設(shè)備售后服務(wù)承諾及培訓(xùn)方案

1、專(zhuān)業(yè)文檔 售后服務(wù)承諾 1、 乙方所提供合同內(nèi)設(shè)備，從驗(yàn)收之日起，所有產(chǎn)品及零配件質(zhì)保期按規(guī)定辦理。在質(zhì)保期內(nèi)，若有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修。質(zhì)保期滿后，設(shè)備維修時(shí)，乙方按成本費(fèi)計(jì)算。更換的產(chǎn)品必須是新的，且質(zhì)保期從當(dāng)時(shí)算起。 2、 凡由產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的各類(lèi)故障，乙方在接到甲方故障報(bào)修 通知后，在 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 24 小時(shí)內(nèi)解決故障，若在 24 小時(shí)內(nèi)不能排除故障的，則應(yīng)由乙方提供不低于原設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的備用產(chǎn)品保證小區(qū)的正常使用。 3、 乙方向甲方免費(fèi)培訓(xùn) 1-2 名設(shè)備操作管理人員，要求達(dá)到能正 確使用與維護(hù)本合同的設(shè)施、設(shè)備。 從工程驗(yàn)收合格之日起，工程保修期為壹年，并終

2、身維修。在 、4 今后的運(yùn)行中乙方負(fù)責(zé)定期檢查，保修期內(nèi)免費(fèi)維修。如乙方 在接到甲方通知后不進(jìn)行維修， 則甲方有權(quán)另行委托他人維修， 所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。兩年保修期過(guò)后，乙方進(jìn)行維 修收取基本材料費(fèi)。 格式可編輯WORD專(zhuān)業(yè)文檔 售后培訓(xùn)方案 為保證各系統(tǒng)的安全正確使用， 我司將派出經(jīng)驗(yàn)豐富的授課人同對(duì)業(yè)主人員時(shí)行培訓(xùn)， 使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的操作、 維護(hù)及擴(kuò)展等技術(shù)，我方提供的培訓(xùn)服務(wù)包括以下幾個(gè)方面： 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 1、我方對(duì)業(yè)主的技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的使用、維護(hù)和保養(yǎng)培訓(xùn)， 所有培訓(xùn)以中文進(jìn)行， 我司在投標(biāo)書(shū)中提出培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目。 該 培訓(xùn)將教會(huì)學(xué)員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)

3、。 3 、我方派出的培訓(xùn)教員，對(duì)所提供的系統(tǒng)和產(chǎn)品具有 年以上2 的操作和維修經(jīng)驗(yàn)。 、我方在系統(tǒng)完工測(cè)試之前為業(yè)主技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，該3 培訓(xùn)包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況及中文操作、維修手冊(cè)。 受訓(xùn)人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、 工作原理及操作程序， 能進(jìn)行實(shí)際操作和日常維護(hù)、排除一般故障。 培訓(xùn)計(jì)劃 我公司將根據(jù)合同清單提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)， 系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)。 將對(duì)使用者進(jìn)行以下培訓(xùn)。本項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃包含以下內(nèi)容： 1) 培訓(xùn)目的 對(duì)業(yè)主的人員分為運(yùn)行維護(hù)人員的培訓(xùn)、 和管理人員的培訓(xùn)。 運(yùn)行維護(hù)技術(shù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)應(yīng)能進(jìn)行日常設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，掌握軟 格式可編輯WORD專(zhuān)業(yè)文檔 件、硬

4、件的操作，熟悉硬件基本功能。管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)能負(fù)責(zé) 全面的技術(shù)管理工作， 了解系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程， 系統(tǒng)功能及未來(lái)建設(shè)的 規(guī)劃。 2) 培訓(xùn)課程 1、培訓(xùn)課程包括理論課 / 實(shí)踐課 2、我方制定具體培訓(xùn)課程表如下： 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)人 序 子系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容 （天） 號(hào) 員 1 系統(tǒng)的基本工作原理 2 系統(tǒng)的設(shè)備安裝情況 3 系統(tǒng)的操作和管理 1 2 1智能管理系統(tǒng) 系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)4 設(shè)備實(shí)物 5 6 系統(tǒng)圖紙的查閱 7系統(tǒng)的故障診斷 3) 結(jié)束時(shí)間 / 培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)間 安裝調(diào)試驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)完 我方將在完工測(cè)試之前對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)， 成上述培訓(xùn)后才能撤走現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。 4) 使用的培訓(xùn)設(shè)施 在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)設(shè)備， 資料圖片、等。 包括各子系統(tǒng)的設(shè)備實(shí)物、 5)培訓(xùn)的材料和文件 各子系統(tǒng)培訓(xùn)文件和材料包括： 格式可編輯WORD專(zhuān)業(yè)文檔 A、系統(tǒng)原理圖 B、設(shè)備操作手冊(cè) C、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè) D、其它本系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)資