強化輿情監(jiān)控維護公司形象工作匯報材料

1、強化輿情監(jiān)控維護公司形象工作匯報材料加強輿情監(jiān)控維護企業(yè)形象隨著社會不斷發(fā)展，信息科技不斷進步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及到了千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)信息已成為人們工作生活當中必不可少的組成部分。相比傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)具有信息豐富，時效性強，傳播速度快、范圍廣、種類多等優(yōu)勢，還能提供論壇、博客、聊天工具等互動平臺，成為越來越多民眾獲取信息和表達思想的渠道。一、什么是輿情監(jiān)控輿情監(jiān)控，就是把群眾的觀點、言論、行為等集中起來，一邊掌握其發(fā)展趨勢，全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據(jù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的流行，輿情監(jiān)控主要指網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。二、輿情監(jiān)控的重要性由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點

2、，社會中發(fā)生的一些重大事件會通過互聯(lián)網(wǎng)在第一時間廣泛傳播到各地，一方面有利于民眾監(jiān)督政府機構(gòu)和企、事業(yè)單位，另一方面，一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)散布謠言，煽動人民群眾，使得整個網(wǎng)絡(luò)成為魚龍混雜的場所。如何加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的實時監(jiān)測、有效引導，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的積極化解，對維護國家穩(wěn)定、社會和諧、促進企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義，也是全面貫徹落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)建社會主義和諧社會的重要組成部分。三、輿情監(jiān)控和企業(yè)的關(guān)系中石化作為國內(nèi)國有控股大型企業(yè)，不僅創(chuàng)造經(jīng)濟效益，同時還肩負重大社會責任。近年來，隨著國際油價不斷走高，成品油供求矛盾逐漸凸顯，互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)一些關(guān)于中石化的負面報道和消息。經(jīng)查實，這些

3、負面報道和消息部分是因我們企業(yè)工作不到位造成的，應(yīng)接受監(jiān)督并及時糾正整改；但更多的是因缺乏有效溝通造成的誤報，有些甚至是無端的造謠和毀謗，由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，這些負面信息平時很難察覺，而且傳播速度很、范圍廣，一旦造成負面影響后很難消除，嚴重損害了中石化的企業(yè)形象。因此加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，正確引導輿論，維護企業(yè)形象，是我們今后工作的重點。四、輿情監(jiān)控的內(nèi)容1.互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控主要有兩種方式：一是人工監(jiān)控，不間斷地訪問重要站點。監(jiān)控人員不斷地訪問各大網(wǎng)站、社區(qū)、博客去獲取內(nèi)容，了解第一手內(nèi)容。二是搜索引擎監(jiān)控，反復搜索關(guān)鍵詞了解全網(wǎng)動態(tài)。在資訊搜索、網(wǎng)頁搜索、博客搜索等欄目定期搜索關(guān)鍵詞，宏觀了解全網(wǎng)動態(tài)。2信息篩選當搜索到與本企業(yè)有關(guān)的信息后，根據(jù)內(nèi)容進行篩選甄別，如有負面信息應(yīng)及時上報，有關(guān)信息網(wǎng)頁應(yīng)作為證據(jù)摘錄保存。如遇正面報道也應(yīng)及時上報，為企業(yè)今后決策提供參考。3.信息處理將收集到的信息進行真實性調(diào)查，經(jīng)調(diào)查屬實的，責成有關(guān)部門、單位整改糾正，經(jīng)調(diào)查與實際情況不符的，要與發(fā)布負面信息的新聞媒體或網(wǎng)站接觸，要求撤除負面信息的報道或發(fā)布更正聲明。對于無端造謠、毀謗，詆毀中石化形象的不法分子可通過法律手段追究相關(guān)刑事或民事責任。4.溝通與引導加強與新聞媒體、網(wǎng)站溝通，使其轉(zhuǎn)變對我公司態(tài)度，力求減少對不利于我公司負面信息的報道或刊發(fā)。尋求政府和