XX開放大學(xué)電大?？啤豆碴P(guān)系學(xué)》單項(xiàng)選擇題題庫及答案（試卷號 2189）

1、XX開放大學(xué)電大?？乒碴P(guān)系學(xué)單項(xiàng)選擇題題庫及答案（試卷號 2189） 國家開放大學(xué)電大?？乒碴P(guān)系學(xué)單項(xiàng)選擇題題庫及答案（試卷號：2189） 盜傳必究 單項(xiàng)選擇題 1組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是( )。 A. 從事實(shí)出發(fā) B從理想出發(fā) C從利益出發(fā) D從專家意見出發(fā) 2分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用( )。 A.組織形象地位圖 B形象要素調(diào)查表 C語義差異分析法 D形象要素差距圖 3( )是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。 A. 消費(fèi)者公眾 B社區(qū)公眾 C媒介公眾 D名流公眾 4被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是( )。 A. 巴納姆 B艾維。李 C。伯尼斯 D卡特里普 6當(dāng)社

2、會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對面地交流，聽取公眾 _，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的( )。 A收集信息 B發(fā)布新聞 C協(xié)商對話 D辦事公開 7把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是( )。 A倒金字塔形 B并列結(jié)構(gòu) C順時(shí)結(jié)構(gòu) D金字塔形 9公關(guān)禮儀最根本的原則就是( )。 A公平對等 B尊重公眾 C身份差異 D從簡實(shí)效 10在公關(guān)抽樣調(diào)查中，準(zhǔn)確率高，且省時(shí)、省力、省錢的方法是( )。 A配額抽樣法 B分區(qū)多級抽樣法 C簡單隨機(jī)抽樣法 D分層隨機(jī)抽樣法 11在人際交往的過程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，社交距

3、離是指( )。 A0.45米以內(nèi) B0.451. 22米 C1. 223.65米 D3.659米 12組織形象處于較為穩(wěn)定和安全狀態(tài)的是( )。 A高美譽(yù)度、低知名度 B高知名度、高美譽(yù)度 C高知名度、低美譽(yù)度 D低美譽(yù)度、低知名度 13.根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于 ( ) A企業(yè)哲學(xué) B企業(yè)使命 C企業(yè)準(zhǔn)則 D企業(yè)方針 14組織與公眾溝通比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用( )。 A公關(guān)廣告 B人際傳播 C網(wǎng)絡(luò) D大眾傳播 15優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是( )。 A公正無私 B開朗、有耐心、能寬容 C實(shí)事求是 D創(chuàng)新能力 16公眾的發(fā)展有一個(gè)過程，

4、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)間順序特征分類，其意義就是把公眾理解為一個(gè)連續(xù)的發(fā)展過程。知曉公眾是由( )發(fā)展而來的。 A非公眾 B行動(dòng)公眾 C潛在公眾 D邊緣公眾 17( )以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，從此，公共關(guān)系進(jìn)入了科學(xué)化階段。 A艾維李 B愛德華伯尼斯 C斯科特卡特里普 D格倫布魯姆 18在組織( )，公關(guān)宣傳應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護(hù)組織形象，鞏固既有成果，并力爭提高知名度，擴(kuò)大組織影響。 A初創(chuàng)時(shí)期 B發(fā)展困難時(shí)期 C形象受損時(shí)期 D順利發(fā)展時(shí)期 19現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的( )。 A雙向管理 B單向交流 C雙向交流 D單向管理 21公共關(guān)系的調(diào)查方法很多

5、，其中，( )收集到的信息比較客觀和準(zhǔn)確，方法簡便易行， 是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。 A. 訪問法 B文獻(xiàn)調(diào)查法 C問卷法 D觀察法 22新聞公報(bào)的結(jié)構(gòu)有多種，( )通常用于重大新聞的報(bào)道。 A. 并列結(jié)構(gòu) B順時(shí)結(jié)構(gòu) C倒金字塔形 D金字塔形 23搞開放組織活動(dòng)( )。 A. 應(yīng)完全公開 B既公開又不能泄密 C只公開組織的過去 D應(yīng)加強(qiáng)保密工作 24在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是( )。 A政府公共關(guān)系 B企業(yè)公共關(guān)系 C事業(yè)單位公共關(guān)系 D社會(huì)團(tuán)體公共關(guān)系 25. 讓人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作

6、作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，感到真實(shí)可靠。屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的( )。 A.產(chǎn)品滿意 B服務(wù)滿意 C行為滿意 D視聽滿意 26.( )是所有傳播溝通對象中最具有社會(huì)權(quán)威性的對象。 A. 媒介公眾 B政府公眾 C消費(fèi)者公眾 D名流公眾 27. 組織通過征求企業(yè)名稱、商標(biāo)、徽章、品牌等形成，引起公眾對本組織的注意，提高公眾對本組織的記憶度和熟悉度，這屬于( )。 A組織廣告 B響應(yīng)廣告 C公益廣告 D征求廣告 28.組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，可能進(jìn)行信息的交流和互動(dòng)，但沒有中心人物的傳播模型是( )。 A. 環(huán)形網(wǎng)絡(luò) B輻射式網(wǎng)絡(luò) C鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò) DG型網(wǎng)絡(luò) 30. 為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和

7、反感情緒，必須保持信息的( )。 A刺激強(qiáng)度 B重復(fù)率 C對比度 D新鮮程度 31在本教材中，我們給出一個(gè)簡潔的公共關(guān)系定義是( )。 A通過宣傳與一般公眾建立的關(guān)系，社會(huì)組織向其公眾報(bào)告它的活動(dòng)、政策等情況，企圖建立有利的公眾輿論的職能 B公共關(guān)系是一種管理哲學(xué)，在所有的決策和行動(dòng)上，都以公眾的利益為前提 C公共關(guān)系是以相互滿意的雙向傳播為基礎(chǔ)，以好名聲和負(fù)責(zé)任的行為影響輿論的有計(jì)劃的努力 D公共關(guān)系是一門管理科學(xué)，主要通過組織與公眾之間的雙向傳播，協(xié)調(diào)關(guān)系、處理危機(jī)、塑造形象，在滿足公眾利益的基礎(chǔ)上求得組織自身的發(fā)展 34被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父的是( )。 A伯尼斯 B艾維李 C巴納姆 D卡

8、特里普 36展覽會(huì)可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益，它是( )。 A商業(yè)性的 B公益性的 C宣傳性的 D既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的 39公共關(guān)系工作程序的第四步就是對公共關(guān)系活動(dòng)效果的總結(jié)評估。公共關(guān)系評估的首項(xiàng)重要意義就是( )。 A開展后續(xù)公共關(guān)系工作的必要前提和依據(jù) B改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié) C增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、激勵(lì)內(nèi)部公眾的重要形式 D衡量公共關(guān)系活動(dòng)效益的重要依據(jù) 40. 對社會(huì)上的某些事件，以組織名義做出反應(yīng)，以顯示本組織的社會(huì)責(zé)任感，并引起公眾共鳴的公關(guān)廣告是( )。 A組織廣告 B征求廣告 C公益廣告 D響應(yīng)廣告 42. 由于大眾傳播媒介持續(xù)、公開地向社會(huì)發(fā)布大量有關(guān)自然及社

9、會(huì)各方面的信息，報(bào)道自然界及社會(huì)中所發(fā)生的種種變化，使受眾了解世界的發(fā)展趨勢，并以此指導(dǎo)自己的行為，因此具有( )功能。 A環(huán)境監(jiān)測 B文化傳遞 C社會(huì)整合 D授予地位 45. 在公關(guān)傳播塑造名牌戰(zhàn)略中，利用某些企業(yè)的整體形象，來提升一些產(chǎn)品的形象是( )。 A名人戰(zhàn)略 B名家戰(zhàn)略 C名品戰(zhàn)略 D名門戰(zhàn)略 47利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運(yùn)動(dòng)是 ( ) A。報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng) B便士報(bào) C揭丑運(yùn)動(dòng) D民主政治運(yùn)動(dòng) 48公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能，它幫助一個(gè)組織建立并維持與公眾之間的交流、理解、認(rèn)可與合作。公共關(guān)系的首項(xiàng)職責(zé)是( )。 A.咨詢決策 B收集信息

10、 C。傳播溝通 D教育引導(dǎo) 49公共關(guān)系觀念是指( )。 A人們在公共關(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，是人們對公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺的認(rèn)識(shí)和理解 B-個(gè)組織所處的 _和社會(huì)輿論的狀態(tài)，即這個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象 C一個(gè)組織為創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策、行動(dòng)和活動(dòng) D表現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的根據(jù)，將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針和管理政策意識(shí) 50在信息爆炸的時(shí)代，為了達(dá)到加強(qiáng)公眾記憶的目的，傳播的信息必須具有一定的( )。 A刺激強(qiáng)度 B重復(fù)率 C對比度 D新鮮程度 51。在所有傳播溝通對象中，( )是公共關(guān)系工作

11、對象中最敏感、最重要的一部分。 A名流公眾 B政府公眾 C社區(qū)公眾 D媒介公眾 52( )是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，對組織握有“生殺大權(quán)”，組織應(yīng)該投入最多的時(shí)間、精力、人力和財(cái)力來維持和改善同這類公眾的關(guān)系。 A行動(dòng)公眾 B首要公眾 C順意公眾 D邊緣公眾 53一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)( )。 A. 1次就夠了 B5-6次就夠了 C2-3次就夠了 D10次就夠了 54談判雙方的基本利益防線是( )。 A爭取點(diǎn) B起點(diǎn) C協(xié)議點(diǎn) D界點(diǎn) 55.大眾傳播媒介不僅對世界上發(fā)生的各種大小事件加以報(bào)道，而且還通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表明其態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。表明大眾傳播具有(

12、)功能。 A環(huán)境監(jiān)測 B文化傳遞 C社會(huì)整合 D授予地位 56. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是( )。 A公眾輿論之形成 B公共關(guān)系學(xué) C有效的公共關(guān)系 D.原則宣言 57當(dāng)幾項(xiàng)新聞事實(shí)處于同等重要的地位時(shí)，一般采用( )。 A并列結(jié)構(gòu) B順時(shí)結(jié)構(gòu) C特寫結(jié)構(gòu) D倒金字塔形 58.以組織自身的名義，率先在社會(huì)上提倡某種有進(jìn)步意義的新思想，屬于( )。 A組織公告 B響應(yīng)廣告 C祝賀廣告 D公益廣告 59反映組織社會(huì)影響大小的客觀指標(biāo)是( )。 A知名度 B信譽(yù)度 C美譽(yù)度 D成熟度 60在人際溝通的過程中，兩個(gè)陌生人要想談得來，必須找到( )。 A開放區(qū) B共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)

13、 C秘密區(qū) D隱私區(qū) 61組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是( )。 A公共關(guān)系意識(shí) B公共關(guān)系策劃 C公共關(guān)系觀念 D公共關(guān)系狀態(tài) 62組織公共關(guān)系處于惡劣狀態(tài)的是( )。 A高美譽(yù)度、低知名度 B高知名度、高美譽(yù)度 C高知名度、低美譽(yù)度 D低美譽(yù)度、低知名度 63組織形象的戰(zhàn)略策劃是組織各項(xiàng)工作的基本指針，要有一定的穩(wěn)定性，應(yīng)在至少( )的時(shí)間內(nèi)保持不變。 A2年以上 B3年以上 C5年以上 D6年以上 64在常見的公關(guān)模式中，( )的特點(diǎn)是靈活而富于人情味，可使公關(guān)效果直達(dá)情感層次。 A宣傳型公關(guān) B交際型公關(guān) C服務(wù)型公關(guān) D社會(huì)型公關(guān) 65聘請外部公關(guān)專家對企業(yè)的公共關(guān)系進(jìn)行調(diào)查、訪問和分

14、析，對企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)做出較為客觀的評價(jià)和衡量，并對未來的活動(dòng)提出建議和咨詢，是屬于公關(guān)評估方法中的( )。 A直接觀察法 B傳播統(tǒng)計(jì)法 C公眾行為檢測法 D內(nèi)部、外部監(jiān)察法 66收集信息是公關(guān)部門的一項(xiàng)重要的職能。公共關(guān)系作為組織的“耳目”應(yīng)該收集( )。 A所有與組織形象和聲譽(yù)相關(guān)的信息 B內(nèi)部公眾信息 C競爭對手信息 D產(chǎn)品形象信息 67新聞界對于世界上發(fā)生的各種大小事件不僅是加以報(bào)道，而且還通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。表明大眾傳播具有( )功能。 A環(huán)境監(jiān)測 B社會(huì)整合 C文化傳播 D授予地位 68( )由導(dǎo)語和事實(shí)兩部分組成，特點(diǎn)是把重點(diǎn)事實(shí)和主

15、要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件，逐次寫出。其優(yōu)點(diǎn)之一是方便讀者閱讀。 A并列結(jié)構(gòu) B順時(shí)結(jié)構(gòu) C倒金字塔形 D金字塔形 69設(shè)置公共關(guān)系部是現(xiàn)代組織發(fā)展的必然趨勢。但任何一個(gè)組織在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，至少要考慮以下原則( )。 A自主性、服務(wù)性、專業(yè)性 B規(guī)模適應(yīng)性、整體協(xié)調(diào)性、工作針對性、機(jī)構(gòu)權(quán)威性 C專業(yè)性、協(xié)同性、自主性、權(quán)威性 D規(guī)模適應(yīng)性、工作針對性、整體協(xié)調(diào)性 70選拔和培養(yǎng)公關(guān)人員，是我國當(dāng)前開展公共關(guān)系工作和發(fā)展公共關(guān)系事業(yè)的一項(xiàng)迫切任務(wù)。社會(huì)組織在選拔公關(guān)人員時(shí)應(yīng)該首先堅(jiān)持 ( )的原則。 A因人施任、任入惟賢 B廣選博擇、正視能力 C因職尋人、確定條件 D

16、取人之長、忍人之短 71企業(yè)使命屬于組織理念識(shí)別系統(tǒng)的( )。 A文字形式 B宣傳形式 C組織形式 D觀念形式 76公共關(guān)系的英文是( )。 A. Publication Relations B. Public Relation C. Public Relations D. Publication Relation 78組織公共關(guān)系活動(dòng)的發(fā)出點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是( )。 A從事實(shí)出發(fā) B從理想出發(fā) C從利益出發(fā) D從專家意見出發(fā) 79高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的( )狀態(tài)。 A最佳 B較為穩(wěn)定、安全 C不良 D惡劣 80對公共關(guān)系工作人員來說，( )是組織值得爭取的對象。 A獨(dú)立公眾 B順意公眾 C潛

17、在公眾 D逆意公眾 81在公共關(guān)系發(fā)展史上，發(fā)生了“海斯事件”，事件制造人巴納姆是個(gè)騙子，他的宣傳信條是 ( )。 A提高透明度 B向公眾說真話 C投公眾所好 D凡宣傳皆是好事 82在公關(guān)抽樣調(diào)查中，準(zhǔn)確率高，且省時(shí)、省力、省錢的方法是( )。 A.分區(qū)多級抽樣 B配額抽樣 C簡單隨機(jī)抽樣 D分層隨機(jī)抽樣 83良好的( )是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場合所必備的“通行證”。 A組織形象 B文化素養(yǎng) C體態(tài)與表情 D個(gè)人禮儀 84. 21世紀(jì)，人類已經(jīng)進(jìn)入了以“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。公共關(guān)系人員進(jìn)行公眾心理的調(diào)查、分析預(yù)測與咨詢等活動(dòng)，屬于公共關(guān)系職責(zé)的( )a A.收集信息 B傳播

18、溝通 C咨詢決策 D教育引導(dǎo) 85.對社會(huì)上的某些事件，以組織的名義做出反應(yīng)，以顯示本組織的社會(huì)責(zé)任感，并引起社會(huì)公眾的共鳴，是( )。 A組織廣告 B征求廣告 C公益廣告 D響應(yīng)廣告 86組織與公眾溝通的比較權(quán)威途徑是運(yùn)用( )。 A公關(guān)廣告 B人際關(guān)系 C公關(guān)談判 D大眾傳播 87.公共關(guān)系人員在傳播、塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“( )”的戰(zhàn)略。 A三名 B品牌 C名牌 D整合營銷 88.建立良好的名流關(guān)系，能夠借助于名流的知名度擴(kuò)大企業(yè)的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響，提升企業(yè)的外在形象。名流公眾最突出的特點(diǎn)是( )。 A生活聯(lián)系面廣 B文化背景相近 C極大的影響力 D成員比較穩(wěn)定

19、89.( )是新聞事件最突出的特點(diǎn)，只有構(gòu)思新穎、獨(dú)特的媒介事件，才能引起記者的注意。 A公眾的興趣 B新奇性 C名人效應(yīng) D社會(huì)影響 91在組織內(nèi)部，公關(guān)人員向組織決策層及各級主管部門提供有關(guān)公眾的各種信息，而當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，公關(guān)部門的主管則從公眾的角度對組織的決策進(jìn)行評估，這就是公關(guān)部的( )職責(zé)。 A收集信息 B咨詢決策 C傳播溝通 D咨詢預(yù)測 92社會(huì)組織，這個(gè)多數(shù)人的集合體是靠共同目標(biāo)來維系的。所有的組織成員、組織的所有活動(dòng)都必須指向于這一共同目標(biāo)，其行為有較強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向。這是社會(huì)組織特點(diǎn)的( )。 A導(dǎo)向性 B群體性 C穩(wěn)定性 D目標(biāo)性 93直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等的是( )。 A政府關(guān)系 B媒介關(guān)系 C社區(qū)關(guān)系 D消費(fèi)者關(guān)系 94在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于( )。 A銷售部門 B廣告宣傳部