倉儲部管理制度

倉儲部管理制度第一章總則第四節(jié)復核員職責第二章每日庫房檢查制度第五節(jié)卸貨操作流程第三章經理崗位職責第六節(jié)裝車流程及注意事項第四章主管崗位職責第七章驗收、收貨入庫責任制管理辦法第五章各崗位職責第八章盤點制度第一節(jié)打單對賬員職責第九章報損、溢制度第二節(jié)退貨員職責第十章防損安全管理制度第三節(jié)保管員職責第一章倉儲部標準操作流程總則目的通過規(guī)范倉儲部人員的操作流程，制定相關標準，提供倉儲人員可操作性方法及質量控制方法；消除因人為操作造成的產品殘損、差異及質量事故；保證庫存藥品的數(shù)量、質量；及時為客戶提供優(yōu)質快捷的服務。第二章每日庫房檢查目的保證庫房容貌整潔，保證各庫設施完好，保證庫房安全，保證工作的正常運行。范圍適應儲運部門。責任人各區(qū)域負責人。職責每天根據(jù)檢查內容對庫房進行日常檢查，對異常情況進行及時處理和匯報。主要內容一、下班檢查1各崗位負責人每天對庫房及衛(wèi)生區(qū)進行全面檢查，包括庫房的地面、墻面、頂部、空調、貨架和其它設備是否有灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等，垃圾箱是否及時清理，衛(wèi)生工具是否完好并放置指定位置。2對各范圍內電器如空調、電風扇、電腦、照明燈具等設施進行例行性檢查，查看能否能運轉正常，是否有漏電、接觸不良、電線裸露、漏水等安全隱患。3對各庫房的平板拖車、發(fā)貨筐、貨架等設施進行清點檢查，核對數(shù)量，查看質量狀況（包括遺失、損壞、可使用情況），并放在指定位置。4檢查倉庫有無鼠、蟲等病蟲害跡象。5對各庫房消防設備的檢查，查看它是否放在合理的位置，是否完好有效。6檢查庫房所有電器是否關閉。7查看是否有無亂堆亂放的貨物沒有及時歸位。8檢查庫房的門、窗是否關好。9對各庫未提及到的有關設備設施根據(jù)實際情況進行檢查保管。二、解決問題1一般衛(wèi)生問題必需及時解決，不能解決的問題上報主管。2發(fā)現(xiàn)電器設備的問題應進行及時解決，不能解決問題及時上報主管，再請相關專業(yè)人員來解決。3工具類的設施，遺失、損壞的及時找回和修復，不能解決問題上報主管，保證工作正常開展。三、每天巡查表及時反饋行政部。第三章儲運部經理崗位職責職務名稱儲運部經理工作綜述作好部門日常管理工作，負責儲運部及相關部門的流程督察及處理，并負責公司外部協(xié)調工作。工作職責1、負責倉儲部各崗位流程規(guī)范的現(xiàn)場監(jiān)督管理，確保倉儲部作業(yè)流程的順暢執(zhí)行。2、負責協(xié)調倉儲部與其它各部門之間流程沖突，負責處理現(xiàn)場客戶投訴。3、指導、督促倉儲部各崗位，按照操作流程、作業(yè)標準進行作業(yè)，負責糾正違反流程操作人員。4、規(guī)范并完善倉儲部的各個崗位和職責，以及人力編制制定、對倉儲部人員進行崗位培訓。5、修改、優(yōu)化、完善倉儲部的操作流程，以及作業(yè)標準。6、負責督察公司員工勞動紀律的實施情況。7、維護倉儲部的設施、設備的完好。8、對管理費用進行審核，確保倉儲費用的合理運用9、負責完成領導交辦的其它工作任務。10、負責對下屬員工進行指導、監(jiān)督、考核、激勵。第四章庫房主管崗位職責職務名稱庫房主管工作綜述協(xié)助經理進行本庫的日常管理工作職責1、負責庫房內人員、貨物、貨位、衛(wèi)生區(qū)區(qū)域、設備設施的劃分管理2、銜接整件保管組與零貨保管組的配合。3、參與制定工作規(guī)范及各項規(guī)章制度，協(xié)助上級制定績效考核指標。4、負責不定期盤查本部門產品的帳實相符情況，不定期檢查貨位準確性。5、負責對本部門庫存進行統(tǒng)計和調整。6、負責監(jiān)督檢查庫容庫貌。7、負責檢查衛(wèi)生狀況、安全措施。8、負責本部門破損藥品的處理。9、負責處理現(xiàn)場客戶投訴。10、負責本部門員工勞動紀律的管理。第五章各崗位職責第一節(jié)打單對賬員崗位說明書目的規(guī)范票據(jù)管理，加強票據(jù)交接和管理的嚴肅性，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查。根據(jù)時限性合理安排出庫管理責任人打單對賬員職責及時準確打印銷售清單，按順序分票發(fā)貨復核安排，保存票據(jù)。一、出庫申請調度1、識別客戶名稱、揀貨序號，確定相同客戶、相同揀貨序號后方可進行揀貨編號，提交并打?。?、加急、自提客戶打單員申請打單后，需在揀貨聯(lián)、復核聯(lián)上注明“加急”字樣后，由打單員2分鐘內送至各劑型區(qū)域進入工作狀況；3、銷貨清單拆分完畢后，將系統(tǒng)內相對應流水號客戶的沖差單打印，待其客戶聯(lián)與銷貨清單的客戶聯(lián)歸整集中合訂，復核聯(lián)由復核員領取相應票據(jù)進行復核；4、如有加票，按以上流程同樣進行，注明“加票”字樣，在未復核完畢前需歸整票據(jù)，送至各劑型區(qū)域發(fā)貨，并告知相應復核員進行復核，方便客戶自提、送貨、物流出庫；5、調價單跟主票同時打印合訂，復核聯(lián)由復核員領取相應票據(jù)進行復核；6、系統(tǒng)自動生成移庫流水號并將該流水號打印送至各劑型區(qū)域進入工作狀態(tài)。二、拆分單1、銷貨清單第一聯(lián)發(fā)貨聯(lián)（存根聯(lián)），第二聯(lián)復核聯(lián)（倉庫備查聯(lián)）、第三聯(lián)隨貨同行聯(lián)、第四聯(lián)購方財務記賬聯(lián)（三、四聯(lián)簡稱客戶聯(lián)）按客戶、按編號逐一快速、準確拆分，送至各劑型區(qū)域進入工作狀態(tài)；2、存根聯(lián)提供給保管員發(fā)貨，由保管員自行整理保存；3、復核聯(lián)提供給復核員復核，復核完畢簽字交打單員錄入系統(tǒng)。打單員按照日期、票據(jù)流水號從小到大順序每天整理，器械、非藥品、兩非藥、計生、同化蛋白類藥品分開裝訂存放；4、客戶聯(lián)將同一客戶、同一揀貨編號的客戶聯(lián)集中拆分、合訂，并附相對應的沖差單，隨貨同行。5、移庫單第一聯(lián)白聯(lián)，第二聯(lián)紅聯(lián)，白聯(lián)送至整件進行移庫，紅聯(lián)送至零貨保管員核對。三、票據(jù)管理1、銷售清單按流水號大小分票進行發(fā)貨以及復核，并登記相應領票交票時間、領票人；2、分票時要注意時限、對于長沙市場部業(yè)務員自提送貨業(yè)務要求當天1200前已審核票據(jù)，確保業(yè)務員下午1400前能提貨。當天1200后審核票據(jù)確保業(yè)務員次日上午1000前能提貨。、對于長沙市場部外發(fā)貨運業(yè)務要求當天1630前已審核票據(jù)確保物流部當天能提貨托運。當天1630后審核票據(jù)確保物流部次日1200前能提貨托運。3、票據(jù)發(fā)貨聯(lián)（俗稱揀貨聯(lián)）每天由保管員清理統(tǒng)計，月底將當月所有發(fā)貨票據(jù)整理打包，外箱注明“發(fā)貨單、年月日”放至票據(jù)存放處備查；復核聯(lián)由打單員清理保存復核聯(lián)需保存藥品有效期三年，復核員將復核聯(lián)交打單員處作出庫復核，按日期、票據(jù)流水號的大小順序清理裝訂，當月的票據(jù)需在月底最后一天裝訂完畢，如未完成扣20元次；沖票專用單存根聯(lián)由退貨員按日期裝訂備查，當天沖票單隨貨同行聯(lián)隨貨同行，財務記賬聯(lián)交至相應內勤；銷售退回票據(jù)由退貨員按日期裝訂備查；移庫單白聯(lián)由整件保管員，紅聯(lián)由零貨保管員按日期清理備查；票據(jù)管理負責到人，如有遺失1元張；第二節(jié)退貨員崗位說明書目的規(guī)范操作的流程，提高工作效率。減少退貨差異，及時將退貨入庫并及時清退。責任人退貨操作員職責負責市場退貨入庫、銷退。1、內部退貨如需沖票由保管員查實情況后，填寫沖票專用單，保管員、復核員簽字交打單員處進行退貨打單，并將沖票紅聯(lián)和清單存根聯(lián)、財務記賬聯(lián)送至營銷內勤處并簽字交接，沖票白聯(lián)存根倉庫，清單客戶聯(lián)交復核員在票據(jù)上畫圈注明“沖票”放至拼箱內隨貨同行。開票員電話通知沖票，由打單員填寫沖票專用單，保管員、復核員簽字再進行退貨打單，需在復核聯(lián)、客戶聯(lián)上畫圈注明“沖票”字樣，便于復核員識辨；內部退貨沖票如是驗收做錯相關品名、規(guī)格、產地等信息，保管員及時通知驗收員進行更改，并在沖票專用單存根聯(lián)上面注明“改”字樣；2、銷售退貨銷售退回品種憑原銷售單或銷售清單復印件、退貨申請表退貨及填寫退貨原因，經營銷經理、采購員簽字方可給予退貨，錄入系統(tǒng)。市內超過15天、市外超過30天一律不給予退貨，如有特殊情況報主管領導簽字審批后方可辦理。貴重、破損、進口藥品退回經營銷經理、采購員簽字方可給予退貨，冷藏藥品一律不給予退貨；無銷售清單品種須填寫退貨申請表經營銷經理、主管簽字方可給予退貨；單筆退貨金額大于等于一萬元以上，經營銷經理審核、采購經理審核、分管領導審批方可給予退貨；能再次銷售退回品種當天做好退回合格品庫，保管員進行核對、上架、簽字將退貨單在第二個工作日9點半之前交打單員，破損品種及時退至不合格品庫，一禮拜一次清理；第三節(jié)禮品員兼投訴處理崗位說明書目的規(guī)范禮品操作流程，保證庫存帳實相符，減少差異；及時處理投訴。責任人禮品操作員職責負責本公司以及廠家銷售政策禮品配送；對相關投訴進行調查核實。1、禮品驗收入庫2、禮品配送3、投訴調查第四節(jié)保管員崗位說明書目的規(guī)范發(fā)貨流程，提高發(fā)貨效率，保證庫存帳實相符，減少發(fā)貨差異責任人保管員（發(fā)貨員）職責對實物（藥品）的有效保管，按要求將客戶所訂藥品準確、快速地出庫。揀貨注意事項檢查品名、規(guī)格、產地是否和票面上一致，如與以上三點不符，對其查實原因。操作流程取票發(fā)貨時檢查品名、規(guī)格、廠家、批號、數(shù)量、效期放入筐內擺放整齊一張票上的品種放一個筐內每發(fā)完一張票就拖出放置復核區(qū)域與復核員交接操作流程注意事項1、零貨保管員將負責相對應劑型票據(jù)按編號大小依次發(fā)出，放至復核區(qū)指定區(qū)域，整件保管員將貨物整齊堆碼卡板上，批號朝外、電子監(jiān)管碼朝外并及時在黑板上進行登記；2、1000元以下加急、自提票據(jù)，在30分鐘將貨物發(fā)至相應復核區(qū)；3、保管員發(fā)貨必須仔細核對票據(jù)上品名，規(guī)格、產地、批號、數(shù)量、有效期等相關信息；4、發(fā)貨過程中，發(fā)現(xiàn)批號不對，應及時查實庫存，確定實物無此批號后需保管員填寫批號更改單并交至相應復核員進行拼箱；5、發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)貨位上沒有要發(fā)實物，或規(guī)格、產地不同，應及時查實庫存，確定無庫存后再進行處理，請?zhí)顚憶_票單簽字確認并交復核員簽字，由打單員沖票單，發(fā)貨過程中按發(fā)貨編碼順序發(fā)貨；6、發(fā)貨過程中，貨物擺放平穩(wěn)、整齊、輕拿輕放、重不壓輕、油、酊不倒置，消毒液、絡合碘發(fā)貨時需要用塑料袋包裝、冷藏品種發(fā)貨時要附帶冰袋（冰袋需要用報紙、塑料袋包裹嚴實）、生物制品和進口藥品需要發(fā)放生物批簽發(fā)與進口檢驗報告單；7、零貨保管員將貨物放至指定區(qū)域內應整齊擺放，寫上編號；8、每日臨近下班時間的票據(jù)如不在當日出庫，請保管員將藥品不要放置倉庫外面走廊，盡量與各組相關人員溝通放置倉庫復核區(qū)域；9、保管員每日下班應對所管區(qū)域的貨物進行整理、上架；整件區(qū)域貨物請按GSP要求整齊碼放、無倒置側放、批號朝外、無拆零貨物；衛(wèi)生整理方面應做到庫區(qū)地面無包裝帶、說明書、雜物、垃圾；辦公桌面物品擺放整齊有序、車輛統(tǒng)一放置庫區(qū)指定位置；10、發(fā)貨完畢必須在票據(jù)上簽字確認，保管員將當天的票據(jù)清理備查，驗收入庫單紅聯(lián)由保管員按日期清理裝訂；11、保管員的工作必須對公司庫存負責，要求保管員每日對所管區(qū)域品種進行動態(tài)盤點，保證庫存的準確性；有異常情況必須報告組長，協(xié)助查實解決問題；12、保管員維護、發(fā)貨、保管藥品應做到庫存準確、貨位準確、批號朝外、貨物不倒置、貨物整齊；13、保管員將發(fā)出貨物放至指定區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)同一編號放置幾個區(qū)域一律按內部差異計；14、打單員將移庫單送至整件保管員處，在十分鐘內整件保管員將移庫品種移至零貨相應劑型；15、整件保管員發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)有外包裝破損情況，需及時用膠帶封好，以免藥品丟失；16、服從安排，聽從指揮及時完成公司下達的各項工作。17、衛(wèi)生整理方面應做到庫區(qū)地面無包裝帶、說明書、雜物、垃圾；辦公桌面物品擺放整齊有序、車輛統(tǒng)一放置庫區(qū)指定位置，每周每日不定期檢查。冷藏、貴重、進口藥品發(fā)貨注意事項1、進口藥品報告單必須和進口藥品放置一起?；蛘吆涂蛻袈?lián)放置一起2、冷庫藥品的發(fā)出都要發(fā)冰袋，防止藥品在運輸過程中高溫使藥品產生質量問題。3、進口檢驗報告單的管理在發(fā)貨時，發(fā)現(xiàn)某批號報告單數(shù)量所剩不多，需及時查清此批號的實際庫存。根據(jù)庫存量看是否還需復印。如還需復印則拿出以前此批號的報告底稿，跟當天來貨的新檢驗報告單一起復印。復印時要注意報告單字跡是否清晰。如不清晰需加濃后重印。復印完后，需加蓋公司檢驗報告書專用章，要求印章要清晰，如果是雙面復印，則雙面都需加蓋章。把檢驗報告單存放架上已無庫存的檢驗報告單清理出來。妥善保管，以備以后客戶退貨或再次購進此批號而利用，避免浪費。零貨陳列標準目的使零貨庫陳列達到安全、實用、整潔、科學、美觀的要求。責任人零貨庫保管員職責負責所有商品的擺放，現(xiàn)場的維護。陳列標準及維護細節(jié)1、根據(jù)藥品的形狀，外包裝及其堆碼說明等特性的不同分別采用平鋪、疊放、橫放、豎放等不同排列。但必須讓藥品名中文的一面朝外。如果不行就必須在貨物箱子朝外的一面標明品名、廠家、規(guī)格等。2、藥品陳列擺放整齊，做到隨時整理貨架，對灰塵、破損、污染的商品應及時清理。3、藥品上架需按“先進先出”的原則進行陳列。即上架時藥品放在原商品之后。4、整件拆零陳列的品種,必須按照批號分別進行陳列。不同批號之間應有相應的距離,或提示標識。5、貨位安排原則A依據(jù)藥品治療功能進行分類陳列。B首先按物流屬性ABC分類的貨位區(qū)域安排貨位，較重的藥品放在貨位架的下兩層。C外包裝有擺放標識的藥品按照標識規(guī)定擺放。D藥品陳列合理利用空間，盡可能陳列更多的品種。不能出現(xiàn)擁擠，雜亂無章的藥品。例同一藥品不在同一直線上，零貨擺放不成規(guī)則的多邊形等等。6、科學陳列AA類品種放在A類貨架的2、3、4層，貨架的最上層和最底層分別放不暢銷品種B兩品種之間應相隔一定距離；藥品頂部與貨架之間應以一手拿貨能夠自由出入的距離。如有不能達標的，應以調整貨架或調換貨位來解決。C商品的外包裝、品名、規(guī)格上有相似或其中某一相同的藥品，陳列在不相鄰的貨位，最好是不在同一貨位架上。充分利用外包裝顏色不同，使鄰進的藥品在顏色上形成反差。7、保持藥品陳列美觀、整潔的標準A藥品陳列應盡量擺放在同一直線上。B貨架上不能放置與藥品不相干的任何物品。C藥品中包裝被差零后，剩下的少數(shù)藥品應從中包裝里取出，再另行陳列。包裝物丟入垃圾箱，貨架不得遺留被打開的中包裝袋。8、藥品貨位具有唯一性，不能同時出現(xiàn)在兩個或兩個以上的貨位上。整件庫貨物堆碼標準目的規(guī)范堆碼標準，保持庫房貨物堆放整齊有序、零而不亂，保證貨物存放期間安全完好。一、整件堆碼原則（一）總原則1庫房堆碼與地面不少于10CM,墻距30CM，柱距30CM，頂距不少于30CM，60瓦燈泡不少于30CM，次通道不少于100CM，主通道不少于200CM，貨物垛距不小于一拳。2整個卸車入庫過程都要小心輕放，注意包裝上的標志，貨物不能倒置，堆垛應符合“安全、方便、節(jié)約”的原則。做到堆碼整齊、穩(wěn)固、橫直成線，批號朝外，五距合理，不準超高、不超壓、箭頭標記不得倒放、切實防止產品包裝損壞。3在庫堆碼要按單分清貨物的品名、規(guī)格、批次、一個垛位只能堆放同一批次號的產品。4來貨根據(jù)要求分類、分貨位擺放，實際貨位與電腦系統(tǒng)貨位相符。（二）細節(jié)要求1貨物按藥品的劑型、藥理功能或生產廠家分類放置。2碼貨以碼架邊直線為準，堆碼不準傾斜、凹凸不平、看過去前后上下成一條直線。3起垛由內向外，10件以上的要求碼4碼或8碼墩。4對不暢銷或一次來貨數(shù)量少的品種集中貨位放置，碼在碼架邊沿。6同一品種、批次藥品必須堆放在一起，以碼架為中心，禁止串架（嚴格按貨位進行擺放）。7一次來貨量大或暢銷品種預留空貨位及時的清理出來，以便下次來貨時能有足夠的貨位堆碼。8貨架必須每天下班前進行全面整理或發(fā)貨過程中的及時維護。三、整件庫貨垛整理原則1以貨品集中堆碼、整齊、方便發(fā)貨為目的原則。2對銷量大的品種留相應的位置，不得隨便縮垛。3對來貨量不多的品種批號進行檢查。4發(fā)現(xiàn)新老批號混垛的，必須重新翻垛。5發(fā)現(xiàn)放了2處以上地方的及時將貨品歸位擺放到一起。第五節(jié)復核員崗位說明書目的規(guī)范復核員操作流程，減少發(fā)貨差異，提高工作效率。責任人復核員職責完成藥品出庫復核、裝箱，及自提客戶的交接。一、復核流程保管員貨票同行復核員拿票核對品名、規(guī)格、廠家、單位、數(shù)量、效期裝入箱內擺放整齊、規(guī)范確認后簽名匯總票據(jù)檢查是否有沖票及時填寫沖票交打單員沖紅票據(jù)交打單員（終端隨貨同行聯(lián)、沖票、報告單裝入箱內并在箱上表明“內有票據(jù)”字樣，貨拖至待運區(qū)）1、復核員按相應區(qū)域大小編號依次領取相應票據(jù)進行復核工作，加急、自提客戶需要各復核員優(yōu)先進行復核；2、復核員在進行復核前先核對票據(jù)上的發(fā)貨編號、客戶名稱、客戶代號等信息，根據(jù)票據(jù)上的提供提貨方式（自提、送貨、托運現(xiàn)付）選擇大小合適的紙箱進行裝箱；3、復核員將保管員發(fā)出的貨物逐一核對銷售客戶、品名、規(guī)格、產地、批號、數(shù)量、效期狀況等相關項目；同時需要認真檢查藥品外包裝質量，對藥品包裝內有異常聲響和液體滲漏、封口不牢、封條嚴重變形、包裝標識模糊不清或脫落、過期藥品等現(xiàn)象及時退回要求保管員重新發(fā)貨；4、復核員必須核對保管員所發(fā)品種（進口藥品、生物制品）的相關報告書是否正確、清楚；5、復核員復核裝箱時必須檢查箱底是否牢固、封好箱底，發(fā)出的消毒液、絡合碘、冰袋用塑料袋包裝，裝箱嚴格按照重不壓輕、酊水、針劑不能裝大拼箱，裝箱完畢必須到外箱上注明“輕放”字樣；6、復核員一次只能復核一個單位，避免復核多個單位發(fā)生串貨事件；如因復核員在復核裝箱過程中造成串貨損失按相關規(guī)定由當事人全額賠償；7、復核員在指定的區(qū)域復核裝箱，復核過程中出現(xiàn)的藥品丟失、破損情況復核員承當全部責任；8、復核員在復核時必須在票據(jù)的每個品種后填寫零貨拼箱號，裝箱完畢后并在拼箱外注明相關識別信息；9、復核完畢后，將客戶聯(lián)匯總到一個拼箱內，并在外箱注明“內有單”字樣；（含隨貨同行的客戶聯(lián)、沖票、批號更改單、進口藥品報告書、生物制品批簽發(fā)合格證）10、出庫單上必須注明客戶名稱、揀貨編號、日期、時間、全部流水號與金額，最后復核員簽字并在拼箱單寫上拼箱時間；11、保管員發(fā)出貨物有疑問品種沒有在規(guī)定時間內將貨物發(fā)出，復核員不能私自拿出貨物，復核員私自將貨物拿出扣20元/次造成損失由當事人賠償損失。12、發(fā)出貨物有沖票品種由復核員及時通知相應保管員將貨物進行入庫上架，發(fā)現(xiàn)保管員發(fā)貨差異、不安指定區(qū)域擺放，復核員登記差異，復核員如沒登記扣5元次；13、復核完畢復核員及時將復核票據(jù)交打單員進行出庫復核點單；14、衛(wèi)生整理方面應做到庫區(qū)地面無包裝帶、說明書、雜物、垃圾；辦公桌面物品擺放整齊有序、車輛統(tǒng)一放置庫區(qū)指定位置。第六節(jié)卸貨操作流程目的防止野蠻操作，提高卸車質量，保證入庫藥品質量。責任人裝卸員職責負責貨物從供應商送貨車移至收貨區(qū)，并進行分類堆碼擺放。一、工作流程區(qū)分客戶卸貨裝上拖車擺至待驗區(qū)區(qū)分品名、批號堆碼整齊二、工作流程說明及注意事項1、卸貨時，卸貨員輕拿輕放，先上后下的原則保持車上貨，物呈梯行狀，確保貨物不倒下?lián)p壞。2、按品名、規(guī)格、批號分類堆碼，不能倒置。3、同一品種、批號貨物堆放在一個貨垛。4、碼架卸貨必須保證批號朝外，方便收貨員檢查收貨。5、仔細檢查每件商品外觀，有箱體破損、變形、雨濕的分開放置，方便收貨員開箱驗貨。6、仔細檢查每件商品的特殊標記，及時找到隨貨票據(jù)交給收貨員。7、用拖盤卸貨時打好墩，確保每車滿載，貨物安全不倒下。8、每個供應商的來貨按收貨員要求放置同一區(qū)域，方便簽收點數(shù)。9、每一件藥品的批號朝碼架外側，方便收貨員驗收。10、遇到貨物較高時，卸貨員不能直接踩塌貨物，需用凳子或墊板來裝卸貨物。第七節(jié)裝車流程及注意事項目的規(guī)范裝卸員工作流程，提高裝卸質量，降低藥品物流殘損。責任人裝卸員職責負責所有出庫藥品的出庫裝車工作，協(xié)助防損員把每次所發(fā)貨物安全、及時、準確地裝車。一、流程說明及注意事項1、輕拿輕放，重的放下面，輕的裝上面，裝車完畢后，后排貨物需呈梯形狀，確保貨物不倒下。2、裝車時必須服從防損員或托運員的指揮，具體裝哪批貨物應心中有數(shù)。3、托運貨物的發(fā)貨標簽需朝外，方便發(fā)貨員發(fā)貨。4、不倒裝，嚴格按外箱指示標志裝車，堆碼整齊。5、裝車貨物大小不一致時盡量選配合適箱型，盡量裝緊，爭取利用車內空間。6、仔細觀察貨物包裝是否完整，有未封箱的或膠帶松動的，處理好后再裝車。7、仔細觀察貨物包裝上的標記，如發(fā)現(xiàn)有復核員放錯貨物的及時查處。8、一車多點的配送裝車嚴格做好分界線，使用好隔離網(wǎng)并和司機交接清楚。9、注意客戶配送票據(jù)是否已裝車。10、裝最后一排時需將貨物靠門，并且禁止將水劑裝上面，以免開門后貨物倒下?lián)p壞。11、禁止野蠻裝卸，用腳踩等強行措施。12、中藥的裝車應堆碼整齊，不能亂扔亂放。13、裝車的宗旨大不壓小，重不壓輕，輕拿輕放，禁止野蠻裝卸。第六章驗收、收貨入庫責任制管理辦法1、質管部驗收員嚴格按照公司驗收流程進行貨物的驗收、做單入庫開箱驗收需封口；2、裝卸人員配合驗收員進行卸貨、收貨碼墩（分劑型分批號碼放、批號朝外、嚴禁倒置）；3、零貨保管員驗收員在做單入庫后第一時間通知零貨保管員到待驗區(qū)核對（核對內容品名、規(guī)格、產地、批號、數(shù)量）、確認無誤后簽字；收貨時發(fā)現(xiàn)的差錯需第一時間反映給相關驗收員，驗收員需進行更改后重新做單入庫并將驗收單交保管員核對；4、整件保管員驗收員妥善保管當天所做的整件驗收單，下班前將一天的驗收單交整件組值班人員檢查核對當天入庫品種并簽字確認（核對內容品名、規(guī)格、產地、批號、數(shù)量）；整件值班保管員需在次日9點半前向質管部驗收員報告核對結果，如有差錯驗收員需進行更改后重新做單入庫并將驗收單交保管員核對；5、針對保管員收貨簽字確認時反映的驗收入庫差錯屬實，保管員需在質管部驗收情況記錄本上進行登記，相應驗收員簽字確認；獎勵保管員10元筆扣驗收員10元筆6、針對保管員收貨簽字確認時反映的驗收入庫差錯，如來貨數(shù)量短少、規(guī)格不符等經挽救無效造成的損失則由相應驗收員承擔；7、保管員簽字確認上架后才發(fā)現(xiàn)的差錯，相關驗收員有責任協(xié)助保管員進行核查，修改；經挽救無效造成的損失則由相關保管員承擔；8、相關部門分管領導、負責人可針對上述工作進行檢查、查看相關記錄；9、庫存責任重大，驗收入庫、收貨上架確認工作一環(huán)扣一環(huán)不能敷衍了事，請各相關責任人認真落實并長期堅持，如有違反扣10元次。第七章盤點制度1、靜態(tài)盤點時間為每天早上；所有抽盤結果納入當月的績效考核。2、保管員如連休三天或三天以上，休息前一天和后一天均應進行盤點。3、所有保管員必須參加盤點，復核