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文檔簡介

1、連鎖店系統(tǒng)建設(shè)方案一、項目背景介紹: 結(jié)合現(xiàn)今商業(yè)市場的整體發(fā)展趨勢、連鎖店發(fā)展需要、實際情況以及市場環(huán)境,本著“胖總部瘦門店”的原則,采用IT系統(tǒng)作為核心的戰(zhàn)略資源輸出建立策略聯(lián)盟,我公提供信息化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)支持,并整理信息化建設(shè)的解決方案,為企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)。在信息系統(tǒng)構(gòu)建中,達(dá)到以下目的:1、 架構(gòu)的先進(jìn)性。采用oracle10g以及三層架構(gòu)原理,利用加密的數(shù)據(jù)傳輸渠道,保證數(shù)據(jù)的安全性。2、 系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。能跟APP端、手持終端、微信等社交媒體進(jìn)行封裝銜接,實現(xiàn)訂單的實時采集跟數(shù)據(jù)的及時傳遞。3、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限管理。4、 程序化的作業(yè)流程。幫助企業(yè)重組商業(yè)流程,對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面掌控

2、,使得整個流程更有效率,避免人工作業(yè)的失誤,減少流轉(zhuǎn)損失,如:自動訂貨、自動補(bǔ)貨等。5、 利用最先進(jìn)的云計算技術(shù),提高數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性,為企業(yè)決策提供依據(jù)。如:提供商品品類、布局、價位、促銷效益、過高庫存、過低庫存、超齡庫存、進(jìn)度分析、環(huán)期、同期分析等分析手段。6、 隨著信息技術(shù)的實施,通過開辟網(wǎng)上商店、B2B業(yè)務(wù),為企業(yè)帶來新的利潤增長點(diǎn)。二、信息化系統(tǒng)建設(shè):2.1整體解決方案示意圖 圖:信息管理系統(tǒng)解決方案示意圖2.2 信息化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙?、軟件系統(tǒng)功能概況3.1 管理系統(tǒng)3.1.1總部管理系統(tǒng)作為保健品店的總部,應(yīng)該實現(xiàn)完全的電子流程管理和監(jiān)控,滿足總部采購的需要,能夠做到靈活掌握的

3、全面信息、門店業(yè)務(wù)監(jiān)控,完整的權(quán)限管理,監(jiān)控流程便于企業(yè)的商業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一規(guī)劃, 最大限度地體現(xiàn)店鋪統(tǒng)一采購的規(guī)模優(yōu)勢,先進(jìn)的門店分析和決策支持。l 統(tǒng)一的財務(wù)管理l 擴(kuò)大統(tǒng)一采購的比例l 有效降低庫存和資金占用l 以數(shù)字為基礎(chǔ)的銷售計劃和庫存計劃l 對門店更準(zhǔn)確的營運(yùn)情況掌握和控制l 提供商業(yè)智能分析的能力,從而更有效、準(zhǔn)確地決策l 提供將來門店快速發(fā)展的基礎(chǔ)l 提高全系統(tǒng)下的人員素質(zhì)l 通過總部管理的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析,可以進(jìn)行自動補(bǔ)貨等自動提示,提高企業(yè)的工作效率。3.1.2門店管理系統(tǒng)門店系統(tǒng)是集前臺銷售與后臺管理于一體的門店管理系統(tǒng)??梢赃m用有少量POS機(jī)的門店的前臺銷售兼后臺管理的信息系統(tǒng)

4、,這樣系統(tǒng)配置能夠使保健品店在未來版圖擴(kuò)張時,節(jié)省硬件投入的成本,同時讓門店標(biāo)準(zhǔn)流程的作業(yè),提高效率的同時,節(jié)約人力成本。一機(jī)多用:在一臺POS機(jī)上可完成諸多功能,即,前臺銷售,后臺管理,辦公自動化,Internet/Intranet上網(wǎng),以及其他Windows上的應(yīng)用軟件。門店P(guān)OS/MIS系統(tǒng)功能齊全:本系統(tǒng)可完成一個小型門店管理所需的功能,包括:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置和管理,要貨點(diǎn)菜,進(jìn)貨驗收,調(diào)撥管理,退貨管理,盤點(diǎn)管理,報表查詢,數(shù)據(jù)通訊等等。前臺包含銷售管理、消費(fèi)人群分析、洗衣對接,增值服務(wù)接口等。系統(tǒng)操作方便,界面友好:保持Windows的操作風(fēng)格,操作方便,系統(tǒng)在運(yùn)行時將POS機(jī)的各種

5、工作狀態(tài)顯示在屏幕上,且在操作過程有大量信息提示,操作極其友好,增加快捷按鍵的方式。觸控和鍵盤同時使用pos開發(fā)模式,能夠為門店的快捷輸入帶來方便同時提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確。3.2 物流管理系統(tǒng)倉儲物流 承擔(dān)了各門店及加盟店的日常配送工作。如果大量必要的信息不能及時被采集加工和整理使用,造成了極大的資金浪費(fèi)和貨物積壓。因而在新系統(tǒng)建設(shè)中,需要借助現(xiàn)代化的管理工具和手段來加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理,加快物流周轉(zhuǎn),提高資金利用率,準(zhǔn)確掌握供銷業(yè)務(wù)情況,及時組織暢銷商品降低庫存和流通費(fèi)用,提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平,使企業(yè)在市場中立于不敗之地。這種現(xiàn)實的管理狀況和管理要求成為計算機(jī)化管理的重要前提。功能點(diǎn):基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

6、:基礎(chǔ)配置、權(quán)限管理等倉儲管理:倉位分配正品倉、加工倉、周轉(zhuǎn)倉、待配倉、殘品倉等管理庫存管理:配送中心庫存管理及各個倉位的庫存和空倉位的管理車輛管理:車輛統(tǒng)計、車輛費(fèi)用、車輛分配、司機(jī)費(fèi)用、維修、調(diào)度管理等配送管理:摘果式配送、播種式配送、配送場次分配、配送場次啟動、店退等功能??冃Э己耍核緳C(jī)業(yè)績、庫管業(yè)績、配送中心數(shù)據(jù)分析 圖:物流中心示意圖3.3 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)北京眾陽系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),系統(tǒng)要求精細(xì)化管理會員和分析會員。CRM系統(tǒng)的核心是對客戶數(shù)據(jù)的管理,客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)中心,記錄企業(yè)在市場營銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為,以及各類有關(guān)活動的狀態(tài),提供各類數(shù)

7、據(jù)模型,為后期的分析和決策提供支持CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營思想的結(jié)合體,它以信息技術(shù)為手段,通過對以“客戶為中心”的業(yè)務(wù)流程的重要組合和設(shè)計,來提高客戶的忠誠度,最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作效益的提高和利潤的增長。l 從新客戶到老客戶接入到老客戶維護(hù)和營銷的每一個環(huán)節(jié)。l 與銷售、營銷、推廣、策劃等多部門業(yè)務(wù)對接。l 優(yōu)化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),減少各環(huán)節(jié)客戶流失,和公司成本。l 客戶信息數(shù)據(jù):信用、印象、行業(yè)特征數(shù)據(jù)、消費(fèi)習(xí)慣。l 交叉銷售:找對人、說對話、做對事,關(guān)聯(lián)產(chǎn)品精準(zhǔn)銷售會員分析l 營銷分析,全面分析營銷成果,潛在、意向、成交客戶的有效區(qū)分,事后數(shù)據(jù)全面掌握l 提供客戶分布、發(fā)展趨勢、消費(fèi)能力、消費(fèi)特征

8、、評價等全方位的分析結(jié)果,為決策提供支撐。3.4 電子訂貨系統(tǒng) 電子訂貨市場是為了給企業(yè)的加盟商提供電子交易平臺,建立自己的B2B平臺,讓加盟商及時了解企業(yè)的最新商品,促銷商品,給加盟店一些獎勵措施讓他們能夠了解進(jìn)貨優(yōu)惠信息,同時完成網(wǎng)上訂單和支付貨款。3.5 分銷管理系統(tǒng)分銷管理系統(tǒng),幫助家興依托互聯(lián)網(wǎng)Internet,實現(xiàn)網(wǎng)上批發(fā)、交易,將下游二級代理商、KA客戶、下游客戶的訂貨、支付、應(yīng)收款、物流配送進(jìn)行統(tǒng)一管理,同時本系統(tǒng)還提供分銷批發(fā)的3C管理(品類Category、渠道Channel、客戶Customer),并提供完整的進(jìn)銷存、應(yīng)收應(yīng)付款管理,系統(tǒng)采用單品、批次、先進(jìn)先出的核算管理

9、方式,實現(xiàn)進(jìn)貨、返廠、銷售、回款、配送、交貨驗收的全流程管理。 圖:3.5 分銷管理渠道管理示意圖3.6 SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)將家興企業(yè)引進(jìn)全新的管理模式,規(guī)范供應(yīng)商服務(wù)是我們新的利潤增長點(diǎn)的供應(yīng)商及合作伙伴進(jìn)行信息共享,利用建立的SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進(jìn)而達(dá)到及時對帳,供應(yīng)商主動補(bǔ)貨等方式為企業(yè)減少的庫存提高的資源利用率,降低的運(yùn)輸成本,提高最重要客戶的長期忠誠度簡化零供雙方的業(yè)務(wù)流程,降低了雙方的運(yùn)作成本簡化了傳統(tǒng)的訂貨、結(jié)算、證照管理等業(yè)務(wù)流程,同時極大地降低了運(yùn)營成本。通過將上游供應(yīng)商企業(yè)加入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),零售企業(yè)可實現(xiàn)在線的新品查看、電子訂貨、預(yù)約結(jié)款、網(wǎng)上對帳等

10、功能,通過與庫存和銷售數(shù)據(jù)和結(jié)合分析,系統(tǒng)還能幫助零售企業(yè)實現(xiàn)訂單數(shù)量、品種、庫存和配送的輔助性自動提示。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)還可幫助零售企業(yè)建立供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng),使企業(yè)從供貨速度、商品質(zhì)量、信用額度等方面進(jìn)行評估并幫助零售企業(yè)進(jìn)行多維的供應(yīng)商管理。 SCM能夠精簡您的運(yùn)營流程,從而使您可以改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提高財務(wù)工作效率。功能項:網(wǎng)絡(luò)對賬管理、電子訂單管理、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算結(jié)算、集中采購管理、電子合同管理、供應(yīng)商資質(zhì)管理、查詢分析、消息管理3.7大數(shù)據(jù)中心 大數(shù)據(jù)中心建立目的及時掌握各種關(guān)鍵的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 平臺獲得反映銷售狀況的理性數(shù)據(jù)、比較類數(shù)據(jù)、流轉(zhuǎn)類數(shù)據(jù)、市場類數(shù)據(jù)、價格類數(shù)據(jù)等進(jìn)行海量三維分析。 商業(yè)

11、智能分析模型圖 從企業(yè)發(fā)展來講目前大數(shù)據(jù)中心囊括了,企業(yè)所有的最終匯總包含:總部數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、各門店數(shù)據(jù)及加盟店數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析實時性,分為實時數(shù)據(jù)分析和離線數(shù)據(jù)分析兩種。3.7.1實時數(shù)據(jù)類分析 圖:門店的所有收款機(jī)監(jiān)控圖 圖:各個店實時的銷售和毛利 圖:類別實時銷售曲線3.7.2 離線數(shù)據(jù)分析 圖:離線分析同時購買率 圖:關(guān)聯(lián)彈性圖分析3.8 手機(jī)應(yīng)用3.8.1客戶端 3.8.1.1 手機(jī)APP顧客通過手機(jī)APP端可以實現(xiàn)新品的查看,優(yōu)惠信息的查詢、線上的購買,同時支持多種付款方式及取貨方式,可以使用銀行卡、支付寶等付款方式,同時也支持貨到付款,款到發(fā)貨等等。滿足顧客消費(fèi)的便利性,同時也是給企業(yè)提供良好的平臺進(jìn)行企業(yè)的推廣及實現(xiàn)線上線下的互動。顧客可以在線上查詢積分情況、余額情況等信息。3.8.1.2微信營銷定向精準(zhǔn)的信

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