軟件項目質量控制

1、項目質量控制2.6.1軟件質量管理質量管理是管理者在對軟件質量進行一系列度量之后做出的各種決策，促使軟件產品符合標準。在軟件項目質量管理中，質量管理總是圍繞著質量保真該過程和質量控制過程兩方面。質量保證是在項目過程中實施的有計劃、有系統(tǒng)的活動，確保項目滿足相關的標準。質量控制是采取適當的方法監(jiān)控項目結果，確保結果符合質量標準，還包括跟蹤缺陷的排出情況。質量控制是確保項目結果與質量標準是否相符，同時確定消除不負的原因和方法，控制產品的質量，及時糾正缺陷的過程。質量控制是對階段性的成果進行檢測、驗證，為質量保證提供參考依據。軟件質量控制主要是發(fā)現(xiàn)和消除軟件產品的缺陷。質量控制的方法有技術評審、走查

2、、測試、返工、控制圖、趨勢分析、抽樣統(tǒng)計、缺陷追蹤等。質量保證的三個要點是：1）在項目進展過程中，定期對項目各方面的表現(xiàn)進行評價。2）通過評價來推測項目最后是否能夠達到相關的質量指標。3）通過質量評價來幫助項目相關的人建立對項目質量的信心。2.6.2教務管理系統(tǒng)質量計劃1、導言教務管理系統(tǒng)的質量計劃是確定哪種質量標準適合該項目并決定如何達到這些標準的過程。說明了該項目管理小組具體執(zhí)行它的質量策略，該計劃可以作為軟件質量工作指南，幫助項目經理確保所有工作按計劃完成。2、項目組織2.1組織機構在項目實施期間成立項目質量保證組織，該組織由質量保證人員和項目經理等組成。項目經理負責質量監(jiān)督工作及項目進

3、展過程中各環(huán)節(jié)的質量把關，開發(fā)經理負責質量控制的工作，質量保證人員負責質量保證的工作。組織結構如下圖所示：2.2職責在本項目中，質量保證組織的職責如下2.2.1高層管理高層管理是公司負責質量的高級管理，其質量職責如下：1）受理項目內不能解決的不符合問題，必要時與項目經理協(xié)調。2）負責聽取質量保證組的工作報告，評審質量保證活動和結果。3）參加有關質量保證過程改進的評審。2.2.2項目的質量保證人員質量保證人員的質量職責如下：1）負責項目實施過程中對項目實施情況進行監(jiān)督，包括對項目實施過程和工作產品進行監(jiān)督檢查。2）實施項目組成員的質量保證培訓。3）制定質量保證計劃。4）按計劃實施審計活動，依照質

4、量保證計劃執(zhí)行評審/審計，并記錄執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的不符合項。5）對不符合問題提交不符合項報告，跟蹤并驗證糾正措施的執(zhí)行情況。6）對項目內不能解決的不符合項問超；向高層管理提交報告。7）向項目經理報告項目質量工作狀況和質量度量結果。8）定期向項目組報告質量活動的結果。9）制定質量保證的過程改進計劃，記錄過程數據。2.2.3項目經理項目經理的質量職責如下：1）評審質量計劃。2）與質量保證人員一起協(xié)商不符合項問題的糾正措施，并安排資源實施糾正措施。3）定期或事件驅動地評審質量保證活動和結果。3、質量目標根據企業(yè)的質量方針和質量目標，結合本項目特點，制定項目的總體質量目標：1）基于需求的測試覆蓋率為100%

5、。2）軟件功能測試用例通過率不低于95%。3）每個階段評審中發(fā)現(xiàn)的問題都已經解決或得到適當處理。4）產品發(fā)布時不存在嚴重問題以及以上的缺陷。注：嚴重問題指導致系統(tǒng)或模塊不能正常工作的閘題。結合以往的項目經驗和企業(yè)的質量相應標準，制定質量標準如下表所示：質量計劃標準項目具體描述計劃的質量問題數實際質量問題數缺陷排除率（缺陷數/頁）需求檢查4系統(tǒng)總體設計檢查2缺陷排除率（缺陷數/KLOC）詳細設計復核30詳細設計檢查10代碼復核65代碼檢查20編譯20單元測試15系統(tǒng)集成5系統(tǒng)測試54、質量策略為了保證提交給用戶的產品是高質量的，實施過程中采取的質量保證措施包括：1） 將質量貫徹到日常的項目進展過

6、程中；2） 應該特別注意項目工作產品質量的早期評審工作，元論是質量保證還是質量控制，采取的策略都是早期預防和早期排除缺陷。5、質量保證活動質量保證的主要活動包括過程評審和產品審計。過程評審和產品審計的目的是確保在項目進展過程的備個階段和備個方面采取各項措施來保證和提高提交給用戶的產品質量。每次過程評審和產品審計都應填寫相應的報告或活動記錄。5.1產品審計產品審計由質量保證人員來進行，檢查項目產品是否達到質量目標。質量保證人員可以有選擇性地審計項目生存期中創(chuàng)建的工作產品，以驗證是否符合適當的標準，是否進行了質量檢查。下表便是質量審計一覽表：項審計對象審計階段參照的標準1軟件項目計劃計劃結束企業(yè)質

7、量體系2軟件配置管理計劃計劃結束企業(yè)質量體系3軟件質量保證計劃計劃結束企業(yè)質量體系4總體設計文檔設計結束企業(yè)質量體系和項目計劃5詳細設計文檔設計結束企業(yè)質量體系和項目計劃6數據庫表和編碼規(guī)范設計結束企業(yè)質量體系和項目計劃7產品代碼每個階段實施結束企業(yè)質量體系和項目計劃8測試報告測試結束企業(yè)質量體系和項目計劃9測試計劃設計結束企業(yè)質量體系和項目計劃10用戶文檔測試結束企業(yè)質量體系和項目計劃5.2過程評審項目嚴格按照組織定義的軟件過程進行開發(fā)，過程評審的具體依據參照企業(yè)的過程規(guī)范，保證項目中的所有過程活動都在實施范圍內。在每次評審之后，要對評審結果做出明確的決策并形成評審記錄。評審可采取文件傳閱、

8、評審會等形式。質量保證人員負責對項目過程迸行監(jiān)督，將發(fā)現(xiàn)的問題和解決情況在每周的例會上通報，對沒有解決的問題迸行討論，對不能解決的問題提交高級管理者處理。每個周末，進行一次配置管理審核，確認配置管理工作是否正常進行。根據公司的質量保證體系和本項目的具體特點，確定項目執(zhí)行過程如下：1）項目規(guī)劃過程及產品標準。2）項目跟蹤管理過程。3）需求分析過程及產品標準。4）系統(tǒng)設計過程及產品標準。5）詳細設計過程及產品標準。6）調試運行過程及產品標準。7）代碼走查過程及代碼編寫標準。8）產品集成測試過程及產品標準。9）開發(fā)環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則。10）測試環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則。11）質量保證過程及其標準。12）配置管

9、理過程及其標誰。6、質量控制活動質量控制活動包括代碼走查、單元測試、集成測試、環(huán)境測試等由開發(fā)人負責，詳見進度計劃。編碼人員在編寫代碼時要進行同步單元測試，單元測試要達到分支覆蓋，產品通過單元測試和編碼檢查后，應提交給測試部進行集成測試、系統(tǒng)測試。測試部的測試應達到質量目標要求，軟件發(fā)布時應達到測試通過準則的要求。7、質量保證的報告途徑質量保證人員對于每次審計活動發(fā)現(xiàn)的不符合項，應該和項目經理協(xié)商不符合項的糾正措施并預定完成日期，若和項目經理存在意見分歧，質量保證人員可以上報給高層管理者，由高層管理者決定最后的措施。同時，不符合項在項目周例會中匯報。對不符含項，質量保證人員耍在預定完成日期內重新審計，驗證不符合項的糾正情況，若超過預定完成日期1周仍然有沒解決的不符合項，質量保證人員上報給高級管理者，由高級管理者決定最后的措施。質量保證人員有獨立的匯報途徑，日常的匯報途徑如下：1）將發(fā)現(xiàn)的問題通知項目經理，協(xié)調糾正措施。2）將項目組內不能協(xié)調的問題匯報給茼級管理者，由南級管理