計生服務(wù)站創(chuàng)建群眾滿意基層站所述職報告

1、2012年計生服務(wù)站創(chuàng)建群眾滿意基層站所述職報告【內(nèi)容摘要】xx年計生服務(wù)站創(chuàng)建群眾滿意基層站所述職報告，一、以能力作風(fēng)建設(shè)為抓手，夯實創(chuàng)建工作基礎(chǔ)，二、以落實崗位職責(zé)為重點，創(chuàng)建工作機制進(jìn)一步健全，三、以滿足群眾需求為目的，全力打造人性化服務(wù)站，在平時的工作中，我們克服人手少、工作范圍廣、壓力大等實際問題，合理分工，嚴(yán)格要求，科學(xué)運作，全力做好每一項服務(wù)工作。xx年計生服務(wù)站創(chuàng)建群眾滿意基層站所述職報告 今年以來，我們計生辦、服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、政府、紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各村、居委會以及各部門單位的關(guān)心、支持配合下，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)和任務(wù)，以創(chuàng)建群眾滿意基層站所為載體，以強化部門隊伍建設(shè)、作

2、風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)為抓手，以改善部門形象，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足育齡群眾需求為內(nèi)容，以提高群眾滿意度為目標(biāo)，推動了各項工作的開展，取得了明顯成效，現(xiàn)結(jié)合部門實際，將今年來的工作簡要匯報如下： 一、以能力作風(fēng)建設(shè)為抓手，夯實創(chuàng)建工作基礎(chǔ) 年初以來，我們計生辦、服務(wù)站以爭創(chuàng)縣級計劃生育紅旗鎮(zhèn)為主線，緊扣群眾滿意計生服務(wù)站的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，堅持把能力作風(fēng)建設(shè)與爭創(chuàng)工作融入到計生工作的各個環(huán)節(jié)，認(rèn)真組織實施，在部門內(nèi)組織開展了“述職、述廉、述服務(wù)”以及“三問三治”和“三對照、三查三看”活動。即對照崗位職責(zé)，查執(zhí)行紀(jì)律制度，工作規(guī)范情況，看工作事業(yè)心和責(zé)任感強不強；對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，查分配的創(chuàng)建工作任務(wù)落

3、實到位情況，看工作成效是否明顯；對照育齡群眾需求，查服務(wù)工作是否規(guī)范，看服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，群眾的滿意度是否提高。通過采取找不足、剖原因、抓整改、促提高的形式，增強了大家為民服務(wù)的意識，提高了辦事效率和工作質(zhì)量，使能力作風(fēng)建設(shè)和爭創(chuàng)工作取得了實實在在的效果。促進(jìn)了計生整體水平的提高。二、以落實崗位職責(zé)為重點，創(chuàng)建工作機制進(jìn)一步健全 根據(jù)創(chuàng)建目標(biāo)、任務(wù)和要求，研究制定了創(chuàng)建計劃、落實創(chuàng)建措施，層層分解目標(biāo)任務(wù)，專門制定法制員、宣傳員、統(tǒng)計員、衛(wèi)技員、藥具管理員百分考核辦法，分條線、分崗位、分職責(zé)每月進(jìn)行檢查考核，通過嚴(yán)格考核排名次、獎先進(jìn)等手段，使每一位同志的創(chuàng)建意識明顯增強，有力地促進(jìn)了創(chuàng)建工

4、作的開展。全面推行服務(wù)承諾制、政務(wù)公開制度，聘請了行風(fēng)監(jiān)督員，主動接受監(jiān)督，對群眾來信、來訪實行首問負(fù)責(zé)制，限時辦理，讓來訪者滿意。三、以滿足群眾需求為目的，全力打造人性化服務(wù)站 在平時的工作中，我們克服人手少、工作范圍廣、壓力大等實際問題，合理分工，嚴(yán)格要求，科學(xué)運作，全力做好每一項服務(wù)工作。我們按照：服務(wù)人群層次化、服務(wù)方式親情化、服務(wù)程序規(guī)范化、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)化的“四化”要求，改過去育齡婦女上站檢查為正常下村流動檢查，改過去查環(huán)查孕為與查體治病、生殖保健服務(wù)相結(jié)合，全力為廣大育齡群眾提供公共型、倡導(dǎo)型、特需型服務(wù)。在全鎮(zhèn)19個村、居委會全面推進(jìn)了計劃生育“上門”、發(fā)放“便民服務(wù)卡”和計生志愿者“零距離”服務(wù)，為空巢家庭落實社會兒女，開展親情牽手、困難幫扶工作，受到了群眾的歡迎，在開展計劃生育系列服務(wù)的同時，我們計生辦、服務(wù)站還根據(jù)各自工作崗位，制定了規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在工作人員著裝、接待形式、接待用語、服務(wù)態(tài)度、辦事程序、辦事時效等六個方面制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，讓每一位接受服務(wù)的群眾來時舒心、辦事放心、事后稱心。在創(chuàng)建工作初步取得成效的同時，我們也清醒地看到，與黨委、政府的要求相比，與人民群眾的期望相比，與兄弟單位相比，還存在許多問題和不足，我們決心在今后的工作中，認(rèn)真加以改進(jìn)，克服不足，努力向好的部門和單位學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)和群眾滿意度上下功夫、求突破，