商計劃針對招商規(guī)劃、計劃以及執(zhí)行狀況的管理查詢系統(tǒng)、自定義報表、市場分析市場調(diào)研、分析以及對歷史租賃的分析查詢系統(tǒng)、自定義報表、招商洽談洽談記錄以及招商流程的管理管理查詢系統(tǒng)、自定義報表、意向書管理意向書簽署流程以及檔案的管理查詢系統(tǒng)、自定義報表、合同管理對合同的登記、審核以及合同檔案和歷史合同檔案的集中管理查詢系統(tǒng)、自定義報表、銷控地圖26、系統(tǒng)管理招商租賃管理客戶資源意向客戶管理重點客戶管理簽約客戶管理臨時客戶管理招商規(guī)劃招商計劃合同檔案合同審核招商流程管理意向書簽署流程執(zhí)行狀況市場調(diào)研市場分析洽談記錄歷史租賃分析合同登記意向書檔案招商計劃歷史合同檔案市場分析招商洽談?wù)猩糖⒄労贤芾碇饕δ苷f明部門及操作員管理使用部門及操作員的設(shè)定，添加、修改、刪除等權(quán)限管理對每一個使用者設(shè)置嚴格的操作權(quán)限，有效防止越權(quán)操作。用戶可以根據(jù)需要自行設(shè)定每個人員的操作權(quán)限和口令。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)簡單易用的自動數(shù)據(jù)壓縮備份功能，方便將數(shù)據(jù)備份至軟盤、硬盤及MO中，數(shù)據(jù)恢復(fù)可在系統(tǒng)受到意外破壞時，迅速恢復(fù)備份的數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)重新正常工作。數(shù)據(jù)清空可以清除某一段時間不再使用的數(shù)據(jù)，減少無用數(shù)據(jù)對系統(tǒng)的占用。數(shù)據(jù)壓縮和修復(fù)系統(tǒng)使用過程中會產(chǎn)生一些無用的數(shù)據(jù)影響運行效率。數(shù)據(jù)壓縮和修復(fù)功能可清除這些數(shù)據(jù)，并修復(fù)一些錯誤，使系統(tǒng)處于最佳的運行狀態(tài)。操作日志詳細記錄每一位操作人員的使用記錄，方便查詢和監(jiān)督。（三）、_信息管理系統(tǒng)功能模塊劃分的介紹1、辦公自動化系統(tǒng)A工作流程子系統(tǒng)嚴格按照物業(yè)管理制度實現(xiàn)工作流程的電子化管理；審批功能；自動歸檔；智能化提醒功能；可實現(xiàn)非線性工作流程管理。B任務(wù)列表子系統(tǒng)計劃、流程告警處；快捷進入告警頁面；告警處理完成該告警自動消失。2、預(yù)警系統(tǒng)對于各類敏感數(shù)據(jù)設(shè)置預(yù)警；可定義預(yù)警有效人員；自動提醒；3、QUERY查詢系統(tǒng)模糊查詢功能；按日期查詢；按具體字段查詢；多條件查詢；WINDOWS界面風(fēng)格；統(tǒng)計功能（不僅是查詢數(shù)量的統(tǒng)計，對查詢出的數(shù)字型字段也可統(tǒng)計）；可選擇列表字段；4、FREEREPORT自定義報表系統(tǒng)五種報表類型可選；按需選擇報表字段；EXCEL報表生成，操作更簡便；可根據(jù)查詢數(shù)量選擇所需生成報表的內(nèi)容數(shù)量；（四）、成功案例綜合類金光外灘中心辦公樓酒店外灘中心是上海市標志性建筑，是上海目前最現(xiàn)代化的綜合建筑群之一。占地2萬平方米，建筑總面積19萬平方米，它包括高198米的50層辦公樓，南北兩棟是26層的上海威斯汀大飯店和26層威斯汀公寓,三位一體的優(yōu)美造型,猶如一支振翅待飛的雄鷹,氣勢恢宏。由知名物業(yè)上海高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司管理，智能化超甲級辦公樓擁有國際水準的頂尖科技和先進的管理體系，2003年獲得ISO90012000質(zhì)量管理體系認證。自2002年開業(yè)以來，外灘中心成為眾多跨國公司的總部駐地或首選辦公場所，如德勤、微創(chuàng)、惠普、諾基亞等。外灘中心已成為上海市社會活動、娛樂休閑的舞臺。眾多國際經(jīng)濟論壇、跨國公司企業(yè)年會、國際時裝模特大賽和時尚珠寶展等在此舉行，更受到國際政要和明星的青睞，如英國首相布萊爾先生、瑞士聯(lián)邦主席帕斯卡爾庫什潘都曾光顧外灘中心。中信五牛城辦公樓酒店“中信五牛城”由中國中信集團參與浦東開發(fā)開放投資營建的浦東標志性建筑之一，共8萬平方米；坐落于浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)中心區(qū)域、集高級寫字樓、商住兩用、酒店式服務(wù)公寓和餐飲娛樂為一體的多功能現(xiàn)代化智能化樓宇。曾先后于1997年、1999年被上海市浦東新區(qū)評為“東上海名樓”、“臺港澳外國企業(yè)在上海常駐代表機構(gòu)指定辦公場所”，在管理上推行國際化運作模式并于2002年通過ISO90012000質(zhì)量管理體系認證。寧波波特曼中心辦公樓酒店商場是由寧波東港大酒店、寧波大榭寶業(yè)房產(chǎn)開發(fā)有限公司聯(lián)合開發(fā)建造的大型國際商務(wù)建筑群，總投資超過12億元，總建筑面積16萬平方米，中心主體由3棟120米高層建筑組成，匯集按白金五星標準設(shè)計的超豪華酒店、國際甲級寫字樓、大型酒店公寓及名品購物中心，功能齊全，互為一體。這座“城中之城”充滿了繁華、人性和活力。由知名物業(yè)世邦魏理仕CBRE擔(dān)任顧問。上海光大會展中心總建筑面積24萬平方米，由東、西兩翼組成，并以空中走廊相連接，東館為三組六幢高30層連體式大型綜合建筑，包括3萬平方米展覽會議場館，4萬平方米四星級賓館以及辦公樓、公寓樓及酒店式公寓。西館是一幢三層大空間的標準展館。光大會展中心辦公樓酒店和喬物業(yè)服務(wù)有限公司是具有二級物業(yè)管理資質(zhì)的中外合資專業(yè)物業(yè)管理公司，總投資額為40萬美元，于2002年6月20日開始運作，由中新蘇州工業(yè)園區(qū)置地有限公司和英屬維京群島安可投資股份有限公司合資組建。和喬在2004年8月順利通過了英國BSI公司BRITISHSTANDARDINSTITUTION對和喬的ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的認證。和喬物業(yè)園區(qū)辦公樓小區(qū)辦公樓證大集團辦公樓酒店小區(qū)證大集團于1993年開始創(chuàng)業(yè)，是一家以專業(yè)投資理財服務(wù)和房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)的大型民營企業(yè)。集團住宅房產(chǎn)開發(fā)板塊旗下企業(yè)主要有上海證大三角洲置業(yè)有限公司、上海證大置業(yè)有限公司、嘉善證大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、海門證大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、上海證大物業(yè)管理有限公司等多家公司，并在香港主板市場成功上市，即上海證大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（上海證大，0755HK）。至今，集團完成各類中高檔住宅房產(chǎn)品近100萬平方米，具備了逾40萬平方米的年開發(fā)能力。商用房產(chǎn)開發(fā)板塊主要參與商業(yè)房地產(chǎn)、賓館酒店、旅游業(yè)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭,旗下企業(yè)以上海證大商誠房地產(chǎn)開發(fā)有限公司為首，尚有上海證大藝中房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、上海證大五道口房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、上海證大水清木華酒店管理有限公司、上海證大置業(yè)（意大利）有限公司、揚州證大商旅發(fā)展有限公司等。目前正在開發(fā)和即將開發(fā)的項目主要有證大大拇指廣場，以及證大藝術(shù)大酒店、證大五道口金融中心、揚州教場地段整治與改造項目和意大利卡省中國花園度假村項目等。徐家匯中心地區(qū)的5A級智能化涉外純辦公樓，全國示范性大廈。由知名物業(yè)戴德梁行DTZDEBENHAMTIELEUNG擔(dān)任顧問。世界著名企業(yè)如?？松梨诠?、微軟公司、百勝公司、英格索蘭、奧林巴斯（中國）投資有限公司均在此設(shè)立中國總部。美羅大廈座落于浦東新區(qū)陸家嘴金融貿(mào)易中心的一座現(xiàn)代化、智能型，以金融辦公為主的全國示范性大廈，以空靈清秀、挺拔俊侖而聞名。中國保監(jiān)會、太平洋安泰人壽、上投實業(yè)、海融投資、方正科技等公司均在此辦公?？偨ㄖ娣e約8萬平方米。新上海國際大廈專為世界500強企業(yè)精心打造的商務(wù)旗艦花園里的OFFICE“晶采世紀大廈“，毗鄰四季酒店，與恒隆廣場、中信泰富、梅龍鎮(zhèn)商廈等頂級辦公樓共同打造南京西路CBD。香港著名地產(chǎn)公司和記黃埔旗下，5A級寫字樓，全國示范性大廈，位于上海南京路商務(wù)圈中心，總建筑面積約43000平方米，美國領(lǐng)事館、愛立信、奧美廣告等在此辦公。虹橋開發(fā)區(qū)標志性建筑。美國、英國、德國、日本、韓國、泰國、丹麥、印度等均在樓內(nèi)設(shè)有辦事機構(gòu)和駐滬領(lǐng)事機構(gòu)。其中，既有綜合貿(mào)易的日韓商社，也有跨國經(jīng)營的歐美公司，成為外商在上海進行國際經(jīng)貿(mào)活動的重要場所?？偨ㄖ娣e約90000平方米。國貿(mào)中心梅龍鎮(zhèn)廣場晶采世紀大廈商鋪MALL住宅小區(qū)徐家匯商圈標志性球體，擁有良好的知名度和美譽度，以文化娛樂、時尚消費、休閑美食為主要經(jīng)營特色的大型商鋪，總建筑面積約6萬平方米。美羅城以商業(yè)、地產(chǎn)為核心，融投資、房產(chǎn)、商業(yè)為一體的大型集團，凈資產(chǎn)市值約50億元，中國民企500強。旗下用有“家飾佳建材”、“元旦百貨”兩大商業(yè)品牌。在國內(nèi)中心城市主要商圈中自有產(chǎn)權(quán)的商業(yè)營運面積已達到30萬平方米以上，如上海的徐家匯商圈、重慶商業(yè)步行街，合肥商業(yè)步行街等。家飾佳集團上海著名南京西路之標志性商場，高級購物中心，匯集了許多世界一流品牌的服飾、皮具、化妝品、運動器材等，日式百貨伊勢丹入駐其中。建筑面積超過60000平方米。梅龍鎮(zhèn)商廈是由上海霓虹實業(yè)有限公司投資的集購物、餐飲、休閑、娛樂、文化教育為一體的大型綜合兒童購物中心。被媒體譽為“人氣、價格、環(huán)境”等各項指標均為“五星”級的兒童用品綜合商場。霓虹廣場福建省重點建設(shè)項目，目前亞洲地區(qū)最大的服裝交易城，建筑規(guī)模達4615萬平方米，石獅市于2002年榮獲“中國服裝休閑名城”的稱號。石獅服裝城永通物業(yè)管理有限公司，位于上海市寶山區(qū)淞南地區(qū)，占地面積400多畝，共4000多戶住戶，在上海寶山地區(qū)具有相當(dāng)知名度。永通物業(yè)寶地新品居為寶鋼地產(chǎn)開發(fā)的第一批項目之一，中高檔公寓別墅類住宅小區(qū)，以“時尚住宅、簡愛生活“的定位成為新天山領(lǐng)域里的全新亮點。配套成熟完善。寶地新品居浙江廣播電視集團成立于2001年12月26日，總部位于中國長三角南翼浙江省杭州市。集團以廣播電視為主業(yè)、兼營相關(guān)產(chǎn)業(yè)，是一家在中國傳媒界具有較強實力、較大影響和較好聲譽的新聞傳媒集團。旗下?lián)碛?個電視頻道、7個廣播頻道。浙江省廣電大廈坐落