專(zhuān)賣(mài)店培訓(xùn)手冊(cè)

培訓(xùn)管理手冊(cè)目錄前言培訓(xùn)是公司零售利潤(rùn)的源泉一公司的培訓(xùn)分析二培訓(xùn)的意義和分類(lèi)三培訓(xùn)的目標(biāo)四培訓(xùn)的分類(lèi)1崗前培訓(xùn)2在職培訓(xùn)3離職培訓(xùn)五培訓(xùn)的規(guī)劃程序六培訓(xùn)計(jì)劃及課程內(nèi)容七培訓(xùn)的晉升八培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容與說(shuō)明九培訓(xùn)管理系統(tǒng)表格十建立培訓(xùn)體系的基本思路專(zhuān)賣(mài)店培訓(xùn)管理手冊(cè)掌握店員的各項(xiàng)基本資料，如學(xué)歷、工齡、考核成績(jī)、訓(xùn)練記錄，有效掌握人員動(dòng)態(tài)，以利訓(xùn)練與晉升結(jié)合的作業(yè)。1、培訓(xùn)資源穩(wěn)定若因預(yù)算不穩(wěn)定，導(dǎo)致訓(xùn)練計(jì)劃時(shí)有時(shí)無(wú)，可能會(huì)影響晉升候選人的權(quán)益。2、主管與人力資源主管的支持此制度一旦運(yùn)作，不宜半途而廢，因此應(yīng)獲取全公司的共識(shí)，尤其是最高經(jīng)營(yíng)決策者、高層主管及人力資源主管的支持，更加重要。3、培訓(xùn)規(guī)劃操作內(nèi)容說(shuō)明職前培訓(xùn)展店訓(xùn)練展店職前培訓(xùn)的對(duì)象，包含所有新加盟店主管與基層員工。4、共同課程A對(duì)象新員工含主管與一般員工、固定計(jì)時(shí)人員B時(shí)數(shù)共L5小時(shí)必修C課程主題主題講師方式時(shí)數(shù)備注認(rèn)可公司的企業(yè)文化與發(fā)展公司培訓(xùn)部授課講演13小時(shí)公司文化簡(jiǎn)介認(rèn)識(shí)公司規(guī)章制度各部門(mén)主管同上13小時(shí)部門(mén)制度系統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)的理念與作法公司培訓(xùn)部同上13小時(shí)專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)手冊(cè)競(jìng)爭(zhēng)廠商優(yōu)劣點(diǎn)分析市場(chǎng)拓展部研討13小時(shí)市場(chǎng)調(diào)研分析表前程規(guī)劃公司企劃部頭腦風(fēng)暴36小時(shí)公司高層管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作公司培訓(xùn)部講演研討36小時(shí)總部與各門(mén)店就業(yè)理論公司培訓(xùn)部講演13小時(shí)員工素質(zhì)必讀公司服務(wù)簡(jiǎn)介及說(shuō)明公司培訓(xùn)部演講實(shí)操13小時(shí)優(yōu)秀員工手冊(cè)顧客心理與應(yīng)對(duì)之道公司培訓(xùn)部演講實(shí)操13小時(shí)面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售綜合產(chǎn)品簡(jiǎn)介及說(shuō)明部門(mén)主管授課講演13小時(shí)產(chǎn)品手冊(cè)必讀1、專(zhuān)業(yè)課程A對(duì)象新員工（含主管與一般員工、固定記時(shí)人員）B時(shí)數(shù)共16小時(shí)（必修）C主題主題講師方式時(shí)數(shù)備注每日開(kāi)店作業(yè)管理培訓(xùn)部/督導(dǎo)/店長(zhǎng)授課/實(shí)操12小時(shí)公司本部/門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理與說(shuō)明同上同上同上同上衛(wèi)生管理同上同上同上同上物料管理同上同上同上同上收銀管理同上同上同上同上安全管理同上同上同上同上器具管理同上同上同上同上投訴處理同上同上同上同上2、新主管展店培訓(xùn)A對(duì)象展店的主管人員B時(shí)數(shù)共7小時(shí)（必修）C主題主題講師方式時(shí)數(shù)備注主管的基本條件與職責(zé)外聘授課2公司骨干人群關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)管理公司培訓(xùn)部授課2全員骨干財(cái)務(wù)稅務(wù)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)授課1店長(zhǎng)/收銀員進(jìn)退貨管理公司財(cái)務(wù)總監(jiān)授課1店長(zhǎng)/收銀員盤(pán)虧盤(pán)盈管理公司財(cái)務(wù)總監(jiān)授課1店長(zhǎng)/收銀員4、在職培訓(xùn)門(mén)店?duì)I業(yè)人員在職訓(xùn)練初級(jí)班A對(duì)象門(mén)店?duì)I業(yè)人員（門(mén)店小組）B時(shí)數(shù)必修24小時(shí)C主題主題講師方式時(shí)數(shù)備注產(chǎn)業(yè)新趨勢(shì)公司企劃部授課3服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的精神和角色扮演公司培訓(xùn)部授課3面面俱到的服務(wù)禮節(jié)和應(yīng)對(duì)技巧公司培訓(xùn)部授課3顧客類(lèi)型與應(yīng)對(duì)之道公司培訓(xùn)部授課3銷(xiāo)售的技巧與藝術(shù)公司培訓(xùn)部授課3人際關(guān)系與溝通技巧公司培訓(xùn)部授課3如何成為一位受歡迎的服務(wù)人員公司培訓(xùn)部授課3服務(wù)管理實(shí)演禮儀篇公司培訓(xùn)部授課3禮儀訓(xùn)練公司培訓(xùn)部授課3壓力處理與自我調(diào)適公司培訓(xùn)部授課3風(fēng)險(xiǎn)管理遭恐嚇營(yíng)業(yè)狀況處置應(yīng)變技巧公司培訓(xùn)部授課3A對(duì)象門(mén)店?duì)I業(yè)人員（門(mén)店小組）B時(shí)數(shù)必修6小時(shí)C主題主題講師方式時(shí)數(shù)備注自我肯定與潛能激發(fā)公司培訓(xùn)部授課3如何建立良好的客情公司培訓(xùn)部授課3說(shuō)與剛應(yīng)的技巧與藝術(shù)公司培訓(xùn)部授課3創(chuàng)造性思考力的發(fā)揮公司培訓(xùn)部授課3自我發(fā)展與自我管理公司培訓(xùn)部授課3成功者的秘訣公司培訓(xùn)部授課36、門(mén)店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)A對(duì)象連鎖專(zhuān)賣(mài)店加盟店體系的收銀員（助理人員）B時(shí)數(shù)共14小時(shí)（必修）C主題主題講師方式時(shí)數(shù)備注收銀機(jī)操作方法財(cái)務(wù)部授課3盈利事業(yè)登記及帳薄憑證設(shè)置財(cái)務(wù)部授課3稅務(wù)申報(bào)財(cái)務(wù)部授課3稅務(wù)講座財(cái)務(wù)部授課3禮儀訓(xùn)練公司培訓(xùn)部21干部訓(xùn)練A對(duì)象儲(chǔ)備干部B時(shí)數(shù)共10小時(shí)（必修）C主題主題講師方式時(shí)數(shù)備注主管的職責(zé)與功能發(fā)揮公司培訓(xùn)部授課2管理心理學(xué)公司培訓(xùn)部授課3商圈調(diào)查公司企劃部4如何培養(yǎng)自我的能力公司培訓(xùn)部授課2顧客抱怨處理公司培訓(xùn)部授課2賣(mài)場(chǎng)管理實(shí)物公司培訓(xùn)部授課2人事管理制度公司培訓(xùn)部/主管授課22、管理訓(xùn)練3、副店長(zhǎng)在職訓(xùn)練A對(duì)象副店長(zhǎng)級(jí)主席B時(shí)數(shù)必修26小時(shí)C主題主題講師方式時(shí)數(shù)備注副店長(zhǎng)的職責(zé)與功能發(fā)揮公司培訓(xùn)部授課2如何訓(xùn)練及引導(dǎo)新員工公司培訓(xùn)部授課2領(lǐng)導(dǎo)管理公司培訓(xùn)部授課2有效的教導(dǎo)與訓(xùn)練員工公司培訓(xùn)部授課2溝通與協(xié)調(diào)公司培訓(xùn)部授課2處理員工紀(jì)律與抱怨的輔導(dǎo)技巧公司培訓(xùn)部授課2商圈特性開(kāi)發(fā)與掌握公司培訓(xùn)部授課2成本概念與成本控制培訓(xùn)部/財(cái)務(wù)授課2主管人員的表達(dá)力訓(xùn)練公司培訓(xùn)部授課2促銷(xiāo)活動(dòng)的企劃與執(zhí)行公司培訓(xùn)部授課2如何運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表做好門(mén)店?duì)I運(yùn)管理公司培訓(xùn)部授課2門(mén)店服務(wù)技巧與銷(xiāo)售技巧公司培訓(xùn)部授課2簡(jiǎn)報(bào)技巧3客戶管理與開(kāi)發(fā)公司培訓(xùn)部授課2客戶投訴處理公司培訓(xùn)部授課2論文寫(xiě)作與發(fā)表我如何當(dāng)一位稱職的店長(zhǎng)公司培訓(xùn)部授課24、店長(zhǎng)在職培訓(xùn)A對(duì)象店長(zhǎng)B時(shí)數(shù)必修25小時(shí)C主題主題講師方式時(shí)數(shù)備注目標(biāo)管理的意義和方法公司培訓(xùn)部授課2建立良好的人際關(guān)系與公共關(guān)系公司培訓(xùn)部授課2會(huì)議主持技巧公司培訓(xùn)部授課2激勵(lì)與士氣公司培訓(xùn)部授課2如何創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)績(jī)效公司培訓(xùn)部授課2行銷(xiāo)管理與策略公司培訓(xùn)部授課2時(shí)間管理與工作效率公司培訓(xùn)部授課2如何閱讀與分析財(cái)務(wù)報(bào)表培訓(xùn)部/財(cái)務(wù)授課2公關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行公司培訓(xùn)部授課2稅法認(rèn)知與節(jié)稅策略培訓(xùn)部/財(cái)務(wù)授課2儲(chǔ)備人員的培訓(xùn)之道公司培訓(xùn)部授課2經(jīng)營(yíng)分析實(shí)務(wù)公司培訓(xùn)部授課2思維法則訓(xùn)練公司培訓(xùn)部授課2連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)自我診斷公司培訓(xùn)部授課2店長(zhǎng)職責(zé)與功能發(fā)揮公司培訓(xùn)部授課2店長(zhǎng)營(yíng)業(yè)狀況處理公司培訓(xùn)部授課21、店主管經(jīng)營(yíng)管理訓(xùn)練A對(duì)象加盟主，店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)及市場(chǎng)人員B時(shí)數(shù)共45小時(shí)（必修）C主題主題講師方式時(shí)數(shù)備注產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展趨勢(shì)公司培訓(xùn)部授課2如何塑造有魅力的門(mén)店公司培訓(xùn)部授課2門(mén)店利潤(rùn)的創(chuàng)造公司培訓(xùn)部授課2門(mén)店安全衛(wèi)生管理（防盜、防槍、個(gè)人衛(wèi)生）公司培訓(xùn)部授課2客戶抱怨處理公司培訓(xùn)部授課2業(yè)績(jī)倍增的產(chǎn)品行銷(xiāo)組合策略公司培訓(xùn)部授課2成功促銷(xiāo)活動(dòng)的舉辦公司培訓(xùn)部授課2柜臺(tái)處理、清潔管理公司培訓(xùn)部授課2庫(kù)存管理公司培訓(xùn)部授課2損耗管理公司培訓(xùn)部授課2產(chǎn)品的組合與管理公司培訓(xùn)部授課2財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)部/財(cái)務(wù)授課2手繪或POP的制作及應(yīng)用公司培訓(xùn)部授課2門(mén)店診斷、實(shí)務(wù)公司培訓(xùn)部授課2如何做一位有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者公司培訓(xùn)部授課2門(mén)店人事管理公司培訓(xùn)部授課2注本訓(xùn)練課程在總部人員具備講授能力之后，可由總部相關(guān)人員講授2、店主管經(jīng)營(yíng)管理訓(xùn)練A對(duì)象加盟主，副店長(zhǎng)及市場(chǎng)人員B時(shí)數(shù)共36小時(shí)C主題主題講師方式時(shí)數(shù)備注連鎖體系概念與組織公司培訓(xùn)部授課2商圈調(diào)查與開(kāi)發(fā)公司培訓(xùn)部授課2選店和租店要領(lǐng)公司培訓(xùn)部授課2開(kāi)店策略公司培訓(xùn)部授課2門(mén)店管理公司培訓(xùn)部授課2單店投資評(píng)估分析公司培訓(xùn)部授課2門(mén)店績(jī)效評(píng)估公司培訓(xùn)部授課2促銷(xiāo)活動(dòng)管理公司培訓(xùn)部授課2消費(fèi)者管理與組織公司培訓(xùn)部授課2連鎖經(jīng)營(yíng)的人事管理公司培訓(xùn)部授課2員工創(chuàng)業(yè)入股辦法公司培訓(xùn)部授課2員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法公司培訓(xùn)部授課2財(cái)會(huì)管理培訓(xùn)部/財(cái)務(wù)總監(jiān)授課2盤(pán)點(diǎn)管理公司培訓(xùn)部授課2風(fēng)險(xiǎn)管理公司培訓(xùn)部授課2注本訓(xùn)練課程在總部人員具備講授能力之后，可由總部相關(guān)人員講授培訓(xùn)課程調(diào)查表門(mén)店職稱姓名時(shí)間月日多年來(lái)感謝您在工作上全力的努力與付出，使本公司能不斷的成長(zhǎng)與發(fā)展，如今公司更希望能夠使每一位員工能進(jìn)一部成長(zhǎng)，共同開(kāi)創(chuàng)更美好的未來(lái)，再創(chuàng)造事業(yè)上的另一高峰，請(qǐng)將您個(gè)人關(guān)于培訓(xùn)課程的看法，讓總公司知道。一、您最希望的上課時(shí)間（可復(fù)選）星期一至五周日周六晚上上班時(shí)間下班時(shí)間公司開(kāi)會(huì)二、您認(rèn)為何時(shí)段上課最不影響營(yíng)業(yè)上工作（可復(fù)選）周一周二周三周四周五周六周日上午下午晚上三、最急需課程內(nèi)容為何類(lèi)別產(chǎn)品新知銷(xiāo)售技巧門(mén)店管理領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御經(jīng)營(yíng)分析業(yè)績(jī)提升客戶心理人際關(guān)系產(chǎn)品調(diào)制財(cái)務(wù)管理個(gè)人潛能激發(fā)其他四、其他訓(xùn)練課程建議店長(zhǎng)培訓(xùn)反饋調(diào)查表調(diào)查時(shí)間年月日為了做好2008年培訓(xùn)需求工作，促使公司培訓(xùn)發(fā)展使用與有效。更符合公司事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的需要，請(qǐng)你認(rèn)真填寫(xiě)本問(wèn)卷，謝謝你的合作。一、人基本信息店名身份店員店長(zhǎng)入公司時(shí)間培訓(xùn)效果需求調(diào)查1、你認(rèn)為，培訓(xùn)對(duì)象對(duì)你的工作重要性如何很重要一般不大重要2、你認(rèn)為，通過(guò)本次培訓(xùn)，你有沒(méi)有收獲很有收獲有收獲基本沒(méi)有收獲3、你認(rèn)為本次培訓(xùn)對(duì)你工作的幫助很大，能夠應(yīng)用到實(shí)際工作中一般，效果不是很明顯沒(méi)有多大的作用4、你認(rèn)為本次培訓(xùn)授課形式很好好較好不好較差5、你認(rèn)為自己現(xiàn)在有那些方面需要改進(jìn)6、你需要或者希望接受那些方面的培訓(xùn)各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容三級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職責(zé)二級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職責(zé)一級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職責(zé)1新員工上崗培訓(xùn)實(shí)施崗位操作規(guī)范的指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)施本部門(mén)情況介紹和工作制度的指導(dǎo)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員基本素質(zhì)審查、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、公司簡(jiǎn)介和培訓(xùn)同意組織實(shí)施工作；技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)安全、技術(shù)的統(tǒng)一培訓(xùn)2日常崗位工作規(guī)范培訓(xùn)實(shí)施指導(dǎo)培訓(xùn)組織、指導(dǎo)培訓(xùn)人力資源部、計(jì)財(cái)部協(xié)助支持；人力資源部監(jiān)督檢查3生產(chǎn)作業(yè)操作規(guī)范培訓(xùn)實(shí)施指導(dǎo)培訓(xùn)組織、指導(dǎo)培訓(xùn)技術(shù)部、人力資源部支持；人力資源部監(jiān)督檢查4推廣新工藝、新技術(shù)、新方法的培訓(xùn)組織本單位的有關(guān)人員參加培訓(xùn)組織專(zhuān)人研究，實(shí)施本部門(mén)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作技術(shù)部、人力資源部支持；人力資源部監(jiān)督檢查5生產(chǎn)安全常規(guī)培訓(xùn)及事故案例分析組織本單位的有關(guān)人員參加培訓(xùn)，同時(shí)在生產(chǎn)過(guò)程中強(qiáng)化安全意識(shí)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此工作，并指定組織實(shí)施有關(guān)部門(mén)特點(diǎn)的安全培訓(xùn)安全保衛(wèi)部定期組織全公司范圍內(nèi)的安全培訓(xùn)活動(dòng)，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)材料組織工作，其它部門(mén)支持協(xié)助，并定期聯(lián)合檢查監(jiān)督6崗位資格培訓(xùn)組織人員參加，并實(shí)施條件允許范圍內(nèi)的實(shí)際操作部分提出本部門(mén)培訓(xùn)目標(biāo)，組織人員參加理論培訓(xùn)，實(shí)施操作培訓(xùn)人力資源部和有關(guān)部門(mén)共同制定方案、選擇教材；并負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)的聯(lián)系合作與資格認(rèn)證、教師管理、培訓(xùn)場(chǎng)地等工作7職業(yè)技能培訓(xùn)和技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)考核提出本單位的培訓(xùn)要求，承擔(dān)培訓(xùn)條件允許范圍內(nèi)的實(shí)際操作培訓(xùn)部分提出本部門(mén)培訓(xùn)目標(biāo)，協(xié)助組織實(shí)施人力資源部和有關(guān)部門(mén)合作制定培訓(xùn)計(jì)劃。人力資源部負(fù)責(zé)師資、教材、培訓(xùn)場(chǎng)地、考核工作的落實(shí)，同時(shí)負(fù)責(zé)與政府考核機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通工作8員工學(xué)歷教育和文化素質(zhì)提高的培訓(xùn)負(fù)責(zé)想本部門(mén)反映員工的要求，配合實(shí)施根據(jù)員工崗位與申報(bào)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)情況提出意見(jiàn)，并報(bào)人事部人力資源部組織或推薦員工參與社會(huì)多渠道的教育培訓(xùn)，并控制總體培訓(xùn)奮勇。如公司內(nèi)進(jìn)行，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施9管理人員培訓(xùn)提出培訓(xùn)要求，報(bào)本部門(mén)提出本部門(mén)管理人員培訓(xùn)目標(biāo)，報(bào)人事部；組織實(shí)施本部門(mén)三級(jí)管理人員的培訓(xùn)公司領(lǐng)導(dǎo)提出總體目標(biāo)，人力資源部在總體目標(biāo)下負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織和具體實(shí)施。各部門(mén)協(xié)助支持并負(fù)責(zé)公司管理人員培訓(xùn)和監(jiān)督檢查；人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)管理人員培訓(xùn)的協(xié)助支持和監(jiān)督檢查10轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)提供條件允許范圍內(nèi)的支持和協(xié)助協(xié)助一級(jí)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施人力資源部組織實(shí)施，有關(guān)部門(mén)監(jiān)督檢查11電腦知識(shí)會(huì)計(jì)知識(shí)普及培訓(xùn)反映員工的培訓(xùn)要求，報(bào)本部門(mén)提出要求并協(xié)助實(shí)施人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施12技能操作競(jìng)賽協(xié)助組織實(shí)施組織實(shí)施本部門(mén)的操作競(jìng)賽，協(xié)助組織實(shí)施公司主辦的操作競(jìng)賽公司工會(huì)、團(tuán)委和各技術(shù)管理部門(mén)合作組織事實(shí)負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)在職技能培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表培訓(xùn)班名稱本年度舉辦般數(shù)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間教學(xué)目標(biāo)科目名稱授課時(shí)間教師名稱教學(xué)大綱培訓(xùn)科目培訓(xùn)方式1、上課實(shí)習(xí)同時(shí)進(jìn)行每日上課小時(shí)小時(shí)，實(shí)習(xí)小時(shí)2、上課與實(shí)習(xí)分別進(jìn)行上課周（月）每日小時(shí)3、全部培訓(xùn)時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)每日小時(shí)4、講授方式講課座談?dòng)懻撝艽闻嘤?xùn)內(nèi)容摘要備注培訓(xùn)進(jìn)度年培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃表企劃部填表日期培訓(xùn)方式序號(hào)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)時(shí)間（月）培訓(xùn)地點(diǎn)（公司內(nèi)/外）講師（內(nèi)部/外部/外派）培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)學(xué)時(shí)（小時(shí)數(shù)）費(fèi)用預(yù)算內(nèi)容培訓(xùn)外派培訓(xùn)合計(jì)注“內(nèi)部培訓(xùn)”指本部門(mén)安排實(shí)施的培訓(xùn)，包括人力資源部組織的培訓(xùn)?！巴馀膳嘤?xùn)”指本部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，派本部門(mén)人員接受外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的培訓(xùn)。在職訓(xùn)練實(shí)施結(jié)果表部門(mén)項(xiàng)目班次人數(shù)時(shí)間費(fèi)用備注預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際單位教育培訓(xùn)部會(huì)計(jì)部在職員工培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表部門(mén)培訓(xùn)課程測(cè)驗(yàn)日期編號(hào)姓名分?jǐn)?shù)簽到編號(hào)姓名分?jǐn)?shù)簽到126227328429530631732833934103511361237133814391540164117421843194420452146224723482449人力資源部在職員工受訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表培訓(xùn)課程主辦部門(mén)說(shuō)明1本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員詳實(shí)填寫(xiě)，并請(qǐng)于結(jié)訓(xùn)時(shí)交予主辦部門(mén)2請(qǐng)交選答項(xiàng)目號(hào)碼勾在方框欄內(nèi)。3請(qǐng)你給予率直的反應(yīng)及批評(píng)，這樣可以幫助我們對(duì)訓(xùn)練計(jì)劃將來(lái)有所改進(jìn)。1課程內(nèi)容如何1優(yōu)2好3尚可4劣2教學(xué)方法如何1優(yōu)2好3尚可4劣3講習(xí)時(shí)間是否適當(dāng)1優(yōu)2好3尚可4劣5適合6不足4參加此次講習(xí)感到有哪些受益1獲得適用的新知識(shí)。2可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術(shù)。3將幫助我改變我的工作態(tài)度。4幫助我印證了某些觀念。5給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，客觀地觀察我自己以及我的工作。5訓(xùn)練設(shè)備安排感到如何1優(yōu)2好3尚可4劣6將來(lái)如有類(lèi)似的班次，你還愿意參加嗎1是2否3不確定7其他建議事項(xiàng)培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名部門(mén)工作與標(biāo)準(zhǔn)建議的培訓(xùn)重要性一部屬培訓(xùn)與生涯規(guī)化、新人教導(dǎo)技巧如何培養(yǎng)接班人一招募面試員工技巧一授權(quán)技巧一目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估一員工激勵(lì)一、領(lǐng)導(dǎo)與管理1、通過(guò)管理與發(fā)展部署，提升整個(gè)部門(mén)的工作績(jī)效2、掌握激勵(lì)、授權(quán)、目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估等有效管理手段，激發(fā)部屬潛能，完成部門(mén)及公司工作一員工抱怨處理一財(cái)務(wù)管理非財(cái)務(wù)主管培訓(xùn)一預(yù)算制定與成本分析二、財(cái)務(wù)與決策3、解讀財(cái)務(wù)報(bào)表，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況4、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展制定并控制預(yù)算一戰(zhàn)略投資分析一戰(zhàn)備管理一銷(xiāo)售管理人員、渠道、產(chǎn)品、銷(xiāo)售財(cái)務(wù)一客戶服務(wù)三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售1、理解集團(tuán)戰(zhàn)略，據(jù)此制定本公司部門(mén)目標(biāo)和具體項(xiàng)目計(jì)劃2、了解客戶及市場(chǎng)需求，尋找產(chǎn)品與服務(wù)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)四、問(wèn)題處理積極面對(duì)工作壓力發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決工作中問(wèn)題一問(wèn)題分析與沖突解決壓力與挫折管理一辦公室禮儀溝通技巧一演講技巧一團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練五、職業(yè)素養(yǎng)1、適應(yīng)不同人際風(fēng)格，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員特長(zhǎng)2、清除不良人際干擾，提升工作效率良好個(gè)人形象，健康積極的工作心態(tài)一電話及商務(wù)禮儀一新員工培訓(xùn)一市場(chǎng)調(diào)查一商務(wù)談判一內(nèi)部講師培訓(xùn)六、其他1、能通過(guò)培訓(xùn)把工作經(jīng)驗(yàn)累積及新知有效傳授給部屬及其它員工2、流利的商務(wù)英語(yǔ)3、能利用LNTERNET開(kāi)展工作商務(wù)英語(yǔ)七、除了上述培訓(xùn)課題，你還需要哪八、你能為公司里其他同事提供哪些培訓(xùn)請(qǐng)具體說(shuō)明你是否愿望成為一個(gè)公司內(nèi)部講師員工培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)類(lèi)別備注培訓(xùn)名稱姓名職位批準(zhǔn)審核擬訂員工培訓(xùn)考核培訓(xùn)名稱本表登記各課程成績(jī)單位職別姓名平均記錄表員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方成都好吃屋服務(wù)有限公司乙方部門(mén)性別出生年月家庭地址戶口所在地電話經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，同意簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行下列條款一、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)1根據(jù)工作需要，自年月日至年月日安排乙方在進(jìn)行有關(guān)脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，為期一一個(gè)月。2甲方為乙方提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)計(jì)元。3甲方保證乙方在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間享受規(guī)定的待遇，并有權(quán)對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，并對(duì)乙方在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的不良表現(xiàn)進(jìn)行懲處。4甲方有權(quán)要求乙方自培訓(xùn)結(jié)束后正式上班之日起必須為甲方服務(wù)以上，服務(wù)期未滿自己提出調(diào)動(dòng)離職，應(yīng)將甲方支付的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用按“未履行月數(shù)服務(wù)期月數(shù)”的比例退還。二、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)1在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間，自覺(jué)遵章守記，努力學(xué)習(xí)，完成培訓(xùn)任務(wù)。2在培訓(xùn)結(jié)束之后，按照培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定的年限為公司服務(wù)。若不能完成，將依照員工培訓(xùn)協(xié)議管理”的相關(guān)規(guī)定為公司賠付相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。3乙方學(xué)習(xí)培訓(xùn)期滿，應(yīng)將學(xué)習(xí)成績(jī)單交人力資源本部審核。如果成績(jī)不及格，應(yīng)將甲方支付的學(xué)費(fèi)按比例退還甲方。乙方一次退還有困難的，甲方斟情從其月總收入中扣除。4若乙方在培訓(xùn)期間內(nèi)辭職，按實(shí)際發(fā)生金額賠付公司培訓(xùn)費(fèi)用。三、雙方約定的其它事宜四、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。甲方簽字乙方簽字年月日年月日培訓(xùn)后請(qǐng)?zhí)顚?shí)際培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣元。財(cái)務(wù)簽字乙方簽字年月日年月日員工培訓(xùn)檔案編號(hào)人力資源部姓名性別出生年月身份證號(hào)碼學(xué)歷專(zhuān)業(yè)所屬部門(mén)職位培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得證書(shū)所在部門(mén)所在崗位備注人力資源部評(píng)語(yǔ)簽名年月日所在部門(mén)評(píng)語(yǔ)簽名年月日員工培訓(xùn)報(bào)告表年月日培訓(xùn)名稱培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式培訓(xùn)導(dǎo)師簡(jiǎn)介培訓(xùn)反饋受訓(xùn)心得培訓(xùn)建議主辦單位意見(jiàn)總經(jīng)理主辦單位新員工培訓(xùn)計(jì)劃表編號(hào)姓名姓名學(xué)歷培訓(xùn)時(shí)間部門(mén)受訓(xùn)人員專(zhuān)長(zhǎng)輔導(dǎo)員職稱項(xiàng)次培訓(xùn)期間培訓(xùn)天數(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)員培訓(xùn)日程及內(nèi)容123456經(jīng)理審核擬定新進(jìn)職員教育表第一步驟第二步驟第三步驟時(shí)間地點(diǎn)講師內(nèi)容1、企業(yè)的目的是什么1、修飾外表的重點(diǎn)5、指示、命令的接受方式3、本公司的經(jīng)營(yíng)理念與歷史4、2、上班、措辭的基本禮節(jié)2、工作的步準(zhǔn)備3、公司的組織3、問(wèn)候、措詞的基本禮節(jié)3、報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的重要性4、各部門(mén)的工作4、了解工作流程4、工具、設(shè)備的使用方法5、公司產(chǎn)品的基本知識(shí)5、致力于工作的態(tài)度5、協(xié)助、團(tuán)隊(duì)精神的重要6、何謂利益6、訪問(wèn)的應(yīng)對(duì)方式拜訪的規(guī)則6、面隊(duì)會(huì)議、洽商7、底薪、津貼的說(shuō)明7電話的打法、應(yīng)對(duì)法7、整理、整頓、決算的重要性8、與上司或同事的交往方式新進(jìn)職員教育成果檢測(cè)表工作的流程第一次評(píng)價(jià)第2次評(píng)價(jià)1、了解工作的流程2、了解公司上下關(guān)系的重要3、了解公司橫向的聯(lián)系、合作關(guān)系4、了解與同事間和睦的重要性5、做一件工作必定有始有終指示、命令的重要性1、了解上司的指示、命令的重要性2、將上司的指示、命令記錄備忘3、指示、命令若有不明了之處，必定確認(rèn)到懂為止4、復(fù)誦指示、命令，加以確認(rèn)5、遵守指示、命令工作的步驟、準(zhǔn)備1、了解工作步驟的重要2、了解工作準(zhǔn)備得當(dāng)，進(jìn)展順利3、了解工作步驟的組織方式4、了解工作的準(zhǔn)備方式5、按照步驟、準(zhǔn)備程序完成工作報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商1、了解報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商是工作的重點(diǎn)2、報(bào)告時(shí)，先講結(jié)論3、聯(lián)絡(luò)應(yīng)適時(shí)，簡(jiǎn)要4、了解協(xié)商可以使工作順利完成5、即使被挨罵的事也向上司報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商工作的基本1、學(xué)會(huì)工作上使用的機(jī)器、工具的操作方法2、了解公司的工作大部分都要靠團(tuán)隊(duì)合作來(lái)完成3、了解會(huì)議或洽商的重要4、了解會(huì)議或洽商時(shí)應(yīng)有的態(tài)度5、了解工作上完成期限或交貨期的重要分配各單位尋求意見(jiàn)自己示范讓別人示范培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表企劃部整理人序號(hào)培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)課程長(zhǎng)度（小時(shí)數(shù)）講師受訓(xùn)人數(shù)費(fèi)用總計(jì)（含差旅、住宿費(fèi)）備注12注各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需要整理本部門(mén)崗位技能培訓(xùn)情況，并于每季度最后一個(gè)月的27日前將本表（電子版）及培訓(xùn)記錄表一起交人力資源部培訓(xùn)中心存檔。個(gè)人外部培訓(xùn)申請(qǐng)表姓名部門(mén)職位受訓(xùn)機(jī)構(gòu)受訓(xùn)課程備注申請(qǐng)說(shuō)明我個(gè)人希望參加上項(xiàng)機(jī)構(gòu)所舉辦的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程細(xì)目如下，所需經(jīng)費(fèi)希望由公司負(fù)擔(dān)，此項(xiàng)培訓(xùn)必能增加我未來(lái)的工作效率，其中課程訓(xùn)練時(shí)間，如有任何改變，我必依照公司規(guī)則通知有關(guān)部門(mén)。時(shí)間個(gè)人如觸犯任何公司規(guī)則，愿意由公司扣除本人薪水以低繳公司代付的學(xué)費(fèi)。名稱日期起日期迄學(xué)費(fèi)課程內(nèi)容姓名日期姓名日期審核個(gè)人訓(xùn)練/教學(xué)記錄表個(gè)人訓(xùn)練記錄訓(xùn)練課程時(shí)間（年、月）共計(jì)（小時(shí)）地點(diǎn)入公司前入公司后個(gè)人教學(xué)記錄訓(xùn)練課程時(shí)間（年、月）共計(jì)（小時(shí)）地點(diǎn)入公司后姓名工會(huì)部門(mén)職位團(tuán)體培訓(xùn)申請(qǐng)表培訓(xùn)名稱時(shí)間培訓(xùn)執(zhí)行人培訓(xùn)地點(diǎn)受訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)方式預(yù)定參加人員培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容及課程概述培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)預(yù)估姓名日期姓名日期姓名日期審核培訓(xùn)后反饋調(diào)查培訓(xùn)課題培訓(xùn)時(shí)間請(qǐng)回答下列問(wèn)題1、你具備該課程要求的知識(shí)水平嗎YESNO2、選這次培訓(xùn)之前，你了解該培訓(xùn)的目標(biāo)嗎YESNO3、在培訓(xùn)之后，你是否能將培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中一點(diǎn)也沒(méi)有正是這樣4、課程的結(jié)構(gòu)不適合適合5、培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)學(xué)習(xí)幫助不大對(duì)學(xué)習(xí)幫助很大6、理論課對(duì)實(shí)踐有幫助很少很多7、培訓(xùn)內(nèi)容與日常工作的聯(lián)系很少很多8、你對(duì)此次培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)9、關(guān)于總體安排（如培訓(xùn)輔助設(shè)備、服務(wù)等）差極好9、你對(duì)你對(duì)此次培訓(xùn)總體安排的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)11、你對(duì)培訓(xùn)講師的測(cè)評(píng)講師姓名A講師對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解程度差優(yōu)秀B講師的授課技巧差優(yōu)秀C講師授課是考慮到了學(xué)生的特殊要求差優(yōu)秀D你從講師那兒學(xué)到了很少很多你對(duì)講師評(píng)價(jià)和意見(jiàn)多謝你在百忙之中抽出時(shí)間完成這份問(wèn)卷,如果你還有別的意見(jiàn)或看法需要與我們溝通,請(qǐng)留下你的姓名和聯(lián)系方式。內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估表（LEVEL1）RECACTIONEVALUATION培訓(xùn)課程講師培訓(xùn)日期（請(qǐng)幫助我們完成以下評(píng)估問(wèn)題，告訴我們您對(duì)本次培訓(xùn)的評(píng)價(jià)，這將有助于我們?nèi)嬖u(píng)估培訓(xùn)工作的效果，您的建議和評(píng)價(jià)也將極好地幫助我們安排將來(lái)的培訓(xùn)課程，從而能夠更好地滿足您需要讀完每一項(xiàng)陳訴后，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的數(shù)字上畫(huà)圈，并且寫(xiě)出您的建議高低1、您如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)中講授的內(nèi)容54321您的建議2、您如何評(píng)價(jià)講師的授課水準(zhǔn)54321（準(zhǔn)備程度、溝通能力、視覺(jué)手段）您的建議3、您對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施的安排是否滿意54321（舒適，方便等）您的建議4、您對(duì)授課進(jìn)程的安排是否滿意54321（時(shí)間長(zhǎng)度，快慢等）您的建議5、您是否認(rèn)為這次培訓(xùn)課能夠有助于您日后的工作543216、在知識(shí)獲得方面A培訓(xùn)前水平5432B培訓(xùn)后水平543217、總而言之，您對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)54321如何8、您認(rèn)為哪一個(gè)主題對(duì)您最有幫助543219、為了幫助我們更好地組織此類(lèi)培訓(xùn)，您還有什么建議54321內(nèi)部合格培訓(xùn)師名單序號(hào)姓名部門(mén)職務(wù)學(xué)歷所授課程名稱備注內(nèi)部資料僅供參考內(nèi)部資料僅供參考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