幼兒園家長(zhǎng)工作--溝通的藝術(shù)

1、幼兒園家長(zhǎng)工作 溝通的藝術(shù),家長(zhǎng)是幼兒的第一任教師，也是幼兒教育的重要力量。,綱要“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！?家長(zhǎng)工作的目的、任務(wù),1.加強(qiáng)家園聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)同步教育的質(zhì)量。 2.了解家長(zhǎng)的要求，更好的服務(wù)家長(zhǎng)。 3.爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合，加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系。,家園合作的變遷,拽、順、引、協(xié),家園合作的變遷,第一階段 拽著家長(zhǎng)走工作 拽家園合作的重點(diǎn)放在了活動(dòng)形式的翻新，家園合作是淺層次的，表面化的。,家園合作的變遷,第二階段 順著家長(zhǎng)走 順 順從家長(zhǎng)的需要， 順從家長(zhǎng)的需求。,家園合作的變遷,第三階段 引

2、領(lǐng)家長(zhǎng)走 引從專業(yè)的角度引領(lǐng)家長(zhǎng)走進(jìn)幼兒教育，共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展。 在觀察中引領(lǐng)、 在體驗(yàn)中引領(lǐng)、 在行動(dòng)中引領(lǐng)。,家園合作的變遷,第四階段 家園牽手協(xié)同走 協(xié) 高層次的家園合作方式 是合作式的家園互動(dòng),溝通模型,學(xué)生,家長(zhǎng),教師,溝通就是說(shuō)話,一個(gè)人有沒(méi)有水平，主要表現(xiàn)在說(shuō)話上。 說(shuō)話是一個(gè)人獲得社會(huì)認(rèn)同、上司賞識(shí)、下屬擁戴、朋友（客戶）喜歡、家庭和諧的最有效、最便利的手段。 但是：會(huì)說(shuō)話會(huì)溝通,溝通絕不僅僅是學(xué)點(diǎn)技巧方法就會(huì)了,一個(gè)心胸狹隘的人，講不出大格局的話 一個(gè)沒(méi)有使命感的人，講不出有責(zé)任感、責(zé)任心的話。 人的溝通能力是練出來(lái)的，而人的胸懷、人的境界、人的德行卻是修出來(lái)的。,說(shuō)話的溫

3、度,急事，慢慢的說(shuō)； 大事，清楚的說(shuō)； 小事，幽默的說(shuō)； 沒(méi)把握的事謹(jǐn)慎的說(shuō)； 沒(méi)發(fā)生的事不要胡說(shuō)； 做不到的事，別亂說(shuō)； 傷害人的事，不能說(shuō)； 討厭的事，對(duì)事不對(duì)人的說(shuō)；,開(kāi)心的事，看場(chǎng)合說(shuō)； 傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)； 別人的事，小心的說(shuō)； 自己的事，聽(tīng)聽(tīng)自己的心怎么說(shuō)； 現(xiàn)在的事，做了再說(shuō)； 未來(lái)的事，未來(lái)再說(shuō)； 如果對(duì)我有不滿意的地方，請(qǐng)一定要對(duì)我說(shuō)！,說(shuō)話的多與少,少說(shuō)抱怨的話，多說(shuō)寬容的話； 抱怨帶來(lái)記恨，寬容乃是智慧。 少說(shuō)諷刺的話，多說(shuō)尊重的話； 諷刺顯得輕視，尊重增加了解。 少說(shuō)拒絕的話，多說(shuō)關(guān)懷的話； 拒絕形成對(duì)立，關(guān)懷獲得友誼。 少說(shuō)命令的話，多說(shuō)商量的話； 命令指示接受，

4、商量才是領(lǐng)導(dǎo)。 少說(shuō)批評(píng)的話，多說(shuō)鼓勵(lì)的話； 批評(píng)造成隔閡，鼓勵(lì)激發(fā)潛能。,“會(huì)說(shuō)話”有幾個(gè)下個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：,言之有物有知識(shí)、有思想、有內(nèi)容；這是根本。 言之有序有邏輯； 言之有理有道理； 言之有禮有禮節(jié)； 言之有文有文采； 言之有情有情感； 言之有趣有幽默。,班級(jí)管理中家長(zhǎng)工作的不足之處 溝通障礙 角色定位,溝通無(wú)處不在！,如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說(shuō)你不會(huì)溝通，那么你將： 沒(méi)有和諧的人際關(guān)系； 缺乏很多知心的朋友； 得不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視； 事業(yè)上也無(wú)法一帆風(fēng)順； 生活上也將步履維艱 現(xiàn)代社會(huì)，你必須學(xué)會(huì)溝通，因?yàn)槟銊e無(wú)選擇！ 溝通能力是事業(yè)成功的階梯。,什么是成功的溝通？,溝通的關(guān)鍵與家長(zhǎng)建立合

5、作伙伴關(guān)系,與家長(zhǎng)建立合作伙伴關(guān)系,1、建立合作關(guān)系的起點(diǎn)：和善 2、建立合作關(guān)系的重點(diǎn)：贊賞 3、建立合作關(guān)系的難點(diǎn)：坦誠(chéng),笑著面對(duì)每一位家長(zhǎng)。它是你啟動(dòng)家長(zhǎng)心扉的鑰匙。,空姐在進(jìn)行微笑訓(xùn)練,純真的微笑,與家長(zhǎng)建立合作伙伴關(guān)系,1、建立合作關(guān)系的起點(diǎn)：和善 (1)注重衣著等外在形象。 (2)發(fā)揮“日久見(jiàn)人心”的作用。,“粉絲” Fans （狂熱、熱愛(ài)之意）,把家長(zhǎng)培養(yǎng)成我的“粉絲” ！,討論：,給“粉絲”一個(gè)喜歡你的理由 ！,與家長(zhǎng)建立合作伙伴關(guān)系,區(qū)別對(duì)待： 對(duì)象不同，指導(dǎo)不同，分類(lèi)管理 。 了解家長(zhǎng)的年齡層、家庭狀況、教養(yǎng)態(tài)度,一般家庭：雙親共育教養(yǎng)群,一般家庭：祖輩教養(yǎng)群,一般家庭：母

6、親主育教養(yǎng)群,特殊家庭：?jiǎn)斡H教養(yǎng)群,溝通的形式與藝術(shù),不同類(lèi)型家長(zhǎng)的溝通技巧 六味劑方 對(duì)癥下藥,處方一：執(zhí)著細(xì)致,對(duì)癥人群：放任隨意型家長(zhǎng),處方二：自信從容,對(duì)癥人群：高傲苛刻型家長(zhǎng) （要求型、“事兒多”的家長(zhǎng)）,處方三：贊賞鼓勵(lì),對(duì)癥人群：支持響應(yīng)型家長(zhǎng) （主動(dòng)配合型家長(zhǎng)）,處方四：主動(dòng)引導(dǎo),對(duì)癥人群：依賴退避型家長(zhǎng) （被動(dòng)配合型家長(zhǎng)）,處方五：微笑靜聽(tīng),對(duì)癥人群：沖動(dòng)直率型家長(zhǎng) （忙碌型、沒(méi)時(shí)間不懂教育、 有時(shí)間不懂教育）,處方六：淡然婉拒,對(duì)癥人群：熱情交際型家長(zhǎng),溝通的十大忌諱及危害,1、歧視、專斷、諂媚的態(tài)度 危害：不利于建立信任關(guān)系，直接影響溝通心態(tài)和效果。 2、諷刺、挖苦、恐嚇

7、的口吻 危害：引發(fā)家長(zhǎng)的不良情緒，不利于理性、合作地面對(duì)問(wèn)題 3、無(wú)禮的行為,溝通的十大忌諱及危害,4、話語(yǔ)霸權(quán) 不給家長(zhǎng)話語(yǔ)權(quán)；隨意打斷家長(zhǎng)；不加分析就提出解決方案，制造“美麗的泡影”。 危害：直接影響獲取信息，從而不能制定有效的處理方案。 5、思維散亂 危害：影響專業(yè)形象，不利于建立信任關(guān)系。,溝通的十大忌諱及危害,6、失去控制 失去情緒控制、失去時(shí)間控制 危害：可能會(huì)導(dǎo)致關(guān)系對(duì)立，使溝通陷于被動(dòng)；迷失溝通的主旨，影響正常工作。 建議：開(kāi)始說(shuō)話時(shí)，就說(shuō)明問(wèn)題，并交待溝通時(shí)間，并尋求家長(zhǎng)的諒解。 7、命令家長(zhǎng) 危害：不尊重家長(zhǎng)，影響信任關(guān)系的建立；主觀意見(jiàn)也不利于解決孩子的問(wèn)題。,溝通的十大

8、忌諱及危害,8、推卸責(zé)任 危害：非合作的態(tài)度，影響信任關(guān)系的建立；影響溝通的進(jìn)程。 9、評(píng)價(jià)家長(zhǎng) 危害：損害家長(zhǎng)的尊嚴(yán)，不利于建立信任關(guān)系。 10、宣判“死刑” 危害：給孩子判“死刑”也就是給溝通判“死刑”。,（二）家園溝通技巧與藝術(shù),“做家長(zhǎng)的顧問(wèn)、聽(tīng)眾、朋友、自己” 不急不躁，做家長(zhǎng)的顧問(wèn)。 耐心細(xì)致，做家長(zhǎng)的聽(tīng)眾。 真情真意，做家長(zhǎng)的朋友。 角色轉(zhuǎn)換，做家長(zhǎng)自己。,“忽略了一個(gè)家長(zhǎng)，就等于放棄了一個(gè)孩子的教育。”,七、化解矛盾與沖突的方法與藝術(shù),遇到找上門(mén)的家長(zhǎng)，和家長(zhǎng)溝通交流的方法： （1）清晰沖突發(fā)生的緣由，自己要去梳理和核實(shí)。 （2）反思自己的過(guò)失，要清晰認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題 。,（3）要及時(shí)將事件告知同班組的老師，和同伴老師進(jìn)行商討，征詢正確的解決方法。善于利用一切可以利用的資源來(lái)解決矛盾。