公司師帶徒管理辦法

1、師帶徒管理辦法1.0 目的為規(guī)范管理新進試用期員工（含實習生），新入職員工在導師的帶領下能夠盡快掌握該崗位必備的專業(yè)知識、技能，明確輔導的目標和方向，明確師徒雙方的責任，保證該員工達到所在崗位應知應會的要求?，F(xiàn)特制訂本管理規(guī)定。2.0 范圍本制度適用于優(yōu)速公司一線操作、客服崗位體系新入職（沒有崗位技能）的人員培養(yǎng)。3.0 定義 師帶徒是指具有良好職業(yè)道德、優(yōu)良崗位技能的人員通過建立師徒培養(yǎng)關系，一對一或一對多地幫助、指導新入職沒有崗位技能的員工，提高新員工職業(yè)道德、理論水平和實際操作能力。4.0 職責4.1人資中心：負責制定師帶徒管理的相關規(guī)定或流程；負責對各部門師帶徒實施情況進行跟蹤、指導、

2、監(jiān)督與檢查。4.2用人部門職責：4.2.1根據(jù)導師資格要求和徒弟培養(yǎng)需求，選拔導師，建立導師團隊，并報人資中心備案。4.2.2各部門須于員工新入職、轉崗、輪崗3天內為員工安排好師徒對接的公布（舉行拜師納徒儀式）；組織師傅和徒弟簽訂師徒關系登記表、師帶徒協(xié)議。4.2.3制訂帶教培養(yǎng)計劃、組織理論和實操培養(yǎng)，做好效果跟蹤評價。4.2.4負責進行理論和實操測試。4.2.5用人部門每月上報經(jīng)審批的師帶徒信息一覽表用于發(fā)放導師激勵。4.3導師職責4.3.1承擔對徒弟的全面培養(yǎng)工作，制訂有針對性的帶教培養(yǎng)計劃、目標和措施,監(jiān)督檢查徒弟對計劃的執(zhí)行情況。4.3.2耐心、細致地指導徒弟學習，嚴格訓練、嚴格要求

3、，及時幫助徒弟解決工作學習中遇到的問題，真正把技術本領和自身所長傳授給徒弟。4.3.3及時總結徒弟的進步和不足，協(xié)議期滿后提交一份書面的帶教培養(yǎng)總結鑒定表。4.3.4關心徒弟生活上和工作上可能出現(xiàn)的困難，及時匯總并反饋予以解決，為徒弟安心學習提供基礎。4.4徒弟職責4.4.1按照制定的培養(yǎng)目標努力學習，有計劃、有步驟、有措施地圓滿完成培養(yǎng)計劃。4.4.2尊敬師傅，虛心請教，服從指導，勤問、勤記、勤練。4.4.3在學習技藝的同時，要學習師傅的優(yōu)良作風，學習安全生產(chǎn)知識，學習各項規(guī)章制度知識。4.4.4經(jīng)常向師傅匯報工作、學習和思想情況，培養(yǎng)期結束前提交工作總結。5.0 原則5.1師徒應互相尊重。

4、5.2原則上培養(yǎng)協(xié)議期限為3個月。5.3實行一師一徒原則制，可根據(jù)師傅的帶教成功經(jīng)驗，進行一師多徒（不超過3人）。5.4師傅應做到“我講給你聽、我做給你看、我領著你干、你做給我看”。6.0 導師的資格6.1上半年度工作業(yè)績優(yōu)秀、工作態(tài)度積極、具備良好的專業(yè)知識和操作技能、無不良記錄；6.2有2年及以上本崗位獨立工作經(jīng)驗；6.3有良好的合作精神，有輔導他人的耐心；6.4認同公司企業(yè)文化。7.0 內容：7.1具體運作辦法7.1.1根據(jù)導師資格要求和徒弟培養(yǎng)需求，選拔導師，建立導師團隊，并報人資中心備案。7.1.2 各部門須于員工新入職、轉崗、輪崗一周內為員工安排好師徒對接，包括：師徒關系確定后，一

5、要在工作場地或部門內公布，接受監(jiān)督；二要舉行拜師納徒儀式（如通過早會、部門會議等形式，具體形式不限）；三要組織師傅和徒弟簽訂師徒關系登記表。7.1.3導師在接收徒弟的7天內根據(jù)培養(yǎng)目的和崗位說明書要求制訂針對徒弟的每個階段的培養(yǎng)計劃、帶領徒弟熟悉工作環(huán)境、各部門各科室職能等基本信息。7.1.4導師需認真履行培養(yǎng)職責，教授徒弟熟悉、掌握所在崗位相應的知識與技能。7.1.5人資中心不定期組織徒弟座談會，形成會議紀要，關注存在的問題并列出整改措施、組織解決。7.1.6協(xié)議期內，如師傅或徒弟一方工作變動，導致不能繼續(xù)履行協(xié)議的，協(xié)議即行終止。根據(jù)工作需要和個人申請，可變更師徒人選，變更后應重新簽訂或變

6、更“師帶徒”培養(yǎng)協(xié)議。7.1.7協(xié)議期結束前的一周，徒弟完成培養(yǎng)階段工作總結（包括專業(yè)技能總結和工作小結等），提交導師評閱，與徒弟進行面談，聆聽徒弟反映問題，對徒弟進行輔導，并在考核表中形成書面記錄，以上總結和考核成績完成后交人力資源中心備案。7.2 效果評估及考核7.2.1試用期結束前的一周，用人部門集中組織徒弟進行理論和實操測試；考評成績?yōu)?00分制，總成績=理論得分*30%+實操得分*70%7.2.2 評分標準與師傅激勵標準：得分等級得分師傅激勵獎金標準獎勵有效性和期限說明A級90分500元/滿期1、3個月，以師帶徒協(xié)議中簽訂期限為準；2、師徒關系被調整、變動或提前結束，以實際為準。B級

7、80分、90分300元/滿期C級70分、80分200元/滿期D級70分0元/滿期備注：師帶徒3個月期內，若徒弟離職無激勵獎金。7.3 獎勵發(fā)放：用人部門每月10日前上報經(jīng)審批的師帶徒信息一覽表,用于發(fā)放導師獎勵。7.4 徒弟為見習生或實習生的，其培養(yǎng)考核參照此制度。7.5導師或徒弟中途如有調、離崗等，部門應重新為徒弟指定導師，為導師指定徒弟，并填寫聯(lián)絡單申請更換導師、徒弟，重新確立師徒關系的也應重新制定培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)工作繼續(xù)進行。7.6對于新員工需要多名導師帶領的情況，部門可根據(jù)培養(yǎng)階段的不同分別為其指定導師（原則上不得超過4位），簽協(xié)議時各位導師分別在協(xié)議上簽字，并注明培養(yǎng)階段；協(xié)議結束后對導師的獎勵，計算方式按獎勵金額除以人數(shù)。7.7對于不能勝任的導師，部門經(jīng)調查核實后可提出中途更換，需填寫聯(lián)絡單申請更