成品保護(hù)和工程保修工作的管理措施和承諾

1、.成品保護(hù)和工程保修是工程后期質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，實(shí)施完善的 成品保護(hù)，提供快速優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)，既有利于促進(jìn)工程質(zhì)量、降低工 程成本，也有利于提升企業(yè)的履約形象和社會(huì)信譽(yù)。 11.1成品保護(hù)的原則 1、合理安排工序，確定保護(hù)方案 在準(zhǔn)備工作階段，由項(xiàng)目總工程師領(lǐng)導(dǎo)，配合土建、安裝等專業(yè)施 工員對(duì)施工進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，合理安排工序，加強(qiáng)工種間的配合，正確劃 分施工段，避免因工序不當(dāng)或工種配合不當(dāng)造成成品損壞，研究確定成 品保護(hù)的組織管理方式以及具體的保護(hù)方案，對(duì)重要構(gòu)件保護(hù)下發(fā)作業(yè) 指導(dǎo)書。 2、建立成品保護(hù)責(zé)任制，責(zé)任到人。派專人負(fù)責(zé)各專業(yè)所屬勞務(wù)成 品保護(hù)工作的監(jiān)督管理。 3、各專業(yè)施工員會(huì)同各

2、分區(qū)的成品保護(hù)責(zé)任人進(jìn)行定期的巡回檢 查，將成品的監(jiān)護(hù)作為項(xiàng)目重要工作進(jìn)行。 4、加強(qiáng)職工的質(zhì)量和成品保護(hù)教育及成品保護(hù)人員崗前教育，樹立 工人的配合及保護(hù)意識(shí)，建立各種成品保護(hù)臨時(shí)交接制，做到層層工序 有人負(fù)責(zé)。 5、除在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)標(biāo)語(yǔ)外，在成品或設(shè)備上貼掛成品保護(hù)醒目的警 示標(biāo)志，喚起來往人員的注意。 6、對(duì)成品保護(hù)不力的隊(duì)伍和個(gè)人以及因粗心、漠視或故意破壞工地 成品的，視不同情況和損失，予以不同程度的處罰。 11.2成品保護(hù)管理制度 1、建立成品保護(hù)工作的組織機(jī)構(gòu) 1）以現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)理牽頭組織并對(duì)成品保護(hù)工作負(fù)全面責(zé)任。 2）項(xiàng)目經(jīng)理部各專業(yè)施工員負(fù)責(zé)實(shí)施。 3）各專業(yè)承包商主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)自

3、身施工范圍內(nèi)的作業(yè)面上的成品保 護(hù)。 2、建立成品保護(hù)的責(zé)任 由生產(chǎn)經(jīng)理組織劃分成品保護(hù)責(zé)任區(qū)，并落實(shí)到崗，落實(shí)到人。 3、確定成品保護(hù)的重點(diǎn)內(nèi)容和成品保護(hù)的實(shí)施計(jì)劃 由生產(chǎn)經(jīng)理和項(xiàng)目工程師會(huì)同各專業(yè)施工員根據(jù)不同的施工階段，確定成品保護(hù)的內(nèi)容和成品保護(hù)的實(shí)施計(jì)劃。 4、分階段制定成品保護(hù)措施方案和實(shí)施細(xì)則 各專業(yè)施工員根據(jù)本專業(yè)的特點(diǎn)，制定各成品的保護(hù)方案和實(shí)施細(xì)則，并經(jīng)項(xiàng)目工程師審核批準(zhǔn)實(shí)施。 5、健全成品保護(hù)的各項(xiàng)管理制度 由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，組織制定成品保護(hù)的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎(jiǎng)罰責(zé)任制度。表-1 成品保護(hù)管理制度作業(yè)區(qū)域的申報(bào)作業(yè)前各專業(yè)應(yīng)向項(xiàng)目部呈報(bào)進(jìn)入作

4、業(yè)區(qū)域申報(bào)表。完成作業(yè)移交各專業(yè)在某區(qū)域完成任務(wù)后，須向項(xiàng)目部書面提出作業(yè)面移交申請(qǐng)，批準(zhǔn)后辦理作業(yè)面移交手續(xù)。成品損壞登記成品造成損壞，成品保護(hù)責(zé)任單位應(yīng)立即到項(xiàng)目部進(jìn)行登記。各專業(yè)需提供責(zé)任人，確認(rèn)后，由各專業(yè)自行協(xié)商解決或由項(xiàng)目部取證裁決，責(zé)任方須無條件接受。未提供責(zé)任人的，責(zé)任自負(fù)。成品保護(hù)教育由各專業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人員對(duì)其員工進(jìn)行教育，增強(qiáng)員工成品保護(hù)意識(shí)，自覺保護(hù)成品。成品保護(hù)不僅是省工省料的問題，也是體現(xiàn)文明施工，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的一個(gè)很重要的方面，自始至終要高度重視。除了以上制度、措施外，還應(yīng)科學(xué)合理地安排工序交接，成品保護(hù)小組及專職保護(hù)成品巡視員加強(qiáng)監(jiān)督成品保護(hù)措施的落實(shí)。對(duì)違反

5、保護(hù)措施、故意破壞的給與及時(shí)糾正和嚴(yán)肅處理。11.3各專業(yè)間的成品保護(hù) 本工程專業(yè)作業(yè)隊(duì)眾多，需要各工種間做好協(xié)調(diào)配合，項(xiàng)目經(jīng)理部 對(duì)所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)的教育，提高工人的成品保護(hù)意識(shí)，養(yǎng)成 保護(hù)成品、愛護(hù)成品的習(xí)慣。在深化設(shè)計(jì)中加強(qiáng)各工種之間的溝通協(xié)調(diào)， 并在施工前對(duì)工人進(jìn)行詳細(xì)的交底，避免因技術(shù)協(xié)調(diào)不到位引起的成品 破壞。 對(duì)于工作中粗心大意，不注意成品保護(hù)的行為，要給予懲罰，如果 造成成品破壞的人能夠?qū)⑵茐奶幮蘩砗茫瑒t由其將破壞部位原樣修復(fù)， 并視情節(jié)給予一定罰款；如果破壞人不能修復(fù)，則責(zé)成專業(yè)人員修理， 所需費(fèi)用由破壞人承擔(dān)，另外視情節(jié)再給予一定罰款，以增強(qiáng)每個(gè)人的 成品保護(hù)意識(shí)。

6、 教育工人加強(qiáng)互相監(jiān)督，對(duì)勇于監(jiān)督舉報(bào)者，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)給 予舉報(bào)人一定獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額同對(duì)破壞人的罰款金額，從而形成互相監(jiān) 督共同保護(hù)成品的良好氛圍。11.4工程保修承諾 11.4.1 保修承諾 1、保修服務(wù)項(xiàng)目 在本工程竣工之前向業(yè)主提交有關(guān)本工程各系統(tǒng)、設(shè)備等的操作、 維修、緊急程序及修補(bǔ)等手冊(cè)。同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的操作、維修及運(yùn)行人 員進(jìn)行培訓(xùn)，確保在保修期后業(yè)主能夠正常有效運(yùn)行。 承諾為本工程保駕護(hù)航，在工程保修期間，建立工程保修領(lǐng)導(dǎo)小組， 組建由各專業(yè)人員的組成的保修隊(duì)伍，24小時(shí)全天候服務(wù)。 2、保修責(zé)任 作為工程的總承包方，對(duì)所施工程的保修負(fù)全部責(zé)任，由我方負(fù)責(zé) 的分包商所施工的項(xiàng)

7、目將由我方責(zé)成其進(jìn)行保修。 本工程在保修期內(nèi)需要保修時(shí)，由建設(shè)單位填寫建筑質(zhì)量修理工 程通知書通知我方，我方自接到該通知后，立即組織保修，若我方未 按工程質(zhì)量保修書約定保修的，建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)自行組織返 修，所發(fā)生的費(fèi)用全部由我方承擔(dān)。 11.5.2 服務(wù)宗旨 將我單位施工的服務(wù)工作范圍向前延伸到設(shè)計(jì)階段，向后延伸到業(yè) 主使用階段，為保證工程的使用價(jià)值，把施工過程和工程交付作為重點(diǎn) 來實(shí)施服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工程的預(yù)期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預(yù)期 效果。 在工程竣工后，把驗(yàn)收日作為保修開始日期，在保修期內(nèi)我方將依 據(jù)保修規(guī)定，以有效的制度、措施做保證，迅速為業(yè)主提供優(yōu)良的維修 服務(wù)。 1

8、1.5 工程保修管理措施 11.5.1 保修管理措施 1、工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案，建立公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程保 修施工作業(yè)隊(duì)組成的三級(jí)保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組成員 由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部 的施工管理人員及作業(yè)人員組成。做好各項(xiàng)保修工作。 2、保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主商定處理 辦法，能立即處理的質(zhì)量問題，保證在13日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門 配合方可解決的問題應(yīng)上報(bào)公司工程部，及時(shí)妥善處理，決不影響業(yè)主 正常使用。 3、技術(shù)質(zhì)量部將對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，工程部進(jìn)行過程監(jiān)督、 質(zhì)量控制，物資設(shè)備部及時(shí)供應(yīng)保修工作所需用

9、的材料、機(jī)械、工具， 全力以赴組織維修工作，做到令業(yè)主滿意。 4、若業(yè)主對(duì)我公司的維修服務(wù)、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意 或?qū)ξ夜镜墓ぷ饔薪ㄗh，可以：填寫意見反饋卡或打公司工程部電話。 我單位將認(rèn)真對(duì)待、落實(shí)整改，到達(dá)業(yè)主滿意。 5、 保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作， 做到工完場(chǎng)清， 使業(yè)主滿意。 6、對(duì)生命財(cái)產(chǎn)有危險(xiǎn)的緊急突發(fā)事件立即處理。7、一般質(zhì)量問題，保修工作將在24小時(shí)內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題， 保修工作將在37個(gè)工作日內(nèi)完成。 8、在保修期間，項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組將充分聽取建設(shè)單位的意見。 對(duì)建設(shè)單位提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。保修實(shí) 施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場(chǎng)清。 9、公司技術(shù)質(zhì)量部對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。 公司工程部