移動(dòng)總機(jī)產(chǎn)品介紹.ppt

1、內(nèi)部資料 請(qǐng)勿外傳V 1.0,移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)介紹,中國(guó) 杭州 2008年5月,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,一、移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)概述 1、什么是移動(dòng)總機(jī) 2、基本概念（總機(jī)、分機(jī)） 二、移動(dòng)總機(jī)功能與特色 1、移動(dòng)總機(jī)的基本功能概述 2、重要功能講解 3、與固定總機(jī)對(duì)比 4、移動(dòng)總機(jī)零投入,三、移動(dòng)總機(jī)的基本操作 1、呼叫 2、電話會(huì)議 3、收發(fā)傳真 四、移動(dòng)總機(jī)產(chǎn)品資費(fèi),業(yè)務(wù)大綱,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,一、移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)概述,1、什么是移動(dòng)總機(jī) 移動(dòng)總機(jī)是移動(dòng)的信息化產(chǎn)品之一 是針對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù) 移動(dòng)總機(jī)的實(shí)質(zhì)是“移動(dòng)的商務(wù)平臺(tái)”,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,一、移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)概述,2、基本概念 總機(jī) 分配一個(gè)普

2、通移動(dòng)號(hào)碼，例如：世企業(yè)內(nèi)務(wù)部人員均可以撥打該號(hào)碼，轉(zhuǎn)接到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)分機(jī)； 企業(yè)內(nèi)部人員也可以通過(guò)該號(hào)碼呼叫外部人員。 分機(jī) 企業(yè)可以根據(jù)自己需要設(shè)置分機(jī)號(hào)碼； 一個(gè)分機(jī)號(hào)碼可以與一個(gè)或多個(gè)號(hào)碼綁定； 一個(gè)分機(jī)號(hào)可以與一個(gè)員工的手機(jī)號(hào)綁定； 一個(gè)分機(jī)號(hào)可以同時(shí)某個(gè)員工的手機(jī)號(hào)、辦公電話號(hào)電話綁定； 一個(gè)分機(jī)號(hào)可以設(shè)置綁定一類工作崗位，如客戶電話，綁定多個(gè)員工手機(jī)號(hào)或座機(jī)號(hào)。,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,一、移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)概述,3、移動(dòng)總機(jī)的市場(chǎng)價(jià)值,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動(dòng)總機(jī)功能與特色,1、移動(dòng)總機(jī)的基本功能概述,管理功能 商機(jī)管理 客戶聯(lián)絡(luò)管理 費(fèi)用控制管理 通訊功

3、能 多號(hào)綁定 統(tǒng)一通訊錄 語(yǔ)音呼叫 增值功能 電話會(huì)議 電子傳真 724小時(shí)人工秘書 宣傳功能 統(tǒng)一的企業(yè)號(hào)碼 個(gè)性化歡迎詞 企業(yè)彩鈴 ,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動(dòng)總機(jī)功能與特色,2、主要功能講解 商機(jī)管理 功能簡(jiǎn)介： 通過(guò)WEB頁(yè)可以查看個(gè)分機(jī)的聯(lián)絡(luò)情況； 根據(jù)部門崗位設(shè)置號(hào)碼，員工離職，分機(jī)號(hào)可從新分配給接手工作的人員； 功能價(jià)值： 通過(guò)聯(lián)絡(luò)情況查詢，掌握銷售進(jìn)度、推動(dòng)銷售管理； 對(duì)外聯(lián)絡(luò)號(hào)碼成為公司固定資源，不再因人而變； 保證了客戶聯(lián)絡(luò)不中斷、客戶資源不流失,1/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動(dòng)總機(jī)功能與特色,2、主要功能講解 客戶聯(lián)絡(luò)管理 功能簡(jiǎn)介： 客戶信息管理，可以記錄企業(yè)所

4、有客戶的聯(lián)絡(luò)方式； 可以設(shè)置VIP客戶，客戶撥打總機(jī)時(shí)，毋需轉(zhuǎn)接，可直接接入指定分機(jī)； 功能價(jià)值： 客戶信息成為公司的資產(chǎn)，并得到有效利用； 輕松掌握客戶資源，保證通訊信息用不丟失； “紅地毯”VIP貴賓服務(wù)，便捷友好的模式，即樹立企業(yè)統(tǒng)一形象，又增進(jìn)客戶關(guān)系；,直撥接聽,增進(jìn)客戶關(guān)系,統(tǒng)一號(hào)碼,2/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動(dòng)總機(jī)功能與特色,2、主要功能講解 通訊費(fèi)用管理 功能簡(jiǎn)介： 通訊費(fèi)用管理，設(shè)置呼叫權(quán)限，控制公話私用 通訊記錄可查詢，做到“公私分明” 功能價(jià)值： 有效控制企業(yè)通訊費(fèi)用；,3/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動(dòng)總機(jī)功能與特色,2、主要功能講解 語(yǔ)音總機(jī) 功能簡(jiǎn)介：

5、 撥通總機(jī)號(hào)碼后，可以語(yǔ)音呼叫 撥通總機(jī)號(hào)碼后，也可以通過(guò)人工秘書臺(tái)呼叫接聽方 功能價(jià)值： 只需記憶一個(gè)總機(jī)號(hào)碼，不需記憶或查詢分機(jī)號(hào)碼，只要知道被叫人姓名即可，提高辦公效率； 統(tǒng)一的總機(jī)號(hào)碼，也可樹立企業(yè)的統(tǒng)一形象；,4/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動(dòng)總機(jī)功能與特色,2、主要功能講解 統(tǒng)一通訊錄 功能簡(jiǎn)介： 統(tǒng)一的總機(jī)號(hào)碼 記錄每個(gè)員工的分機(jī)號(hào) 記錄每個(gè)客戶的通訊方式 功能價(jià)值： 統(tǒng)一的總機(jī)號(hào)碼，樹立企業(yè)的統(tǒng)一形象； 人工秘書臺(tái)服務(wù)、語(yǔ)音呼叫等服務(wù)，可直接找到企業(yè)內(nèi)員工，提高效率； 客戶信息成為公司的資產(chǎn)，并得到有效利用；,5/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動(dòng)總機(jī)功能與特色,2、主要功

6、能講解 多號(hào)綁定/呼叫轉(zhuǎn)移 功能簡(jiǎn)介： 一個(gè)分機(jī)號(hào)可以同時(shí)與多個(gè)手機(jī)號(hào)/辦公電話號(hào)電話綁定； 不愿意接聽、不便接聽的電話也可呼轉(zhuǎn)到指定的電話； 功能價(jià)值： 移動(dòng)式分機(jī)確保員工隨時(shí)隨地獲取通訊信息； 多號(hào)綁定，有效提高了電話的接聽率，減少商機(jī)遺漏； 減少不必要打擾，節(jié)約時(shí)間成本；,避免重要商機(jī)遺漏 避免不必要的打擾,6/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動(dòng)總機(jī)功能與特色,2、主要功能講解 電話會(huì)議 功能簡(jiǎn)介： 實(shí)現(xiàn)多方通話電話會(huì)議 不受時(shí)間、地域約束 操作簡(jiǎn)單，可通過(guò)秘書臺(tái)、WEB網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)發(fā)起 功能價(jià)值： 不受時(shí)間、地域約束實(shí)現(xiàn)多方通話，提高工作效率； 降低由于會(huì)議產(chǎn)生的高額差旅成本（跨地區(qū)管理

7、的企業(yè)）；,7/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動(dòng)總機(jī)功能與特色,2、主要功能講解 電子傳真 功能簡(jiǎn)介： 通過(guò)WEB收發(fā)傳真 任一傳真機(jī)接收傳真 功能價(jià)值： WEB收發(fā)傳真，擺脫了對(duì)傳真機(jī)的依賴，降低辦公成本； 任一傳真機(jī)接收，突破了地域限制，解決了出差在外無(wú)法及時(shí)獲取咨詢的難題，提高工作效率；,8/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動(dòng)總機(jī)功能與特色,2、主要功能講解 724小時(shí) 人工秘書 功能簡(jiǎn)介： 提供人工秘書臺(tái)服務(wù) 服務(wù)全天候724小時(shí)不間斷 功能價(jià)值： 提供人工秘書臺(tái)服務(wù)，可以節(jié)約企業(yè)人力資源，減少人員配置； 全天候服務(wù)確保了商機(jī)不被遺漏（尤其是有海外客戶的企業(yè)）；,9/10,世導(dǎo)科技

8、版權(quán)所有,二、移動(dòng)總機(jī)功能與特色,2、主要功能講解 宣傳功能 功能簡(jiǎn)介： 統(tǒng)一的企業(yè)號(hào)碼 個(gè)性化歡迎詞 企業(yè)彩鈴,10/10,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動(dòng)總機(jī)功能與特色,3、與固定總機(jī)對(duì)比,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,二、移動(dòng)總機(jī)功能與特色,4、移動(dòng)總機(jī)零投入,零投入,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,三、移動(dòng)總機(jī)的基本操作,1、呼叫 以下操作默認(rèn)員工和客戶已經(jīng)錄入移動(dòng)總機(jī)通訊錄內(nèi)；,呼叫外線,呼叫內(nèi)線,一次撥號(hào)：除撥打長(zhǎng)號(hào)外，設(shè)有一次撥號(hào)的地區(qū)， 移動(dòng)用戶也可直接撥打短號(hào)接入移動(dòng)總機(jī) 浙江 96058（移動(dòng)） 江蘇 96600（移動(dòng)） 四川 96139（移動(dòng)） 湖北 96139（移動(dòng)）,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,三、移

9、動(dòng)總機(jī)的基本操作,2、電話會(huì)議 發(fā)起 參加會(huì)議功能鍵使用 “1”單聽其他參會(huì)人員為單聽； “2”恢復(fù)恢復(fù)多方通話； “8”下不想讓別人聽到自己說(shuō)話； “7”上恢復(fù)讓別人聽到自己說(shuō)話；,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,三、移動(dòng)總機(jī)的基本操作,2、電話會(huì)議,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,三、移動(dòng)總機(jī)的基本操作,3、電子傳真 發(fā)送 接收,發(fā) 送 傳 真,2.網(wǎng)絡(luò)操作,1.傳真機(jī)操作,撥打總機(jī)號(hào)，按“#-3”，按語(yǔ)音提示發(fā)送,登陸： 進(jìn)入電子傳真頁(yè)面設(shè)定,至移動(dòng)總機(jī)的分機(jī),發(fā) 送 傳 真,2.網(wǎng)絡(luò)操作,1.傳真機(jī)操作,撥打總機(jī)號(hào)，按“#-3”，按語(yǔ)音提示接收,登陸： 進(jìn)入電子傳真頁(yè)面/郵箱界面下載,任何一部傳真機(jī),世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,三、移動(dòng)總機(jī)的基本操作,3、電子傳真,世導(dǎo)科技 版權(quán)所有,四、移動(dòng)總機(jī)資費(fèi),基本概念 主叫方撥打電話方 被叫方接聽電話方 總機(jī)企業(yè)移動(dòng)總機(jī) 呼入由總機(jī)外部、內(nèi)部號(hào)碼呼叫總機(jī)下分機(jī)用戶 呼出由總機(jī)