最新實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦大全

1、最新實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦大全 【實(shí)習(xí)報(bào)告一】 物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。 在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論 知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律 。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常

2、的大。 物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。 本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)

3、主解決實(shí)際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。 加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平 物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)

4、的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。 客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有： (一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)號人為您服務(wù)

5、”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。 前臺接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性 (二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、

6、提高專業(yè)技能 除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

7、管理處接待來訪設(shè)訴工作制度 為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、第一住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。 一. 接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。 二. 任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個(gè)樣、對大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。 三. 對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。 四.

8、責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠、主動、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。 五. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。 【實(shí)習(xí)報(bào)告二】 學(xué)校舉行頂崗實(shí)習(xí)，我們已經(jīng)是第十八期了，這么多期下來形成的實(shí)習(xí)方案，有利于頂崗實(shí)習(xí)工作有效的開展，教師高素質(zhì)的培養(yǎng)有所提高，我就頂崗實(shí)習(xí)這兩個(gè)多月的經(jīng)歷談一下自己的感受。 從師范生的培養(yǎng)來說，對于師范生要注重實(shí)踐，要求實(shí)習(xí)生從課堂上去學(xué)習(xí)

9、教學(xué)，課下要反思，在校時(shí)，多進(jìn)行鍛煉。 對頂崗實(shí)習(xí)工作來說，我希望，我們實(shí)習(xí)的學(xué)校的指導(dǎo)老師，多讓我們聽一下課，也聽一下我們的課，進(jìn)行一下指導(dǎo)，對于大學(xué)的指導(dǎo)老師要多給我們一下意見，講授給我們更多的經(jīng)驗(yàn)，以使我們能更好的應(yīng)用于教學(xué)。 而我自己對于實(shí)習(xí)的感受和思考，在這里我就談一談。 實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)多月了，每一天都過得心安，每一天都很充實(shí)，我愿意為學(xué)生付出，每天除了把本職工作干完，我喜歡去班里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，更讓我高興地是，每次去，學(xué)生們都會圍著我問題，可以看出他們對于物理的學(xué)習(xí)熱情已經(jīng)上來了，雖然他們的成績不是最好的，但是他們一直在進(jìn)步，這就是足以讓我高興的，和學(xué)生相處，就是要有更多的耐心，信心，對他們多

10、管教，理解包容，這階段的孩子好多自律能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，動力不足，作為老師的任務(wù)就是在他想要放棄的時(shí)候，告訴他再堅(jiān)持一下，多鼓勵(lì)，并要告訴他你可以做的更好，你會發(fā)現(xiàn)他的潛力是無限的，學(xué)生你只要愿意多放一下目光在他身上，他很樂意去做改變，對于與學(xué)生相處，多付出些，他們總會看到的。 對于教學(xué)，我一直都在尋找不足，不斷完善，不過，來到這就聽過兩次其他老師講課，我知道這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，所以接下來我會找時(shí)間去聽課，依然會找學(xué)生談話，從他們的言語中去改變我的教學(xué)方法。 我教的是一群即將畢業(yè)的孩子們，面對著他們我有更多的壓力，把每一個(gè)孩子送入他們夢想的高中是我現(xiàn)階段最大的心愿，可是，這群孩子們在學(xué)習(xí)上存

11、在的問題，我該如何幫他們，這是我要思考的問題，不拋棄，不放棄，直到最后一刻，還要讓學(xué)生們對于自己的現(xiàn)狀不能破罐子破摔，能學(xué)一點(diǎn)是一點(diǎn)，這是我的宗旨，我希望在這，我能在他們求學(xué)路上有那么一點(diǎn)的幫助，接下來的兩個(gè)月，我會更加的用心。 【實(shí)習(xí)報(bào)告三】 不知不覺中，我們在*幼兒園的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，但是在幼兒園度過的那些日子至今卻仍讓我記憶猶新。 仍然記得第一天到幼兒園實(shí)習(xí)的情景，那個(gè)時(shí)候是暑假完了剛開學(xué)，幼兒園要重新對每個(gè)教室進(jìn)行布置，實(shí)驗(yàn)幼兒園的王主任簡單的介紹了幼兒園里的一些情況后，就給我們布置了“任務(wù)”，讓我們幫著各個(gè)帶班老師，畫畫剪剪對教室的區(qū)域環(huán)境進(jìn)行布置。 具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)擺在了我們的面前

12、，我之所以說具有挑戰(zhàn)性并非是這些工作難，而是指時(shí)間，是時(shí)間的問題。很顯然我們在學(xué)校里動手操作實(shí)踐的少，面對那么大的工作量我們就覺得有點(diǎn)吃力了，而幼兒園里的老師只見她們動作嫻熟快速的畫著剪著貼著，這就是所謂的熟能生巧吧!除此之外，還讓我們領(lǐng)會到團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，為了節(jié)省時(shí)間，我們采取流水作業(yè)，一個(gè)人負(fù)責(zé)畫的工作，一個(gè)人負(fù)責(zé)剪，一個(gè)人負(fù)責(zé)貼，一個(gè)人負(fù)責(zé)思考，總之，這樣做效率大大的提高了，這讓我們深刻的體會到了實(shí)踐出真知! 實(shí)習(xí)的第二天，我們五個(gè)人被分到了不同的班級里，實(shí)驗(yàn)幼兒園共有五個(gè)班，小班中班各兩個(gè)，大班有一個(gè)，由于去實(shí)驗(yàn)幼兒園實(shí)習(xí)的只有我們五個(gè)人，所以王主任沒有安排我們在大中小班輪流實(shí)習(xí)，所

13、以我們只能在各自所在班級進(jìn)行體驗(yàn)學(xué)習(xí)了，但是交流是一個(gè)很好的方法，在幼兒園小朋友們室外活動的時(shí)候，我們就可以湊在一起談?wù)撝覀兏髯缘母惺?，交流我們的體會心得，遇到不解的難題，大家一起出謀劃策，充滿了無限的樂趣和成就感。 但是，剛剛開始的時(shí)候，我們確實(shí)可以說毫無工作經(jīng)驗(yàn)。面對幼兒園里的工作，面對那么多的寶寶精靈，我們覺得毫無頭緒，不知工作應(yīng)該從哪里下手，站在旁邊看著老教師們，輕松的帶著寶寶開展各種活動。于是，就是在這樣的不斷學(xué)習(xí)中，我們慢慢適應(yīng)了幼兒園里的生活，我們自己也慢慢嘗試自己獨(dú)立帶著小朋友開展活動。 通過這次實(shí)習(xí)，使我們更深刻地了解到了一個(gè)幼兒教師的工作;更深刻地了解和掌握了各個(gè)階段幼兒

14、的身心發(fā)展特點(diǎn)及其在保教工作方面各年齡段的區(qū)別;同時(shí)也認(rèn)識到了作為一個(gè)幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，做好與保育員、其他教師及家長的合作、協(xié)調(diào)工作也具有同樣重要的地位。 以前我們比較注重于對幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)的學(xué)習(xí)，常常忽略了對幼兒生活常規(guī)的關(guān)注。這次在幼兒園實(shí)習(xí)第一次完整地觀察了幼兒園一日的生活，發(fā)現(xiàn)其實(shí)訓(xùn)練幼兒的生活常規(guī)，培養(yǎng)他們的行為習(xí)慣及自理能力也是一項(xiàng)重要的任務(wù)，一門值得重視的學(xué)問。幼兒園老師很會利用機(jī)會對幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育，把有計(jì)劃的教育和隨機(jī)教育相結(jié)合。 當(dāng)然，給幼兒講課也是我們在幼兒園實(shí)習(xí)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)然聽課是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，新教師只有多聽課才能夠逐漸積

15、累經(jīng)驗(yàn)。所以對每一次聽課的機(jī)會我們都十分珍惜。除了聽課之外，平時(shí)我們也都非常積極的向指導(dǎo)老師以及其他老師請教教學(xué)上的問題。這些老師都非常熱情的幫我解答了。從中我們也明白了，知識和經(jīng)驗(yàn)不是自己從天上掉下來的，必須發(fā)揚(yáng)勤學(xué)好問的精神，把自己當(dāng)成學(xué)生一樣，積極吸取周圍其他老師一些先進(jìn)的東西，才能提高自己的水平。 實(shí)習(xí)的日子一天天的過去，漸漸的，我們每個(gè)人上課都比以前有了很大的進(jìn)步。在實(shí)習(xí)中，我們漸漸懂得：要尊重孩子，努力走進(jìn)孩子，認(rèn)真思考適合班里孩子的教育教學(xué)方法;要學(xué)會關(guān)注每一個(gè)孩子，盡我們自己最大的努力滿足孩子發(fā)展的需求;學(xué)習(xí)在上課的過程中發(fā)現(xiàn)問題，反思自己的教學(xué)，每周記錄教育教學(xué)中的困難及反思

16、;學(xué)習(xí)在活動中觀察幼兒的一言一行以及他們對事物的反應(yīng)，行為態(tài)度和學(xué)習(xí)狀況，并進(jìn)行記錄。 當(dāng)然在實(shí)習(xí)中我們也發(fā)現(xiàn)在組織活動中大都存在著一些不足：1、語言不夠優(yōu)美，不夠吸引小朋友，表情動作不豐富，不夠感染小朋友，可能是因?yàn)榉挪婚_，沒有做到適度夸張;2、評價(jià)語言少，不寬泛，不豐富，不具有針對性;3、沒有注意到每個(gè)孩子，由于不太了解班上的幼兒，因此沒有良好的做到因材施教;4、對于幼兒的意外答案和突發(fā)行為和語言，不能迅速靈活的應(yīng)答和處理。不過在實(shí)習(xí)中，我們在組織教學(xué)活動時(shí)基本上能夠做到態(tài)度認(rèn)真，積極充分備課;虛心請教和接受指導(dǎo)老師的建議指導(dǎo);組織活動時(shí)教態(tài)比較自然，語言清楚，聲音和語速適度;在組織活動過

17、程中盡量做到以幼兒興趣為主，在設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備教具時(shí)也以這個(gè)興趣為出發(fā)點(diǎn)。 在實(shí)驗(yàn)幼兒園實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生達(dá)到了一些共識：我們覺得一名好的教師不僅要關(guān)心孩子照顧孩子，還要與孩子的家長保持良好的關(guān)系。家長與教師的溝通很重要，“家園共育”的方式能讓幼兒得到更全面更好的發(fā)展。 短短的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，在指導(dǎo)老師精心的指導(dǎo)下，通過我們自己的努力，學(xué)到了很多，自身的專業(yè)修養(yǎng)也得到了很大提高。在實(shí)習(xí)期間也看到了一些問題：1、幼兒能在幼兒園學(xué)到什么?2、教師的評價(jià)語言如何能做到恰到好處?3、如何對待特殊幼兒，比如，攻擊行為的幼兒，自閉自卑的幼兒，愛打小報(bào)告的幼兒，不合群的幼兒，發(fā)展水平高或低的幼兒?4

18、、如何培養(yǎng)和加強(qiáng)幼兒與教師之間的感情?5、教師如何做到對所有的 幼兒一視同仁?5、怎樣讓幼兒園教師有職業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感?這些問題都值得我們進(jìn)行思索。 通過這次實(shí)習(xí)，所帶給我們的能讓我們終身受益，這次實(shí)習(xí)中我們第一次懂得了理解，喜歡孩子要有很多很多耐心、細(xì)心和愛心，這是我們學(xué)習(xí)和努力的方向，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我們以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 我相信，我們把握成長，只要我們勇敢的邁出了為師的人生第一步，接下來的每一步都會更加堅(jiān)定，一滴汗水，一級臺階，一分耕耘，一成秋色。我們的生命會因?yàn)楹⒆觽兊臍g笑而永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)美麗。 我們要繼續(xù)努力，不斷完善自己的不足，提高技能水平，感謝學(xué)校給我們組織這次實(shí)習(xí)活動，我們相信未來的教育生涯中我們會做的更好!