績(jī)效考核管理辦法(討論稿)

1、績(jī)效考核管理辦法(討論稿)1.0 目的。為提高員工工作積極性，尊重員工的勞動(dòng)成果和付出，體現(xiàn)員工創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值、綜合能力、忠誠(chéng)度和責(zé)任心，公司將每月(季度）對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行績(jī)效考核，并以此得分為依據(jù)發(fā)放履職津貼、獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金，同時(shí)作為年度優(yōu)秀員工評(píng)比的重要指標(biāo)。2.0 績(jī)效考核及考核指標(biāo)制定的原則?？?jī)效考核的原則是公開、公正、公平、全面、透明、對(duì)話；考核指標(biāo)設(shè)定的原則是在限定的時(shí)間內(nèi)、完成能夠?qū)崿F(xiàn)的并且是職責(zé)約定的的工作，考核指標(biāo)是可以量化或衡量的。對(duì)于中層以上員工的考核主要是看結(jié)果，對(duì)于普通員工的考核主要是重過(guò)程。3.0 使用范圍和考核主體。適用公司全體正式員工?？己酥黧w為上一級(jí)對(duì)其下一級(jí)所

2、屬員工進(jìn)行考核。4.0 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核內(nèi)容和評(píng)分核算方法。4.1 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 5.04.8分：全面完成本項(xiàng)工作，或可以指導(dǎo)他人出色完成其他工作；100%達(dá)到指標(biāo)要求;工作項(xiàng)目表現(xiàn)非常出色，工作無(wú)失誤或無(wú)差錯(cuò)。 4.84分：獨(dú)立完成本項(xiàng)工作，基本不出現(xiàn)差錯(cuò)；90%以上到達(dá)指標(biāo)要求;工作項(xiàng)目表現(xiàn)令人滿意。 3.93分：能夠在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、監(jiān)督下或督促下基本可以完成本職工作，茶差錯(cuò)率較低；80%以上達(dá)到指標(biāo)要求;工作項(xiàng)目基本符合要求。 2.92分：經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)或工作怠慢，經(jīng)常需要領(lǐng)導(dǎo)督促完成本項(xiàng)工作；70%以上達(dá)到指標(biāo)要求;工作項(xiàng)目和工作能力急需要提高。 1.90分：根本不能勝任此項(xiàng)工作；低于70%

3、的達(dá)標(biāo)要求;工作項(xiàng)目在領(lǐng)導(dǎo)督促或幫助仍無(wú)法滿足工作要求，工作能力很差。4.2 考核內(nèi)容。 考核分為日常工作考核、指標(biāo)考核、工作能力和工作態(tài)度考核。4.2.1 日常工作考核針對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的具體工作事項(xiàng)的完成情況進(jìn)行考核，主要考核工作能力、工作態(tài)度、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)向心力等。它是作為員工履職津貼發(fā)放的依據(jù)。4.2.2 指標(biāo)考核主要針對(duì)在一段期間內(nèi)的工作結(jié)果和工作成績(jī)作為考核內(nèi)容，并根據(jù)具體的工作設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)或指標(biāo)。它是作為季度獎(jiǎng)金或年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。4.2.3 工作能力和工作態(tài)度考核主要對(duì)工作過(guò)程中的表現(xiàn)出的綜合能力和工作責(zé)任心的考核。4.3 評(píng)分核算方法。4.3.1 先將考核項(xiàng)目的權(quán)重按照百

4、分制確定下來(lái)，再將將考核項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化，具體到工作項(xiàng)中，再將工作項(xiàng)的權(quán)重細(xì)分。考核人根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作項(xiàng)進(jìn)行打分，從5分到1分。4.3.2 項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)將工作項(xiàng)的權(quán)重和考核分?jǐn)?shù)的乘積相加，將結(jié)果填在項(xiàng)目合計(jì)分。4.3.3 總分?jǐn)?shù)由綜合辦公室主任核算。5.0 各部門崗位具體績(jī)效考核內(nèi)容。 詳見(jiàn)附件。6.0 績(jī)效考評(píng)6.1 日?？?jī)效考核評(píng)分6.1.1 日?？?jī)效考核分?jǐn)?shù)在96100的，履職津貼按照標(biāo)準(zhǔn)的120%給予發(fā)放；6.1.2 日?？?jī)效考核分?jǐn)?shù)在8695.99的，履職津貼按照標(biāo)準(zhǔn)的100%給予發(fā)放；6.1.3 日?？?jī)效考核分?jǐn)?shù)在7685.9的，履職津貼按照標(biāo)準(zhǔn)的80%給予發(fā)放；6.1.4 日?？?jī)效

5、考核分?jǐn)?shù)在75分以下的，履職津貼按照標(biāo)準(zhǔn)的50%給予發(fā)放；6.1.5 日?？?jī)效考核分?jǐn)?shù)連續(xù)三個(gè)月在75分以下的，被證明能力不符合崗位要求，公司應(yīng)予以解除勞動(dòng)合同。6.2 指標(biāo)績(jī)效考核評(píng)分附件：1、工作能力和工作態(tài)度考核表。此表適用于全體員工，但根據(jù)不同崗位略有調(diào)整。表一：?jiǎn)T工績(jī)效考核之工作能力和態(tài)度考核表被考核者所在崗位所屬部門任職時(shí)間考核階段年 月 日 年 月 日考核內(nèi)容考核項(xiàng)目評(píng)分及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（5分、4分、3分、2分、1分）得分工作能力組織協(xié)調(diào)能力有效授權(quán)、適當(dāng)控制、組織員工、協(xié)調(diào)關(guān)系的能力領(lǐng)導(dǎo)或組織能力正確完整分配工作工作任務(wù)的能力團(tuán)隊(duì)合作能力對(duì)內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是否有凝聚力、合心力耐壓能力對(duì)工作

6、壓力的抗壓表現(xiàn)言語(yǔ)表達(dá)能力對(duì)事情描述或任務(wù)安排清晰、明確、簡(jiǎn)要、概括的能力協(xié)作能力與其他部門在工作交叉、銜接、協(xié)作、轉(zhuǎn)交的能力工作質(zhì)量和成效按照任務(wù)要求完成工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或效果的情況工作效率在指定時(shí)間內(nèi)完成工作量的情況成本控制能力有效的控制成本的意識(shí)和能力業(yè)務(wù)知識(shí)或 專業(yè) 技術(shù)能力業(yè)務(wù)知識(shí)或技術(shù)技能業(yè)務(wù)知識(shí)或技術(shù)技能的水平和崗位要求的匹配的情況知識(shí)或技能運(yùn)用將所具有的專業(yè)知識(shí)和崗位技能在工作中的運(yùn)用情況技能學(xué)習(xí)能力崗位技能再學(xué)習(xí)或鉆研的能力工作態(tài)度組織紀(jì)律性對(duì)于規(guī)章制度、管理辦法的遵守情況工作主動(dòng)性和積極性對(duì)完成工作任務(wù)的主關(guān)能動(dòng)性和積極性服務(wù)意識(shí)對(duì)其他人員服務(wù)的態(tài)度和行為表現(xiàn)情況責(zé)任感和敬業(yè)精

7、神對(duì)工作盡心盡力、任勞任怨和勇于承擔(dān)重任的態(tài)度命令服從情況對(duì)職責(zé)內(nèi)或領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)服從或執(zhí)行的態(tài)度合計(jì)得分獎(jiǎng)懲記錄過(guò)失記錄考勤情況應(yīng)出勤實(shí)出勤加班事假病假產(chǎn)假婚假護(hù)理假喪假其他5.1 綜合辦公室。5.1.1 綜合辦公室主任績(jī)效考核內(nèi)容 A、 日常工作考核 考核層面日常工作考核考核崗位綜合辦公室主任考核人總經(jīng)理考核項(xiàng)考核要點(diǎn)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)行政、人事規(guī)章制度和流程的制定制定公司行政管理、人力資源管理等各項(xiàng)規(guī)章制度5對(duì)相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、實(shí)施、監(jiān)督、檢查10定期對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行修正、完善5 行政 管 理會(huì)議接待、來(lái)訪客人接待工作3對(duì)行政費(fèi)用、各類固定資產(chǎn)管理及控制的情況2辦公

8、環(huán)境、辦公秩序和員工行為規(guī)范的管理和監(jiān)督2對(duì)工傷、調(diào)查、集結(jié)、大規(guī)模上訪等突發(fā)事件的處理2對(duì)外事務(wù)處理、對(duì)內(nèi)關(guān)系協(xié)調(diào)工作2對(duì)外（內(nèi)）相關(guān)文件報(bào)批、下發(fā)是否及時(shí)準(zhǔn)確3行政檔案管理工作是否及時(shí)全面4定期或不定期對(duì)各部門工作進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否及時(shí)妥善的處理5 人力資源 管理定期進(jìn)行薪資福利情況調(diào)查并及時(shí)形成調(diào)查報(bào)告，做好公司薪酬福利體系建設(shè)5開辟招聘渠道，及時(shí)進(jìn)行招聘3定期組織新員工培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、技能培訓(xùn)5社保和公積金申報(bào)及繳納3本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體職業(yè)操守和基本素質(zhì)3全面、詳盡、客觀的制定各部門的績(jī)效考核體系5及時(shí)客觀對(duì)各部門的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)5做好請(qǐng)假審批和考勤審核工作3法律事務(wù)及對(duì)

9、外重要事務(wù)處理審核與管理公司的各類合同、協(xié)議、文件和資料，3督促相關(guān)人員處理合同糾紛及按法律程序協(xié)助相關(guān)部門追收欠款；3公司對(duì)外重要公關(guān)、行政性事務(wù)的處理3企業(yè)資質(zhì)審核、相關(guān)證件年檢管理根據(jù)建筑企業(yè)申請(qǐng)施工等級(jí)資質(zhì)的規(guī)定準(zhǔn)備相應(yīng)資料，組織進(jìn)行資質(zhì)審核工作2相關(guān)證件的年檢工作2合計(jì)B、指標(biāo)考核：考核層面指標(biāo)考核考核崗位綜合辦公室主任考核人總經(jīng)理考核項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)行政人事規(guī)章 制度和流程的執(zhí)行人事規(guī)章制度、流程執(zhí)行率達(dá)到100%，5行政規(guī)章制度、流程執(zhí)行率達(dá)到100%，5行政管理對(duì)內(nèi)、對(duì)外文件報(bào)批和下發(fā)及時(shí)率和準(zhǔn)確率在100%5相關(guān)辦公資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品的購(gòu)買及時(shí)

10、率、使用率100%，3其他部門合作、協(xié)作滿意度10人力資源管理一次性招聘錄取率100%5入職培訓(xùn)通過(guò)率、崗前培訓(xùn)通過(guò)率、技能培訓(xùn)通過(guò)率100%10員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%10社保和公積金申報(bào)繳費(fèi)及時(shí)率和準(zhǔn)確率100%3各部門績(jī)效考核準(zhǔn)確率95%以上10員工離職率5%以下2考勤審核準(zhǔn)確率100%4法律事務(wù)及對(duì)外重要事務(wù)處理對(duì)外法律糾紛“妥善處理”完成率100%5對(duì)內(nèi)員工糾紛解決率100%5企業(yè)資質(zhì)審核、各項(xiàng)年檢管理資質(zhì)審核和年檢通過(guò)率達(dá)到100%3部門內(nèi)部管理下屬員工考核通過(guò)率100%3下屬員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%3合計(jì)5.1.2 人事行政專員A、日常工作考核 考核層面日常工作考核考

11、核崗位人事行政專員考核人綜合辦主任考核項(xiàng)考核要點(diǎn)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)行政和人事規(guī)章制度的執(zhí)行全面執(zhí)行公司行政管理、人力資源管理等各項(xiàng)規(guī)章制度5針對(duì)各項(xiàng)制度的不足或缺陷向主任提出意見(jiàn)或建議3行政管理協(xié)助主任及時(shí)完成會(huì)議接待、來(lái)訪客人接待等工作，做好會(huì)會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議紀(jì)要簽發(fā)3及時(shí)購(gòu)買辦公設(shè)備、各種用品，并登記入帳，及時(shí)配送發(fā)放，做好相關(guān)資產(chǎn)、用品的保管、盤點(diǎn)工作5協(xié)助主任做好辦公環(huán)境、辦公秩序3協(xié)助主任及時(shí)準(zhǔn)確申報(bào)或下發(fā)相關(guān)文件或公文3全面詳盡準(zhǔn)確的做好行政檔案管理工作3做好文秘工作2人力資源 管 理協(xié)助主任做好薪酬福利調(diào)查，做好薪酬福利體系建設(shè)3協(xié)助主任完成招聘信息發(fā)布、檔案篩選、面試

12、、通知上崗、人才儲(chǔ)備等工作5協(xié)助主任組織新員工培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，做好培訓(xùn)檔案管理和考核工作5做好員工請(qǐng)（休）假、考勤等檔案管理工作5協(xié)助主任做好員工社保和公積金的申報(bào)、繳費(fèi)5負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同簽訂及續(xù)簽手續(xù)5辦理員工調(diào)配、任免、晉升、獎(jiǎng)懲的相關(guān)手續(xù)5做好員工各種關(guān)系管理5協(xié)助主任及時(shí)客觀對(duì)各部門的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)34.法律事務(wù)及對(duì)外重要 事務(wù)處理協(xié)助主任完成各種糾紛的處理工作2協(xié)助主任督促相關(guān)人員處理合同糾紛及按法律程序協(xié)助相關(guān)部門追收欠款；2協(xié)助主任完成對(duì)外重要公關(guān)、行政性事務(wù)的處理2企業(yè)資質(zhì)審核、相關(guān)證件年檢管理根據(jù)建筑企業(yè)申請(qǐng)施工等級(jí)資質(zhì)的規(guī)定準(zhǔn)備相應(yīng)資料，組織進(jìn)行資質(zhì)審核工作3相

13、關(guān)證件的年檢工作3B、指標(biāo)考核：考核層面日常工作考核考核崗位人事行政專員考核人綜合辦主任考核項(xiàng)考核要點(diǎn)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)規(guī)章制度和流程的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行率達(dá)到100%，50行政管理相關(guān)辦公資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品的購(gòu)買及時(shí)率、使用率100%，20人力資源管理社保和公積金申報(bào)繳費(fèi)及時(shí)率和準(zhǔn)確率100%10考勤審核準(zhǔn)確率100%10企業(yè)資質(zhì)審核、各項(xiàng)年檢管理資質(zhì)審核和各種證件年檢通過(guò)率達(dá)到100%10合計(jì)5.2 技術(shù)質(zhì)量部5.2.1 技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理A、日常工作考核 考核層面日常工作考核考核崗位技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理考核人總經(jīng)理考核項(xiàng)考核要點(diǎn)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)制度、規(guī)范和流程的

14、制定協(xié)助制定施工技術(shù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程和相關(guān)規(guī)范對(duì)相關(guān)規(guī)范和施工技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查協(xié)助對(duì)施工技術(shù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)范進(jìn)行修正、完善施工方案設(shè)計(jì)、規(guī)范審核與施工圖紙審核及時(shí)組織有關(guān)部門和相關(guān)人員按照合同要求、設(shè)計(jì)要求，對(duì)裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)行施工方案設(shè)計(jì)作好圖紙規(guī)范、報(bào)價(jià)規(guī)范、合同規(guī)范、施工規(guī)范的審核對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審核與驗(yàn)收施工手續(xù) 申報(bào)及時(shí)對(duì)竣工工地環(huán)境檢測(cè)進(jìn)行申報(bào)施工技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)對(duì)在裝飾施工過(guò)程中合理、及時(shí)地處理施工現(xiàn)場(chǎng)的各類技術(shù)問(wèn)題定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和專項(xiàng)技能培訓(xùn)工程巡檢和質(zhì)量監(jiān)控每周到所有項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工程質(zhì)量和安全施工、文明施工等情況進(jìn)行巡檢對(duì)出現(xiàn)的施工質(zhì)量問(wèn)和不文明施工

15、題提出整改意見(jiàn)并及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)工程部門相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)存在的安全隱患問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，及時(shí)糾正裝飾工程招、投標(biāo)管理參與招、投標(biāo)文件、規(guī)范及合同的編制、篩選投標(biāo)單位，配合投標(biāo)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘及答疑對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、報(bào)價(jià)和合同簽署的審核對(duì)設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)和變更報(bào)價(jià)的審核保證招投標(biāo)過(guò)程和結(jié)果的保密工程技術(shù) 施工和資料檔案的管理監(jiān)督各類工程技術(shù)資料和工程文件的建檔、歸檔、借閱、銷毀等規(guī)范管理對(duì)工程施工產(chǎn)值和工程量的審核負(fù)責(zé)各種簽證變更和簽發(fā)的歸檔和登記管理部門內(nèi)部 管理負(fù)責(zé)下屬人員調(diào)配，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，定期做好下屬的技能培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)負(fù)責(zé)對(duì)所屬人員進(jìn)行績(jī)效考核B、指標(biāo)考核：考核層面指標(biāo)考核考核崗位技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)

16、理考核人總經(jīng)理考核項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重（%）規(guī)章制度、規(guī)范和流程的執(zhí)行人事和行政類規(guī)章制度和流程的執(zhí)行率100%工程管理類規(guī)章制度和流程的執(zhí)行率100%施工方案設(shè)計(jì)與施工圖紙審核按圖紙施工出錯(cuò)率為0圖紙漏項(xiàng)為0施工技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)技術(shù)問(wèn)題及時(shí)解決率達(dá)到95%，施工質(zhì)量合格率為100%施工人員專項(xiàng)技能培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)100%工程預(yù)決算工程預(yù)決算和工程量增減核算100%準(zhǔn)確部門協(xié)作部門協(xié)作滿意度工程技術(shù)資料管理各類文件編制及時(shí)率達(dá)到100%，資料完整率達(dá)到100%部門內(nèi)部管理下屬員工考核通過(guò)率100%下屬員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%5.2.2 巡檢員A、日常工作考核 考核層面日常工作考核考核崗位巡檢員考核

17、人技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理考核項(xiàng)考核要點(diǎn)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)相關(guān)制度、規(guī)范和流程的執(zhí)行按照公司施工技術(shù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范開展工作協(xié)助負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)施工技術(shù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行修正、完善施工方案設(shè)計(jì)、規(guī)范審核與施工圖紙審核協(xié)助部門負(fù)責(zé)人組織有關(guān)部門和相關(guān)人員按照合同要求、設(shè)計(jì)要求，對(duì)裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)行施工方案設(shè)計(jì)作好圖紙規(guī)范、合同規(guī)范、施工規(guī)范的審核對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審核與驗(yàn)收施工手續(xù) 申報(bào)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人及時(shí)對(duì)竣工工地環(huán)境檢測(cè)進(jìn)行申報(bào)工程巡檢和質(zhì)量監(jiān)控每周到所有項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工程質(zhì)量和安全施工、文明施工等情況進(jìn)行巡檢對(duì)出現(xiàn)的施工質(zhì)量問(wèn)題和不文明施工問(wèn)題提出整改意見(jiàn)并及時(shí)上報(bào)本部門負(fù)責(zé)人對(duì)存在的安全隱

18、患問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，及時(shí)糾正工程施工和技術(shù)資料檔案的管理監(jiān)督各類工程技術(shù)資料和工程文件的建檔、歸檔、借閱、銷毀等規(guī)范管理負(fù)責(zé)各種簽證變更和簽發(fā)的歸檔和登記管理部門內(nèi)部 管理負(fù)責(zé)下屬人員調(diào)配，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，定期做好下屬的技能培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)薪酬分配、考核等工作提高本部門工作績(jī)效B、指標(biāo)考核：考核層面指標(biāo)考核考核崗位巡檢員考核人技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理考核項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重（%）規(guī)章制度、規(guī)范和流程的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和流程的執(zhí)行率100%施工方案設(shè)計(jì)與施工圖紙審核按圖紙施工出錯(cuò)率為0圖紙漏項(xiàng)為0工程施工和技術(shù)資料管理工程施工檔案收集、歸檔及時(shí)率達(dá)到100%資料完整率達(dá)到100%部門內(nèi)部管理下屬員

19、工考核通過(guò)率100%下屬員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%5.2.3 客服專員A、日常工作考核 考核層面日常工作考核考核崗位客服專員考核人技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理考核項(xiàng)考核要點(diǎn)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)制度、規(guī)范和流程的執(zhí)行完全執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)制度和規(guī)定進(jìn)行修正、完善客服管理禮貌的對(duì)待客戶投訴和上訪準(zhǔn)確熟知客戶的基本情況妥善安撫控制客戶的情緒，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題保管好客戶的意見(jiàn)反饋表和工程保修單等單據(jù)及時(shí)跟蹤客戶的投訴和意見(jiàn)的處理結(jié)果投訴處理準(zhǔn)確記錄客戶的投訴要求合理解答客戶的投訴及時(shí)轉(zhuǎn)接客戶的投訴和上訪意見(jiàn)及時(shí)回復(fù)客戶的的投訴和意見(jiàn)的處理結(jié)果做好客戶的的投訴和意見(jiàn)

20、的處理結(jié)果檔案歸檔工作B、指標(biāo)考核：考核層面指標(biāo)考核考核崗位客服專員考核人技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理考核項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)規(guī)章制度、規(guī)范和流程的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和流程的執(zhí)行率100%服務(wù)態(tài)度和工作規(guī)范因服務(wù)態(tài)度被投訴次數(shù)為0對(duì)所有客戶的基本情況100%掌握投訴和意見(jiàn)轉(zhuǎn)接和反饋投訴接轉(zhuǎn)及時(shí)率100%投訴反饋及時(shí)率100%5.3 工程項(xiàng)目部5.3.1 工程項(xiàng)目部經(jīng)理A、日常工作考核 考核層面日常工作考核考核崗位工程項(xiàng)目部經(jīng)理考核人總經(jīng)理考核項(xiàng)考核要點(diǎn)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)制度、規(guī)范和流程的制定制定公司施工標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程和相關(guān)規(guī)范定期對(duì)施工技術(shù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)范進(jìn)行修正、完善

21、工程施工進(jìn)度、質(zhì)量管理和安全管理對(duì)工程施工過(guò)程中的施工質(zhì)量全面負(fù)責(zé)和監(jiān)控嚴(yán)格按照合同約定控制施工進(jìn)度，保證工期對(duì)入場(chǎng)材料等進(jìn)行全面嚴(yán)格驗(yàn)收嚴(yán)格按照?qǐng)D紙與預(yù)算進(jìn)行施工對(duì)施工過(guò)程中的施工安全與文明施工等進(jìn)行全面落實(shí)、監(jiān)督和檢查指導(dǎo)下屬不斷改善工作流程嚴(yán)格監(jiān)控返工項(xiàng)目的工期和施工質(zhì)量與施工安全全面接受技術(shù)質(zhì)量部提出的質(zhì)量整改意見(jiàn)和安全措施嚴(yán)格控制工程量變更簽證單的簽發(fā)施工項(xiàng)目的統(tǒng)籌安排全面負(fù)責(zé)所有施工項(xiàng)目進(jìn)行人員、物資的統(tǒng)籌安排對(duì)所有施工項(xiàng)目進(jìn)行合理的配置資源，降低人力成本、運(yùn)輸成本和物資成本重大施工事故處理及時(shí)組織相關(guān)處理事故現(xiàn)場(chǎng)，受傷人員送醫(yī)治療，并盡快組織施工全面調(diào)查事故原因，追究相關(guān)人員責(zé)任

22、采取相應(yīng)的措施以防止事故再次發(fā)生，確保工程順利進(jìn)行部門間的溝通、協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)與技術(shù)質(zhì)量部、材料配送部等相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)， 保證各項(xiàng)目按時(shí)開工、順利施工、按期交工對(duì)協(xié)調(diào)中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，解決問(wèn)題工程竣工 驗(yàn)收對(duì)協(xié)同相關(guān)部門對(duì)所有工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，待自檢合格后報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，并報(bào)送相關(guān)手續(xù)針對(duì)預(yù)驗(yàn)收中的出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，即時(shí)處理寫相關(guān)部門做好工程量增加和工程決算工作工程款回款按照施工進(jìn)度協(xié)助財(cái)務(wù)部向客戶進(jìn)行工程款項(xiàng)的申報(bào)成本控制按照成本預(yù)算費(fèi)用控制各項(xiàng)費(fèi)用支出及工程項(xiàng)目施工成本對(duì)增加的工程量嚴(yán)格審核，嚴(yán)格把控工程量變更簽證單部門內(nèi)部 管理.負(fù)責(zé)部門人員的聘用、績(jī)效考核對(duì)本部門員工的專業(yè)技能、施工問(wèn)題

23、處理、工作態(tài)度、安全意識(shí)等進(jìn)行指導(dǎo)對(duì)部門員工的專項(xiàng)技能定期培訓(xùn)，并實(shí)施績(jī)效考核B、指標(biāo)考核考核層面指標(biāo)考核考核崗位工程項(xiàng)目部經(jīng)理考核人總經(jīng)理考核項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)制度、規(guī)范和流程的執(zhí)行人事和行政規(guī)章制度、規(guī)范和流程100%執(zhí)行工程類規(guī)章制度、規(guī)范和流程100%執(zhí)行施工項(xiàng)目的統(tǒng)籌安排施工計(jì)劃“按時(shí)開工率”達(dá)到100%；施工項(xiàng)目100%按工期完工施工進(jìn)度95%按計(jì)劃進(jìn)行其他部門協(xié)調(diào)配合滿意度90分重大施工事故處理人員施工死亡率0重大施工事故處理及時(shí)率達(dá)100%人員施工傷殘率1%以內(nèi)工程竣工驗(yàn)收優(yōu)質(zhì)工程率95%一次性竣工驗(yàn)收通過(guò)率達(dá)100%部門協(xié)作部門協(xié)作滿意度成本控制工程成本

24、超出預(yù)算額為0工程回款工程回款按照工期進(jìn)度回款，100%按時(shí)到賬部門內(nèi)部管理.本部門員工專業(yè)技能培訓(xùn)100%按計(jì)劃執(zhí)行員工培訓(xùn)通過(guò)率100%5.1.2 項(xiàng)目經(jīng)理A、日常工作考核 考核層面日常工作考核考核崗位項(xiàng)目經(jīng)理考核人工程部 項(xiàng)目經(jīng)理考核項(xiàng)考核要點(diǎn)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)制度、規(guī)范和流程的執(zhí)行按照公司施工標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程和相關(guān)規(guī)范執(zhí)行情況協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對(duì)施工技術(shù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)范進(jìn)行修正、完善工程施工進(jìn)度、質(zhì)量管理和安全管理全面負(fù)責(zé)和監(jiān)控對(duì)所管工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量和施工過(guò)程按照工期要求制定詳細(xì)的施工進(jìn)度、材料進(jìn)場(chǎng)進(jìn)度對(duì)入場(chǎng)材料等進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收嚴(yán)格按照?qǐng)D紙與預(yù)算進(jìn)行施工對(duì)施工過(guò)程中的施工

25、安全與文明施工等進(jìn)行落實(shí)、監(jiān)督和檢查指導(dǎo)下屬不斷改善工作流程嚴(yán)格監(jiān)控返工項(xiàng)目的工期、施工質(zhì)量與施工安全全面接受技術(shù)質(zhì)量部提出的質(zhì)量整改意見(jiàn)和安全措施嚴(yán)格控制工程量變更簽證單的簽發(fā)施工項(xiàng)目的統(tǒng)籌安排全面負(fù)責(zé)所有施工項(xiàng)目進(jìn)行人員、物資的統(tǒng)籌安排對(duì)所有施工項(xiàng)目進(jìn)行合理的配置資源，降低人力成本、運(yùn)輸成本和物資成本重大施工事故處理及時(shí)組織相關(guān)處理事故現(xiàn)場(chǎng)，受傷人員送醫(yī)治療，并盡快組織施工全面調(diào)查事故原因，追究相關(guān)人員責(zé)任采取相應(yīng)的措施以防止事故再次發(fā)生，確保工程順利進(jìn)行部門間的溝通、協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)與技術(shù)質(zhì)量部、材料配送部等相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)， 保證各項(xiàng)目按時(shí)開工、順利施工、按期交工對(duì)協(xié)調(diào)中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，解

26、決問(wèn)題工程回款按照施工進(jìn)度協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行款項(xiàng)申報(bào)工程竣工 驗(yàn)收對(duì)協(xié)同相關(guān)部門對(duì)所有工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，待自檢合格后報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，并報(bào)送相關(guān)手續(xù)針對(duì)預(yù)驗(yàn)收中的出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，即時(shí)處理成本控制按照成本預(yù)算費(fèi)用，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出及工程項(xiàng)目施工成本對(duì)增加的工程量嚴(yán)格審核，嚴(yán)格把控工程量變更簽證單部門內(nèi)部 管理.做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極做好思想工作，安撫好下屬對(duì)下屬員工的進(jìn)行定期的專項(xiàng)技能培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)，對(duì)本部門員工的專業(yè)技能、施工問(wèn)題處理、工作態(tài)度、安全意識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)B、指標(biāo)考核考核層面指標(biāo)考核考核崗位項(xiàng)目經(jīng)理考核人工程部項(xiàng)目經(jīng)理考核項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)制度、規(guī)范和流程的執(zhí)行各

27、項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范和流程100%執(zhí)行施工項(xiàng)目的統(tǒng)籌安排施工計(jì)劃“按時(shí)開工率”達(dá)到100%；施工項(xiàng)目100%按工期完工施工進(jìn)度100%按計(jì)劃進(jìn)行其他部門協(xié)調(diào)配合滿意度90分重大施工事故處理人員施工死亡率0重大施工事故處理及時(shí)率達(dá)100%人員施工傷殘率1%以內(nèi)工程回款按照工期進(jìn)度進(jìn)行款項(xiàng)申報(bào)工程竣工驗(yàn)收優(yōu)質(zhì)工程率95%一次性竣工驗(yàn)收通過(guò)率達(dá)100%成本控制工程成本超出預(yù)算額為0部門內(nèi)部管理.所屬員工專業(yè)技能培訓(xùn)100%按計(jì)劃執(zhí)行員工培訓(xùn)通過(guò)率100%5.1.3 維修專員A、日常工作考核 考核層面日常工作考核考核崗位項(xiàng)目經(jīng)理考核人工程部 項(xiàng)目經(jīng)理考核項(xiàng)考核要點(diǎn)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)制度、規(guī)范和

28、流程的執(zhí)行按照公司施工標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程和相關(guān)規(guī)范執(zhí)行情況工程維修、上門服務(wù)根據(jù)“維修反饋單”，及時(shí)上門，確認(rèn)維修項(xiàng)目是否屬于保修范圍和保修期內(nèi)上門服務(wù)時(shí)的著裝、態(tài)度與禮貌表現(xiàn)確定在保修期內(nèi)和保修范圍的，及時(shí)維修處理不再保修期內(nèi)的或保修范圍的，做好材料成本和人工費(fèi)的預(yù)算，在客戶在相關(guān)單據(jù)上簽字后進(jìn)行維修處理維護(hù)公司的形象，嚴(yán)禁維修人員向客戶進(jìn)行“吃、拿、卡、要”等無(wú)理要求，盡量做到一次性維修完成，使客戶滿意重大施工事故處理出現(xiàn)維修事故能及時(shí)妥善處理，并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人協(xié)助客戶進(jìn)行事故原因調(diào)查采取相應(yīng)的措施以防止事故再次發(fā)生，確保工程順利進(jìn)行成本控制根據(jù)維修項(xiàng)目進(jìn)行材料的申領(lǐng)，降低維修成本B、指標(biāo)考

29、核考核層面指標(biāo)考核考核崗位項(xiàng)目經(jīng)理考核人工程部項(xiàng)目經(jīng)理考核項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)制度、規(guī)范和流程的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范和流程100%執(zhí)行工程維修和上門服務(wù)上門維修及時(shí)率100%一次性維修驗(yàn)收通過(guò)率100%客戶維修投訴率0保修期和保修范圍的判斷準(zhǔn)確率100%維修后一個(gè)月再維修率0重大施工事故處理施工事故率0成本控制維修預(yù)算準(zhǔn)確率100%5.4 材料配送部5.4.1 材料配送部經(jīng)理考核層面日常工作考核考核崗位材料配送部經(jīng)理考核人總經(jīng)理考核項(xiàng)考核要點(diǎn)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)制度、規(guī)范和流程的制定制定材料購(gòu)領(lǐng)存的制度、流程和相關(guān)規(guī)范定期對(duì)材料購(gòu)領(lǐng)存的制度、流程和規(guī)范進(jìn)行修正、

30、完善編制采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算根據(jù)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及庫(kù)存情況，組織編制材料采購(gòu)計(jì)劃并審核，保證物資、設(shè)備的及時(shí)供應(yīng)定期進(jìn)行材料市場(chǎng)摸底，掌握材料市場(chǎng)的品種、規(guī)格、價(jià)格變化，形成報(bào)表根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃和材料調(diào)查表，做好材料采購(gòu)預(yù)算采購(gòu)管理根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃和預(yù)算，組織人員實(shí)施采購(gòu)，保質(zhì)保量按時(shí)地完成采購(gòu)任務(wù)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、價(jià)格波動(dòng)、供貨的及時(shí)性等篩選三家以上合格的供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，組織對(duì)供應(yīng)的材料和設(shè)備的驗(yàn)收，合格品入庫(kù) 倉(cāng)儲(chǔ)管理對(duì)驗(yàn)收入庫(kù)的材料和設(shè)備組織人員登記入賬，做好材料明細(xì)賬務(wù)管理嚴(yán)格按照材料和設(shè)備申請(qǐng)單發(fā)放材料和設(shè)備，做好紀(jì)錄定期組織人員對(duì)庫(kù)存材料和設(shè)備的進(jìn)行盤點(diǎn)工作科學(xué)合理的設(shè)定材料和設(shè)備

31、的庫(kù)存量部門間的溝通、協(xié)調(diào)針對(duì)材料的型號(hào)規(guī)格不能滿足施工要求的，及時(shí)與技術(shù)質(zhì)量部、工程項(xiàng)目部等相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)、解決，保證項(xiàng)目順利施工對(duì)協(xié)調(diào)中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，解決問(wèn)題針對(duì)施工中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)與供應(yīng)商溝通，更換解決部門內(nèi)部 管理.做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極做好思想工作，安撫好下屬對(duì)下屬員工的進(jìn)行定期的專項(xiàng)技能培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)，對(duì)本部門員工的專業(yè)技能、材料采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題處理、工作態(tài)度、成本意識(shí)等進(jìn)行培新和指導(dǎo)B、指標(biāo)考核考核層面指標(biāo)考核考核崗位材料配送部經(jīng)理考核人總經(jīng)理考核項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)制度、規(guī)范和流程的執(zhí)行人事和行政規(guī)章制度、規(guī)范和流程100%執(zhí)行材料管理等規(guī)章制度和流

32、程的100%執(zhí)行編制采購(gòu)計(jì)劃 及預(yù)算計(jì)劃編制及時(shí)率達(dá)到100%采購(gòu)材料預(yù)算超出實(shí)際購(gòu)買金額為0采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃完成率達(dá)到了100%，采購(gòu)材料物資合格率達(dá)到100%，采購(gòu)成本超預(yù)算0 倉(cāng)儲(chǔ)管理物資入庫(kù)差錯(cuò)率為0；庫(kù)存材料完好率100%庫(kù)存設(shè)備完好率達(dá)到100%材料和設(shè)備發(fā)放100%準(zhǔn)確部門協(xié)作部門協(xié)作滿意度供應(yīng)商 管理材料物資供應(yīng)的準(zhǔn)確率和及時(shí)率100%材料物資供應(yīng)的穩(wěn)定率達(dá)到100%部門內(nèi)部管理培訓(xùn)計(jì)劃100%執(zhí)行，員工培訓(xùn)考核通過(guò)率100%5.4.2 輔料采購(gòu)員考核層面日常工作考核考核崗位輔料采購(gòu)員考核人材料配 送部經(jīng)理考核項(xiàng)考核要點(diǎn)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)制度、規(guī)范和流程的執(zhí)行按照輔

33、料購(gòu)領(lǐng)存的制度、流程和相關(guān)規(guī)范執(zhí)行協(xié)助部門主管對(duì)輔料購(gòu)領(lǐng)存的制度、流程和規(guī)范進(jìn)行修正、完善采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算根據(jù)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及庫(kù)存情況，編制輔料采購(gòu)計(jì)劃，保證物資、設(shè)備的及時(shí)供應(yīng)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行輔料市場(chǎng)摸底，掌握輔料市場(chǎng)的品種、規(guī)格、價(jià)格變化，形成報(bào)表根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃和輔料調(diào)查表，做好輔料采購(gòu)預(yù)算采購(gòu)管理根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃和預(yù)算，實(shí)施采購(gòu)，保質(zhì)保量按時(shí)地完成采購(gòu)任務(wù)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、價(jià)格波動(dòng)、供貨的及時(shí)性等篩選三家以上合格的供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)供應(yīng)的輔料的驗(yàn)收，合格品入庫(kù) 倉(cāng)儲(chǔ)管理協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)驗(yàn)收入庫(kù)的輔料組織人員登記入賬，定期協(xié)同倉(cāng)庫(kù)管理員員對(duì)庫(kù)存輔料的進(jìn)行盤點(diǎn)工作

34、科學(xué)合理的設(shè)定輔料的庫(kù)存量部門間的溝通、協(xié)調(diào)針對(duì)輔料的型號(hào)規(guī)格不能滿足施工要求的，及時(shí)與技術(shù)質(zhì)量部、工程項(xiàng)目部等相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)、解決，保證項(xiàng)目順利施工對(duì)協(xié)調(diào)中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，解決問(wèn)題針對(duì)施工中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)與供應(yīng)商溝通，更換解決B、指標(biāo)考核考核層面指標(biāo)考核考核崗位輔料采購(gòu)員考核人材料配送部經(jīng)理考核項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)制度、規(guī)范和流程的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范和流程100%執(zhí)行編制采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算輔料采購(gòu)計(jì)劃編制及時(shí)率達(dá)到100%采購(gòu)輔料預(yù)算超出實(shí)際購(gòu)買金額為0采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃完成率達(dá)到了100%，采購(gòu)輔料物資合格率達(dá)到100%，采購(gòu)成本超預(yù)算0 倉(cāng)儲(chǔ)管理物資入庫(kù)差

35、錯(cuò)率為0；庫(kù)存輔料完好率100%庫(kù)存設(shè)備完好率達(dá)到100%材料和設(shè)備發(fā)放100%準(zhǔn)確供應(yīng)商管理輔料供應(yīng)的準(zhǔn)確率和及時(shí)率100%輔料物資供應(yīng)的穩(wěn)定率達(dá)到100%5.4.3 材料開票員5.4.1 材料配送部經(jīng)理考核層面日常工作考核考核崗位材料開票員考核人材料配送部經(jīng)理考核項(xiàng)考核要點(diǎn)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)制度、規(guī)范和流程的執(zhí)行按照倉(cāng)庫(kù)材料發(fā)放的制度、流程執(zhí)行協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對(duì)材料發(fā)放、審核的制度、流程進(jìn)行修正、完善材料開票根據(jù)工地用材的需求、客戶主材代購(gòu)需求及倉(cāng)庫(kù)材料的庫(kù)存情況，做到開票前心中有數(shù)核對(duì)身份后，嚴(yán)格按照開工通知單、派單明細(xì)等開具單據(jù)根據(jù)開通通知單的數(shù)據(jù)核算出材料費(fèi)用額度結(jié)算核對(duì)每

36、天下午對(duì)用料與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)每周末對(duì)進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)協(xié)助倉(cāng)庫(kù)保管員搞好每月一次的盤點(diǎn)定期組織人員對(duì)庫(kù)存材料和設(shè)備的進(jìn)行盤點(diǎn)工作對(duì)本部門員工的專業(yè)技能、材料采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題處理、工作態(tài)度、成本意識(shí)等進(jìn)行培新和指導(dǎo)B、指標(biāo)考核考核層面指標(biāo)考核考核崗位材料開票員考核人材料配送部經(jīng)理考核項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)制度、規(guī)范和流程的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范和流程100%執(zhí)行材料開票開票及時(shí)率達(dá)到100%開票準(zhǔn)確率100%結(jié)算核對(duì)材料的進(jìn)貨、出庫(kù)、庫(kù)存結(jié)算準(zhǔn)確率100%，核算的材料費(fèi)用額度準(zhǔn)確率100%協(xié)同合作其他部門滿意度90分5.4.4 倉(cāng)庫(kù)保管員考核層面日常工作考核考核崗位倉(cāng)庫(kù)保管員

37、考核人材料配送部經(jīng)理考核項(xiàng)考核要點(diǎn)權(quán)重（%）考核分?jǐn)?shù)項(xiàng)目合計(jì)分?jǐn)?shù)制度、規(guī)范和流程的執(zhí)行按照材料出入庫(kù)德制度、流程執(zhí)行協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對(duì)材料購(gòu)領(lǐng)存的制度、流程進(jìn)行修正、完善材料入庫(kù)、出庫(kù)按照采購(gòu)清單，對(duì)所有入庫(kù)材料和設(shè)備驗(yàn)收，不合格的報(bào)主管作退貨處理建立完善材料和設(shè)備臺(tái)賬，出入及時(shí)登記，做到日清日結(jié)，帳物相符、賬目清晰按照品種、規(guī)格、型號(hào)、性能等對(duì)材料和設(shè)備擺放合理、安全根據(jù)開票員的領(lǐng)料單的材料名稱、規(guī)格型號(hào)數(shù)量等發(fā)放結(jié)算核對(duì)每天下午對(duì)用料與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)每周末對(duì)進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)協(xié)助倉(cāng)庫(kù)保管員搞好每月一次的盤點(diǎn)定期組織人員對(duì)庫(kù)存材料和設(shè)備的進(jìn)行盤點(diǎn)工作 倉(cāng)儲(chǔ)管理對(duì)驗(yàn)收入庫(kù)的材料和設(shè)備組織人員登記入賬，做好