信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試題分析

1、試題一（25分）閱讀下列說明，從項(xiàng)目整體管理和配置管理的角度，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】老高承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作。在進(jìn)行了需求分析和設(shè)計(jì)后，項(xiàng)目人員分頭進(jìn)行開發(fā)工作，其間客戶提出的一些變更要求也由各部分人員分別解決。各部分人員在進(jìn)行自測的時候均報告正常，因此老高決定直接在客戶現(xiàn)場進(jìn)行集成。各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進(jìn)行集成，但是發(fā)現(xiàn)問題很多，針對系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來的問題，開發(fā)人員又分別進(jìn)行了修改，但是問題并未有明顯減少，而且項(xiàng)目工作和產(chǎn)品版本越來越混亂。【問題1】請用200字以內(nèi)的文字，分析出現(xiàn)這種情況的原因?！締栴}2】請用300

2、字以內(nèi)的文字，說明配置管理的主要工作并作簡要解釋?！締栴}3】請用300字以內(nèi)的文字，說明針對目前情況可采取哪些補(bǔ)救措施。試題一分析第一步：仔細(xì)閱讀題目要求，分析題目要點(diǎn)。在回答問題之前，應(yīng)仔細(xì)閱讀題目要求。題目主體的考查方向?yàn)轫?xiàng)目整體管理和配置管理，并給出了一個虛擬場景。題目所提的三個問題是遞進(jìn)的，問題1是分析題目場景中出現(xiàn)問題的可能原因；問題2是如何進(jìn)行配置管理；問題3是針對現(xiàn)有情況如何進(jìn)行解決和補(bǔ)救。結(jié)合題目的主體方向，回顧虛擬場景，其中表現(xiàn)出來的主要問題有下面兩個。（1）在系統(tǒng)集成之后，發(fā)現(xiàn)問題很多。（2）進(jìn)行修改之后，問題并未有明顯減少，而且項(xiàng)目工作和產(chǎn)品版本越來越混亂。針對這兩個問題

3、，在題目中尋找與之對應(yīng)的原因，值得注意的描述有如下幾點(diǎn)。（1）變更要求也由各部分人員分別解決。（2）直接在客戶現(xiàn)場進(jìn)行集成。（3）分別提交了各自工作的最終版本進(jìn)行集成。（4）開發(fā)人員又分別進(jìn)行了修改。第二步：分析題目問題，構(gòu)思答案的要點(diǎn)。【問題1】結(jié)合題目的主體方向?qū)︻}目進(jìn)行分析，可以得出，在題目場景中存在以下方面的 問題。（1）缺乏項(xiàng)目整體管理（尤其是整體問題分析）。（2）缺乏整體變更控制規(guī)程。（3）缺乏項(xiàng)目干系人之間的溝通。（4）缺乏配置管理。（5）缺乏整體版本管理。（6）缺乏單元接口測試和集成測試?！締栴}2】此問主要考查對于配置管理過程的記憶和理解，考生應(yīng)按照配置管理過程的框架，對配置管

4、理過程及其所涉及的主要活動進(jìn)行總結(jié)。（1）制定配置管理計(jì)劃。確定方針，分配資源，明確職責(zé)，計(jì)劃培訓(xùn)，確定干系人，制定配置識別準(zhǔn)則，制定基線計(jì)劃，制定配置庫備份計(jì)劃，制定變更控制規(guī)程，制定審批計(jì)劃。（2）配置項(xiàng)識別。識別配置項(xiàng)，分配唯一標(biāo)識，確定配置項(xiàng)特征，記錄配置項(xiàng)進(jìn)入時間，確定配置項(xiàng)擁有者職責(zé)，進(jìn)行配置項(xiàng)登記管理。（3）建立配置管理系統(tǒng)。建立分級配置管理機(jī)制，存儲和檢索配置項(xiàng)，共享和轉(zhuǎn)換配置項(xiàng)，進(jìn)行歸檔、記錄、保護(hù)和權(quán)限設(shè)置。（4）基線化。獲得授權(quán)，建立或發(fā)布基線，形成文件，使基線可用。（5）建立配置庫。建立動態(tài)庫、受控庫和靜態(tài)庫。（6）變更控制。包括變更的記錄、分析、批準(zhǔn)、實(shí)施、驗(yàn)證、溝通

5、和存檔。（7）配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)配置項(xiàng)的各種狀態(tài)。（8）配置審計(jì)。包括功能配置審計(jì)和物理配置審計(jì)。【問題3】此問主要考查考生對于項(xiàng)目整體管理和配置管理的具體運(yùn)用。針對題目場景，考生應(yīng)從怎樣保護(hù)已有工作成果、理清問題原由、推動項(xiàng)目繼續(xù)良好進(jìn)展的角度來回答此問，例如：針對目前系統(tǒng)建立或調(diào)整基線；梳理變更脈絡(luò)，確定統(tǒng)一的最終需求和設(shè)計(jì)；梳理配置項(xiàng)及其歷史版本；對照最終需求和設(shè)計(jì)逐項(xiàng)分析現(xiàn)有配置項(xiàng)及歷史版本的符合情況；根據(jù)分析結(jié)果由相關(guān)干系人確定整體變更計(jì)劃并實(shí)施；加強(qiáng)單元接口測試與系統(tǒng)的集成測試或聯(lián)調(diào)；加強(qiáng)整體版本管理。試題二（25分）閱讀下述關(guān)于合同管理和項(xiàng)目范圍管理的說明，回答問題1至問題3，將

6、解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】小李是國內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。在該項(xiàng)目合同中，簡單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧?xiàng)目實(shí)施過程中，有時是甲方的財務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時這些要求是相互矛盾的。面對這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡單地

7、接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項(xiàng)目完成看來要遙遙無期?！締栴}1】針對上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，請用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因?！締栴}2】如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？請用350字左右的文字說明。【問題3】請用150字左右的文字，說明合同的作用、詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。試題二分析第一步：總結(jié)出問題的要點(diǎn)。本題主要考查考生對范圍管理各過程的管理方法與經(jīng)驗(yàn)和對合同管理與范圍管理之間關(guān)系的理解。第二步：解答的要點(diǎn)?！締栴}1】（1）合同沒訂好，沒有就具體完成的工作形成明確清晰的條款。（2）甲方?jīng)]有對各部門的需求及其變

8、更進(jìn)行統(tǒng)一的組織和管理。（3）缺乏變更的接受/拒絕準(zhǔn)則。（4）由于乙方對項(xiàng)目干系人及其關(guān)系分析不到位，缺乏足夠的信息來源，范圍定義不全面、不準(zhǔn)確。（5）甲乙雙方對項(xiàng)目范圍沒有達(dá)成一致認(rèn)可或承諾。（6）缺乏項(xiàng)目全生命周期的范圍控制。（7）缺乏客戶/用戶參與?！締栴}2】在項(xiàng)目全生命周期的范圍管理過程中，小李在不同的階段應(yīng)做出相應(yīng)的解決方案。1合同談判階段（1）取得明確的工作說明書或更細(xì)化的合同條款。（2）在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，尤其是關(guān)于變更問題。（3）采取措施，確保合同簽約雙方對合同的理解是一致的。2計(jì)劃階段（1）編制項(xiàng)目范圍說明書。（2）創(chuàng)建項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。（3）制定項(xiàng)目的

9、范圍管理計(jì)劃。3執(zhí)行階段（1）在項(xiàng)目執(zhí)行過程中加強(qiáng)對已分解的各項(xiàng)任務(wù)的跟蹤和記錄。（2）建立與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通的統(tǒng)一渠道。（3）建立整體變更控制的規(guī)程并執(zhí)行。（4）加強(qiáng)對項(xiàng)目階段性成果的評審和確認(rèn)。4項(xiàng)目全生命期范圍變更管理（1）在項(xiàng)目管理體系中應(yīng)該包含一套嚴(yán)格、實(shí)用、高效的變更程序。（2）規(guī)定對用戶的范圍變更請求，應(yīng)正式提出變更申請，并經(jīng)雙方項(xiàng)目經(jīng)理審核后，視不同情況，做出相應(yīng)的處理?！締栴}3】合同法規(guī)定：合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。合同是買賣雙方形成的一個共同遵守的協(xié)議，賣方有義務(wù)提供合同指定的產(chǎn)品和服務(wù)，而買方則有義務(wù)支付合同規(guī)定的

10、價款。項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作。項(xiàng)目范圍說明書在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個對項(xiàng)目范圍的共識，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作，并為評估是否為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基線。合同是制定項(xiàng)目范圍說明書的依據(jù)。試題三（25分）閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目時間管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】小張是負(fù)責(zé)某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。經(jīng)過工作分解后，此項(xiàng)目的范圍已經(jīng)明確，但是為了更好地對項(xiàng)目的開發(fā)過程進(jìn)行有效監(jiān)控，保證項(xiàng)目按期、保質(zhì)地完成，小張需要采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)

11、行管理。經(jīng)過分析，小張得到了一張表明工作先后關(guān)系及每項(xiàng)工作的初步時間估計(jì)的工作列表，如下所示：工 作 代 號緊 前 工 作歷時（天）工 作 代 號緊 前 工 作歷時（天）A5EC5BA2FD10CA8GD、E15DB、C10HF、G10請根據(jù)上表完成此項(xiàng)目的前導(dǎo)圖（單代號網(wǎng)絡(luò)圖），表明各活動之間的邏輯關(guān)系，并指出關(guān)鍵路徑和項(xiàng)目工期。結(jié)點(diǎn)用以下樣圖標(biāo)識。ESDUEFIDLSLF圖例：ES：最早開始時間 EF：最早結(jié)束時間LS：最遲開始時間 LF：最遲完成時間DU：工作歷時 ID：工作代號【問題2】請分別計(jì)算工作B、C和E的自由浮動時間?！締栴}3】為了加快進(jìn)度，在進(jìn)行工作G時加班趕工，因此將該項(xiàng)工

12、作的時間壓縮了7天（歷時8天）。請指出此時的關(guān)鍵路徑，并計(jì)算工期。試題三分析第一步：總結(jié)出問題的要點(diǎn)。本題主要考查項(xiàng)目活動網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成以及關(guān)鍵路徑、浮動時間的計(jì)算。第二步：按要求方式、采用相應(yīng)方法進(jìn)行計(jì)算?！締栴}1】（1）按題中給定活動的依賴關(guān)系和歷時，可得到如下項(xiàng)目活動網(wǎng)絡(luò)圖。（2）列出圖中所有路徑，并計(jì)算其時間跨度。圖 中 路 徑時 間 跨 度圖 中 路 徑時 間 跨 度ADBDFH5+2+10+10+10=37ACDGH5+8+10+15+10=48ABDGH5+2+10+15+10=42ACEGH5+8+5+15+10=43ACDFH5+8+10+10+10=43表中時間跨度最長的路徑ACDGH即為關(guān)鍵路徑，其時間跨度即為項(xiàng)目最短工期，為48天?！締栴}2】活動浮動時間的計(jì)算公式為：活動浮動時間=活動的最遲結(jié)束時間-活動的最早結(jié)束時間=活動的最遲開始時間-活動的最遲開始時間將活動B、C、E的相關(guān)開始和結(jié)束時間參數(shù)代入公式，可以得到結(jié)果如下：活動B的自由浮動時間為6天；活動C的自由浮動時間為0天；活動E的自由浮動時間為5天?！締栴}3】活動G的歷