營銷師考試《理論知識》選擇題訓(xùn)練4

1、姓名：_ 班級：_ 學(xué)號：_-密-封 -線- 營銷師考試理論知識選擇題訓(xùn)練4考試時間：120分鐘 考試總分：100分題號一二三四五總分分數(shù)遵守考場紀律，維護知識尊嚴，杜絕違紀行為，確保考試結(jié)果公正。二、多項選擇86、交易順利達成后，推銷員要注意（ ）。a、趕快致謝 b、對顧客感謝萬分c、找一些大家共同的話題聊一會 d、在與顧客聊天時最好不要提到商品87、下列屬于人口細分變量的有（ ）。a、年齡 b、交通 c、教育水平 d、職業(yè)88、當(dāng)顧客提出的異議是錯誤的時候，營銷員應(yīng)該（ ）。a、無論在什么情況下，都要避免與顧客發(fā)生爭吵或冒犯顧客b、與顧客爭吵爭取勝利c、鍛煉自己的忍受能力、講話藝術(shù)，避免與

2、顧客針鋒相對d、不留情面地直接反駁顧客89、歸納起來，西方人所忌諱的顏色與花卉主要有（ ）。a、黑色和菊花在西方許多國家是喪禮的象征b、象征權(quán)威和尊嚴的顏色與花卉。如紅色象征國家獨立民族解放。許多國家的國旗均為紅色或帶有紅色c、意大利人視紫色為消極色；比利時人最忌諱藍色，但挪威、瑞士、荷蘭對它又特別偏好d、法、比兩國還忌用墨綠色，因為它們被納粹軍占領(lǐng)過90、下列商品標(biāo)準(zhǔn)屬于國際化標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。a、iso標(biāo)準(zhǔn) b、iec標(biāo)準(zhǔn) c、end d、en91、人們在購買決策過程中可能扮演不同的角色，這些角色包括（ ）。a、發(fā)起者 b、影響者 c、決策者 d、購買者92、尋找共同點可以從以下（ ）個方面

3、入手。a、尋找雙方工作上的共同點 b、找雙方在生活方面的共同點c、尋找雙方興趣、愛好上的共同點 d、尋找雙方共同熟悉的第三者93、在進行產(chǎn)品線延伸時，向下延伸的必要條件有（ ）。a、利用高檔產(chǎn)品的聲譽，吸引購買力水平較低的顧客來購買此產(chǎn)品線中的廉價產(chǎn)品b、高檔產(chǎn)品銷售增長緩慢，企業(yè)資源設(shè)備沒有得到充分利用，為爭取更多的顧客c、企業(yè)已利用高檔產(chǎn)品建立起信譽，再進入中、低檔以擴大市場占有率d、補充企業(yè)的產(chǎn)品線空白94、（ ）是談判過程中兩個核心問題。a、報價 b、磋商 c、妥協(xié) d、成交95、商品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中的渠道成員包括（ ）。a、生產(chǎn)者 b、代理商 c、批發(fā)商業(yè) d、消費者96、

4、商務(wù)談判中的辯論應(yīng)該注意（ ）。a、觀點要明確，立場要堅定 b、辯路要敏捷、嚴密，邏輯性要強c、掌握大的原則，枝節(jié)不糾纏 d、態(tài)度要客觀公正，措辭要準(zhǔn)確犀利97、下列情況屬于“維持原狀”的是（ ）。a、企業(yè)今年的銷售額等于去年的值b、實質(zhì)成長率為100%c、業(yè)界的成長率與企業(yè)成長率相等的時候d、企業(yè)成長率高于業(yè)界成長率98、對于不同類型的需求，實施不同的市場營銷管理任務(wù)，其中實施正確的是（ ）。a、對無需求狀況實施改變市場營銷 b、對潛伏需求狀況實施開發(fā)市場營銷c、對下降需求狀況實施刺激市場營銷 d、對不規(guī)則需求實施協(xié)調(diào)市場營銷99、下列會對企業(yè)未來銷售產(chǎn)生影響的因素中，屬于可控因素的有（ ）

5、。a、營銷活動政策 b、生產(chǎn)狀況c、經(jīng)濟政策法規(guī)、消費者團體的動向 d、銷售人員100、關(guān)于零售商優(yōu)待券，下列說法正確的有（ ）。a、只能在某一特定的商店或連鎖店使用b、通常，此類型優(yōu)待券由總經(jīng)銷者或零售店策劃c、絕大部分是以吸引消費者光臨某一特定商店為主要目的d、絕大部分是以吸引顧客購買某一特別品牌的商品為主要目的101、下列關(guān)于結(jié)合消費者狀況圈定客戶范圍的說法正確的有（ ）。a、營銷員在開發(fā)客戶的過程中，應(yīng)先確定所銷售的產(chǎn)品所應(yīng)面向的對象b、向低收入者銷售高檔奢侈品也是有可能達成交易的c、營銷員在確定客戶范圍時應(yīng)設(shè)身處地地為客戶著想d、是圈定客戶范圍的重要方法之一102、報價解釋的有問必答

6、原則是指（ ）。a、應(yīng)該慢條斯理，想清楚之后再作答b、要很流暢、很痛快地予以回答c、既然要回答問題，就不能吞吞吐吐，欲言又止d、對對方提出的所有有關(guān)問題，都要一一做出回答103、建立顧客價值讓渡系統(tǒng)的做法主要有（ ）。a、利用價值鏈實現(xiàn)絡(luò)競爭優(yōu)勢 b、實行核心業(yè)務(wù)流程管理c、實行全面質(zhì)量營銷 d、重視內(nèi)部的服務(wù)管理104、在商務(wù)談判中，報價在遵循一定原則的同時，必須考慮當(dāng)時的談判環(huán)境和與對方的關(guān)系狀況，這是指（ ）。a、如果對方為了自己的利益而向我方施加壓力，則我方就必須以高價向?qū)Ψ绞┘訅毫、如果雙方關(guān)系比較友好，特別是有過較長的合作關(guān)系，那么報價就應(yīng)當(dāng)穩(wěn)妥一點c、如果我方有很多競爭對手，那

7、就必須把要價壓低到至少能受到邀請而繼續(xù)談判的程度d、即使我方有很多競爭對手，也必須把要價高到到至少能受到保本而繼續(xù)談判的程度105、營銷員尋找客戶基本途徑有（ ）。a、逐戶訪問 b、設(shè)立代理 c、連鎖介紹 d、名人介紹106、以商品流通地域為標(biāo)準(zhǔn)可以把市場劃分為（ ）。a、城市市場 b、農(nóng)村市場 c、全國市場 d、國際市場107、營銷實務(wù)調(diào)查是圍繞營銷活動而展開的市場調(diào)查，主要包括（ ）。a、產(chǎn)品調(diào)查 b、銷售渠道調(diào)查c、促銷和服務(wù)調(diào)查 d、競爭對手調(diào)查108、下列活動屬于促銷活動的有（ ）。a、人員推銷 b、廣告 c、營業(yè)推廣 d、公共關(guān)系109、消費者購買行為在很大程度上要受到（ ）等因素

8、的影響。a、文化因素 b、社會因素 c、個人因素 d、心理因素110、激發(fā)顧客購買欲望的技巧包括（ ）。a、適度沉默，讓顧客說話 b、挖掘?qū)Ψ降男枨骳、用言語說服顧客 d、有計劃地進行111、批發(fā)商和零售商的主要區(qū)別有（ ）。a、批發(fā)經(jīng)銷商更注重促銷、環(huán)境和地點b、批發(fā)商是與大宗客戶而不是最終消費者打交道c、批發(fā)商所覆蓋的貿(mào)易地區(qū)一般比零售商大d、政府對批發(fā)和零售分別采取不同的法律條令和稅收政策112、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué)，這種觀念的形成主要于（ ）。a、供不應(yīng)求，因而消費者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點b、產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品c、

9、成本太高，因而必須以提高勞動生產(chǎn)率來擴大市場d、大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高113、在市場調(diào)研中，市場環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容有（ ）。a、政治環(huán)境調(diào)查 b、法律環(huán)境調(diào)查 c、經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查 d、技術(shù)環(huán)境調(diào)查114、非渴求物品指顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。下列屬于非渴求物品的是（ ）。a、剛上市的新產(chǎn)品 b、墓地c、人壽保險 d、牙膏115、超級市場的主要競爭對手是（ ）。a、方便食品店 b、折扣食品店 c、便利店 d、超級商店116、非獨家經(jīng)銷的優(yōu)點有（ ）。a、不易被某一個經(jīng)銷商控制其銷售b、經(jīng)銷商數(shù)目眾多，諸多經(jīng)銷商的銷售力量更為強大c、經(jīng)銷商之間相互競

10、爭，共同開拓市場d、服務(wù)態(tài)度更好117、客戶服務(wù)按有無固定地點分為（ ）。a、定點服務(wù) b、巡回服務(wù) c、店鋪服務(wù) d、無店鋪服務(wù)118、經(jīng)銷商、企業(yè)和消費者三者之間的關(guān)系是（ ）。a、對企業(yè)而言經(jīng)銷商是上帝b、對經(jīng)銷商而言消費者是上帝c、經(jīng)銷商和企業(yè)是合作伙伴d、企業(yè)應(yīng)該小心翼翼地去對待經(jīng)銷商，即使對屢屢違規(guī)的經(jīng)銷商也不要提出批評119、不同的交叉銷售策略有（ ）。a、基于產(chǎn)品的交叉 b、基于品牌的交叉c、基于價格的交叉 d、基于渠道的交叉120、影響市場營銷渠道設(shè)計的因素主要有（ ）。a、顧客特性 b、產(chǎn)品特性 c、中間商特性 d、競爭特性121、走訪用戶是指（ ）。a、進行市場調(diào)查，了解

11、購買意向b、宣傳產(chǎn)品的特點和利益，推銷產(chǎn)品c、在客戶購買商品并將其投入使用后，與之保持密切的聯(lián)系d、產(chǎn)品出現(xiàn)問題時進行服務(wù)122、下列方法中屬于定性預(yù)測的是（ ）。a、經(jīng)濟意見法 b、時間序列分析法c、銷售人員意見匯總法 d、相關(guān)和回歸分析法123、假如某公司只有兩個人，該公司大可以只買兩支圓珠筆慢慢用。但是，公司的員工仍然會去商店買上一盒筆，擱在辦公室里隨意用。這說明（ ）。a、那一盒筆扮演的角色是讓員工放心，這個放心的需求就是客戶的真正需求b、顧客購買產(chǎn)品的深層次的原因在于滿足某種欲望c、這個企業(yè)的員工不懂得節(jié)儉d、顧客的需求常常是盲目的124、溝通過程決策的步驟主要有（ ）。a、確定溝通

12、對象和傳播目標(biāo) b、設(shè)計溝通信息c、選擇溝通渠道 d、建立反饋系統(tǒng)125、關(guān)于根據(jù)商品因素圈定客戶范圍的說法中，正確的是（ ）。a、這種滿足應(yīng)從商品的性能、質(zhì)量、花色、品種等考慮，進行全面分析b、質(zhì)量、性能各方面相當(dāng)，價格越低，操作越便利的商品，其客戶的范圍也就越廣c、商品的性能越優(yōu)越，其客戶范圍就越廣d、商品所具有的有用性與消費者的消費觀念和價值觀念越相吻合，客戶的范圍也就越廣參考答案二、多項選擇86、c，d 87、a，c，d 88、a，c 89、a，b，c，d90、a，b 91、a，b，c，d 92、a，b，c，d 93、a，b，c，d94、a，b 95、a，b，c，d 96、a，b，c，d 97、b，c98、b，d 99、a，b，d 100、a，b，c 101、a，c，d102、b，c，d 103、a，b，c，d 104、a，b，c 105、a，b，c，d106、a，b，c，d 107、a，b，c，d 10