某速遞公司新入職員工培訓(xùn)教材(PPT 45頁).ppt

1、企業(yè)文化,龍邦速遞新入職員工培訓(xùn)教材,目錄：,第一章、觀看視頻感想,第二章、快遞行業(yè)介紹,思考：是什么帶動(dòng)了快遞行業(yè)的興旺？,第三章、公司發(fā)展歷程,一、公司概況,1、成立日期：2002年廣東 2、企業(yè)使命： 創(chuàng)導(dǎo)智能物流新模式，創(chuàng)造快捷、輕松、簡單的生活體驗(yàn) 3、行業(yè)精神：一切以客戶為中心 4、企業(yè)愿景：成為多元化智能物流第一品牌 5、發(fā)展目標(biāo)：以成為具有長久穩(wěn)定發(fā)展前景、可持續(xù)競爭力的快遞企業(yè)品牌,打造行業(yè)最值得信賴的創(chuàng)富與事業(yè)平臺 6、服務(wù)內(nèi)容：國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化快遞、COD配送、倉儲服務(wù),二、成長歷程,2002年10月，廣東龍邦物流有限公司正式成立，立足廣東省，發(fā)展珠三角市場，迅速成為區(qū)域性快遞

2、知名品牌； 2009年3月，在福建設(shè)立網(wǎng)絡(luò)管理中心2011年9月，華東管理中心成立，開始全面拓展長三角，發(fā)展環(huán)渤海灣地區(qū)。2011年12月，鞏固華東市場，拓展華中、華北、東北地區(qū)。2012年元月，龍邦總部喬遷上海，開啟龍邦新紀(jì)元。,發(fā)展歷程-從廣東走向全國,輝煌十載，榮耀中國,3、發(fā)展規(guī)模,1、全國網(wǎng)絡(luò)管理總部在上海 2、五大轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐：華南區(qū)、華東區(qū)、華北區(qū)、華中區(qū)、西南區(qū) 3、八大轉(zhuǎn)運(yùn)中心：上海、廣東東莞、江蘇無錫、浙江杭州、北京、湖北武漢、湖南長沙、四川成都 4、50多個(gè)二、三級轉(zhuǎn)運(yùn)中心 5、30多家全資子公司 6、2000余家配送網(wǎng)點(diǎn) 7、1200多個(gè)城市網(wǎng)絡(luò)配送 8、2萬多人員，600

3、0多輛運(yùn)輸車輛， 200條主干線班車運(yùn)輸線路，日運(yùn)能力過萬噸，國內(nèi)航空快件業(yè)務(wù)全線實(shí)行直達(dá)，從大陸延展到香港、臺灣。,4、企業(yè)前景,龍邦發(fā)展不忘社會責(zé)任，積極扶貧濟(jì)困、捐資助學(xué)。龍邦先后在各種社會公益活動(dòng)中奉獻(xiàn)愛心，良好地履行了企業(yè)公民應(yīng)盡的責(zé)任。 在快遞行業(yè)，龍邦已經(jīng)快速發(fā)展成為最具加盟前景和品牌價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)平臺。未來，龍邦將以”多元化智能物流“為主線，發(fā)展成為國內(nèi)大型的、具有較強(qiáng)競爭力的知名快遞企業(yè)品牌，為民族快遞業(yè)做出積極貢獻(xiàn)！ 龍行天下，助業(yè)興邦 今天，龍邦領(lǐng)導(dǎo)人站在新的歷史起點(diǎn)，抓住機(jī)遇，將繼續(xù)加大資金投入，全面實(shí)施產(chǎn)品、科技、人才、品牌、質(zhì)量五大戰(zhàn)略，將龍邦打造成為受人尊重，員工、客

4、戶、加盟商受益的共享型企業(yè)，打造長久穩(wěn)定的創(chuàng)富與事業(yè)平臺。,第四章、企業(yè)文化內(nèi)涵,討論：什么是文化？,企業(yè)文化： 就是一家企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為絕大多數(shù)成員所共同遵循的核心價(jià)值觀，以及在核心價(jià)值觀統(tǒng)帥下形成的制度文化，行為文化以及物質(zhì)文化的統(tǒng)稱。 簡單而言，企業(yè)文化就是企業(yè)言行的指導(dǎo)準(zhǔn)則和習(xí)慣方式。,企業(yè)文化的主要含義：,讀懂我們的企業(yè)文化,企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展原動(dòng)力，根植于員工內(nèi)心深處并得到普遍認(rèn)同的理念和行為準(zhǔn)則；企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)基業(yè)長青的保證。龍邦企業(yè)文化是我們?nèi)w員工行為規(guī)范體系的指導(dǎo)思想，也是我們企業(yè)發(fā)展的指明燈。 一個(gè)企業(yè)的文化是隨其發(fā)展歷史而沉淀提煉出來的，是創(chuàng)

5、始人長期的做事風(fēng)格和性格所決定的，帶有獨(dú)特的精神烙印，是永生的！,社會有美譽(yù) 公眾有好評 伙伴有凝 聚 客戶有認(rèn)同 員工有希望 團(tuán)隊(duì)有共識 未來有方向 企業(yè)有愿景,龍邦企業(yè)文化建設(shè)的意義和目標(biāo)：,樹冠,樹干,樹根,愿景、文化,核心價(jià)值觀,歷史根基,龍邦企業(yè)文化的構(gòu)成,外在文化體系（VI識別視覺系統(tǒng)）： LOGO及含義 車身、門頭廣告、工作服、業(yè)務(wù)員背包等； 企業(yè)網(wǎng)站、辦公用品、司旗、標(biāo)語、標(biāo)識； 對外形象廣告、視頻、內(nèi)刊、宣傳畫冊、手冊,內(nèi)在文化體系（精神價(jià)值系統(tǒng)）： 品牌含義、企業(yè)愿景、企業(yè)使命； 核心價(jià)值觀、管理作風(fēng)、經(jīng)營哲學(xué)、服務(wù)宗旨； 行為準(zhǔn)則、員工活動(dòng)、社會公益、家園文化,VI視覺識

6、別系統(tǒng),LOGO： 車身、門店,VI視覺識別系統(tǒng),內(nèi)在文化體系,核心價(jià)值觀-龍邦的精神支柱,企業(yè)的“核心價(jià)值觀”是“一個(gè)企業(yè)本質(zhì)的和持久的一整套”原則，是企業(yè)在經(jīng)營過程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。 核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。,4、龍邦企業(yè)文化企業(yè)核心價(jià)值觀：,龍邦核心價(jià)值觀：,學(xué)習(xí)、超越、創(chuàng)造、共享,龍邦企業(yè)文化-豐富多彩的樹冠,1、龍邦企業(yè)文化品牌詮釋：,龍行天下，助業(yè)興邦！,龍邦的品牌名稱中包含最具精氣神的“龍”字，也代表著龍邦欣欣向榮的發(fā)

7、展態(tài)勢。龍邦人以全心全意的服務(wù)為客戶通達(dá)四海，猶如龍一般騰云駕霧，翻江倒海，故理解為：龍行天下。 龍邦為客戶服務(wù)的終極目標(biāo)不僅僅是發(fā)展自己，更是為客戶的事業(yè)排憂解難，解決物流及其他難題。物流興，則百業(yè)興，百業(yè)興，則國家興，故視為：助業(yè)興邦。,2、龍邦企業(yè)文化企業(yè)愿景：,企業(yè)愿景：是指企業(yè)的長期愿望及未來狀況，組織發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)組織永恒的追求。體現(xiàn)了企業(yè)家的立場和信仰，是企業(yè)最高管理者頭腦中的一種概念，是這些最高管理者對企業(yè)未來的設(shè)想。 企業(yè)愿景是對“我們代表什么”“我們希望成為怎樣的企業(yè)？”“我們的目標(biāo)是什么？”的持久性回答和承諾。,2、龍邦企業(yè)文化企業(yè)愿景：,龍邦愿景：,建設(shè)領(lǐng)先的物流資源

8、整合平臺，致力于成為卓越的現(xiàn)代化、科技化、信息化物流服務(wù)解決方案提供商，打造快遞、配送、倉儲綜合物流服務(wù)首選品牌。,2、龍邦企業(yè)文化企業(yè)愿景：,龍邦發(fā)展愿景：,始終以科學(xué)、規(guī)范、永續(xù)的方式開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，成為具有長久穩(wěn)定發(fā)展前景、可持續(xù)競爭力的快遞企業(yè)和物流品牌,打造行業(yè)最值得信賴的創(chuàng)富與事業(yè)平臺。,龍邦發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)是為所有的龍邦人打造一個(gè)行業(yè)中最值得信賴的創(chuàng)富平臺、事業(yè)平臺和夢想平臺，讓龍幫人在龍邦發(fā)展壯大的過程中既能享受到財(cái)富增長的實(shí)際利益，也能體驗(yàn)到事業(yè)成功的喜悅成就，讓龍邦與全體龍幫人的命運(yùn)親密相連，利益緊密相連，共同追尋成功！,3、龍邦企業(yè)文化企業(yè)使命：,企業(yè)使命：是指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)

9、發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。,3、龍邦企業(yè)文化企業(yè)使命：,龍邦使命： 創(chuàng)導(dǎo)快遞配送倉儲物流服務(wù)新模式， 創(chuàng)造快捷、輕松、簡單的生活體驗(yàn)！,龍邦通過創(chuàng)導(dǎo)科技化、現(xiàn)代化、信息化的物流新模式，以高效、快捷、安全的快遞和物流服務(wù)，幫助客戶解決貨物運(yùn)輸、倉儲和信息處理控制等方面的問題的同時(shí)，更重要的是幫助客戶和人們突破了空間和時(shí)間上的限制，讓人們之間在信息和貨物等方面的交流來往更加便捷高效，為人們創(chuàng)造更快捷、更輕松，更簡單的生活體驗(yàn)！,4、龍邦企業(yè)文化企業(yè)準(zhǔn)則：,龍邦行為準(zhǔn)則：,共同承擔(dān)責(zé)任與使命； 共同創(chuàng)

10、造事業(yè)與財(cái)富； 共同分享進(jìn)步與發(fā)展； 共同持續(xù)夢想與信念！,5、龍邦企業(yè)文化企業(yè)準(zhǔn)則：,龍邦4H服務(wù)準(zhǔn)則：,高品質(zhì) HIGH-QUALITY 高速度 HIGH-SPEED 高效率 HIGH-EFFICIENCY 高滿意度 HIGH-SATISFACTION,6、龍邦企業(yè)文化品牌傳播語：,更安全 更便捷 更準(zhǔn)確,正如龍邦使命所言：為人們創(chuàng)造安全、便捷，準(zhǔn)確的新生活體驗(yàn)！這也應(yīng)當(dāng)成為我們奮斗的核心追求和品牌傳播主張！ 快捷輕松更簡單有兩層含義：一是傳遞安全、便捷、準(zhǔn)確的物流體驗(yàn)；二是龍邦將致力于讓人們更簡單地實(shí)現(xiàn)對物流安全、快捷、輕松的期待。,企業(yè)文化與品牌的金字塔結(jié)構(gòu),品牌,產(chǎn)品,企業(yè)文化,團(tuán)隊(duì)、人才,科技,企業(yè)文化的最高體現(xiàn)是品牌的影響力。品牌文化就是企業(yè)文化的精華。,企業(yè)文化的傳播與延伸,龍邦在線、網(wǎng)站、微博、畫冊、視頻等； 員工活動(dòng)、文體比賽（籃球、羽毛球、游泳） 微笑文化、微博文化、溝通文化、例會文化、軍訓(xùn)文化、家人文化（集體節(jié)日、集體生日等）。,從產(chǎn)品到顧客再到人文精神 將是世界營銷發(fā)展的大趨勢。 未來企業(yè)的競爭是文化的競爭。 現(xiàn)代營銷之父