服務(wù)窗口專(zhuān)題生活發(fā)言材料（共5篇）

1、服務(wù)窗口專(zhuān)題生活發(fā)言材料（共5篇） 第1篇：工商局窗口服務(wù)工作表態(tài)發(fā)言構(gòu)建窗口服務(wù)新平臺(tái) 再展工商部門(mén)新形象年，我局緊緊圍繞市局和縣委、縣政府的工作部署，緊扣發(fā)展主題，強(qiáng)化服務(wù)職能，窗口建設(shè)躍上了一個(gè)新臺(tái)階，部門(mén)形象得到了顯著提升，在全縣54個(gè)參評(píng)部門(mén)中，被縣委、縣政府評(píng)為“最佳服務(wù)部門(mén)”。年，我局將全面貫徹這次會(huì)議精神，進(jìn)一步把窗口服務(wù)作為展示部門(mén)形象的平臺(tái)，切實(shí)推行窗口服務(wù)前移，再展工商部門(mén)服務(wù)發(fā)展的新形象。一、全面加強(qiáng)窗口建設(shè)，增強(qiáng)做好窗口服務(wù)工作的責(zé)任感1、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)的責(zé)任感。我們將要求全體工作人員增強(qiáng)“三個(gè)意識(shí)”。即強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)發(fā)展的意識(shí)，窗口服務(wù)水平的高低直接影

2、響發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)；強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)部門(mén)形象的意識(shí)，窗口處在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的最前沿，窗口服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著工商部門(mén)在地方工作中的地位和作用；強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)工商行政管理事業(yè)的意識(shí)，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們行政執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管的直接體現(xiàn)。進(jìn)一步要求窗口工作人員堅(jiān)持“三個(gè)主動(dòng)”，即主動(dòng)聯(lián)系被服務(wù)對(duì)象，詢(xún)問(wèn)和幫助他們解決遇到的困難和問(wèn)題；主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門(mén)，幫助解決前置審批等相關(guān)事宜；主動(dòng)上門(mén)提供政策法規(guī)幫助，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)完成注冊(cè)登記。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，搞好服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先進(jìn)窗口、人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)明星的濃烈氛圍。2、強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)，提高窗口輻射效應(yīng)。堅(jiān)持把

3、年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實(shí)到窗口。繼續(xù)有計(jì)劃地開(kāi)展登記注冊(cè)、商標(biāo)注冊(cè)、抵押物登記、合同鑒證等對(duì)外服務(wù)窗口崗位練兵和技能大比武活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。以加強(qiáng)窗口建設(shè)，展示窗口形象來(lái)推動(dòng)整個(gè)部門(mén)服務(wù)水平的提高，努力使窗口部門(mén)成為展示工商機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、服務(wù)水平的一面旗幟。3、強(qiáng)化窗口服務(wù)紀(jì)律，規(guī)范窗口服務(wù)行為。我們將繼續(xù)推行和完善首辦負(fù)責(zé)制、政務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和限時(shí)完成制等四項(xiàng)制度，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。要求工作人員成為五個(gè)模范，嚴(yán)守五個(gè)不準(zhǔn)。即模范執(zhí)行國(guó)家政策法規(guī)不截留，模范履行服務(wù)承諾不打折，模范開(kāi)展文明服務(wù)不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展

4、環(huán)境不動(dòng)搖；著裝整潔不亂穿亂戴，堅(jiān)守崗位不擅離職守，熱情主動(dòng)不相互推諉，嚴(yán)守“禁令”不絲毫松懈，廉潔自律不接受吃請(qǐng)。二、創(chuàng)新窗口服務(wù)措施，努力提高窗口服務(wù)的層次和質(zhì)量1、創(chuàng)新制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)。一是全面推行一審一核制。改革現(xiàn)行登記注冊(cè)制度，適當(dāng)集中招商引資企業(yè)、重點(diǎn)骨干企業(yè)的登記審批權(quán)限，免除分局預(yù)審、勘察等環(huán)節(jié)，再減企業(yè)設(shè)立登記的環(huán)節(jié)。積極參與和爭(zhēng)取推行登記注冊(cè)官制度。二是全面推行服務(wù)一體制。規(guī)范和完善窗口軟件資料，按照方便、適用、規(guī)范的路徑，進(jìn)一步完善登記指南、示本，加強(qiáng)對(duì)登記工作的分類(lèi)指導(dǎo)，方便廣大辦事者，實(shí)現(xiàn)窗口“陽(yáng)光行政”。三是適時(shí)推行和完善網(wǎng)上審批制度。積極應(yīng)對(duì)省、市局對(duì)冠省、

5、市牌企業(yè)名稱(chēng)開(kāi)展網(wǎng)上遠(yuǎn)程審批，縮短審批時(shí)間；逐步償試開(kāi)展網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢服務(wù)以及推行網(wǎng)上公示制度，推動(dòng)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化工商的建設(shè)步伐。2、創(chuàng)新措施，推進(jìn)窗口服務(wù)前移。我們將積極響應(yīng)全省繼續(xù)打造“服務(wù)型工商”的要求，進(jìn)一步凸顯服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)。一是視情開(kāi)展主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。凡企業(yè)需要，我們將上門(mén)宣傳政策，輔導(dǎo)登記，把服務(wù)送上門(mén)。二是積極拓展服務(wù)領(lǐng)域。包括主動(dòng)幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料，主動(dòng)上門(mén)幫助企業(yè)策化商標(biāo)注冊(cè)，提前介入做好改制企業(yè)的登記和制度完善工作，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)訂單合同履行的跟蹤服務(wù)以及開(kāi)展集中上門(mén)年檢等等。三是全面推行服務(wù)聯(lián)系卡。在所有窗口部門(mén)推廣服務(wù)聯(lián)系卡，將個(gè)體登記、企業(yè)登記

6、、商標(biāo)注冊(cè)、抵押物登記、合同鑒證、名稱(chēng)查詢(xún)等服務(wù)內(nèi)容的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和監(jiān)督舉報(bào)電話統(tǒng)一印制在一張精制的卡片上，讓辦事者隨時(shí)隨地可以獲得工商部門(mén)的幫助和服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。四是全面推行掛牌督辦。緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“項(xiàng)目建設(shè)”這個(gè)中心，成立局領(lǐng)導(dǎo)掛牌的督辦小組，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)項(xiàng)目早開(kāi)業(yè)、早投產(chǎn)，切實(shí)發(fā)揮工商部門(mén)在推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的重要作用。五是創(chuàng)新服務(wù)辦法。把我局在窗口推出的“三?！狈?wù)（“保姆”、“保健醫(yī)生”、“保護(hù)神”）、“五個(gè)零”服務(wù)（零差錯(cuò)、零障礙、零投訴、零收費(fèi)、零距離）、“引領(lǐng)式”服務(wù)（對(duì)前來(lái)咨詢(xún)或辦理事務(wù)的當(dāng)事人，

7、由第一接待人親自引領(lǐng)到有關(guān)責(zé)任人或具體服務(wù)窗口），進(jìn)一步完善和推廣，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)層次。第2篇：工商局窗口服務(wù)工作表態(tài)發(fā)言工商局窗口服務(wù)工作表態(tài)發(fā)言構(gòu)建窗口服務(wù)新平臺(tái)再展工商部門(mén)新形象年，我局緊緊圍繞市局和縣委、縣政府的工作部署，緊扣發(fā)展主題，強(qiáng)化服務(wù)職能，窗口建設(shè)躍上了一個(gè)新臺(tái)階，部門(mén)形象得到了顯著提升，在全縣個(gè)參評(píng)部門(mén)中，被縣委、縣政府評(píng)為“最佳服務(wù)部門(mén)”。年，我局將全面貫徹這次會(huì)議精神，進(jìn)一步把窗口服務(wù)作為展示部門(mén)形象的平臺(tái)，切實(shí)推行窗口服務(wù)前移，再展工商部門(mén)服務(wù)發(fā)展的新形象。一、全面加強(qiáng)窗口建設(shè)，增強(qiáng)做好窗口服務(wù)工作的責(zé)任感強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)的責(zé)任感。我們將要求全體

8、工作人員增強(qiáng)“三個(gè)意識(shí)”。即強(qiáng)好版權(quán)所有化窗口建設(shè)事關(guān)發(fā)展的意識(shí)，窗口服務(wù)水平的高低直接影響發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)；強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)部門(mén)形象的意識(shí)，窗口處在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的最前沿，窗口服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著工商部門(mén)在地方工作中的地位和作用；強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)工商行政管理事業(yè)的意識(shí)，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們行政執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管的直接體現(xiàn)。進(jìn)一步要求窗口工作人員堅(jiān)持“三個(gè)主動(dòng)”，即主動(dòng)聯(lián)系被服務(wù)對(duì)象，詢(xún)問(wèn)和幫助他們解決遇到的困難和問(wèn)題；主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門(mén)，幫助解決前置審批等相關(guān)事宜；主動(dòng)上門(mén)提供政策法規(guī)幫助，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)完成注冊(cè)登記。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，搞好服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)服

9、務(wù)先進(jìn)窗口、人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)明星的濃烈氛圍。強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)，提高窗口輻射效應(yīng)。堅(jiān)持把年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實(shí)到窗口。繼續(xù)有計(jì)劃地開(kāi)展登記注冊(cè)、商標(biāo)注冊(cè)、抵押物登記、合同鑒證等對(duì)外服務(wù)窗口崗位練兵和技能大比武活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。以加強(qiáng)窗口建設(shè)，展示窗口形象來(lái)推動(dòng)整個(gè)部門(mén)服務(wù)水平的提高，努力使窗口部門(mén)成為展示工商機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、服務(wù)水平的一面旗幟。強(qiáng)化窗口服務(wù)紀(jì)律，規(guī)范窗口服務(wù)行為。我們將繼續(xù)推行和完善首辦負(fù)責(zé)制、政務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和限時(shí)完成制等四項(xiàng)制度，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。要求工作人員成為五個(gè)模范，嚴(yán)守五個(gè)不準(zhǔn)。即模范執(zhí)

10、行國(guó)家政策法規(guī)不截留，模范履行服務(wù)承諾不打折，模范開(kāi)展文明服務(wù)不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不動(dòng)搖；著裝整潔不亂穿亂戴，堅(jiān)守崗位不擅離職守，熱情主動(dòng)不相互推諉，嚴(yán)守“禁令”不絲毫松懈，廉潔自律不接受吃請(qǐng)。二、創(chuàng)新窗口服務(wù)措施，努力提高窗口服務(wù)的層次和質(zhì)量創(chuàng)新制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)。一是全面推行一審一核制。改革現(xiàn)行登記注冊(cè)制度，適當(dāng)集中招商引資企業(yè)、重點(diǎn)骨干企業(yè)的登記審批權(quán)限，免除分局預(yù)審、勘察等環(huán)節(jié)，再減企業(yè)設(shè)立登記的環(huán)節(jié)。積極參與和爭(zhēng)取推行登記注冊(cè)官制度。二是全面推行服務(wù)一體制。規(guī)范和完善窗口軟件資料，按照方便、適用、規(guī)范的路徑，進(jìn)一步完善登記指南、示本，加強(qiáng)對(duì)登記工作的分類(lèi)指導(dǎo)，方便廣大辦事者，

11、實(shí)現(xiàn)窗口“陽(yáng)光行政”。三是適時(shí)推行和完善網(wǎng)上審批制度。積極應(yīng)對(duì)省、市局對(duì)冠省、市牌企業(yè)名稱(chēng)開(kāi)展網(wǎng)上遠(yuǎn)程審批，縮短審批時(shí)間；逐步償試開(kāi)展網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢服務(wù)以及推行網(wǎng)上公示制度，推動(dòng)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化工商的建設(shè)步伐。創(chuàng)新措施，推進(jìn)窗口服務(wù)前移。我們將積極響應(yīng)全省繼續(xù)打造“服務(wù)型工商”的要求，進(jìn)一步凸顯服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)。一是視情開(kāi)展主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。凡企業(yè)需要，我們將上門(mén)宣傳政策，輔導(dǎo)登記，把服務(wù)送上門(mén)。二是積極拓展服務(wù)領(lǐng)域。包括主動(dòng)幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料，主動(dòng)上門(mén)幫助企業(yè)策化商標(biāo)注冊(cè)，提前介入做好改制企業(yè)的登記和制度完善工作，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)訂單合同履行的跟蹤服務(wù)以及開(kāi)展集中上門(mén)年檢等等。

12、三是全面推行服務(wù)聯(lián)系卡。在所有窗口部門(mén)推廣服務(wù)聯(lián)系卡，將個(gè)體登記、企業(yè)登記、商標(biāo)注冊(cè)、抵（押物登記、合同鑒證、名稱(chēng)查詢(xún)等服務(wù)內(nèi)容的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和監(jiān)督舉報(bào)電話統(tǒng)一印制在一張精制的卡片上，讓辦事者隨時(shí)隨地可以獲得工商部門(mén)的幫助和服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。四是全面推行掛牌督辦。緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“項(xiàng)目建設(shè)”這個(gè)中心，成立局領(lǐng)導(dǎo)掛牌的督辦小組，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)項(xiàng)目早開(kāi)業(yè)、早投產(chǎn)，切實(shí)發(fā)揮工商部門(mén)在推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的重要作用。五是創(chuàng)新服務(wù)辦法。把我局在窗口推出的“三?！狈?wù)（“保姆”、“保健醫(yī)生”、“保護(hù)神”）、“五個(gè)零”服務(wù)（零差錯(cuò)、零障

13、礙、零投好版權(quán)所有訴、零收費(fèi)、零距離）、“引領(lǐng)式”服務(wù)（對(duì)前來(lái)咨詢(xún)或辦理事務(wù)的當(dāng)事人，由第一接待人親自引領(lǐng)到有關(guān)責(zé)任人或具體服務(wù)窗口），進(jìn)一步完善和推廣，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)層次。發(fā)揮職能，強(qiáng)化窗口服務(wù)效能。我們將把工商窗口著力打造成為服務(wù)第一要?jiǎng)?wù)的效率窗口和形象窗口。一是發(fā)揮窗口職能，為個(gè)私經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展打造“綠色通道”，推動(dòng)個(gè)私經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步提速；二是發(fā)揮窗口職能，為政府招商引資打造“便捷通道”，推動(dòng)政府招商和項(xiàng)目建設(shè)；三是發(fā)揮窗口職能，做好企業(yè)改制轉(zhuǎn)型登記工作，打造改制企業(yè)“活力通道”，推動(dòng)現(xiàn)有企業(yè)深化改革；四是發(fā)揮窗口職能，把促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)在窗口，打造為弱勢(shì)群

14、體服務(wù)的“民生通道”。兌現(xiàn)承諾，打造群眾滿(mǎn)意窗口。我們將遵循“言必行，行必果”的說(shuō)話辦事原則，要求工作人員“金杯銀杯不如群眾的口碑、金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾的夸獎(jiǎng)”。按照“一次說(shuō)清，兩次辦結(jié)”的辦事準(zhǔn)則，對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)需要辦理的事項(xiàng)一律使用統(tǒng)一印制的“登記事項(xiàng)所需材料一覽表”，一次道明說(shuō)清。對(duì)辦事者呈辦事項(xiàng)，必須嚴(yán)格遵守承諾時(shí)限，及時(shí)辦結(jié)、辦好。窗口收費(fèi)全面公示，嚴(yán)格遵守收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三、提高窗口服務(wù)效果，不斷展現(xiàn)工商部門(mén)新的形象嚴(yán)格考核，始終使窗口服務(wù)同行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合。我們將把窗口形象建設(shè)同服務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的督查和考核。全面推行“三評(píng)三考制度”。一是群眾評(píng)議考核制。將

15、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)表與辦事指南同時(shí)發(fā)放，讓辦事者全過(guò)程對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)議，每月進(jìn)行匯總通報(bào)；二是政府評(píng)議考核制。由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，監(jiān)察、法制等科室參加，定期走訪縣政務(wù)中心及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)工商窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)議考核；三是內(nèi)部評(píng)議考核制。采取定期對(duì)各窗口部門(mén)登記質(zhì)量進(jìn)行檢查和組織互查的方式，適時(shí)加強(qiáng)督查，定期進(jìn)行講評(píng)。同時(shí)，實(shí)行一票否決，凡被投訴查實(shí)存在辦事敷衍、故意刁難、吃拿卡要等違紀(jì)違規(guī)行為，一律待崗，直至給予紀(jì)律處分。加強(qiáng)宣傳，始終使窗口服務(wù)同展示工商有機(jī)鏈接。一是樹(shù)典型，宣傳自我。把我們窗口典型事例、先進(jìn)人物通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳推薦，引得政府重視和關(guān)注，增強(qiáng)社會(huì)互動(dòng)效果，引起

16、共鳴。二是搞活動(dòng)，展示自我。通過(guò)組織業(yè)務(wù)技能比武、法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，邀請(qǐng)政府、企業(yè)、人大代表、政協(xié)委員等社會(huì)各界代表共同參與的方式，展現(xiàn)窗口工作人員的素質(zhì)。三是普法規(guī)，強(qiáng)化自我。通過(guò)舉辦各類(lèi)法規(guī)培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式向市場(chǎng)主體和社會(huì)各界普及工商法規(guī)，讓社會(huì)各界更多地理解工商、認(rèn)同工商、支持工商。與進(jìn)俱進(jìn)，始終使窗口服務(wù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振。新的一年，我們將緊緊圍繞縣委提出的“一個(gè)中心、四個(gè)突破”的總體要求，理清新思路，強(qiáng)化新舉措，使窗口建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。一方面，思想上要與時(shí)俱進(jìn)。切實(shí)增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、搶先意識(shí)和人本意識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的先行人。另一方面，行動(dòng)上要與時(shí)俱進(jìn)。積極支持各類(lèi)經(jīng)濟(jì)主體加

17、快發(fā)展，允許非公有制資本進(jìn)入法規(guī)未禁入的各個(gè)領(lǐng)域；積極支持公有制經(jīng)濟(jì)的多種實(shí)現(xiàn)形式，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓一切生產(chǎn)要素競(jìng)相涌流，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”而不懈努力。第3篇：窗口服務(wù)門(mén)禁業(yè)務(wù)管理科推進(jìn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化年初以來(lái)，武保部門(mén)禁業(yè)務(wù)管理科強(qiáng)化服務(wù)職能，突出“窗口服務(wù)生產(chǎn)大局”保障作用，開(kāi)展崗位“標(biāo)準(zhǔn)化、效率化、系統(tǒng)化”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，規(guī)范工作流程，完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)運(yùn)行體制，提高制卡、信息核實(shí)、存儲(chǔ)等工作質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷提升窗口滿(mǎn)意率。科內(nèi)全體人員開(kāi)展了“規(guī)范服務(wù)窗口文明用語(yǔ)”等活動(dòng)，通過(guò)“您好”、“很高興為您服務(wù)”、“請(qǐng)?zhí)峁┠南嚓P(guān)材料”等一系列服務(wù)用語(yǔ)，該部門(mén)整合業(yè)務(wù)資源，拓展外延服

18、務(wù)方式的同時(shí)，建立環(huán)式業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)質(zhì)效。全面實(shí)行受理業(yè)務(wù)快捷制、受理業(yè)務(wù)責(zé)任制等服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制。第4篇：窗口服務(wù)通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南國(guó) 土 窗 口一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村宅基地申報(bào)、代辦農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證二、申請(qǐng)條件：（一）擁有達(dá)市人民政府批準(zhǔn)的農(nóng)村村民住宅建設(shè)用地審批表；（二）無(wú)一處以上宅基地；（三）要求新農(nóng)房竣工后，原房拆除，土地復(fù)耕歸集體。三、申請(qǐng)材料：（一）書(shū)面辦證申請(qǐng)；（二）建房用地審批表；（三）提供申請(qǐng)人的身份證或戶(hù)口簿原件審核及原件；（四）原房屋集體土地作用證。四、辦理程序：（一）申請(qǐng)人書(shū)面辦證申請(qǐng)；（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)

19、土所實(shí)地竣工驗(yàn)收、測(cè)繪；（三）申請(qǐng)人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所土地登記人員，完善資料關(guān)上報(bào)市政務(wù)服務(wù)中心國(guó)土資源局窗口獲得農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證。五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：工本費(fèi)簡(jiǎn)裝5元、精裝20元。六、承諾時(shí)限：2個(gè)月上報(bào)通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南財(cái) 政 窗 口一、項(xiàng)目名稱(chēng)：家電、汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼二、申請(qǐng)條件：（一）必須是農(nóng)業(yè)戶(hù)口；（二）汽車(chē)、摩托車(chē)必須本轄區(qū)的農(nóng)業(yè)戶(hù)口；三、申報(bào)材料：（一）身份證、戶(hù)口簿原件審核及其復(fù)印件；（二）購(gòu)買(mǎi)商品的發(fā)票，汽車(chē)、摩托車(chē)還需機(jī)動(dòng)車(chē)登記證、行駛證、糧食直補(bǔ)卡；（三）家電下鄉(xiāng)標(biāo)識(shí)卡。四、辦理程序：（一）家電由商家統(tǒng)一到窗口申報(bào)

20、；（二）汽車(chē)、摩托車(chē)由購(gòu)買(mǎi)者本人到窗口申請(qǐng)辦理（時(shí)限7日內(nèi)）；（三）窗口統(tǒng)一報(bào)上級(jí)審批；（四）審批后由上級(jí)財(cái)政撥款，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到商家，汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到購(gòu)買(mǎi)者。五、承諾時(shí)限：即辦六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南綜 合 窗 口一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼二、所需材料：1、需戶(hù)籍在本轄區(qū)范圍內(nèi)；2、須是農(nóng)村戶(hù)口村民。三、申報(bào)材料：1、身份證復(fù)印件；2、本人申請(qǐng)（村委會(huì)蓋章）。四、辦理程序：1、村民到戶(hù)口所在地的村委會(huì)申請(qǐng)；2、村民將身份證復(fù)印件和村委會(huì)申請(qǐng)向當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)站申請(qǐng)，農(nóng)機(jī)站審核后蓋章；3、村民持鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站審核申請(qǐng)表到指定地點(diǎn)購(gòu)機(jī)。4、辦理人員在印

21、章登記簿上簽字確認(rèn)。四、承諾時(shí)限：即辦五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南村 建 窗 口一、項(xiàng)目名稱(chēng)：建制鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)單位或個(gè)人辦理建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)建設(shè)用地規(guī)劃許可證建設(shè)工程規(guī)劃許可證施工許可證二、申請(qǐng)條件：1、在建房所在鎮(zhèn)有常住戶(hù)口。三、申報(bào)材料：1、辦理建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)建設(shè)用地規(guī)劃許可證：（1）本人申請(qǐng)書(shū) （2）地形測(cè)繪圖 （3）地勘報(bào)告（4）規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告（5）國(guó)土部門(mén)的土地預(yù)算報(bào)告 （6）間距協(xié)議（7）房屋平面設(shè)計(jì)方案2、辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證： （1）本人申請(qǐng)（2）施工設(shè)計(jì)圖及審查備案通知書(shū) （3）消防手續(xù)（4）污水處理方案 （5）質(zhì)量監(jiān)督備案書(shū) （6

22、）用地批準(zhǔn)手續(xù)3、辦理施工許可證： （1）本人申請(qǐng)書(shū) （2）質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)（3）建設(shè)工程監(jiān)理手續(xù)（4）與政府簽訂的安全責(zé)任書(shū)（5）五大員證件項(xiàng)目經(jīng)理證件 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 技術(shù)等級(jí)證書(shū) 法人代表資格證四、辦理程序：1、申請(qǐng)人提交書(shū)面申請(qǐng)；2、所在街道初步審核；3、政府審核；4、報(bào)市建設(shè)局審批；五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南村 建 窗 口一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村建房申請(qǐng)二、申請(qǐng)條件：1、在建房所在村有常住戶(hù)口；2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)住房面積；3、建房所在村沒(méi)有列入近期規(guī)劃范圍。三、申報(bào)材料：1、書(shū)面建房申請(qǐng)；2、房屋施工設(shè)計(jì)圖；3、房屋正立面設(shè)計(jì)效果

23、圖；4、國(guó)土部門(mén)的土地預(yù)審報(bào)告；5、規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告；5、質(zhì)量承諾書(shū)；6、與政府簽訂的安全責(zé)任書(shū)；7、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證。四、辦理程序：1、申請(qǐng)人提交書(shū)面申請(qǐng)；2、所在村初步審核；3、政府審核；4、報(bào)市建設(shè)局審批；五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南民 政 窗 口一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字二、申請(qǐng)條件：本人持身份證、低保證件三、申報(bào)材料：本人書(shū)面申請(qǐng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見(jiàn)并加蓋公章。四、辦理程序：1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心民政窗口申請(qǐng)辦理；2、調(diào)查了解核實(shí)；3、公示；4、報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。五、承諾時(shí)限：7個(gè)工作日六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)通

24、州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南勞 動(dòng) 保 障 窗 口一、項(xiàng)目名稱(chēng)：外地退休職工年檢二、法定依據(jù)：關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作的通知（川勞社辦6號(hào)）三、申請(qǐng)材料1、身份證；2、退休證或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證；3、驗(yàn)證卡；4、工資卡。四、辦理程序1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證）、工資卡、驗(yàn)證卡到本人居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所或社區(qū)驗(yàn)證。2、居住在市外的離退休人員，由本人持異地領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證表、身份證、退休證、驗(yàn)證卡到居住地市級(jí)以上社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)證，認(rèn)證簽章后及時(shí)寄回到戶(hù)口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所登記，視同驗(yàn)證。3、到期未驗(yàn)證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗(yàn)證后繼續(xù)享受并補(bǔ)發(fā)停

25、發(fā)期間養(yǎng)老金。五、承諾時(shí)限：即辦六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南勞 動(dòng) 保 障 窗 口一、項(xiàng)目名稱(chēng)：居民醫(yī)療保險(xiǎn)初審上報(bào)二、申報(bào)材料：1、戶(hù)口簿原件及復(fù)印件；2、身份證原件及復(fù)印件；3、近期免冠1寸彩照2張；4、其它優(yōu)撫證件原件及復(fù)印件。三、辦理程序：1、居民參保以家庭為單位，攜帶有效身份證原件及復(fù)印件、戶(hù)口簿、低保證、1至2級(jí)重殘證等有效證件的原件及復(fù)印件1份，近期免冠1寸彩照2張，到戶(hù)籍所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障服務(wù)窗口辦理參保申請(qǐng)登記；2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審核認(rèn)定，符合參保條件的填寫(xiě)繳費(fèi)單；3、繳費(fèi)；4、勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審查辦理城鎮(zhèn)居民

26、基本醫(yī)療保險(xiǎn)證，并數(shù)據(jù)錄入?yún)R總；5、報(bào)市醫(yī)療保險(xiǎn)中心復(fù)審蓋章；6、參保家庭領(lǐng)證。在校學(xué)生和在園幼兒由所在學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織參保。四、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南勞 動(dòng) 保 障 窗 口一、項(xiàng)目名稱(chēng)：農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保辦理二、申請(qǐng)條件：1、具有本行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)村戶(hù)籍的人員，男：16-59周歲，女：16-54周歲。2、男已滿(mǎn)60周歲，女已滿(mǎn)50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費(fèi)。三、申報(bào)材料：1、身份證和戶(hù)口簿復(fù)印件；2、1寸免冠照片2張。四、辦理程序：1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障窗口申請(qǐng)辦理；2、窗口核查資料后，出具受理通知書(shū)；3、窗口將材料轉(zhuǎn)交市農(nóng)

27、保局審批。五、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南計(jì) 生 窗 口一、項(xiàng)目名稱(chēng)：獨(dú)生子女父母光榮證二、申請(qǐng)條件：1、持有生育服務(wù)證，只有一個(gè)未滿(mǎn)18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。2、再婚夫妻雙方合計(jì)只有一個(gè)未滿(mǎn)18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。3、夫妻只有一個(gè)依法收養(yǎng)的未滿(mǎn)18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。三、申報(bào)材料：1、本人書(shū)面申請(qǐng)；2、夫妻雙方戶(hù)口所在地村（居）委會(huì)出具生育證明，并加蓋公章；3、夫妻雙方二寸合影照2張。四、辦理程序：1、到男方或女方戶(hù)口（或單位）所在地的村（居）委會(huì)申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)自愿只生一個(gè)子女的夫妻申請(qǐng)登記表；

28、2、男女雙方單位或村（居）委會(huì)在自愿只生一個(gè)子女的夫妻申請(qǐng)登記表上簽署意見(jiàn)，并加蓋公章；3、報(bào)女方所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理獨(dú)生子女父母光榮證。五、承諾時(shí)限：即辦六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南計(jì) 生 窗 口一、項(xiàng)目名稱(chēng)：流動(dòng)人口婚育證明二、申請(qǐng)條件：凡公民離開(kāi)戶(hù)籍所在地到異地從事務(wù)工、經(jīng)商等活動(dòng)，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動(dòng)育齡人員，除特殊情況外，均應(yīng)辦理流動(dòng)人口婚育證明。三、申報(bào)材料：1、流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表；2、戶(hù)口簿、身份證；3、一寸照片2張。四、辦理程序：1、到戶(hù)口所在地的村（居）委會(huì)申請(qǐng)，填寫(xiě)流

29、動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表；2、戶(hù)口所在地的村（居）委會(huì)在流動(dòng)人口婚育證明申請(qǐng)表上簽署意見(jiàn)；3、報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理流動(dòng)人口婚育證明。五、承諾時(shí)限：即辦六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南司 法 窗 口一、項(xiàng)目名稱(chēng)：法律援助二、申請(qǐng)條件：（一）城鎮(zhèn)居民領(lǐng)取最低生活保障金的；（二）農(nóng)村居民享受最低生活保障待遇的；（三）農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；（四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)內(nèi)由政府供養(yǎng)的；（五）因自然災(zāi)害或其他不可抗力造成經(jīng)濟(jì)困難的；（六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，按最低養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取的退休、退職人員；（七）領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。三、申報(bào)材料：（一）身份證及其復(fù)印件；（二）戶(hù)籍所在地政府出具經(jīng)濟(jì)困難證明（在窗口領(lǐng)?。┗驓埣沧C、低保證；（三）填寫(xiě)法律援助申請(qǐng)（在窗口領(lǐng)取）；（四）案件基本事實(shí)和明確被訴人。四、辦理程序：（一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請(qǐng)；（二）初審是否受理（時(shí)限5日內(nèi)）；（三）報(bào)上級(jí)審批（當(dāng)事人自行前往）。五、承諾時(shí)限：即辦六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)第5篇：區(qū)行政服務(wù)中心紅旗窗口(住建局窗口)發(fā)言強(qiáng) 化 服 務(wù) 促 住 建全力打造親民、便民、愛(ài)民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口xxx在xxxx上的發(fā)言尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！年，行政服務(wù)中心住建局