2016年自來(lái)水公司工作計(jì)劃思路

1/42016年自來(lái)水公司工作計(jì)劃思路2016年，我市自來(lái)水公司的總體思路是全面貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神和市委、政府的決策部署，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，繼續(xù)深化經(jīng)營(yíng)理念、實(shí)施三大戰(zhàn)略，牢牢把握“深化改革、提升能力、強(qiáng)化執(zhí)行”三大主題，全力促進(jìn)公司平穩(wěn)健康和諧發(fā)展，為“十三五”良好開局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、全面提升供水安全保障能力，推動(dòng)保障升級(jí)。一是提升水廠安全保障能力。積極配合湘江河X(jué)X光帶建設(shè)進(jìn)度和要求，確保一水廠的供水安全；做好三水廠送水泵房變配電改造及廠容廠貌亮化工作，完成四水廠自動(dòng)控制系統(tǒng)改造項(xiàng)目，提升老水廠安全可靠性；積極開展“創(chuàng)建現(xiàn)代化水廠”活動(dòng)，通過(guò)對(duì)標(biāo)，帶動(dòng)四個(gè)水廠生產(chǎn)管理水平的整體提升。二是提升管網(wǎng)調(diào)度能力。緊跟城市道路建設(shè)進(jìn)度，及時(shí)敷設(shè)新建供水管網(wǎng)，完善老城區(qū)管網(wǎng)改造，重點(diǎn)做好時(shí)代大道、1815線等沿線管網(wǎng)的更換、敷設(shè)，全力滿足田心地區(qū)軌道交通2/4千億產(chǎn)業(yè)群、航空城等重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目及偏遠(yuǎn)地區(qū)的供水需求；進(jìn)一步完善紅旗路、栗雨加壓站運(yùn)行方案，增強(qiáng)管網(wǎng)輸配能力；繼續(xù)強(qiáng)化調(diào)度管理，探索構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)度運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)城區(qū)管網(wǎng)壓力均衡、高效運(yùn)營(yíng)。三是提升應(yīng)急處理能力，進(jìn)一步強(qiáng)化原水預(yù)警，加大對(duì)湘江特征污染物監(jiān)測(cè)頻次，制定切實(shí)可行的應(yīng)急處理實(shí)施方案；完成XX航電樞紐蓄水對(duì)湘江株洲段水質(zhì)影響的前瞻性研究，開展動(dòng)態(tài)礬耗的修正性研究，集中力量解決技術(shù)難題。二、打造以客戶關(guān)系管理為核心的“三化”服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。堅(jiān)持“以客戶為中心、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，積極推行客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的“精細(xì)化、便捷化、公開化”。一是升級(jí)現(xiàn)代化呼叫中心運(yùn)行管理模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精細(xì)化；二是實(shí)施客戶分類管理、優(yōu)化收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)布局、精簡(jiǎn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的便捷化；三是進(jìn)一步完善顧客滿意度測(cè)評(píng)體系，加強(qiáng)管網(wǎng)水質(zhì)、停水信息、供水成本的公3/4開，組織客戶座談會(huì)、水廠開放日等多種形式活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的公開化。三、堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)多元發(fā)展。通過(guò)強(qiáng)化市場(chǎng)主體、實(shí)行股權(quán)多元化、發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)，將豐源水務(wù)打造成公司對(duì)外發(fā)展的平臺(tái)，促進(jìn)公司由單一供水企業(yè)向水環(huán)境產(chǎn)業(yè)發(fā)展商轉(zhuǎn)型。四、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)管理。一是以科學(xué)、簡(jiǎn)單、實(shí)用為目的，通過(guò)對(duì)三標(biāo)管理現(xiàn)有文件體系的整合優(yōu)化、完善內(nèi)審機(jī)制、強(qiáng)化過(guò)程管理、建立體系培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制等工作開展，創(chuàng)新公司三標(biāo)管理思路；二是以貫徹新的安全生產(chǎn)法為重點(diǎn)，推進(jìn)企業(yè)安全周活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化設(shè)備、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)管理工作，提高管理效率和精細(xì)化水平，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供有力支撐。三是通過(guò)健全培訓(xùn)組織管理、整合內(nèi)部資源，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師管理、強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)骨干、中層