駐外企業(yè)人員管理制度VIP

1、駐外企業(yè)人員管理制度 隨著公司業(yè)務(wù)的開展，駐外機構(gòu)的不斷擴大，人員不斷增加，相應(yīng)的駐外機構(gòu)尚未完善。為了加強駐外人員的管理，提高團隊?wèi)?zhàn)斗力，杜絕人崗脫離、人浮于事，經(jīng)常曠工的不良現(xiàn)象，經(jīng)總經(jīng)辦研究決定特制定本管理辦法。 一、會議管理 會議種類一般分為：每天晨會、每周業(yè)務(wù)總結(jié)溝通會、每月業(yè)務(wù)總結(jié)溝通會。 會議內(nèi)容： 1、團隊成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況，計劃下階段的工作目標(biāo)及內(nèi)容，提出工作中存在的問題。 2、團隊領(lǐng)導(dǎo)對上階段營銷工作做出整體分析與點評，并對下階段的營銷工作做出安排。 3、公布團隊成員上階段業(yè)績，獎勵工作先進(jìn)者并向落后者提出整改建議。 4、開展?fàn)I銷專題討論或，幫助團隊成員提升技能，

2、調(diào)整心態(tài)，激勵整個團隊的士氣。 會議應(yīng)注意幾方面： 1、會議是讓人提出，分析并解決問題，不是給人提供訴苦的機會。 2、要有明確的主題，不要漫談；要能得出統(tǒng)一的結(jié)論，不要空談。 3、不開成員缺席會，不開時間推遲會，要嚴(yán)肅會議紀(jì)律。 4、要作會議記錄，并對問題及時解決。 二、表格管理 常用的營銷管理表格有：工作計劃表、工作匯報表、周工作報表。 1、工作計劃表的填報規(guī)定 A、業(yè)務(wù)主管在每月的30號，向區(qū)域經(jīng)理上傳下一個月的工作計劃表。 B、區(qū)域經(jīng)理及中心經(jīng)理在每月的30號，向總經(jīng)理及職能部門上傳下一個月的計劃表。 2、工作匯報表的填報規(guī)定 A、業(yè)務(wù)主管在每月的30號，向區(qū)域經(jīng)理上傳當(dāng)月的工作匯報表。

3、 B、區(qū)域經(jīng)理及中心經(jīng)理在每月的30號，向總經(jīng)理及職能部門上傳當(dāng)月的工作匯報表。 3、周工作報表的填報規(guī)定 A、在OA市場部增設(shè)周工作報表的報送流程。 B、業(yè)務(wù)員每周六下午上網(wǎng)進(jìn)入公司OA系統(tǒng)，點擊市場部打開周工作報表，并如實填報從周一至周六的工作情況，給區(qū)域經(jīng)理審核，區(qū)域經(jīng)理在意見欄進(jìn)行評述，移交給市場，部長審閱后抄送財務(wù)部、部。 C、區(qū)域經(jīng)理、中心經(jīng)理每周六下午上網(wǎng)進(jìn)入公司OA系統(tǒng)，點擊市場部打開周工作報表，并如實填報從周一至周六的工作情況，移交給市場部審核，再移交給總經(jīng)理審閱。 表格管理應(yīng)注意幾方面： 1、表格所填寫的內(nèi)容必須真實。這就要求團隊成員的各項工作必須深入實際，那些為了應(yīng)付檢查

4、而閉門造車胡編亂造的做法是要不得的。 2、團隊領(lǐng)導(dǎo)有必要親自參加到一些抽查、回訪等活動中去。 三、場所管理 這里說的場所管理是指市場人員日常集合辦會及短暫休息的地方，也就是辦事處的辦公場所。它既是會議室、辦公室，也是團隊成員學(xué)習(xí)的地方：市場人員回來后在這里可以業(yè)務(wù)、業(yè)余學(xué)習(xí)、交流心得；它又是市場人員心靈的港灣：市場人員在外遇到了挫折和困難，更需要在這里得到上級的指導(dǎo)和同事的鼓勵。 場所管理要突出幾個主題： 1、安靜：安靜是工作學(xué)習(xí)的環(huán)境需要，閑雜人員過多或者是過于吵鬧的場所是不合適的。千萬不要將家屬安排在一起，避免有“住家”的感覺。特別是私人物品要收拾好，臥室門注意關(guān)緊。 2、溫暖：團隊是一個

5、大家庭，工作有成績要表揚，工作不積極要批評并加以指導(dǎo)，成員有困難大家要相互幫助，給人有溫暖的感覺。 3、寬松：沒有必要讓所有人24小時緊繃神經(jīng)，場所的整體氛圍要求明亮、緩和、舒暢、勞逸相結(jié)合。 4、規(guī)范：既然主要是用來辦公的，那么辦公桌椅必須擺放整齊，環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該清潔，制度、排行榜、標(biāo)語口號、市場理念要求規(guī)范布置。 四、每天管理 1、設(shè)立考勤匯報專員，每天將本單位的所有人員的上班工作情況匯總后向市場部匯報，市場部派出專人負(fù)責(zé)記錄造表。 2、有設(shè)立文員的辦事處由文員兼任考勤匯報專員，沒有文員的辦事處由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)考勤匯報。 3、考勤匯報專員從周一至周六每天用電話向市場部專員匯報辦事處人員的上班及

6、工作情況。 4、辦事處所有人員包括區(qū)域經(jīng)理每天上班情況要向考勤匯報專員告知，如遇上或拜訪市場，要告知出差地點，拜訪市場名稱。 五、市場人員行為管理 1、公司所有都屬于專職人員，如有兼職、或隱瞞公司在上班時間“撈外快”者一律。 2、市場人員是公司的形象，是企業(yè)對外的窗口，所以要求每個業(yè)務(wù)人員誠實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不能有欺騙客戶的行為，不能有向客戶借款的行為，不能有隨口承諾的毛病，不能有損害客戶和公司的利益，不能在洽談業(yè)務(wù)過程中表現(xiàn)出懶散，心不在焉或有不尊重客戶的行為。 3、市場人員要對本轄區(qū)市場負(fù)責(zé)，不能隨意竄崗，有因工作需要協(xié)助其它市場的工作，必須經(jīng)其所屬上級批準(zhǔn)并報人事部備案，否則按曠工處理。

7、4、市場專項活動或上級布置的其他任務(wù)，執(zhí)行人必須嚴(yán)格按活動細(xì)則，文件制度執(zhí)行，如果沒按要求執(zhí)行所造成的損失由執(zhí)行人負(fù)責(zé)。 5、各駐外市場人員要提高保密意識，不得向同行泄露公司機密（包括公司市場政策和策略、管理制度和相關(guān)文件，市場促動計劃和客戶資料），妥善保管機要文件，按部門分類歸檔。有泄密者，一經(jīng)查實，一律開除；如果造成公司重大損失的，將按相關(guān)法律移交司-法-部門處理。 企業(yè)駐外機構(gòu)如何實施有效管理xx-11-02 22:35 | #2樓 駐外機構(gòu)，不論是辦事處或是分公司，其實都是一個企業(yè)的外派執(zhí)行機構(gòu)，因此，駐外機構(gòu)的組織架構(gòu)不僅要合理設(shè)置，充分體現(xiàn)“麻雀雖小，五臟俱全”的特點，而且，還要完

8、善職能，狠抓制度建設(shè)與內(nèi)部管理，避免“將在外，君令有所不授”的管理“短板”，那么，駐外機構(gòu)應(yīng)該如何有效地實施日常的各項管理制度呢？ 1、考勤管理：駐外機構(gòu)由于遠(yuǎn)離企業(yè)本部，其日?；顒佑坞x于公司視線之外，因此，作為管理體系中的考勤管理尤其重要，它是駐外機構(gòu)各項工作順利、有序開展的保障。派出機構(gòu)的考勤一般以企業(yè)的相關(guān)考勤制度為基準(zhǔn)，比如，行政辦公人員遵循朝九晚五的考勤模式，營銷人員或外務(wù)人員按照月度工作計劃表進(jìn)行考勤，針對特殊地區(qū)，比如等，工作時間時差要順延2個小時。對于遲到、早退，這樣界定，上班時間開始后30分鐘內(nèi)到崗為遲到，上班時間60分鐘后到達(dá)或下班時間超過30分鐘前離崗為曠工，并對遲到、早

9、退或曠工予以不同程度與數(shù)額的處罰。對于請休假方面，規(guī)定辦事處或分公司負(fù)責(zé)人及其各級下屬所擁有的請休假天數(shù)權(quán)限，并要填寫請假單，履行正常請休假流程，對于無故超假、或不及時銷假，不以程序操 _，予以曠工或罰款處理，以維護制度的權(quán)威性。 2、資料管理：駐外機構(gòu)在設(shè)立后，會收到企業(yè)本部發(fā)來的各種各樣的文件和資料，對于這些資料，作為駐外機構(gòu)的負(fù)責(zé)人，要安排行政人員定期進(jìn)行檢查和，確保公司資料、文件的完整與有序性，保證資料查詢的快捷、方便、及時和準(zhǔn)確，并對文件資料進(jìn)行分類管理，如月度計劃、月度報告、相關(guān)報表、人事檔案、往來傳真件、總部資料、日常報表、審批報表及光盤廣告帶等，便于銷售督導(dǎo)的審查，如發(fā)現(xiàn)管理不

10、善者，將要求立即改正。駐外機構(gòu)資料要制定查閱流程，并不得給無關(guān)人員查看，特別是有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略、新品研發(fā)、體系、經(jīng)銷商檔案狀況等資料，要做安全保存，有相關(guān)內(nèi)容的電腦要設(shè)置屏保密碼和開機密碼，機密資料要設(shè)打開權(quán)限密碼，違反規(guī)定者，要根據(jù)情節(jié)輕重，給以警告或相應(yīng)經(jīng)濟處罰。此外，駐外機構(gòu)工作人員，除非工作需要可以上網(wǎng)外，不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，若違反規(guī)定，要給予相應(yīng)的罰款處理。 3、財產(chǎn)管理：駐外機構(gòu)由于工作需要，須購置各種辦公及生活設(shè)備甚至自行采購一些促銷用品，這些物品都屬于企業(yè)財產(chǎn)，因此，任何員工都要愛護和珍惜，不得隨意破壞，駐外機構(gòu)設(shè)立后，所有財產(chǎn)都要填寫財產(chǎn)清冊登記表，并傳真回企業(yè)存檔。各駐外

11、機構(gòu)負(fù)責(zé)人為財產(chǎn)責(zé)任人，富有對財產(chǎn)的保管和監(jiān)護權(quán)，對于損壞財產(chǎn)的行為，要追究財產(chǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，財產(chǎn)負(fù)責(zé)人也可以相應(yīng)追究下屬當(dāng)事人的經(jīng)濟賠償責(zé)任。對于駐外機構(gòu)財產(chǎn)的后期維護費用，應(yīng)納入營銷管理費用，參與考評。如駐外機構(gòu)負(fù)責(zé)人工作調(diào)動，可以將財產(chǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給下任或授權(quán)人，公司對原財產(chǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行財產(chǎn)離任審計，并要求移交雙方列明財產(chǎn)清單及使用狀況并簽字確認(rèn)。虛報財產(chǎn)、虛報物品、促銷品、辦公用品價值者，經(jīng)查處，要處以虛報數(shù)額數(shù)倍以上罰款，嚴(yán)重者予以免職。 4、辦公管理：駐外機構(gòu)作為企業(yè)在外設(shè)置的一個“窗口”，代表著公司的形象和風(fēng)貌。因此，作為駐外機構(gòu)的所有人員都要在精神狀態(tài)、言談舉止、服飾禮儀等方面，處處

12、展示企業(yè)良好的素養(yǎng)。駐外機構(gòu)的辦公場所要保持干凈整潔，并不得隨意留宿企業(yè)規(guī)定以外的人員住宿，違反者要予以經(jīng)濟處罰，辦公人員上班期間，要衣冠整潔、儀表端莊，工作時間內(nèi)不能穿拖鞋、睡衣、聽歌、玩游戲、上網(wǎng)聊天、接待與工作無關(guān)的外人等。辦公區(qū)要突出，所用房子面積要占總面積的50%以上，辦公區(qū)要有明顯的辦公氣氛。駐外機構(gòu)的人員個人手機號碼或駐外機構(gòu)電話號碼更換時必須提前向企業(yè)本部申請，未獲得批準(zhǔn)而更改電話號碼導(dǎo)致公司無法聯(lián)系者，要予以重罰。駐外機構(gòu)更換地址須先得到企業(yè)相關(guān)部門審核、有關(guān)負(fù)責(zé)人審批，沒有獲得批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自搬遷等等。 當(dāng)然，作為駐外機構(gòu)的管理實施細(xì)則還有很多，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，其駐外機構(gòu)的管理方式也各不相同，這里限于篇幅，不再一一表述。 總之，駐外機構(gòu)管理制度的執(zhí)行，“成也在人，敗也在人