2012年度XX汽車運(yùn)輸公司工作總結(jié)

1、20XX年12月最新doc文本格式工作總結(jié)-年終總結(jié)，可以直接修改編輯。20XX年度XX汽車運(yùn)輸公司工作總結(jié)20xx年以來，XX公司在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，在主管部門的悉心指導(dǎo)下，立足以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上 為理念，努力開展和諧營運(yùn)工作，大力抓好安全工作。通過嚴(yán)密組織，科學(xué)安排，全體干部 職工團(tuán)結(jié)一致，上下一心，努力拼搏，奮勇爭先，以不怕苦、不怕累、不怕臟的精神，兢兢 業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，把最好的一面奉獻(xiàn)給企業(yè)，奉獻(xiàn)給乘客。一分耕耘，一分收獲，在全 體干部職工的共同努力下，主業(yè)營收比去年同期增長17.28%，副業(yè)營收比去年同期增長26

2、.27%，上交稅費(fèi) 375 萬元，比去年同期增長 30.83%，公司經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)逐步增長勢頭。在 運(yùn)送旅客 329.7 萬人，安全行車 2837.6 萬公里無責(zé)任事故，創(chuàng)造“零投訴” ，“零上訪”的歷 史。因此，公司多次收到人民送來的表揚(yáng)信件與錦旗，也多次受到上級有關(guān)部門的表彰，其中，春運(yùn)期間被宿遷市政府授予“宿遷市平安創(chuàng)建春運(yùn)行動(dòng)”先進(jìn)單位，4月份，分別被中華全國總工會、省總工會授予“模范職工之家”榮譽(yù)稱號。一、加大宣傳教育，提高員工素質(zhì) 作為營運(yùn)乘客的運(yùn)輸企業(yè)，每天要面對無數(shù)南來北往的乘客，如何做好“窗口”服務(wù)，提高員工素質(zhì)至關(guān)重要。為此，XX公司積極做好思想教育工作，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行

3、優(yōu)良傳統(tǒng)教育、 行為教育、 愛崗敬業(yè)教育、 遵章守紀(jì)教育等， 并要求職工寫理論筆記與心得體會， 有針對性地開展知識競賽，演講比賽，并利用板報(bào)、橫幅、靠牌、電子屏幕等搞好宣傳工作。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共出版報(bào) 32 期，掛橫幅 47 條，放考牌 128 次，通過多方位，大范圍地 深入宣傳教育，全體干部職工整體素質(zhì)有了明顯提高。二、開展各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營為提高干部職工職業(yè)道德和服務(wù)水平，提高崗位技能，“打造服務(wù)品牌” ，公司積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，有籃球、乒乓球、羽毛球、拔河等參與性很強(qiáng)的內(nèi)部體育比賽，也有展現(xiàn)職工本 職業(yè)務(wù)技能的比賽，特別是為期半年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)及崗位技能競賽”活動(dòng)，圍繞“高效運(yùn)作、

4、 快速反應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)核心能力來開展工作。首先，總公司召開動(dòng)員大會，層層發(fā)動(dòng)， 做到全員參與，各單為能夠高度重視，針對本單位情況，利用業(yè)余時(shí)間對本單位人員進(jìn)行理 論學(xué)習(xí)與專業(yè)技能訓(xùn)練，開展理論與實(shí)踐的初賽、復(fù)賽工作，選拔精兵強(qiáng)將參加總公司舉行 的決賽，半年來，通過各單位嚴(yán)密組織、科學(xué)安排，很多選手脫穎而出，把良好的精神風(fēng)貌、 良好的外在形象、高超的專業(yè)技能展現(xiàn)出來，實(shí)踐證明，在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和崗位技能競賽”開 展以來，服務(wù)態(tài)度明顯改善，行業(yè)風(fēng)氣大有好轉(zhuǎn)，服務(wù)環(huán)境逐步提高，工作干勁與日俱增， 企業(yè)效率蒸蒸日上。為此，市縣領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)業(yè)務(wù)部門予以高度評價(jià)，縣電視臺也給予實(shí)況報(bào) 道。極大提高公司在人

5、民心中的聲譽(yù)。三、制定規(guī)章制度，加重管理“砝碼” 年初以來，我們國家經(jīng)歷了百年不遇的南方雪災(zāi)，舉世震驚的汶川大地震，以及人們期盼已久的奧運(yùn)會舉辦，因此，公司遇到了很多新情況與新特點(diǎn)，加之公司運(yùn)營的不斷深化， 員工思想行為的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)制度化管理勢在必行，公司領(lǐng)導(dǎo)以對員工進(jìn)行走訪，各單位針對 不足進(jìn)行匯報(bào)來制定和完善各種制度，如完善了干部職工考勤考績細(xì)則、票據(jù)管理制度和現(xiàn)金管理制度 、安全管理制度 、獎(jiǎng)懲制度、機(jī)務(wù)管理制度及單車成本考核制度 等，以此來約束員工的行為。成也管理，敗也管理，由于在實(shí)際工作嚴(yán)格執(zhí)行，尤其是對領(lǐng) 導(dǎo)干部的考勤考績，不手軟，不護(hù)短。 xx 年有 8 名干部工作失誤，被扣發(fā)當(dāng)

6、月考績工資， 2 名干部被降級使用。進(jìn)一步促進(jìn)了公司運(yùn)營走上制度化，科學(xué)化，正規(guī)化的發(fā)展道路。三、弘揚(yáng)敬業(yè)精神，做好各項(xiàng)工作 愛崗敬業(yè)是職工做好本職工作的最高體現(xiàn)，公司為此要求每一位職工，無論職位大小， 在何崗位，都要以身作則，做到制度面前人人平等，工作面前人人爭先。以“比、學(xué)、趕、 幫、超”的精神為企業(yè)作貢獻(xiàn)。一年來，涌現(xiàn)出很多好人好事，快客公司駕駛員陳星巧，客 運(yùn)公司駕駛員何永祥拾金不昧，主動(dòng)設(shè)法交還，修理廠公營車組組長潘成禮刻苦鉆研專業(yè)理 論，練就高超的修理技能，做到萬次修理無反修，汽車西站陳麗對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成工 作出色，以及二運(yùn)公司朱云祥，公交公司曹殿利、董偉、等等，特別在春運(yùn)期

7、間，由于遭遇 了幾十年不遇的冰雪天氣， 給旅客運(yùn)輸帶來很大的困難， 公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)認(rèn)真應(yīng)對， 合理安排， 廣大職工團(tuán)結(jié)一致， 上下一心， 兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作， 在這 40天里， 共發(fā)班車 9853輛次， 其中加班 1531 次，安全運(yùn)送旅客 20.5 萬人，與去年同期相比增長 28.9%，且無一名旅客滯 留，沒有發(fā)生一起責(zé)任性投訴，圓滿地完成了春運(yùn)工作任務(wù)。在奧運(yùn)會期間，公司根據(jù)上級 指示要求，狠抓安全與服務(wù)工作，全體干部取消休息日，看住人，看住物，看住可疑目標(biāo)， 時(shí)刻保持高度警惕，很多干部職工在此期間努力工作，不怕苦、不怕累，毫無怨言，表現(xiàn)出 很強(qiáng)的敬業(yè)精神。期間，市縣公安局暗訪組隨身攜帶液

8、體危險(xiǎn)品、刀具等，以打手機(jī)的方式 想蒙混過關(guān)，被客運(yùn)站安檢員蔡娟當(dāng)場查出，后經(jīng)盤查，不得不出示證件，亮明身份，表明 來意，當(dāng)場對安檢員予以表揚(yáng)。四、抓好安全工作，預(yù)防事故發(fā)生 今年是國家安全隱患整治年，公司根據(jù)上級部門的要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，公司規(guī)定各有 車單位每半月召開一次駕駛員安全例會，組織駕駛員觀看交通事故圖片展與交通安全警示錄 相片，每月堅(jiān)持安全大檢查，對全公司的經(jīng)營車輛進(jìn)行安全機(jī)務(wù)檢查，督促各有車單位對駕 駛員資格證進(jìn)行審查，對參加運(yùn)輸高考、中考考生的駕駛員及春節(jié)運(yùn)輸?shù)鸟{駛員進(jìn)行審查。 加大危險(xiǎn)品檢查力度， 對加油站進(jìn)行嚴(yán)格督查，每月不定期對XX大廈進(jìn)行檢查。特別在奧運(yùn)會舉行前后，作為

9、南來北往的旅客周轉(zhuǎn)地，我公司是泗洪反恐、防暴的重點(diǎn)單位，為確保奧 運(yùn)會期間的安全，公司加大客運(yùn)站的安檢力度，利用安檢儀和人工相結(jié)合，對所有乘車的旅 客所攜帶的包裹（包括手提袋）一個(gè)不漏的進(jìn)行檢查，對帶有管制刀具、黑色及黃色粉狀的 等不明物體一律沒收，堅(jiān)決杜絕危險(xiǎn)品從源頭帶到車上。對所有能夠帶客的地點(diǎn)，均增派專 職人員在路上進(jìn)行人工安檢。對農(nóng)班車，公司派專人在各個(gè)路口源頭進(jìn)行全面排查。對城市公交車， 公司在 40 輛城市公交車上配備了專職的安全檢查人員， 佩戴醒目的安全 檢查袖標(biāo)，對所有旅客的包裹全部進(jìn)行開包檢查。在進(jìn)行安檢時(shí)，做好對旅客的解釋工作， 態(tài)度和好，決不能和旅客發(fā)生任何沖突。同時(shí)，做

10、好回廠后檢查，對長途班車、公交車進(jìn)行 車廂內(nèi)進(jìn)行仔細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)不明包裹及時(shí)上報(bào)或報(bào)警。所有車輛必須上例保臺進(jìn)行安檢， 開具安檢合格通知書，檢票時(shí)憑安檢合格證方可檢票，否則不予檢票放行。另外，增加夜間 值班人員，每個(gè)二級單位，每天夜間都有一名干部值班，夜間巡查人員由原來的2 名增加到4名，以確保安全。在例行的正常檢查中，全年共查出8瓶（其中 2個(gè) 15公斤）過期的滅火器，電器設(shè)備不符合規(guī)定的 13 處，輪胎嚴(yán)重磨損的 22 只，以及其它影響安全的設(shè)施設(shè)備， 并及時(shí)更換修理。公司還不惜大的投資，購買高科技產(chǎn)品，對所有縣際以上的班車和城市公 交車全部安裝了 GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，適時(shí)掌握行車動(dòng)態(tài)

11、，使車輛運(yùn)營多了一雙“千里眼”。 有力防范超速、超載等違章現(xiàn)象。由于公司抓安全工作能高度重視。一年來極見成效，其事 故發(fā)生率比去年同期下降了 95.6%，其中死亡率下降 100%，受傷率下降 91%，刮傷及其它事 故下降 96%，且無一起重大安全責(zé)任事故。六、提高員工待遇，積極奉獻(xiàn)社會今年， 公司經(jīng)營面臨油價(jià)上漲， 80%的車輛需要大量資金維修， 在如此不利的因素下， 公 司仍努力提高職工待遇，按規(guī)定積極對社會貢獻(xiàn)，養(yǎng)老基金和醫(yī)療保險(xiǎn)比去年同期增長 21.8%，兩項(xiàng)全年財(cái)務(wù)多支出近 40 萬元，交納交通規(guī)費(fèi)比去年增長12.7%，各二級單位為企業(yè)員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)和大病救助， 參保率達(dá)到 100

12、%，企業(yè)員工在按月領(lǐng)取勞動(dòng)報(bào)酬的情況 下，看病就醫(yī)和行政事業(yè)單位享受同等待遇，徹底解決了干部職工的后顧之憂。公司還設(shè)立 扶助小組，每年向公司較貧困的職工與已退休的老人贈(zèng)送錢、米面、衣物。此外，公司積極 給予受災(zāi)區(qū)提供幫助與捐贈(zèng)錢、物，在今年春運(yùn)期間，南方遭遇百年不遇的大雪災(zāi)，公司在 人員車輛極其緊張的情況下，仍派出六名干部職工，駕駛?cè)_中級中型客車支援災(zāi)區(qū)， 他們在惡劣的天氣下，連續(xù)奮戰(zhàn)三天三夜，圓滿地完成公司支援災(zāi)區(qū)的任務(wù)。5 月 12 日，汶川遭受特大地震災(zāi)害后，公司開展“獻(xiàn)愛心、做奉獻(xiàn)”活動(dòng)，倡導(dǎo)每人每天少喝一頓酒、少 抽一根煙，少打一個(gè)電話，多為災(zāi)區(qū)著想，多為災(zāi)區(qū)作貢獻(xiàn)。通過公司捐、個(gè)

13、人捐，以領(lǐng)導(dǎo) 帶頭， 黨員爭先， 齊員工身手的濃厚氛圍捐贈(zèng)， 先后三次向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物， 扎合人民幣 30000 余元，樹立了公司在人民心中的良好形象。七、推進(jìn)簡政放權(quán)，化簡中間環(huán)節(jié)， 簡政放權(quán)，化簡中間環(huán)節(jié)，是發(fā)揮干部和職工的工作積極性的有效手段。過去，二級單 位生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性支出都要事前請示，工資分配和人員的合理流動(dòng)都要聽總公司的安排。 簡政放權(quán)后，這些問題都由各二級單位自主安排，總公司由過去的發(fā)號司令變?yōu)楦櫡?wù)， 各級管理層干部珍惜自己的管理權(quán)限， 把權(quán)力當(dāng)著一種責(zé)任， 為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。 快客公司領(lǐng)導(dǎo)班子遇事多研究，自主確定經(jīng)營辦法，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，主動(dòng)完善管理制度和分 配制

14、度，激發(fā)駕駛員的工作熱情，超額完成了全年的工作任務(wù)。物資公司在石油市場波動(dòng)、 油價(jià)持續(xù)上漲，油料緊缺的情況下，主動(dòng)聯(lián)系加油渠道，把過去的經(jīng)常請示“怎么辦”變?yōu)?自己的事情主動(dòng)干，保證了油料供給。汽車北站領(lǐng)導(dǎo)班子緊密配合，嚴(yán)格管理，不徇私情， 非生產(chǎn)性支出小于計(jì)劃指標(biāo)的 30%。這些實(shí)例表明，簡政放權(quán)提高了工作效率，調(diào)動(dòng)了干部 職工的積極性。xx 年，我公司為了給旅客提供舒適快捷的運(yùn)輸環(huán)境，加大投資，更新車輛，新上 4 臺豪 華班車，其中一臺為荷南進(jìn)口中通搏發(fā)牌高級大巴，價(jià)值 220 多萬元， 4 臺車總價(jià)為 370 多萬元。這充分表明公司黨委一班人為搞好企業(yè)的魄力與決心。xx 年，是公司大力提

15、高服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，營造和諧營運(yùn)氛圍的一年。xx 年，也是黨群共建，推動(dòng)發(fā)展的一年。黨委工作緊扣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主弦律，實(shí)行黨群共 建、工會、共青團(tuán)、婦女工作在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下上下聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向作用，聯(lián)系企 業(yè)實(shí)際，抓實(shí)政治思想教育，使企業(yè)的凝聚力不斷增強(qiáng)，全公司沒有一人因違法亂紀(jì)受到刑 事處罰，沒有一人越級上訪，沒有發(fā)現(xiàn)一例超計(jì)劃生育。雖然 xx 年里取得一定的成績，但我們必須清醒地看到存在的困難和問題。城市公交 40 臺在線車輛面臨嚴(yán)重虧損，虧損額達(dá)到 100 多萬元，宿遷班仍處在保本經(jīng)營。管理工作還沒 有徹底擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛， 基礎(chǔ)臺帳沒有發(fā)揮權(quán)威性的兌現(xiàn)作用， 安全生產(chǎn)形勢仍然嚴(yán)峻， 很大程度上制約了企業(yè)的發(fā)展， 這些問題的存在有待于加以解決。 我們將逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 彌補(bǔ)不足，使企業(yè)全面工作再上一個(gè)新的臺階。xx 年的工作已進(jìn)尾聲， xx 年的鐘聲即將敲響，在 xx 年里，公司將大力抓好動(dòng)態(tài)管理， 即人員與車輛的管理，尤其是二運(yùn)公司所轄的農(nóng)公班車駕駛員更換頻繁，有的駕駛員技術(shù)不 過硬，給安全帶來很大的隱患。加大力量做好節(jié)能減排，增收節(jié)支工作，因?yàn)樗沁\(yùn)輸企業(yè) 面前的一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，既是國家對我們的號召，也是我們企業(yè)發(fā)展的需要和實(shí)現(xiàn)可 持續(xù)發(fā)展的必然選擇，減少不必要的開支浪費(fèi)勢在必行。繼續(xù)加強(qiáng)加油站的管理，設(shè)法促進(jìn) 加油站的營收，完善安全設(shè)施，確