綜合部工作總結(jié)1

1、 2009年綜合部工作總結(jié)及2010年工作計(jì)劃 2009年綜合部在總部各職能部門大力支持和指導(dǎo)下，緊緊圍繞總經(jīng)理室年初提出的“加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高執(zhí)行力；細(xì)化管理，加強(qiáng)內(nèi)控；加強(qiáng)溝通，提高服務(wù)水平；群策群力，創(chuàng)新發(fā)展模式?！钡墓ぷ魉枷?，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的亮劍精神，配合總經(jīng)理室及各個(gè)部門好做各項(xiàng)管理工作：1、 人事管理工作2009年對于深分的人事工作來說是極具挑戰(zhàn)性的一年，因?yàn)闃I(yè)務(wù)量的驟增驟減給人員的配置帶來很大的難度，人事工作做的好與壞 ，從小的方面來說關(guān)系到每一個(gè)職工的切身利益，從大的方面來講則關(guān)系著整個(gè)單位的穩(wěn)定與發(fā)展。(1） 人員變動(dòng)情況： 2009年年初在職人數(shù)為395

2、人，截止2009年12月31日在職人數(shù)為267人：年初數(shù)入司數(shù)離職數(shù)調(diào)入數(shù)調(diào)出數(shù)年未數(shù)2008年51320122722874222009年3951562291570267（2） 人員基本情況： 截止到2009年12月31日深分人員基本情況：部門/分公司正式員工試用員工實(shí)習(xí)生合計(jì)備注總經(jīng)理室22綜合管理部77業(yè)務(wù)管理部2323客服中心14317醫(yī)健險(xiǎn)業(yè)務(wù)部111214車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一部3931355車險(xiǎn)業(yè)務(wù)二部3432562車險(xiǎn)業(yè)務(wù)三部15621車險(xiǎn)業(yè)務(wù)四部51612車險(xiǎn)業(yè)務(wù)五部11213車險(xiǎn)業(yè)務(wù)六部8412車險(xiǎn)業(yè)務(wù)七部99車險(xiǎn)業(yè)務(wù)八部16420合計(jì)(人)194865267（三）2009年末員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)

3、計(jì)：1、正式員工、試用員工、實(shí)習(xí)生的人數(shù)、占比； 分類名稱正式員工試用員工實(shí)習(xí)生合計(jì)人數(shù)194 865267占比73%3%24%100%2、按員工業(yè)務(wù)分類：名稱管理序列行政序列專業(yè)序列公估序列合計(jì)人數(shù)95018190267占比3%19%7%71%100%3、 按員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)表： 4、員工年齡結(jié)構(gòu)： 5、持證率：(1)公估證持證率：截止到2009年12月31日員工總數(shù)267人（其中實(shí)習(xí)生65人），公估證持證人數(shù)為75人（其中實(shí)習(xí)生17人），含實(shí)習(xí)生持證率為28%；不含實(shí)習(xí)生持證率為29%，其中實(shí)習(xí)生持證率為26%。（2） 平安證持證率：截止到2009年12月31日平安證持證人數(shù)為5人,含實(shí)習(xí)

4、生持證率為2%，不含實(shí)習(xí)生持證率2.5%。(4） 工資情況：深分2009年工資總額共同計(jì)10，242、266元，其中固定工資8，471、186元，提成工資1，771、080元；人均工資為2769.13元比去年同期下降7.69%。2、 行政管理工作（1） 車輛管理：1、 深分本年度車輛維修費(fèi)為668，972.32元；各月份平均維修費(fèi)見下圖：2、 深分2009年全年油費(fèi)為1，803，171。.48元，百公里油耗11.05,3、 車輛事故情況：全年共發(fā)生車輛事故108宗，事故率為22.52%；4、 車輛違章情況：全年共發(fā)生車輛違章73宗，違章率為15.39%。 8、 分公司活動(dòng)組織方面： 序號(hào)活動(dòng)名

5、稱活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)成功度存在的不足及需要進(jìn)步的個(gè)人自我評價(jià)1福田商務(wù)杯羽毛球賽2009年9月14日至16日成功從各部門調(diào)動(dòng)人員的宣傳力度需加強(qiáng)。由于本次活動(dòng)是代表總部參賽，所以整體賽事實(shí)力落差太大，集訓(xùn)的時(shí)候不夠。本次活動(dòng)在與總部溝通和分公司同事的溝通順暢，自我評價(jià)良好。2民太安第三屆籃球聯(lián)賽2009年9月19日比較成功本次比賽組織上出現(xiàn)的問題：準(zhǔn)備工作不充分，組織的團(tuán)隊(duì)分工不明確，部門的人員配合不夠。如賽事拍照相機(jī)準(zhǔn)備工作不及時(shí)，橫幅的張貼等，球賽時(shí)間的不確定性。由于本次活動(dòng)參加的人員較多，給班次調(diào)整帶來麻煩，所以為了配合部門工作開展球賽一直作出推遲的調(diào)動(dòng)。最終兩隊(duì)由于人員湊不齊放棄決賽。本次球

6、賽的裁判找人困難本次活動(dòng)在與各部門的人員調(diào)節(jié)和安排上做出了很大的努力?；顒?dòng)組織心得：重點(diǎn)是學(xué)會(huì)如何分配和協(xié)調(diào)，平衡各不參賽單位的特殊情況。3中秋國慶分公司節(jié)日活動(dòng)9月18日至20日比較成功中秋活動(dòng)分三個(gè)片區(qū)進(jìn)行。本次活動(dòng)的組織不足之處在于分公司關(guān)內(nèi)活動(dòng)的游戲環(huán)節(jié)有點(diǎn)失控，沒有像意想中的效果。小禮物購買的分配方案和當(dāng)初領(lǐng)導(dǎo)吩咐的有差別。下次活動(dòng)得加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。本次活動(dòng)的心得是：組織活動(dòng)遇到突發(fā)和變動(dòng)的時(shí)候要靈活應(yīng)對。在組織策劃前就要預(yù)想2套成功或者是失敗的應(yīng)對方案。要深刻領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想。4深分的職場舞蹈策劃向前沖10月16日=無法定成功，待續(xù)本次舞蹈學(xué)習(xí)是為了活躍公司氣氛，調(diào)動(dòng)大家的積極

7、性，但是由于分公司很多女同事不愿意參加，有困難。舞蹈學(xué)習(xí)請來了總部同事教，前階段算比較成功，但是最終沒有堅(jiān)持下去。遇到困難是必然的，堅(jiān)持也可能就是勝利。也許是該方案不適合，但是嘗試了終究是有收獲的。5深分詩歌創(chuàng)作比賽10月份比較成功本次活動(dòng)的缺點(diǎn)在于分公司的同事參與不夠積極，賽前的通知等宣傳不夠到位。分析原因是：很多查勘員不關(guān)注oa的通知。下次組織增加宣傳的渠道。本次活動(dòng)心得：多發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)，給讓別人展示的機(jī)會(huì)，自己也能收獲到快樂。6民太安與保監(jiān)局的足球友誼賽11月6日成功本次活動(dòng)組織配合總部工會(huì)到位，因?yàn)槭怯颜x賽，所以進(jìn)展順利多溝通出效益7深港保險(xiǎn)中介足球邀請賽200911月比較成功本次活動(dòng)組織不足之處在于人員的安排，事先通知好的人員沒有落實(shí)到位，很多同事臨時(shí)有事不來，所以造成當(dāng)時(shí)人員緊張。活動(dòng)心得：準(zhǔn)備工作一定要充分，人員準(zhǔn)備充足點(diǎn)以保證活動(dòng)正常進(jìn)行。8圣誕午餐聚會(huì)活動(dòng)12月25日成功本次活動(dòng)人氣比較旺，缺點(diǎn)是預(yù)想的和實(shí)際的人數(shù)差別大，備份的東西需要準(zhǔn)備更多。有創(chuàng)意