賓館保安工作職責 0

1、賓館保安工作職責 篇一：酒店保安崗位職責 酒店保安崗位職責 工作職責： 1. 保護酒店的財產(chǎn)安全； 2. 維護酒店公共場所秩序； 3. 完成上級交辦的其它任務(wù)。 工作內(nèi)容: 1. 指揮車輛； 2. 的財產(chǎn)物品安全保護； 3. 遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求； 4. 完成上級交辦其它任務(wù)。 操作規(guī)程 一、 站崗： 收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。 二、 指揮車輛 1.直行信號 （1） 手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2） 右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應(yīng)作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上

2、，指揮動作相反） 2.轉(zhuǎn)彎信號 （1) 右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平度，五指并攏，按順時針的方向轉(zhuǎn)45伸，右手向上平伸約動 二至三次（2) 左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次。 3.倒車信號 （1）客人倒車時應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側(cè)平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預(yù)防磕碰、磕底盤、車停不正。 三、 看護車輛； 1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。 2、在停放車輛時，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。

3、若發(fā)現(xiàn)有害物體及時移開。 3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。 4、車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報，讓責任人與客人聯(lián)系。 5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負責人聯(lián)系。 四、 保護酒店的財產(chǎn)物品及下班時檢查出入 （1）營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。 （2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店 內(nèi)物品或不自覺接受 檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。 五、 引領(lǐng)車輛離開 （1) 看見客人要離開時應(yīng)主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光

4、臨，再見。 （2) 倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。 （3) 指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調(diào)頭時要提醒 （4) 路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。 （5）當車輛發(fā)生刮碰等損失時，應(yīng)立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？ 六、雨天注意事項 （1) 提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。 （2) 下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎

5、送客 （3) 當客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。 （4) 客人走時應(yīng)撐傘護送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。 （5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人 至出租車內(nèi)。 雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。6) （ 七、巡邏崗工作 （1）酒店員工的進出檢查； （2）檢查酒店門窗是否關(guān)閉； （3）檢查電、水、氣是否安全； （4）出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報修。 篇二：賓館保安工作職責 賓館保安員工作制度 工作職責： 一、 保衛(wèi)賓館住客的人身、財產(chǎn)安全和公共財產(chǎn)安全； 二、維護賓館公共場所秩序； 三、指揮停放車輛，收取停車費； 四、完成上級交辦的其它任務(wù)。 工作內(nèi)容

6、： 1、負責賓館本崗位、本班次的治安保衛(wèi)工作，秉公辦事，不徇私情，時刻保持高度的警惕性；維護賓館秩序 ，阻止危險物品進入賓館，對可疑人員進行查證，最大程度地預(yù)防案件的發(fā)生。敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。 2、負責保安設(shè)備、器材的使用和保管，確保完好無損。認真填寫交接班記錄，具體事項一一交待清楚，責任到人，誰出問題誰擔責。 3、熟悉賓館應(yīng)急程序，熟悉賓館消防器材的分布，掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時撲救并迅速報警。 4、每小時巡檢一次樓層，不允許閑雜人員進入樓層和客房，已進入的，要勸其離開。對在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜后再酌情處理。若發(fā)現(xiàn)可疑人員 要注意監(jiān)視并

7、報告。接到治安案件報告時，及時采取恰當果斷的處理措施并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)。負責配合公安部門對案件進行調(diào)查，核實情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，協(xié)助破案。 5、認真指揮按序停放車輛，檢視車輛外部狀況，提醒車主保管好個人物品。車輛停放過程中若發(fā)生意外車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報，讓責任人與客人聯(lián)系處理。但因保安責任心不到位發(fā)生的盜竊和損毀，由當班保安賠償。 按標準收取停車費，不得任意多收或少收。如檢查出未按規(guī)定收費，誰出問題誰賠償。如發(fā)現(xiàn)保安收款不給票據(jù)的行為，則按收取錢數(shù)的10倍予以處罰。情節(jié)嚴重者報告公安機關(guān)依法處理。 6、保安員務(wù)必愛崗敬業(yè)、奉獻負責。值班保安員不得睡覺、聊天、吸煙、吃零食、看電視（

8、視頻）、打私人電話等與工作無關(guān)的事。如有違反，每次罰款100元。 7、值崗期間要精神飽滿，儀表端莊，衣著整潔，熱情迎客；禮貌回答客人詢問，主動幫助賓客搬運重物行李。 篇三：賓館保安崗位職責 保安員崗位職責 1、管理層級關(guān)系 （1）、直接上級：大堂經(jīng)理 （2）、配合崗位：客房服務(wù)員，前臺接待員 2、基本職責 保障住客及員工人身，財產(chǎn)安全，保障賓館財產(chǎn)安全，處 理客人或員工意外事件，做好車輛停放保管工作 3、工作內(nèi)容 （1）、準確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進出登記工作 （2）、定時對客房區(qū)域與樓道區(qū)域進行巡檢 （3）、協(xié)助前臺做好賓客迎送工作 （4）、定期對防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細記錄

9、工作 4、溝通流線 （1）、與值班經(jīng)理建立每班匯報反饋機制，接受工作指令，反饋工作建議，反應(yīng)異常情況，協(xié)助值班主管處理各項當班事務(wù) （2）、與前臺接待員、客房服務(wù)員協(xié)同作好安全防范工作，杜絕事故發(fā)生；配合他們做好對客服務(wù)工作 5、崗位工作制度 （1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發(fā)、長指甲，違者警告并限期改證 （2）、上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公平 （3）、不能擅離崗位，遇到報警時應(yīng)沉著冷靜，準確地向值班經(jīng)理報告 （4）、上崗時不得會客，不得私自帶陌生人隨意進出酒店 （5）、上崗時需堅守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區(qū)域注意坐姿，不

10、得影響酒店形象，妨礙他人工作。 、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭吵甚至打斗）6（ （7）、上班時不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺 （8）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當班人責任 （9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生 （10）、維修工不在或休假期間，處理賓館簡單維修工作。 （11）、不得遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度 （12）、嚴格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料 （13）、交接班要準確，詳細，按工作標準執(zhí)行。 （14）、負責保證廣告燈及外圍燈按時開關(guān)，有故障要及時上報， 操作規(guī)程 一、站崗： 收腹挺胸，兩腳分

11、開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。 二、看護車輛； 1. 在停放車輛時，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時 移開。 2、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。 4、車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報，讓責任人與客人聯(lián)系。 、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負責人聯(lián)系。 5 三、保護賓館的財產(chǎn)物品及下班時檢查出入 （1）營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。 （2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發(fā)現(xiàn)員工偷盜

12、店 內(nèi)物品或不自覺接受檢查，要馬上與值班經(jīng)理聯(lián)系。 四、引領(lǐng)車輛離開 （1) 看見客人要離開時應(yīng)主動跑過去引導(dǎo)，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。 （2) 倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。 （3) 指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調(diào)頭時要提醒 （4) 路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。 （5）當車輛發(fā)生刮碰等損失時，應(yīng)立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？ 六、雨天注意事項 （1) 提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化。 （2) 下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場區(qū)域巡視。 當客人將車